j ai loué plusieurs fois en 4 ans, dont la dernière fois en juin et on voulait plus y retourner mais on ne pouvait pas faire autrement ds notre organisation et au final, ça se confirme ça devient du... Voir plus
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Habitué au van VW California, cette fois ci notre choix s'est porté sur le fourgon Explorer 4 pop up au départ de Lyon Rillieux. Une super expérience avec ce fourgon qui offre plus de confort (notamme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une 1ere expérience en van, tout expliqué par l’équipe, fonctionnalités détaillées, nous étions confiants pour vivre cette expérience direction l’Espagne. Aucune déconvenue, nous reviendrons sans aucu... Voir plus
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Je recommande ce parc composé de van de dernières générations et au besoin de chacun. Americo fort sympa et de bons conseils. Attention pour la caution assez élevée qui peut dépasser certains plafo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de camping-cars
Écrit par l'entreprise
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature au départ de notre agence de Lyon ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Coordonnées de contact
430 rue du Companet, 69140, Rillieux-La-Pape, France
- 0951388815
3,7
Moyen
52 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Je recommande !
Prix un peu cher (mais km illimité)
La prise 240 volt ne fonctionnais pas malgré le moteur allumé
Il n’y avais plus d’eau alors qu’on m’avais dit que c’était plein
Sinon retour autonome facile
Équipe gentil et patiente
Je recommande ! Faites vous bien expliquer le camping car :)
21 mars 2025
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello,
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié l’autonomie du retour ainsi que l’accueil de notre équipe à Lyon. 😊
Concernant la prise, celle-ci ne fonctionne jamais moteur allumé car il délivre du 12v continue et la prise étant du 230v alternatif.
Pour la faire fonctionner sur tous les véhicules, il faut se brancher sur une prise externe. Pour une meilleure expérience, nous conseillons en effet de bien prendre le temps de découvrir toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la prise en main et de regarder le tutoriel vidéo du véhicule.
Merci encore pour ta recommandation et à bientôt dans l'une de nos agences !
L'équipe Blacksheep
Un service toujours sympa mais un van…
Un service toujours sympa mais un van sans chauffage en plein hiver (Batterie auxiliaire HS) c'est un peu désagréable (4°C la nuit) et un pb de niveau d'huile non réglé au départ alors que visiblement il est connu qui nous a obligé à nous rendre dans une autre agence
1 mars 2025
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello,
Merci pour ton retour.
En effet, 1h30 après ton départ, le voyant "huile moteur" s'était allumé. Notre équipe t'a conseillé d'aller dans l'agence Blacksheep la plus proche. Après vérification, le véhicule pouvait rouler en toute sécurité. Concernant le chauffage stationnaire, tous nos vans et fourgons sont vérifiés avant le départ. D'autant plus lorsqu'il s'agit de notre pack "Winter". Si un problème survient durant le séjour, il provient d'une mauvaise utilisation et nous conseillons à tous nos clients de brancher le véhicule ou de le redémarrer afin de charger la batterie. Nous regrettons ces désagréments et espérons te revoir pour une prochaine escapade.
L'équipe Blacksheep
Ravis…
Une transaction rigolote mais très pro avec Americo , un accueil très sympa avec Manon et une finalisation papiers avec Clémence. Bref , une équipe super!! Encore merci🌸
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Notre équipe sera ravie de te lire. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits jusqu'à la remise du véhicule.
A présent, place à la vanlife. Au plaisir de se revoir sur la route !
L'équipe Blacksheep
Le van était en bon état mais il est…
Le van était en bon état mais il est dangereux de laisser partir des usagers sans pneus neige fin novembre. Nous avons eu beaucoup de chance de le rendre intact avec ces pneus très lisses.
De plus, nous facturer 150 euros pour le nettoyage du van du fait que nous n'ayons pas coché l'option nettoyage à 69 euros après utilisation et très inapproprié pour juste un sol pas nettoyé. C'est excessif, qu'importe votre excuse pour doubler ce prix.
Je suis navré que cette expérience se finisse de la sorte et que vous ne soyez pas compréhensif.
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Robin,
Merci pour ce retour. En effet, en période hivernal, nous proposons des vans aménagés qui sont équipés de pneus neige. Nous recommandons vivement à nos clients d'opter pour cette catégorie de véhicules (sous réserve de disponibilités).
Concernant les frais de nettoyage, si tu n’as pas pris l’option “Ménage de fin de séjour”, l’intérieur du véhicule ainsi que tous les ustensiles de cuisine devaient être rendus propres.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés et espérons regagner ta confiance pour une prochaine escapade en van.
L'équipe Blacksheep
Expérience très mitigée
Expérience très mitigée. Les deux bouteilles de gaz étaient vides. J’ai donc mangé froid durant 2 jours et je n’ai pas eu d’eau chaude en plein hiver. La table du van n’était pas présente. Elle était remplacée par une table de camping difficile à mettre en place dans l’espace dînette.
Je ne renouvellerai pas l’expérience.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ton expérience n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Notre équipe va revenir vers toi suite à ton retour.
Nous espérons pouvoir regagner ta confiance à l’avenir.
L'équipe Blacksheep 🚐
Achat
Nous venons d'acheter un van ford nugget plus active avec blackcheep Lyon. Cet été nous en avions loué un sur sur Quimper, dans une autre société (wee van). nous en avions été très satisfait, donc nous avons fait le pas d'en acheter un. Nous sommes de Bretagne, donc toutes les démarches se sont faites par téléphone et mail. Des personnes très réactives. Nous l'avons récupéré , il y a un jour. Il était comme dans nos attentes. Très beau véhicule. Pas de mauvaise surprise. Cette société à de très bons avis, donc aucune hésitation à mettre le mien. une équipe très pro et très bon accueil. Je vous les recommande.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience, du premier contact à la prise en main du véhicule, s’est déroulée comme vous l’espériez.
Notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans cette étape, même à distance. Profitez pleinement de ce superbe van pour vos futures escapades bretonnes et au-delà. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 😊
L'équipe Blacksheep 🚐
Super expérience dans un van…
Super expérience dans un van California. Complètement équipé et très agréable a vivre
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Frédéric,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles.
On espère te revoir pour une prochaine escapade !
L'équipe Blacksheep
Super séjour avec Blacksheep
Super séjour avec Blacksheep, un van au top bien entretenu, récent et propre.
Black sheep c'est un mélange de professionnalisme et de passion, merci on a vécu des vacances de rêve !!
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Laure-Amélie,
Merci pour ton retour enthousiaste ! On est ravis que tu aies passé un séjour de rêve en van aménagé. 🤩C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre tes vacances aussi cool !
À bientôt pour de nouvelles aventures ! ✨
L'équipe Blacksheep 🚐
Super expérience avec blacksheep :)
Super expérience avec blacksheep ! Equipe top, van très bien aménagé et pratique ! Je recommande vivement =)
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Chloé,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! On est ravis que ton expérience avec Blacksheep t'ait plu, tant pour l’équipe que pour l’aménagement du van.
À bientôt, on l’espère, pour de nouvelles escapades ! 😊
L'équipe Blacksheep 🚐
Changement de programme moins de 48h…
Changement de programme moins de 48h après la Reda et pas possible d’annuler.
Blacksheep c’est pas Vanlife et c’est fini pour moi
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre politique d'annulation n’a pas répondu à vos attentes. Un report sans frais vous ait proposé dans un délai d'un an.
Nos équipes sont là pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre réservation.
L'équipe Blacksheep 🚐
Notre voyage s'est bien passé mais …
Notre voyage s'est bien passé, expérience en ligne et avec le service client au top avant le voyage, idem lors de la prise ne charge mais nous avons rencontré des problèmes dès le début du voyage sur le véhicule (freins, pneus) et sur le matériel mis à disposition dans le véhicule (branchement manquant, bouteille de gaz vide). J'imagine qu'on est tombé sur le mauvais van ! SAV conciliant, geste commercial.
Points négatifs :
- Pas d'assistance en cas de problème en dehors des horaires d'ouverture et difficulté de joindre quelqu'un le samedi matin
- Véhicule pas assez vérifié avant location... état des lieux un peu bâclé (intérieur notamment, dommage car on y vit)
Points positifs :
- Site internet clair
- Quand tout se passe bien, la vanlife c'est top !
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Sonia,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive. Concernant l’assistance hors horaires d’ouverture, un numéro d'urgence est communiqué. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la disponibilité de notre support.
En espérant vous revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
1ère et dernière expérience Van avec Blacksheep
Comme première expérience en van j'aurai préféré que ça se passe mieux !
En effet, durant mon séjour j'ai contacté l'agence pour leur faire du fait qu'il manquait l'embout femelle pour le raccordement électrique et que le tuyau d'eau n'était pas adapté pour faire le remplissage du jerrican (tuyau simple sans embout).
A plus de 1000€ la location du van je pensais que ces éléments essentiels étaient fournis ce à quoi on m'a répondu non.
A aucun moment nous avons étaient informées que nous devions nous procurer nous même ces éléments ! Ni dans le contrat, ni dans la check liste de départ. Lorsqu'on loue un van c'est que logiquement nous n'en possédons pas nous même et donc que nous n'avons pas ces éléments (embout tuyau et prise femelle).
Au cours de notre séjour nous avons donc pu nous raccorder au réseau électrique uniquement une fois grâce à l'aide d'une personne qui nous a prêté l'embout femelle manquant. Quant au remplissage de la réserve d'eau, nous avons pu le faire qu'une fois également lorsque nous étions dans un camping équipé d'un tuyau adapté. Nous avons passé les deux derniers jours sans eau !
Par ailleurs, les boutons poussoirs des tiroirs et placards de rangement ne tenaient plus et se détachaient quasiment à chaque fois que nous avons ouvert tiroirs et placards.
Pour résumer, en payant 1000€ de location un van pour une semaine où il n'était pas prévu tous les éléments essentiels à la vanlife et l'expérience s'est avérée plus galère que belle découverte, ça me laisse un goût amer !
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Anais,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première aventure en van n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les équipements fournis dans le van et reconnaissons qu’une communication plus claire à ce sujet aurait pu éviter ces désagréments. Nous allons veiller à mieux informer nos futurs locataires sur les éléments à prévoir pour leurs séjours.
Nous espérons vous revoir dans l'une de nos agences malgré tout !
L'équipe Blacksheep
Nous avons acheté un van chez…
Nous avons acheté un van chez blacksheep pour un montant de 56.000 € et cela se passe très mal !
Alors que nous avons loué un van chez blacksheep à trois reprises et cela s’est toujours très bien passé !?
Quelle déception quand on s’adresse à blacksheep dont Edouard et Sylvain, les fondateurs, racontent à longueur de communication l’esprit de partage et de rencontre qui les animent ‘’ reconnecter avec soi-même, sa famille, son couple, ses amis… et de vivre de magnifiques expériences outdoor au cœur de la nature’’.
Peut-être que la prestation de location de van pour un road trip d’une semaine n’engage pas le même niveau d’exigence que la vente de véhicule dont le prix oscille entre 50.000 € et 100.000 € ?
Il s’agit donc d’un van California Coast commandé en janvier 2024 livrable au 15 juin 2024 …
Nous sommes impatients de vivre la vanlife !
RV ce 27 septembre au siège de blacksheep à Rilleux, siège de l’entreprise, pour prendre livraison de notre véhicule.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes (surtout après plusieurs locations satisfaisantes).
La livraison du véhicule étant faite, vous pouvez dès à présent profiter pleinement de votre van Volkswagen California. Merci pour votre patience.
Bonne journée
L'équipe Blacksheep
Equipe au top !
Superbe we avec le ID-BUZZ qu'on voulait essayer depuis un moment !
Equipe au top et très professionnelle, non seulement on est bien encadré, mais tout se fait dans la bonne humeur.
Mathieu
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Mathieu 👋,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies passé un superbe week-end avec le ID-BUZZ et que notre équipe ait pu t'accompagner dans la bonne humeur. 😊
C'était un plaisir de te faire découvrir ce van, et nous espérons te revoir bientôt pour une nouvelle aventure !
L’équipe Blacksheep 🚐
Très bien
Véhicule en très bon état et tout le nécessaire pour passer un bon séjour. La récupération et la dépose a été super simple et rapide. Je recommande
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Léo 👋
Merci d'avoir pensé à nous laisser un avis et 5 étoiles après ton séjour avec Blacksheep !
Trop cool le road trip et l'expérience vanlife 😍
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences !
L'équipe Blacksheep 🚐
Déçu déçu !
Nous avons loué un van pour un séjour de 12 jours, le van est bien mais certains accessoires à l'intérieur était cassé.. Et le auvent ne tenais même pas ! De plus notre pompe d'eau propre nous a lâché au bout de 5 jours.. Obligé de finir le séjour à la bouteille d'eau.
Déçu de cette expérience surtout au prix que cela nous a coûter. Pour ce prix nous devrions avoir des produits qui sont irréprochable et au moins vérifier avant de propose le van à la location.
Déçu nous ne reviendrons pas.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour Marc,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec Blacksheep.
Vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème durant votre séjour en van aménagé.
En effet, le pied du auvent a été noté comme tordu à votre retour et la pompe à eau est tombée en panne au milieu de votre séjour.
Concernant la panne, cela peut arriver et nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté négativement votre expérience vanlife.
Suite à cela nous vous avons naturellement fait un geste commercial.
Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et ainsi vous offrir une expérience de voyage plus agréable.
L’équipe Blacksheep 🚐
Bonjour
Bonjour
À fuir
Un cauchemar, ma situation est la suivante, je loue un van en janvier pour 6 personnes pour la période du 12 août au 21 août, nous sommes le 5 août, je reçois un coup de fil m’informant que suite à un accident sur le précédent locataire, ma réservation est annulée, aucune solution de replis, et mes vacances que j’attendais depuis 1 an sont annulées, on ne me propose en aucun cas un dédommagement pour ces situation, c’est inacceptable
Résultat: des enfants en pleurs et une frustration d’avoir choisi cette entreprise
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Bonjour Stéphane,
Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec Blacksheep.
Vraiment désolés que vous ayez rencontrés ce problème concernant la location d’un van aménagé.
En effet et comme pour tous nos clients, nous vous avons appelé plusieurs jours avant votre départ pour finaliser le paiement de la location après l’acompte versé initialement et vous donner quelques informations supplémentaires.
Vous nous avez dit à ce moment là que vous souhaitiez impérativement avoir 6 couchages pour votre road trip ce qu’aucune de nos véhicules ne propose.
C’était donc rédhibitoire pour vous et non un problème d’accident sur une précédente location.
Nous vous avons donc remboursé l’acompte initial payé et sommes encore désolés que vos vacances aient été annulées.
Malgré cela, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et ainsi vous offrir une expérience de voyage plus agréable.
L’équipe Blacksheep 🚐
Van très fonctionnel
Van très fonctionnel
Explications claires, je recommande
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello Clémence 👋
Merci de nous avoir laissé un avis sur ton expérience avec Blacksheep et pour ta recommandation.
C'est parfait si le séjour s'est bien déroulé avec un van au top !
A bientôt pour un nouveau road trip dans l'une de nos agences !
L’équipe Blacksheep 🚐
Réponse de Blacksheep Van - Lyon
Hello 👋
Merci de nous avoir laissé un avis sur ton expérience vanlife avec Blacksheep 🫶
Ravis que tu aies pu profiter d'un véhicule en super état pour ton séjour.
On espère te revoir très bientôt dans l'une de nos agences !
L'équipe Blacksheep 🚐
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