Trouvez une entreprise de confiance
Découvrez, lisez et écrivez des avis
En savoir plus sur le fonctionnement de Trustpilot
Que cherchez-vous ?
Aidez des millions de personnes à prendre la bonne décision
Aidez des millions de personnes à prendre la bonne décision
Partagez votre expérience sur Trustpilot, où les avis font la différence.
Nous sommes Trustpilot
Nous sommes Trustpilot
Nous sommes une plateforme d'avis ouverte à tous. Notre vision est de devenir le symbole universel de la confiance. Notre objectif est double : permettre aux consommateurs de faire leurs achats en toute confiance, et aider les entreprises à s'améliorer continuellement.
Avis récents
Oleh Vasilevitch HOTSULIAK
⭐ 1/5 — Shopify devient de plus en plus décevant Jusqu'à présent, j'étais plutôt satisfait de Shopify. Malheureusement, mon expérience s'est considérablement dégradée, au point que je regrette aujourd'hui d'avoir construit ma boutique sur cette plateforme. Le principal problème est devenu le service client. Dès qu'un problème sort des réponses basiques proposées par l'assistance, obtenir une véritable résolution devient extrêmement compliqué. Il est très difficile de parler à une personne réellement compétente et il n'est pratiquement plus possible d'obtenir une assistance téléphonique. J'en ai notamment fait l'expérience lors d'une vérification liée à un moyen de paiement en USDC. J'ai transmis toutes les informations et pièces justificatives demandées. Mon dossier a pourtant été rejeté en raison de mon pays de naissance, alors que ma situation et les informations fournies étaient parfaitement documentées. J'ai alors contacté l'assistance. Mon dossier a été transféré d'un interlocuteur à un autre, puis à nouveau vers d'autres équipes, sans véritable résolution. Pendant ce temps, j'ai reçu un délai de 14 jours avec la possibilité que ce moyen de paiement soit désactivé. Par la suite, Shopify m'a confirmé par écrit qu'il ne serait finalement pas désactivé. Malgré cela, le dossier n'a jamais réellement été traité jusqu'au bout et les échanges se sont arrêtés. C'est précisément ce qui est devenu extrêmement frustrant avec Shopify : lorsqu'un problème réel survient, on passe énormément de temps à essayer d'obtenir une réponse humaine et compétente. Même constat concernant les rétrofacturations. Certains clients peuvent contester des paiements de manière abusive et, en tant que commerçant, je ne ressens absolument pas que Shopify soit réellement de mon côté. On doit constamment fournir des justificatifs, répondre à des demandes de vérification et respecter des délais, avec régulièrement le risque de restrictions sur les paiements ou le compte. Quand on gère quotidiennement une entreprise, on a besoin d'une plateforme qui simplifie le travail, pas d'un système qui ajoute du stress et des démarches administratives dès qu'un problème apparaît. Aujourd'hui, je regrette sérieusement d'avoir choisi Shopify. Si je devais recommencer de zéro, je me tournerais probablement vers WordPress/WooCommerce afin d'avoir davantage de contrôle et d'être moins dépendant d'une plateforme unique. Je vais d'ailleurs probablement me former à WordPress afin d'envisager à terme la migration de ma boutique. Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro. Shopify était pour moi une excellente solution au départ. Aujourd'hui, la qualité de l'assistance et la manière dont certains problèmes sont gérés m'ont complètement fait changer d'avis.
Lili SERPIN
Je ne donnerai même pas une étoile à cette agence de location. N’y allez jamais ! Je suis parti une semaine en Sicile avec mon conjoint. Ils nous ont fait prendre une assurance à 300 €, en plus d’une caution de 300 €, qui était censée couvrir toute la voiture, aussi bien l’intérieur que l’extérieur. À la fin de notre séjour, nous recevons un e-mail nous indiquant qu’apparemment, la serrure de la porte aurait été forcée, sans aucune preuve à l’appui. Ils ont classé cela dans les « tentatives de vol » et, comme par hasard, cette rubrique n’est pas couverte par l’assurance à 300 €. Résultat : notre caution de 300 € a également sauté. Et, au lieu de simplement conserver la caution, ce qui est justement le principe même d’une caution, ils ont prélevé à nouveau sur notre compte bancaire un montant allant jusqu’à 540 €, sans même nous en informer au préalable. Une véritable honte. Je déconseille fortement cette agence !
Celine Maya
J'ai un problème avec ma machine a laver candy qui est non conforme et sous garantie. 2 fois que j'appelle et la dernière fois on m'a raccroché au nez. On me dit que le défaut de mon capot n'ait pas pris en compte dans la garantie en regardant plusieurs avis je me rends compte que nous sommes pleins à voir le même problème. Darty est obligé de me remplacer la machine c'est la loi qui l 'mpose car moins de 2 ans. Le personnel au bout du fil ils font au mieux mais ne ne sont pas assez formés, à part me dire que la garantie ne prend pas en charge. C'EST FAUX Quand je demande à parler à un responsable on me dit que c'est pas possible. Alors on s'adresse à qui? FUYER LES LES MACHINES À LAVER CANDY N'ACHETER PLUS À DARTY. MES MACHINES JE LES GARDE GÉNÉRALEMENT 15 À 20 ANS IL A 20 MOIS
sochokun
J’avais libéré mon emploi du temps pour être présent pendant le créneau de livraison prévu, mais comme je m’y attendais, personne n’est venu. J’ai soudainement reçu un avis de retard, puis un autre indiquant que le colis avait été endommagé. À partir de là, plus aucune information sur ce qui se passait. Deux jours plus tard, le colis a finalement été livré sans aucun préavis. Heureusement qu'il y avais quelqu'un à ce moment-là. Deux fois sur trois, il y a un retard important : colis endommagé, retard en cours d’acheminement, livreur qui ne vient même pas jusqu’à l’adresse de livraison, etc. Ou alors, le colis est déposé d’office dans un point relais. Je ne sais pas s’il s’agit d’un problème lié aux livreurs ou à la culture de l’entreprise, mais à ce niveau-là, c’est consternant.
Alexandre Scalliet
Ils se sont fait passer pour direct assurance pour la signature, ont refusé la résiliation sous 14j calendaire contre remboursement des sommes engagées garantie par l’article L112-2 du code des assurances, ont tenté de me faire croire que pour la résiliation il fallait que je vende mon véhicule et lors des appels pour la résiliation me disaient 1fois sur 2 que la résiliation était prise en Compte pour tenter de me coincer chez eux. À fuir. Astuce si vous êtes dans le même cas que moi : citer les articles de loi, vous pouvez les trouver sur n’importe quel intelligence artificielle, source legifrance pour les vraies articles de loi et menacer de saisir la DGCCRF, sans ça, ils feront croire qu’ils n’ont pas vu vos mails ou pas reçus vos courriers.
Monica Ala-uddin
J’ai toujours admiré les magnifiques collections Baobab, mais je n’avais encore jamais eu l’occasion de m’offrir l’un de leurs produits. Après m’être inscrite à la newsletter, j’ai découvert qu’un très beau cadeau était proposé avec une commande. À l’occasion de mon anniversaire, j’ai donc décidé de me faire plaisir en commandant une lotion pour les mains dans son superbe flacon en verre, ainsi que sa recharge. Quelle merveilleuse surprise de recevoir également, en cadeau, une bougie d’une taille très généreuse ! J’ai été vraiment impressionnée. Un grand merci à toute l’équipe Baobab Collection pour ce magnifique cadeau, qui a rendu ma commande d’anniversaire encore plus spéciale.
myriam m
Expérience catastrophique suite à la non réception de mon colis. Aucune ligne téléphonique n’existe pour les joindre vous devez passer par des emails dont vous n’aurez aucune certitude quand au délai de traitement. Ou encore le chat interminable dans lequel vous devez à chaque fois devoir expliquer à nouveau la situation. Ils font le choix de travailler avec des prestataires pas sérieux et changer les dates de livraison et vous tiennent responsable du vol ou perte de votre colis! Je me bats depuis plusieurs jours pour récupérer mon argent et toujours pas de solution! Plus jamais ce site!
Victoria Herrault
Très mauvaise expérience avec SamBoat. Ma réservation a été annulée par le loueur seulement 1 heure avant le début de la location, en raison d’un moteur cassé. Je n’ai donc pas pu réaliser l’activité réservée, pour une raison totalement indépendante de ma volonté. Malgré cette annulation de dernière minute, SamBoat n’a pas souhaité me rembourser l’intégralité de la somme payée et m’a laissé environ 100 € sous forme de bon d’achat. Je déconseille fortement SamBoat au vu de cette expérience et, pour ma part, je ne repasserai pas par cette plateforme
matteo
Ça fait plusieurs mois que je suis avec Enzo et Rodolphe et franchement rien à dire. Le suivi est top, ils sont toujours dispo quand j'ai une question et ils prennent le temps de répondre. Sur les commandes ils gèrent tout de A à Z, SAV compris, et il y a même moyen de récupérer du stock directement sur place, donc c'est vraiment pratique. Je continue d'évoluer avec eux et je vois vraiment la différence sur mes résultats. Je recommande.
Anne Céline RIBADEAU DUMAS
Je suis très contente que mon fils ait rencontré ce professeur de Mathématiques en debut de Terminale. Il a permis que mon fils change son rapport à cette matière. Il lui expliquait de manière très fluide, rendant les savoirs accessibles. Mon fils en a fait un jeu et un défi. Il a majoré dans sa classe plusieurs fois pendant l'année. Il n'y a pas de mots autres qu'un immense merci, pour votre écoute et votre talent.
Amandine Daburon
Impossible de mettre 0 etoiles sinon je l'aurais fait. Je demande un remboursement depuis des jours car la qualité est très mauvaise. À part un message type de leur IA indiquant qu'ils étudient mon dossier alors que j'ai apporté toutes les preuves le jour même de la réception du colis, je ne vois pas la couleur du remboursement. Grosse arnaque ! Et j'ai perdu 80 euros. La repression des fraudes est informée.
Cyril CARTERON
