Animo-Boutik Avis 709

Plus jamais je ne commande chez eux, service client incompétent, ne donne pas les infos nécessaire ou même pire ne répond pas et fait le mort malgrè plusieurs relances.
Perdu 150€ suite à cela !

J ai un refuge et j ai eu une bonne remise sur une palette de croquettes.

J'ai profité d'une promo sur des croquettes CARNILOVE. La livraison a été top . Pour cette commande tout c'est bien passée

A fuir jamais plus je ne commanderais chez eux en passant par un site grosse erreur de leur part ils ne veulent pas le reconnaître et son mauvaise foi 😡😡😡😡😡😡

Parfait !
Envoi rapide et articles conformes
Bon contact avec le service client
Je recommande

Maj
Finalement après échange de mail et d'appels téléphonique, ma commande m'a été totalement remboursée, l'équipe relation client a reconnu que effectivement il y avait eu un problème avec mes achats.
A FUIR !!! J'ai commandé des croquettes Brit agneau riz pour petits chiens, j'ai reçu du carnilove saumon dinde en grosse croquettes !!
J'ai également acheté de l'huile de sardines en 500ml, le flacon à sa date de péremption pour le 10/2024 !!!
Ma commande a été effectuée le 05/10/2024 !......

Pas satisfaite du service client. Impossible de les joindre par téléphone et rares mails de réponse sans explications. J'ai réussi à obtenir le remboursement d'un article défectueux mais ai dû régler les frais de retour. Je ne recommande pas ce site et ne recommanderai plus !!!! C'est dommage car ils ont de bons articles en vitrine....

Qualité des matériaux catastrophique, service commercial incompétent.
Plus jamais chez eux

Commande à risque! Commande jamais envoyée (pb de communication entre le tableau de bord des commandes et la gestion des stocks) et jamais remboursée malgré plusieurs mails et appels. Cela a duré presque 2 mois et m'a coûté cher.

Zéro étoile !!!
Commande passée débité et aucunes commande livré !
Plusieurs mails envoyés et toujours pas de réponse ou nouvel ,aucun suivi de commande non plus.
A fuir

Ils ne sont pas sérieux ! Cela fait 2 mois que nous sommes emm..... Aucuns mail de suivi de commande !Cela fera 16 jours que notre commande de ce mois est censée être traitée mais nous n'avons toujours rien reçu ( plus de 60 kgs commandés). Nous nous occupons de plus de 30 chats et cela devient compliqué.

Commande livrée partiellement au bout d’un mois et plusieurs appels.
Sûrement de très bons produits mais il faut s’armer de patience pour les joindre par téléphone ou avoir une réponse à des mails. Délais de livraison beaucoup trop long

Commande effectuée il y a plus d'un mois. Juste un mail pour m'indiquer que ma commande aura du retard et rien d'autre !!! Je téléphone régulièrement pour avoir des informations ; on me dit qu'on me tient au courant mais rien !!! Boutique à fuir !!!

Depuis que je me sers chez animo boutik tous les mois quand je dois acheter des croquettes pour mes animaux j'ai des problèmes....première fois je me fais livrer à domicile. Le sac de 20 kg arrive dans un carton très propre de l'extérieur mais le sac est éventré à l'intérieur.. On ne m'a pas remboursé ou échangé le sac car je n'avais pas signaler au livreur... Pour cause les livreurs posent les colis et repartent aussi vite qu'ils sont arrivés.
Le service client me dit quand même que je les appelle pour ma prochaine commande, qu'ils me feront un prix... Ce que je fais le mois d'après, sauf que le service client est injoignable.. Je fini par trouver un moment pour aller à la boutique ( car j'ai la chance d'habiter pas trop loin). La dame ne comprenant pas trop mon problème fini quand même par me faire une remise sur les croquettes que j'achète en boutique. Cette personne me dit que c'est mieux d'acheter directement en boutique plutôt que sur le site. Le mois d'après je veux passer une commande sur le site mais ce dernier ne fonctionne pas.j'appelle donc le service client qui me dit (au bout d'une heure d'attente) je vous le commande et le fait livrer à la boutique.
Le mois d'après je me dis je vais aller directement en boutique et là,pas de chance ils n'ont pas les croquettes. Je demande à la dame de me les commander mais elle me dit que c'est pas possible qu'il faut que ce soit moi qui commande. Je vais sur le site et là je vois que non seulement le prix privilège n'est pas mis,mais en plus j'ai 7 euros de frais de port...c'est une honte ! Le site est très mauvais et fonctionne très mal et la boutique ne veut même pas commander les croquettes elle même...et le service client n'a même pas de répondeur quand vous n'appelez pas dans les bon horaires ! Adieu animo boutik je ne vais pas vous faire bonne presse

Commande toujours non livrée depuis 1 mois... Apparemment erreur d'adressage du transporteur, colis retourné à Animo Boutik. Mais malgré 2 appels au SAV et deux mails (auxquels personne n'a daigné répondre) je ne sais toujours pas quand j'aurai enfin ma commande...
Service client qui promet pourtant un renvoi rapide... Toujours pas de contact du transporteur. Site à fuir étant donné le peu de professionnalisme!

Très mécontents de cette entreprise, stock non disponible, livraison non faites au bon endroit, colis qui ne nous correspond pas, apprendre que les produits ne sont plus disponibles définitivement, mais encore sur le site...
Toutes les commandes ont posé problèmes pour une raison ou une autre. Parfois avec une livraison plusieurs mois après, sans parler des multiples relances !!

Croquette commandé le 3 juillet à ce jour le 18 juillet les croquettes n’ont toujours pas été livrée aucun suivis
Je déconseille

Les produits sont plutôt bons mais le service client est très mauvais, et le site peu clair.
J'ai commandé du matériel avec envoi en 24/48h... au bout de 48h je reçois un message qui indique que le délai de fabrication est de 2 à 4 semaine.
J'ai envoyé un message pour décomposer la commande... et silence radio!

J ai fait une commande fin juin 2024,celle ci a été bien évidemment encaissée, à ce jour là commande n est toujours pas arrivée, impossible de les joindre soit par téléphone soit par mail...
J attend... attitude non professionnelle,on vous balade.
Une arnaque cette entreprise à fuir!!!!

Service client qui ballade . Au téléphone c est on vous rappelle et rien et par mail votre message mouline des heures sans partir. Commander payer et jamais reçu c est des arnaqueurs.