Back Market - Australia Avis 396

Back Market, Australia, offre une plateforme pour acheter des appareils reconditionnés, et mon expérience a été globalement positive. J'ai récemment acheté plusieurs téléphones et la qualité a été au rendez-vous. Bien que certains achats précédents aient subi des problèmes, comme des descriptions incorrectes ou des articles en rupture de stock, l'entreprise a généralement proposé des solutions. Les temps de réponse peuvent être un peu longs, mais les produits finissent par arriver en bon état. Cependant, il serait préférable d'améliorer la clarté de leurs descriptions de produits et de fournir des informations plus détaillées sur les vendeurs tiers. Dans l'ensemble, avec quelques ajustements, Back Market pourrait améliorer l'expérience client.

Modèle économique sans intérêt . Refus de prise en garantie du revendeur et de backmarket d’une batterie hs achetée neuve depuis moins d’un an. Le réparateur local pour des raisons pratiques a changé la batterie hs refus de la prise de garantie pour cette raison. Le partenariat local n’est plus d’actualité dans ce modèle économique. Backmarket A fuir.

N'achetez rien sur ce site, vous le regretterez.
Cela fait 1mois et demi et quasiment 2 mois que j'ai commandé un téléphone. Il est arrivé non-fonctionnel, je l'ai donc envoyé pour réparation. Ils ont changer mon écran avec un écran non-compatible avec le téléphone. Je l'ai renvoyer une seconde fois, et là, plus de nouvelles. Ils ont perdu le téléphone. Je demande depuis un remboursement qui n'arrive jamais. Le service client vous mettra en communication avec un personne différente à chaque message. Je dois me répéter en permanence, ils me disent qu'ils vont me recontacter à chaque fois. Bref ils gagnent du temps, ne font pas leur travail, c'est complètement indécent.

J'ai fait 3 commandes sur backmarket et j'ai un problème avec les 3.

Le plus grave :
Iphone 12 achat janvier 2024, le dos s'est fissuré sans raison, l'écran se decolle et la batterie ne tient plus la charge.

Vous allez me dire "oui mais il y a une garantie sur backmarket" ?

Essayez de renvoyer un tel dans cet état, ils vont juste me dire que c'est nous qui avons cassé le tel... alors qu'en veritie il est à 100%sur que le tel est réparé avec des pièces entrée de gamme....

SAV qui demande des garanties de fou pour se faire rembourser un produit qui n'est pas le bon à livraison
backmarket plus jamais !

Arnaque totale

Téléphone à 300€ qui ne se connecte pas au réseau et surtout impossible d'accéder à un service client quelque soit le moyen. Le système vous fait tourner en rond. Insupportable. Je suis bloqué. Et je SAIS TRES BIEN CE QUE JE FAIS ET CE QUE JE DIS