Citycoco Caigiees 

Bonjour,

Ce n'est pas possible. J'ai commandé une citycoco le 30 septembre 2018. Je n'ai aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails et les appels. La seule réponse que j'ai eu était sur ce site car je n'en pouvais plus de n'avoir aucune nouvelle. Et maintenant idem. Ils recommencent à ne pas me répondre. J'ai besoin de ce moyen de transport pour aller travailler et rien! 8 mois d attente pour rien! Comment est ce possible? Ce n' est pas acceptable surtout que l'achat à été payé en totalité!

Après beaucoup d'hésitation, je finis par donner mon avis.

J'ai commandé un modèle british (non homologué 25km/h) en juin 2018, espérant pouvoir l'utiliser pendant l'été... 3 mois plus tard, aucune nouvelles de mon scooter... j'ai appelé le numéro indiqué sur le site et laissé plusieurs messages, j'ai également laissé plusieurs messages sur le site en passant par le formulaire de contact, également sans réponses... persuadé de m'être fait avoir j'ai un peu laissé tomber jusqu'en janvier 2019... Je me suis tout à coup réveillé, décidé à faire valoir mes droits et après quelques recherches, j'ai trouvé un mail contact arobase wenlingfact point com (mail en clair interdit sur ce site)
J'ai envoyé un mail expliquant mes déboires et demandant à être remboursé ou livré !! J'ai reçu quelques minutes plus tard une réponses avec de plates excuses, m'indiquant que citycoco avait d'importantes difficultés d'approvisionnement liées à un développement rapide et mal maîtrisé. Il m'était également expliqué que la loi avait changée et que je ne pourrais pas utiliser un modèle non homologué sur la route, on me proposait, sans supplément de prix de remplacer ce modèle par le caigiees homologué avec carte grise. Après plusieurs échanges de mails (dans la même journée) j'ai accepté cette proposition sous réserve d'être contacté par téléphone de manière à avoir un interlocuteur physique. j'ai reçu un appel d'une personne très agréable, et qui semblait vouloir prendre les choses en main... j'ai reçu mon scooter quelques jours après et la carte grise dans la foulée. Voici ma conclusion :

Citycoco n'a pas maîtrisé son évolution rapide, ni sa réussite, ni les difficultés de l'importation (je sais de quoi je parle je dirige 5 sociétés dont une d'import export et j'ai plus de 100 salariés) mais ce ne sont ni des voleurs ni des gens malhonnêtes. De plus ils font tout pour rattraper les dégâts.

Si vous avez commandé un modèle non homologué, vous ne pourrez pas rouler avec sur la voie publique (depuis le 1er Janvier 2019). Si l'on vous propose à la place un modèle homologué,
ACCEPTEZ !!

Si vous ne parvenez pas à les contacter, utilisez le mail direct
contact arobase wenlingfact point com

Restez polis et courtois (c'est la moindre des choses)
Il est déjà difficile de réussir une entreprise, de subir les aléas de l'importation et les critiques en tout genre...

Si vraiment le nouveau modèle ne convient, exigez un remboursement, la loi est de votre côté, mais vous raterez du coup une bonne affaire (le nouveau modèle homologué coûte probablement plus cher que celui que vous aviez commandé).

Jouez le jeu et vous serez certainement satisfait.

Lorsque vous recevrez votre scooter il y aura un peu de montage, mais rien d'extraordinaire (ce devrait cependant être précisé lors de la commande).

J’espère que cet avis vous éclairera et surtout que vous obtiendrez satisfaction

Cordialement à tous ainsi qu'a citycoco

Commande 2017
A ce jour toujours pas soldé !!!
C'est une honte !!

Bonjour,

Un mois et une semaine après m’avoir envoyé votre aimable réponse commerciale (ci-dessous) Il y’a du nouveau? Je n’ai reçu aucun mail, aucun appel pour me rassurer. C’est pour quand? Je réclame mon argent si vous n’avais pas le Harley que je souhaite.
(7 mois de retard à ce jour). Avouez que le sérieux est un luxe auprès de citycoco.

Réponse : Citycoco Caigiees
21 nov. 2018

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Les Harleys sont en cours d'acheminement. En fonction du pays en l'occurence l'Espagne la livraison est plus compliquée et plus longue. Néanmoins compte tenu que vous n'aimiez pas le look du caigiees malgré qu'il soit supérieur en gamme, nous avons pris en compte votre souhait d'avoir un Harley et l'avons pris en compte.
Vous serez livré du Harley que vous souhaitez afin de vous donner entière satisfaction malgré le retard

Commande du 12/11/2018 et j'ai reçu mon Caigiee S sans soucis après 15 jours avec immatriculation comme prévu !
La personne au téléphone est serviable et agréable, avant et après vente.
Le produit est top, c'est mon second, un Sport 2500w après un normal 1200w qui était déjà très bien, mais manquais de puissance pour moi (Normal = 35/40Km/h alors que le sport débridé = 70km/h).
En sommes, je suis ravis et ce vendeur est sérieux. Evidement sur des sites comme celui ci on entend que les mécontents alors je viens compenser un peu par mon expérience réussi pour la seconde fois !

Salut sa fait plus 1ans et demis que j ai pas reçue ma livraison de 2 citycoco li te dise le livreur et passer mes les mec meme pas un bon de visite bizar il mon prix 2200e et quand tu te plaint il te reponde plus tres mauvais service a ne pas commander cher eux grosse erreur zéro

Pour ma part c'est la troisième machine acheter sur ce site qui pour moi est très sérieux avec un service après-vente au top carte grise envoyé dans les délais pour ma part je recommande.
Un grand merci à Angélique qui a toujours su répondre à mes mails et à mes appels téléphoniques

le site est fonctionnel,le tchat ,la messagerie contact fonctionne bien.
mais le produit que j'ai acheté citycoco S 2500W autonomie (d'apres eux) 70/80 Kms selon poids et route c'est du pipeau !!!l'autonomie est de 40 Kms maxi!! .je pèse 55 kgs ,je roule sur une belle route sans cotes !!! je me suis rapprochées d'eux afin d'avoir une seconde batterie en guise de dédommagement mais c'est niet!! j'ai mis 1990€ pour une belle machine ,certe! mais qui a un potentiel très limité.
je vous conseil de ne pas acheter pour le moment ;attendez que la batterie soit au point

Patience, les machines arrivent..
moi aussi je pensais que c'était une énorme arnaque car tout n'était pas clair dans la façon de fonctionner du site marchand... mais j'ai eu des contact régulier avec Madame Angelique. qui m'a rassuré et tenue informer pas a pas de l'evolution de ma commande.
c'est une jeune société qui as un vrai potentiel, il y a certe des erreurs de communication, mais ils sont pro, disponible et sympa.
j'ai reçu ma machine ce jour... elle est superbe.

vous pouvez avoir confiance. sinon contactez moi.
je vais commander ma deuxieme machine aujourd'hui.
Thierry de Bordeaux

J'ai malheureusement commandé un citycoco en promo .
2 mois après , toujours rien . Ils ont encaissé ( + de 1000 € ) et ils ne répondent ni aux mails , ni au tel .
Je ne sais pas comment je vais récupérer mon argent ...
Faites très attention , ça sent l'arnaque et je suis tombé dedans grrrr

À fuir absolument, après 1 mois d’attente, city v4 a fonctionné 1 jour, puis les pièces ont fondues et aucune alimentation possible.
Impossible de contacter l’entreprise Qui filtre les appels, et ne réponds pas aux mails.

NE PAS COMMANDER SUR CE SITE!!!!!!!

Je confirme, j'ai passé commande il y 2 mois et toujours rien.
Il ne décroche meme pas le télépone.
Aucun sérieux chez ce vendeur
Il faut fermer cette société au plus vite
Ne pas acheter chez eux, passé votre chemin.

Bonjour,
Il s’agit la d’une énorme scandale, le site citycoco.fr ne m’a jamais répondu au téléphone apres commande aucun suivi de commande disponible et je décide de vous le faire partager car cela fait trois déjà. Je n’ai plus d’espoir de recevoir quoi que ce soit! Je me suis fait sucré 1200. Car personne n’a jamais poser d’avis! Pour vous permettre de ne pas être le prochain je post alors cet avis!!!
Si d’autre personne ont aussi eu cet expérience partager la pour pouvoir stopper ça.
Le patron m’a affirmé qu’il allé arrêter la vente aux particuliers mais bon comme je m’en douter ce n’est pas le cas. Il m’a juste bloqué l’accès à son site internet en bloquant mon IP. Bravo.
Et pour le gérant du site n’oublie pas que la roue tourne toujours.