A+ Nutrition Avis 973

Réponse de A+ Nutrition

30 avr. 2026

Bonjour 🌸

Merci pour votre retour et pour votre patience 🙏

Concernant le délai de livraison, vous aviez commandé une version qui était en précommande, car ce goût était temporairement en rupture de stock. Cette information était bien indiquée sur notre site au moment de votre commande, ce qui explique le délai plus long que la normale 🌿

Nous comprenons malgré tout que cela puisse être frustrant, surtout lorsque l’on attend sa cure avec impatience, et nous en sommes sincèrement désolés.

Concernant les effets, SuperCalm est un complément naturel qui agit progressivement et en profondeur. Certaines personnes ressentent des effets rapidement, tandis que pour d’autres, cela peut prendre несколько semaines, le temps que l’organisme retrouve son équilibre ✨

Les premiers signes sont parfois discrets : sommeil un peu plus stable, moins de tension nerveuse, esprit plus apaisé… puis les effets deviennent plus visibles avec la régularité de la cure

N’hésitez pas à nous préciser :

combien de sachets vous prenez par jour
à quel moment de la journée

Nous pourrons vous aider à optimiser votre prise pour maximiser les effets 💙

Nous restons à disposition si besoin.
Prenez soin de vous.
L’équipe A+ Nutrition

Réponse de A+ Nutrition

26 avr. 2026

Bonjour Valy,

Notre SAV ne travaille pas le week-end, c'est une équipe humaine qui se repose comme tout le monde. Vous aurez votre réponse dès lundi, c'est normal et c'est aussi ce qu'on souhaite pour nos employés.

Vous avez un numéro de suivi, votre colis est en transit, et notre SAV vous a déjà confirmé une première fois que tout était normal. Les délais postaux internationaux dépendent des transporteurs, pas de nous. Cela peut prendre quelques jours de plus que prévu, c'est désagréable, on en a bien conscience, et nous sommes les premiers à le regretter.

Ce qui nous touche, en revanche, c'est de lire le mot "arnaque" associé à notre nom alors que tout indique le contraire dans votre propre récit : vous avez bien passé commande, vous avez bien reçu un numéro de suivi, notre SAV vous a bien répondu. Une arnaque ne fonctionne pas comme ça.

Nous comprenons la frustration de l'attente. Vraiment. Mais cet avis a été publié sous le coup de l'émotion, un samedi, sans que la situation ait eu le temps d'évoluer normalement. Votre colis va arriver. Notre SAV va vous répondre lundi. Et nous ferons ce qu'il faut pour que tout se termine bien.

Nous vous proposons une chose simple : laissez-nous jusqu'à mardi. Si à ce moment-là votre colis n'est toujours pas arrivé ou que notre SAV ne vous a pas apporté de solution concrète, vous serez parfaitement légitime à exprimer votre déception. Mais juger une entreprise sur 48 heures de week-end, alors que les éléments factuels jouent en sa faveur, c'est ne pas se rendre justice à soi-même non plus.

Nous restons à votre entière disposition dès lundi matin.

L'équipe A+ Nutrition

Réponse de A+ Nutrition

26 avr. 2026

Madame Noël,

Votre avis contient plusieurs affirmations factuellement fausses que nous tenons à rectifier publiquement, point par point, pour les consommateurs qui liraient cet échange.

1. Sur l'origine de fabrication

Vous affirmez : « Le site web ne fait que mettre en avant la Suisse et la France, sans aucune autre mention d'origine. »

C'est faux. La provenance de nos produits est indiquée explicitement dans notre FAQ accessible à tous, sous la rubrique « D'où proviennent nos produits ? ». Nous y précisons noir sur blanc que nos produits sont formulés en Suisse puis fabriqués en Chine dans des usines certifiées GMP. Cette information est publique, claire, et antérieure à votre commande.

Vous affirmez également : « Aucune mention sur le pays de fabrication sur l'emballage. »

C'est également faux. La mention de fabrication figure clairement au dos de nos paquets, en bas à gauche. Tout client peut le vérifier sur ses propres boîtes.

2. Sur les "marques concurrentes à 1,96 EUR"

Vous écrivez : « Faites une recherche Google : plusieurs marques propose strictement le même produit, à des prix moindres, allant jusqu'à 1,96 eur le sachet d'un mois. »

C'est l'affirmation la plus grave de votre avis, et la plus fausse. Notre produit est une formulation propriétaire, vendue exclusivement par A+ Nutrition. Les "marques" auxquelles vous faites référence ne sont pas des concurrents, ce sont des contrefacteurs contre lesquels nous menons actuellement des procédures juridiques actives. Diriger les consommateurs vers des produits contrefaits, présentés comme légitimes, est non seulement faux mais potentiellement dangereux pour leur santé puisque ces produits ne respectent aucune des certifications GMP de nos usines.

3. Sur les goûts

Vous décrivez l'orange comme ayant « un goût de médicament » et la cerise « le goût de la farine ». C'est votre opinion personnelle et nous la respectons, mais nous tenons à préciser que sur des milliers de clients, nous n'avons jamais reçu de retour comparable sur ces deux saveurs. Vos voisins consommateurs jugeront.

4. Sur la livraison

Vous avez commandé le 06/04 et reçu le 22/04, dans des délais conformes à nos CGV publiques (1-4 jours de préparation + transit international). Votre colis est arrivé. La transaction s'est déroulée comme prévu.

Action engagée

Nous avons saisi formellement la Content Integrity Team de Trustpilot d'une demande de retrait de votre avis pour violations multiples de leurs Guidelines : promotion de produits tiers (en l'occurrence, contrefaçons), désinformation sur un complément alimentaire, et affirmations factuelles fausses préjudiciables à notre activité.

Nous laissons les consommateurs juger. Mais un avis qui invente une clause inexistante dans nos CGV, qui dirige vers des contrefaçons, et qui prétend qu'aucune mention de fabrication ne figure sur nos paquets alors qu'elle est visible sur chacun d'entre eux, ne relève pas de l'expérience client honnête. Il relève d'autre chose.

L'équipe A+ Nutrition