Animo-Boutik Avis 709

Je n'ai jamais eu affaire à un site aussi médiocre.
Je fais pourtant preuve de patience mais là je n'en ai plus.
Deux commandes passées chez eux, 2 mois pour recevoir la première.
Deuxième commande passée il y a 3 mois, j’attend toujours de la recevoir...
On me balade, on me promet des avoirs..

À fuir !!!

Bonjour, j'ai commandé début mars un harnais bleu et un shampoing peau sensible pour chien, dont je n'avais pas de nouvelle. J'ai donc envoyé un mail et ils m'ont dit qu'ils faisaient l'inventaire de leur stock et qu'il ne pourraient pas me l'envoyer dans les temps.Ou ils pouvaient m'envoyer un harnais marron.j'ai refusé, ils ont accepté de me rembourser. Donc en parallèle j'ai commandé le même modèle sur un autre site. Quelques jours après je reçois le colis d'animaux Boutik, avec le harnais bleu et le shampoing périmé ! Donc je demande des explications, et encore une fois on me dit qu'il me renvoie une étiquette retour, qu'ils s'excusent et qu'en retour j'obtiendrais le remboursement. Ils n'ont jamais retiré le colis en point relais ! et le colis m'est revenu aujourd'hui ! . J'en ai assez de perdre mon temps !!! Je suis furieuse ! Et je vous déconseille de leur acheter quoi que ce soit ! car en cas de problème, ils vous mèneront en bateau, comme je l'ai subi !!!!
Valérie Corre

La honte j'attend depuis près d'1 mois mon remboursement après plusieurs mails et appels car les croquettes de ma commande pas en stock et ne le sont toujours pas, tant pis je n'ai pas d'autres choix que le juridique, pour 80 € franchement...

Suite à la réouverture du site Wanimo qui a été racheté par la société ANIMO CONCEPT le 1er mars 2024 j'ai passé une commande ( W24036510006 ) le 17 mars 2024.
Lorsque j'ai passé ma commande, il était précisé un délai de 15 jours pour me la faire parvenir. Plus d'un mois s'est écoulé et à ce jour ma commande est toujours ''en cours de préparation''. En parcourant les réseaux sociaux et différents forums nous sommes des centaines de clients à être lésés par cette entreprise et un groupe Facebook a même été créé afin de regrouper les clients mécontents.
Lorsque nous téléphonons ou envoyons un mail on nous repond systématiquement ''Votre commande est prête et va quitter nos locaux aujourd'hui ou au plus tard demain''. Cela fait des semaines que le site ne respecte pas ses engagements et lorsque je demande un remboursement on me le refuse au motif que ma commande est en cours de préparation et va être envoyé au plus tard le lendemain... alors sur leur site internet, les produits que j'ai commandé sont toujours indisponibles !
Je souhaite donc être remboursée afin de pouvoir commander mes produits sur un autre site internet qui respecte ses engagements vis à vis de ses clients.
Encore aujourd'hui, jeudi 18 avril 2024, je viens de recevoir un message de Wanimo me certifiant que ma commande partira aujourd'hui ou demain... Cela fait un mois que des centaines de clients sont lésés par l'entreprise ANIMO CONCEPT.
J'ai donc fait un signalement auprès de la DGCCRF via le site SignalConso : SIREN 442 470 092

Animo-boutik à repris Wanimo est les soucis commencent .... commande passée il y a un mois , il y avait a la base 15jours de délais. Aucune réponse aux mails ,ligne téléphonique sur message automatique.
Dois je commencer les démarches et envoyer une lettre recommandée AR pour vous soumettre un nouveau délais d envoi qui ne sera bien évidemment pas respecté ? Puis en envoyer une seconde pour vous demandez un remboursement en temps imparti sous peine de pénalités ? Je pense que Oui .

Commande passée et un mail le jour d'après me disant que 2 produits sur 3 n'étaient pas disponibles, donc remboursement prévu.
Mon 3eme produit reçu 1 semaine + tard incomplet.

Le SAV répond plusieurs jours après les avoir contacter en répondant qu'ils m'avaient déjà dit que le remboursement allait être fait et qu'ils vérifiaient le reste.
10 jours + tard, toujours rien. Aucun remboursement et aucun retour du service SAV pour mon article incomplet.

Je recontacte pour demander un état de mes demandes, et après plusieurs jours personne ne me répond.

Je suis donc avec une commande incomplète, des articles non livrés et aucun remboursement effectué.

J'ai su trop tard qu'une amie avait des problèmes similaires. Dommage, je regrette vraiment ma commande !

Croquettes à bon prix livraison rapide service client répond rapidement

4 commandes passées, aucune ne s’est bien passée.

La dernière, commande passée mi-janvier 2023. Livraison arrivée seulement mi-avril, et surprise, rien ne va. Nous avons commandé un mur bleu et un mur violet ainsi qu’un pneu (aux normes jusqu’en 2028 d’après eux, mais pas de trous pour l’intermédiaire !). Et nous avons reçu des tuiles rouge et des violettes, et des montants bleu et des roses 🤦🏼‍♀️. Réponse du SAV : « la couleur ne change en rien l’utilisation » (euh, ouais mais non, perso si je commande une voiture bleue et que je la reçois jaune, ben c’est pas ce que j’ai commandé). Sans parler de l’état dans lequel c’est arrivé (le carton parfait), mais la matériel sale, taché et rouillé.

Après maintes et maintes relances et excuses bidon « ça viendra en mai, ça viendra en août, ça viendra plus tard ». Nous avons finalement reçu notre matériel aux bonnes couleurs en novembre, soit quasiment 11mois après la commande…

Nous avons finalement réussi à nous entendre sur un arrangement, car en plus de ça, les montants se percent sans raison.

C’est un matériel de très mauvaise qualité. Notre mur se casse, notre balançoire se déssoude, notre slalom les piquets se cassent. Alors certes le matériel est (un peu) moins onéreux que chez le fabricant Espagnol, mais chez eux, le matériel est de bonne qualité et le SAV bien plus réactif et poli.

Jamais je ne recommanderais chez AnimoBoutik, et je le recommande à personne

Achat de 4 paires de haies galvanisé
L’été dernier .
Nous les avons peut utilisé et rangées à l’abri.
Un ami en a acheté une quinzaine de paires.

Les taquets vendus avec les haies casses tous au même endroit d’où notre achat de 28 taquets.

Lors de la réception de mon colis j’ai eu la surprise de découvrir des taquets de deux bleus différents .
Le service n’est pas très pro voir même irrespectueux vis à vis du client !
Je suis très déçu !
Les taquets sont de très mauvaise qualité .

Je n’avais pas forcément prévu de mettre d’avis mais au vue des nombreuses relances par mail je ne voudrai pas décevoir.
Cordialement

envoi rapide et soigné, le produit correspond à mes attentes, parfait.

Animo Boutik est un site pratiquant des prix ultra-compétitifs. Les clients privilège bénéficient d'une remise de 30% et cumulent des points bonus qu'ils peuvent convertir en euros lors d'une prochaine commande. Cerise sur le gâteau : des interlocuteurs compétents et particulièrement disponibles.

Délai de livraison très court, très bons produits

Livraison rapide et soigner. Je recommande.

Délai et livraison au top , service client disponible et à l’écoute .

Bonjour
Je connaissais déjà cette boutique avant qu’ils aient changé la configuration de leur site
Je mets une étoile pour la réactivité de Adrien service export , le reste est vraiment catastrophique, aucun suivi possible de la commande
A priori un manque évident de la communication entre les divers services
Je ne suis pas sûre de vouloir continuer à passer des commandes sur ce site à moins qu’ils revoient leur système de fonctionnement , qui a mon avis doit être régulier pour une continuité et une fidélisation de la clientèle

Commande réceptionnée rapidement, mais cependant j'enlève une étoile, car a chaque commande le carton d'emballage arrive explosé, heureusement que le sac de croquettes est costaud. Sinon rien à dire.

J'ai passé ma commande le 1er février et j'ai été livrée le 21 mars! Un des cartons est arrivé endommagé et ouvert avec un produit abîmé à l'intérieur.
J'ai commandé le pack compétition agility et les haies sont en plastique ce qui n'était pas spécifié. J'ai également commandé un cône d'entraînement qui est à l'arrivée ridiculement petit, juste bon pour un chiwawa.
Je ne suis pas du tout contente

Je recommande a 100%

Très bon rapport qualité/prix, grand choix de produits. c’est trop sympa Merci à vous 😁

Problème de livraison : aucune info ni de la boutique, ni de l'entreprise de livraison concernant la date de livraison, on ne sait pas quand on sera livré. J'ai commandé 5 sacs de croquettes, ils sont arrivés sur une palette sans protection autour, la palette était très mal filmée et les sacs non maintenus sur cette palette.
Ceci dit, le délai de livraison a été correct.

Edit suite à la réponse de l'entreprise : je n'ai reçu aucun lien de suivi lors du départ de la commande et le transporteur ne m'a contacté que le jour de la livraison pour me dire qu'il était perdu ! Je suis allé récupérer les croquettes sur un parking de supermarché ! Aucune raison de contacter le sav puisque j'ai bien eu la commande...