Animo-Boutik Avis 709

Très mécontente de ce site ….
10 jours après ma commande, aucune nouvelle de l expédition de celle-ci.
Elle est enfin envoyée après relance …
Reçue le 29 juin avec la moitié des croquettes chats date de péremption juin 2025 … j’ai appelé, envoyé un mail mais sans réponse ….
3 commandes sur ce site et 3 problèmes au niveau de la livraison…
Je ne commanderai plus malgré les prix attractifs.

Meilleurs tarifs pour les croquettes de mes chats livraison et préparation commande rapide

Bon accueil. Toujours de bons conseils

N'achetez pas chez eux matériel non conforme et en plus il vous prennent pour des idiots

Tres Bon produits !Tout est OK Commande et produit

Commande de friandises pour mon chien passée en ligne sans problème ,produit conforme à la description mais délais de livraison non respecté 12 jours au lieu de 2 jours ouvrables pour produits en stock .pas de suivis de colis.obligé d’appeler pour savoir si le colis était en route .logistique à revoir sur se point.

Tout a bien fonctionné et en plus c’est sécurisé

Produit conforme, livraison très rapide, tarif tout à fait correct.

Dommage on ne peut pas mettre 0
J'ai commandé du matériel, j'ai payé et quelques jours après on me rembourse sans m'en avertir et sans explications.
Je suis au moins à 10 mails et je ne parle pas des coups de téléphones et personne ne répond.
Nous avons besoin de beaucoup de matériel car nous sommes plusieurs clubs à être mécontent.
La pub va être vite faite, et pas de la bonne pub, dommageeeeee

La commande n'est pas envoyée dans les délais indiqués sur le site. Ils ne répondent pas aux appels, vous rappellent pas, ils ne répondent pas aux mails... bref, rien ne va. Je ne comprends pas ce mode de fonctionnement complètement contre-production pour une société commerciale.

A fuir !! Je suis vraiment très déçu par cette boutique. J’ai passer une commande d’un montant de plus de 500€ sans aucune nouvelles ! Il ne sont pas joignable, et ne répondent pas aux emails envoyés. Leur numéro nous permet de contacter un service qui sert à rien puisqu’il « passe juste le message » pour qu’on soit rappelé mais nous sommes jamais rappelé !!
C’est honteux et très inquiétant pour mon argent qu’ils ont bien sûr encaissé sans attendre !!

Commande passée le 12/04/2025, le 24/04 j'appelle , laisse un message vocal. Je rappelle le 2/05/2025, on m'a rappelé mais pas eu en ligne, on me propose un avoir ou un remboursement, j'écris le 2/05 pour demander un remboursement puisque ma commande qui était disponible ne l'est plus , article indisponible mais on peut toujours commander et payer. Je rappelle le 22/05, j'écris et j'attends toujours le remboursement de 82,50 €. Est-ce une escroquerie ?
J'étais contente de ce site en 2022, je ne le suis plus évidemment ..

Une commande passée en 2024, jamais arrivée. J'ai galéré pour le faire rembourser. L'excuse: site pas a jour et article non en stock. Ok je peux comprendre...2025 les articles sont de nouveau sur le site....je recommande, je suis débitée ...depuis plus d'un mois aucune nouvelle vet impossible de les joindre par tel. Mail envoyé aucune réponse....
Ah u niveau du club b ou je suis problème identique. TRES TRES MECONTENTE!!!!!

Cela fait à peut près 1 an que je commande sur ce site et j'ai toujours été satisfaite.

Rapide et efficace. Je recommande les produits.

envoi rapide et soigné, le produit correspond à mes attentes, parfait... Je recommande.

Ne commander pas de materiel agility. votre commande prendre 4 mois et de plus vous recevez du matériel défectueux il ne se sente pas concerné accuse le transport alors que c'est un défaut de fabrication, les conditions de retractations ne couvre pas le materiel agility est pour une bonne raison il ne sont au normes FCI comme indiqué sur leur site

Produit conforme, livraison très rapide, tarif tout à fait correct.
Le produit correspond à mon attente
J'en suis très satisfait

Une expérience client catastrophique du début à la fin.
Bref, fuyez.

Commande passée le vendredi soir. Lundi soir je reçois plusieurs emails qui m'informent que ma commande a été remboursée, sans aucune explication du vendeur. Lorsque je retourne sur leur site, les articles commandés sont toujours disponibles. Cela fait quelques années que je commande sur ce site, mais depuis qu'ils ont racheté Wanimo, c'est une catastrophe.

Pour pas mettre 0.
Des années que je commande chez eux et depuis plus d'un an les livraisons sont plus que compliquées....
Soit on me facture des produits alors qu'ils ne sont même pas présents (cela est arrivé 3 fois) dans le colis à livraison soit des délais d'attente scandaleux!!!
Et là j'ai commandé depuis le 10/02 et sans réponse je demande où est la commande. On me répond qu'en raison d'un changement d'entrepôt ils ont un peu de retard mais quelle est bien en cours de préparation et partira ce début de semaine. Et là je reçois un mail comme quoi je suis remboursée. Donc je prends l'initiative de demander ce qu'il se passe. Réponse "le produit est en rupture de stock"..... UN RÉEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME depuis leur rachat.... Fuyez car vous ne savez jamais ce que vous recevez et à quel moment. Malgré des pris attractifs je préfère aller chez la concurrence et être certaine d'avoir mes articles.
Je suis extrêmement mécontente et pourtant je commandais la-bas depuis 4-5ans.

Très bon rapport qualité/prix, grand choix de produits. c’est trop sympa
Personne très sympathique on revient avec plaisir avec nos 2 chiens.

Commande passée le 16/02/25, sur le site les produits étaient disponibles. 10 jours se passent, je relance le service clients pour savoir où en est ma commande. 2 jours après réponse du service client, la livraison est retardée car un des produits est manquant, et on me demande si je souhaite un remboursement du produit non disponible, ce que j'accepte. Le remboursement est intervenu au bout de plusieurs relance, et 8 jours. Il a fallu encore que je relance pour que le produit disponible soit mis en livraison (livré le 6/03/25). C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Donc à moins d'avoir du temps à perdre en relances, je ne recommande pas ce site marchand, même si les prix peuvent paraître attractifs.
J'en conclue que le site n'est pas du tout à jour d'inventaire, et qu'ils vendent ce qu'ils n'ont pas en stock.