Arntreal Avis 6 101

Commande passé et réceptionnée dans les délais (même si les vêtements sont envoyés directement de Chine) le 24 décembre 2025, retour demandé le 26 car problème de taille. Là, commence des échanges d'emails avec des délais aberrants: retour approuvé le 6 janvier, réceptionné le 19 janvier. Depuis cette date je reçois des réponses automatiques signées du gérant de l'entreprise qui me répond que le retour est en cours de traitement ... Nous sommes le 9 mars et je n'ai ni produit ni argent, l'entreprise m'a proposé un échange mais je n'ai plus confiance et veut être remboursé, presque 3 mois après avoir passé commande le délai légal de 14 jours est très largement dépassé. Dossier transmis à la DGCCRF et procédure de conciliation en cours mais je ne recommande pas du tout.

Très haute qualité et beaucoup de style.

J'ai reçu la veste en jean franchement incroyable la qualité au top .

Super marque! Originale sur tous les plans

Génial l’expérience de la commande à la réception à l’essayage !!!!

Je tiens à dire que ma note ne reflète pas dutout la qualité des produits mais en l’occurence le traitement que j’ai eu.
Je commande tranquillement un houdie et un jogging, donc on parle d’un ensemble (issue du même drop et en précommande) qui a ma grande surprise est livré par deux transporteurs différents .
Donc après beaucoup d’attente (1-2mois) je reçois le houdie donc je me dis niquel et j’attends le jogging mais toujours rien.
À ma grande surprise il est marqué comme livrer je contacte tout le monde personne ne sait où est le jogging donc je contacte le service client qui me dit que mon colis est perdu et qu’il vont m’en renvoyer un, je me dis pas grave alors et j’attends mais zéro nouvelle de l’envoie.
Alors je recontacte le service client, « plus de jogging en stock » après 4 mois d’attente ?? et après m’avoir certifié une relivraison?
Je suis un client fidèle qui commande souvent à chaque drop et je leur demande gentillement un geste commercial ou une meilleure pièce pour le mensonge et toute l’attente que j’ai eu car au final mon ensemble n’est pas complet et au final le service client très négligeant qui me dit on va vous rembourser et c’est tout. Franchement merci de respecter les fidèles clients et de dédommager toute la démarche désastreuse que vous avez faites, au final je me retrouve avec un ensemble incomplet et c’est entièrement de votre faute, je quitte le navire,
déplorable.

Génial !! J’adore la qualité et l’envoie rapide !

Expérience immersive et originale
Bravo

Vêtement de qualité, logo original je surkiff l’idée du nouveau drop 🙏🏼

Tout d’abord, j’ai commandé une taille L, mais l’article reçu correspondait clairement à une taille beaucoup plus grande (équivalent XXL voire XXXL). Le problème est qu’aucun guide de tailles n’était disponible sur la page de ce produit, ce qui rend impossible de vérifier les correspondances avant l’achat.

J’ai donc effectué un retour.
Le colis retourné a été reçu par ARNTREAL le 13 février.

Le 23 février, n’ayant toujours aucune nouvelle concernant le remboursement, je contacte leur service client. Ils me répondent le 26 février en s’excusant pour un « retard légèrement supérieur à celui annoncé » et m’indiquent que le traitement est en cours et sera finalisé rapidement.

Nous sommes aujourd’hui le 6 mars, soit près d’un mois après la réception du retour, et aucun remboursement n’a toujours été effectué.

Pour information, selon la législation européenne et française, un remboursement doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Ce délai est donc largement dépassé.

Je trouve cela particulièrement décevant pour une marque qui vend des articles relativement chers. Quand on positionne ses produits sur ce type de gamme de prix, le service client et la gestion des retours devraient être irréprochables.

Au-delà du problème de taille initial (et de l’absence de guide de tailles), ce qui est vraiment frustrant est le délai extrêmement long pour traiter un simple remboursement.

J’espère que cette situation sera rapidement réglée, mais en attendant, je préfère partager mon expérience afin que d’autres clients soient informés.

J'ai reçu ma commande, les finitions sont mauvaises, et mon pantalon après 3 fois porter il a péter les prix sont exorbitant vu la qualité des produits. Digne du dropshipping.
J'attends un remboursement depuis 1 mois on fait que de me faire patienter.

Expérience extrêmement décevante avec Arntreal. J'ai commandé une veste Forged Denim Bomber pour un montant de 194,81 € et je n'ai jamais reçu mon colis.
Le transporteur utilisé (GOFO France) est une catastrophe : le suivi indique "livré", mais ma boîte était vide. J'ai même réussi à joindre le livreur par téléphone qui m'a avoué "avoir l'habitude" des vols de colis dans mon secteur.
On m'a proposé un simple code de réduction de 60 % au lieu d'un remboursement intégral, ce qui est inadmissible et illégal au regard de l'article L216-1 du Code de la consommation. Le SAV se contente de réponses "copier-coller" sans lire mes messages.
Je déconseille fortement cette marque tant qu'ils ne sécurisent pas leurs livraisons et n'apprennent pas à respecter leurs clients. Une procédure de SignalConso et un Chargeback bancaire sont en cours.
À fuir.

J'ai acheté la veste en jean, très bonne qualité, très satisfait.
L'envoi c'est passé sans problèmes

J’ai reçu ma commande après 1 mois d’attente alors que c’était supposé (selon le vendeur) être expédié en 48h. Non seulement quand je reçois le colis la veste que j’ai commandé a quelques coutures qui se détachent, le livreur a volé un autre de mes colis. Je laisse quand même 2 étoiles car la qualité du produit est au rendez-vous, mais pour le prix payé, l’attente et la petite surprise, je vais pas mettre plus.

J’ai commandé 2 hoodie, la préparation, le suivi, la livraison tout a été au top, la qualité des vêtements est FOLLE !!!

Arntreal fait une tonne de publicité mensongère et propose des articles de qualité médiocre à des prix exorbitants !!!
J'étais inondée par leurs pubs sur instagram et comme les commentaires étaient à l'époque positifs, j'ai commandé leur blouson le lendemain du drop. Il était dit qu'il y aurait une chaîne et une bague offerts dans la commande sauf que lors de la commande on ne peut en réalité pas les ajouter (il faut faire attention à cliquer sur un bouton, on dirait que c'est inclus et en fait non, sauf que les boutons ne marchent pas, ils restent bloqués sur "Ajouter"). Donc personne, y compris moi, n'a reçu les objets offerts comme on le voit dans leurs commentaires plus récents sur insta.
En plus le manteau vaut plus de 200 euros (car oui la livraison valait 14.90 euros, alors que ça a mis quasi 3 semaines à arriver) alors que les finitions sont mauvaises (fils qui dépassent) et qu'il est envoyé de Chine !!!
Bien évidemment les retours sont compliqués et il faut repayer les frais de port, beaucoup de commentaires disent qu'ils n'ont jamais réussi à renvoyer leur commande.

Vêtements incroyable

Les vêtements sont ultra stylé, j’ai acheté la veste en Jean et c’est une masterclass, j’ai eu des cadeau en plus avec un porte carte et deux bijoux par contre la livraison est beaucoup plus longue que prévue