Un service de trés mauvaises qualité
Un service de trés mauvaises qualité, une absence de communication totale et une visibilité/transparence inexistante
2 mois pour recevoir la voiture et j'attends toujours les documents ! :
- Achat d'un véhicule pour 23,7k Euros payé le 22 Juillet 2026
- Transport obligatoirement organisé via CarOnsale en transfrontalier ( ou plutot par leur sous traitant Transconnect) : le transport a été une catastrophe avec des délais absolument pas tenu, j'ai du relancer plus de 10 fois, les mails automatiques de transconnect que je recevais était en contradiction avec ce que CarOnSale eux-même me repondaient. Plusieurs dates fournies, jamais tenu. Au final voiture livrée le 21 Septembre 2026, quasi 2 mois pile pour faire Allemagne-France un record !
- Document : pareil j'ai du relancer plus de 10 fois. Avec cette réponse lunaire reçue le 14/09 :
" Nous souhaitons vous informer que notre concession attend elle-même actuellement ces documents de la part de la banque de leasing.
Pour cette raison, nous vous demandons de faire preuve d'un peu de patience jusqu'à ce que nous recevions les documents. Nous vous remercions par avance de votre compréhension pour ce délai."
--> Donc depuis le 21 Juillet, ils n'ont même pas réussi à localiser les papiers d'une voiture qu'ils ont vendu. En gros ils ne savent pas où sont les documents ni quand ils vont les avoir.
Nous sommes le 22 Septembre et toujours aucun changement, vais-je pouvoir revendre ce véhicule un jour ?
A noter que malgré le transport obligatoire via CarOnSale, une caution de TVA est malgré tout demandé, donc j'imagine que je vais aussi devoir me battre pour récupérer la caution de TVA en temps et en heure.
A éviter donc. Dommage ils ont du stock exclusifs intéressant.
Bientôt 3 mois de cash immobilisé, une voiture qui pourrit sur parc et se déprécie chaque jour, invendable sans les documents.