A ÉVITER !!!!! J’ai passé une commande que je n’ai jamais reçu … après plusieurs appels, mails sans réponse j’ai lâché l’affaire ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site !!!!!!!
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J'ai passé ma commande le 22 Novembre et apparemment ma commande n'a toujours pas été remis au transporteur GLS. Qu'attendez vous SVP? Ma commande est la suivante: CC1552524749. Ce n'est pas nor... Voir plus
L'entreprise a répondu
CC1657946157 Votre réponse est incohérente . arrêté d'utiliser google translate il ya beaucoup de fautes. le service client est inexistant. le délai de livraison 7 à 15 jours . je vous ai dit... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime le style original que le site propose... Mon souhait serait que la marque vende également du XS, je ne peux pas porter n'importe quel article, le S étant dans une certaine catégorie d'articles... Voir plus
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At Chicsoso, we love bringing you the latest dresses, shoes and accessories, right to your doorstep! With expert design and incredibly affordable prices, you can shop hassle-free and choose the right items for your budget.
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Hong-Kong
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2,1
Bas
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DEMANDE REMBOURSEMENT URGENTE
j'ai retourné deux articles le 15 07 2021 soit 21.29 € et a ce jour toujours pas de remboursements!! c'est vraiement abusé déjà que jai du relancer pour la livraison car au bout de 20 jours toujours pas de livraison alors qu'on nous promet 48h, et ensuite j'ai payé 12 € de port pour le retour en Allemagne,
C'est franchement abusé!!!
J'ai deja mis un commentaire mais je ne vais pas vous lâcher c'est n'importe quoi ce site! impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pour envoyer un message c'est des commentaires sur des sites car pas de service clients sur le site juste un robot,
merci de me remboursement rapidement, je perd patience
Cordialement
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas obtenu le remboursement des articles retournés. Pour aider à résoudre le problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous s'il vous plaît nous donner votre numéro de commande afin que nous puissions continuer à traiter votre cas ? Vous pouvez répondre ici directement.
Voici 2 façons de nous contacter.
1. Envoyez directement un e-mail à service@chicsoso.com
2. Créez un ticket sous votre compte
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
35 euros de frais de livraison et je n'ai toujours pas ma commande après 2 mois
J'ai effectué une commande CC3850299004 le 12/06/ 2021, nous sommes le 29/08/2021 et je ne l'ai toujours pas. J'ai eu beaucoup de mal sur le site à porter une réclamation et quand j'en fait une je n'ai pas de réponse. J'ai eu plusieurs fois le robot de chat qui ne répond à rien et qui n'indique pas un gros problème de délai.
29 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Chère Séverine Maladry,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse. En raison de la situation actuelle, certaines matières premières sont épuisées. Nous avons envoyé l'e-mail à votre adresse e-mail mais n'avons pas reçu votre réponse. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour obtenir des informations détaillées et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Tres satisfaite de ma commande …
Tres satisfaite de ma commande nickel👍article de bonne qualité metci a toute l equipe de la rapidité
28 août 2021
Livraison rapide
Livraison rapide. avec suivi.
Articles bien enveloppés dans des housses.
Ravie de mes articles !
28 août 2021
Pour une première commande..........
Pour une première commande, je dois dire que cette expérience est plutôt bonne, les tarifs sont attractifs, je repasserai des commandes en espérant que ce soit aussi bien que cette première fois.
27 août 2021
pour ma part cela fait plusieurs fois…
pour ma part cela fait plusieurs fois que je commende 10 jours a peu près livraison et plutôt très satisfaite tailles plutôt grand prévoir taille en moins mais vêtement globalement bien ...
25 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
Expérience mitigée.
Expérience mitigée.
J'ai commandé 2 paires de chaussures et un haut sur leur site.
J'ai bien reçu les articles, pas de soucis là dessus. Le temps a été un peu long mais passe encore, c'est pas l'horreur non plus
Par contre, quand le talon de la chaussure est déjà abîmée, et que la semelle ressemble à l'océan sur la plage des cavaliers, sincèrement j'ai pas trop envie d'aller tester et marcher sur du goudron.
Quand à la seconde paire, je ne suis pas certaine qu'elle arrivera à faire la saison sans se désintégrer...
Si je pouvais vous mettre une photo ça serait super, et éviterait sûrement la mauvaise surprise à d'autres..
Après réponse sur ce site, je tiens à dire que je ne peux toujours pas envoyer de photos, ni là, ni sur leur site, ni nul part en fait !!
Impossible d'avoir un vrai service qui gère les problèmes ?? par mail par exemple, vu que le vendeur l'a forcément dans sa base de données
24 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Cher Coco Chris Pera,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'expérience d'achat avec nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir quelques photos de l'article, nous vous aiderons davantage et améliorerons nos articles. Nous vous avons envoyé un email, s'il vous plaît envoyez - nous l'image, puis nous pouvons vous aider davantage.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
j'ai reçu mes deux jeans enfin !
j'ai reçu mes deux jeans enfin !
Finalement
Toutes ma commande est enfin arrivé.
Les jeans taille a peut près bien. C'est exactement ce que j'ai commandée.
Bon ce n'ai pas non plus des grandes marques donc attention au tour de hanche et de cuisse un taille S fait un jolie M
Déjà je suis entre deux tailles XS et À
Donc pour conclure.
Les jeans bien qualité élastique du jeans aussi.
Dans l'ensemble le site est pas mal, mais certaines taille a revoir malgré tout.
Service client toujours rapide a repondre, aimable aussi.
Beaucoup d'efforts encore une fois pour préserver le client et rassuré de la lenteur de l'expédition.
Par conséquent mon premier commentaire je ne le changerais pas puisqu'il est authentique c'est ma toute première expérience chez chicsoso donc ne faite pas en sorte de le retirer sa servira en rien.
17 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre aimable critique.
Votre affirmation est notre plus grand encouragement, et nous nous efforcerons de rendre notre tableau des tailles plus précis et le temps de traitement plus rapide. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
Service déplorable
Voici mon numéro de commande CC2018094217 je n'ai jamais reçu ma commande entièrement !!!!!!!!
Serait il possible de me rembourser svp ???? Vue qu'il n'y a qu'ici que vous répondez à vos clients, étant donné que sur votre site on n'a pas accès au service client .
C'est déplorable
16 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Chère Laetitia Lobert,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse.
Nous nous excusons, mais après vérification pour vous, l'article non reçu n'est pas disponible. Nous avons envoyé un e-mail pour vérifier si vous souhaitez le remboursement ou une autre compensation. Soyez assuré que nous avons effectué le remboursement de l'article indisponible.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Ne commandez pas sur ce site
Ne commandez pas sur ce site, j ai passé une commande pour un montant assez élevé, dès que je l ai passée j ai demandé l annulation de celle ci car je m etais trompée sur des tailles et quantité, cela m a indiqué que mon annulation etait prise en compte et le paiement n etait alors pas encore pris en compte, 5 jours plus tard mon compte etait débité, le site m indique que l annulation est demandée et rien ne bouge, en gros je suis débitée et les vêtements restent chez eux.....
Si je n ai pas de nouvelles je contacterai les services qui viennent en aide aux consommateurs.....
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Cher Brisset,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse.
Nous nous excusons, mais nous n'avons reçu aucune annulation de votre part. Nous venons de recevoir votre e-mail indiquant que vous souhaitez apporter une modification, nous vous informons donc que nous pouvons la modifier. Mais vous n'avez pas reçu votre réponse, nous n'avons donc pas d'autre choix que de retenir votre commande et d'attendre. Soyez assuré que nous résoudrons le problème correctement. Nous avons annulé la commande et effectué un remboursement complet si nécessaire. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour obtenir des informations détaillées sur le remboursement et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Retour à ses frais comparé à shein
Retour à ses frais comparé à shein
Qualité très mauvaise et taille aléatoire.
Je ne recommande pas ce site.
Seul 1 article m'a satisfait sur 4
11 août 2021
Réponse de Chicsoso
Cher emmacl,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse. Nous nous excusons si vous n'êtes pas satisfait de la taille. Veuillez comprendre que chaque article de notre site Web a son propre tableau des tailles, nous vous suggérons donc de vérifier le tableau des tailles avant de commander. Et nous nous excusons que les frais d'expédition soient facturés par la société de logistique, soyez assuré que nous n'en avons tiré aucun profit.
Soyez assuré que nous résoudrons le problème correctement. Nous avons envoyé les solutions à votre e-mail. Veuillez vérifier votre courrier électronique et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
CC2460559183 du 16/05/21de 4 articles
CC2460559183 du 16/05/21de 4 articles, reçu un seul pantalon 1038371071 le 25/06/21. À la date du 10/08/21, manque les 3 autres articles. Pantalon noir 1038370194, pantalon vert militaire 1038373937 et pantalon bleu foncé 1038373937. La totalité de la commande a été débitée, soit 83,78 €
16 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Chère Fabienne Catroux,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse.
Nous nous excusons, mais les articles de votre commande sont en rupture de stock. Nous avons envoyé plusieurs e-mails pour vous faire des offres. Merci de bien vouloir le vérifier. Soyez assuré que nous résoudrons le problème correctement. Nous avons de nouveau envoyé les solutions à votre adresse e-mail. Veuillez vérifier votre courrier électronique et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
J'ai commandé le 23.07 et ma commande…
J'ai commandé le 23.07 et ma commande n'est toujours pas expédié. Franchement plus jamais je recommande sur ce site et je déconseille quiconque de le faire .
8 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Chère Mady Kitoko,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse. En raison de la situation actuelle, le temps de traitement devient plus long qu'avant. Désolé pour la gêne occasionnée à nouveau.
Soyez assuré que votre commande a déjà été expédiée. Vous pouvez suivre la commande avec le numéro de suivi ici :
http://tracking.ffpost.com/tracking/querydetail/?trackingNo=SUX210814BNQB1000928&carrierCode=Chukou1_LPHCBO&fpCode=VV&lang=en
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
J'ai passé une commande (CC9381834352)…
J'ai passé une commande (CC9381834352) le 18.07.2021.
Le 22.07.2021, vous m'avez confirmé l'enregistrement de cette commande et mon compte bancaire a été débité du montant le 23.07.2021.
Le 27.07,2021 vous m'avez informé que ma commande était en attente pour défaut de règlement et vous m'avez réclamé ma pièce d'identité et la copie de ma carte bancaire avec son cryptogramme.
Évidemment je n'ai pas donné suite.
Quand j'interroge aujourd'hui le suivi de la commande, il m'est précisé que son numéro est introuvable.
Je vous demande de m'apporter toute précision sur ces anomalies et m'indiquer quand je recevrai ma commande.
Cdt
Bernadette
8 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Chère Bernadette Isoardy,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse.
Votre paiement a été contesté le 2021-07-22 et nous vous avons envoyé l'e-mail le jour même où nous avons reçu la commande. La banque a besoin des informations suivantes pour confirmer la commande :
-Une photo de la carte de crédit utilisée pour passer cette commande (le nom et les 4 derniers chiffres devaient être vus)
-Une copie de la pièce d'identité du titulaire de la carte, telle qu'un passeport ou un permis de conduire (le nom et la date de validité/d'expiration doivent être vus)
Si nous ne pouvons pas obtenir les informations, nous ne pouvons pas continuer votre commande. Nous vous enverrons à nouveau les informations nécessaires. Veuillez vérifier votre courrier électronique et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Très satisfaite
J'ai commandé une robe et des chaussures... Le tout est arrivé en 15 jours les articles étaient
conformes à la description, conformes à la taille... Je suis très satisfaite ! Je recommande ce site !
6 août 2021
Avis spontané
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est la plus importante pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
Prix très intéressant
Prix très intéressant, article de qualité... Le seul défaut est le délai.
4 août 2021
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre aimable critique.
Votre affirmation est notre plus grand encouragement, et nous nous efforcerons d'améliorer notre temps de traitement. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
Déçue … une petite partie de ma…
Déçue … une petite partie de ma commande reçue ( très bonne qualité) mais le gros de ma commande est toujours en traitement depuis 15 jours et il n’y a aucune adresse mail pour contacter le site.
31 juillet 2021
Réponse de Chicsoso
Chère Marion,
J'espère que tu passeras une bonne journée. Nous avons reçu votre plainte et nous sommes vraiment désolés de vous apporter toute cette expérience malheureuse.
En raison de la situation actuelle, le temps de traitement est plus long qu'auparavant.
Soyez assuré que nous résoudrons le problème correctement. Nous avons envoyé les solutions à votre e-mail. Veuillez vérifier votre courrier électronique et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Voici également 3 façons de nous contacter.
1. Contactez notre service client sur LiveChat, ils sont plus que disposés à vous aider
2. Envoyez directement un e-mail à service@chicsoso.com
3. Créez un ticket sous votre compte
Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les 24 heures.
Nous vous remercions de votre coopération à l'avance. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Ravie de mon achat sur ce site
Ravie de mon achat sur ce site. Correspond parfaitement à la description faite. Site à recommander.
31 juillet 2021
Réponse de Chicsoso
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et c'est absolument notre force de travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. J'espère que nous pourrons vous servir à nouveau à l'avenir et faire de vous un client plus heureux.
Bonne journée ~
L’expérience Trustpilot
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