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- crucial.fr
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Bien
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Jusqu’à présent satisfait des produits…
Jusqu’à présent satisfait des produits , mais impossible de m'identifier sur le site , pas reconnu et impossible de demander un nouveau mot de passe
J'avais besoin d'une facture que je ne retrouve pas
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Le Bobi,
Merci d'avoir effectué un achat sur le site Web de Crucial et pour vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre votre dernière expérience avec nous. Comme il s'agissait d'un avis organique, nous ne disposons d'aucune autre information ni d'aucun moyen d'examiner cette question plus en détail. Je vous ai demandé des informations supplémentaires et si vous pouviez bien vouloir y répondre, nous serions ravis d'examiner cette question plus en détail et de vous contacter si nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et vos commentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous joindre.
Cordialement,
Crucial
Faites des sauvegardes de vos SSD
Le disque dur SSD 1To a fonctionné pendant 3 ans.
Aujourd'hui il n'est plus reconnu par le BIOS,
et les 1To de données se sont envolés...
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Babu,
Merci d’avoir acheté sur le site Web de Crucial et pour vos commentaires.
Je suis désolé d’apprendre votre dernière expérience avec nous. Comme il s’agissait d’une revue organique, nous n’avons pas plus d’informations ni de moyen d’examiner cette question plus avant. Je vous ai demandé plus d’informations et si vous pouviez bien répondre à cela, nous serions plus qu’heureux d’enquêter davantage sur cette question et de vous contacter si nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et vos commentaires et j’espère que vous passerez un excellent reste de votre journée !
En attendant, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également visiter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Cordialement,
Crucial
DES VOLEURS
DES VOLEURS - N'ACHETEZ SURTOUT PAS
Suite à mon avis précédent, j'en remets un
Après dépôt de plainte, j'attends toujours mon remboursement depuis le 12 février 2025 à aujourd'hui vendredi 11 juillet 2025
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour,
Merci d'avoir fait vos achats chez Crucial et de nous avoir fait part de votre avis.
Je suis désolé d'apprendre votre récente expérience avec nous. S'agissant d'un commentaire spontané, nous ne disposons d'aucune information ni de moyens supplémentaires pour approfondir ce sujet. J'ai sollicité des informations complémentaires et, si vous pouviez répondre, nous serions ravis d'approfondir nos recherches et de vous contacter si nécessaire.
Nous vous remercions encore pour votre coopération et vos commentaires et vous souhaitons une bonne fin de journée !
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour découvrir d'autres moyens de nous contacter.
Cordialement,
Crucial
Comme les autres avis : arnaque !
Comme les autres avis : on doit renvoyer un SSD défectueux en République Tchèque à un coût exhorbitant. J'ai acheté des CENTAINES de SSD Crucial, sur leur site, sur Amazon, Grosbill, Cybertek et j'en passe. Et bien on va prendre Samsung, les prix sont assez proches. Leur politique de retour est abusive, pour un 250 Go c'est même pas la peine de le renvoyer pour échange, autant acheter un neuf desuite. 🤮
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Baptiste,
Merci de partager les détails. Nous comprenons parfaitement la frustration qui accompagne un tel revers. Nous examinons les détails de la RMA en priorité et nous vous contacterons directement à votre adresse e-mail enregistrée.
En attendant, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à visiter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Cordialement,
Crucial
Premier achat chez Crucial pour un SSD…
Premier achat chez Crucial pour un SSD M.2 T500 2tb pour mon PC portable, a duré 11mois avant de lâcher complétement, résultat, j'en ai pour minimum 500e de laboratoire pour récupérer mes données.
Je trouve ça risible pour une marque qui se vante de fiabilité, de ce que j'ai vu c'est un problème récurent sur ses SSD.
Évidemment, il n'y aura aucune prise en charge, ce que je comprendrai si le SSD avait 5 ans, mais pas pour un SSD neuf de moins d'un an...
Premier et dernier achat.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Anthony,
Merci d'avoir contacté Crucial et pour votre retour.
Je suis désolé d'apprendre votre expérience avec votre SSD Crucial. Cet avis étant spontané, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre adresse e-mail afin de mieux répondre à votre question.
Dès réception de votre réponse, nous vous fournirons l'assistance nécessaire dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre confiance et votre retour. Bonne journée !
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou difficulté. Vous pouvez également consulter notre page Contact pour nous contacter.
https://www.crucial.fr/support/contact
Cordialement,
Crucial
SAV à revoir
Bonjour,
Je m'attendais à mieux de la garantie à vie Crucial des barrettes de ram, qui m'a lâché après 5 ans, mais voilà comme il faut renvoyer à nos frais en Tchécoslovaquie, cette garantie n'a plus aucun sens.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Haposouf,
Nous ne sommes pas en mesure de trouver vos informations par le biais de cet identifiant e-mail et de ce numéro de téléphone. Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail valide afin que nous puissions retrouver vos informations dans notre système.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Crucial
Retour aux frais de l'acheteur en Tchécoslovaquie
J'ai acheté 4 SSD du modèle MX 500 en 4 ans. L'un d'eux vient de me lâcher, il n'a pas supporté la fragmentation. Comme ces disques sont garantis 5 ans, j'ai donc appelé le Support client Crucial. Ce fut compliqué de comprendre la personne que j'ai eu au bout du fil du fait de son accent prononcé. Bref, elle a créé un n° de RMA et m'a indiqué que je devrai retourné le SSD avec sa facture (Amazon) et à réception, je serai remboursée. Je viens d'avoir le message. Retournez le produit à vos frais à l'adresse indiquée en .... Tchécoslovaquie... C'est ça la garantie 5 ans?????? Cela 50% de la valeur du produit car le seul à livrer avec assurance c'est Colissimo! Ils se gardent bien de l'évoquer sur la fiche produit...Cela fait 20 ans que je suis fidèle à Crucial. J'en ai acheté 9 en 4 ans, ce seront les derniers... c'est certain
Si j'ai ouvert cette évaluation c'est parce que j'ai tout tenté avec Crucial qui ne démord pas de sa politique. C'est une fausse garantie de 5 ans. Le produit est vendu en France, il devrait donc y avoir l’échange en France. Le retour en Tchécoslovaquie me coute 50% du prix du produit. J'ai acheté un Sandisk!
17 avril 2025 Cet avis est là pour mettre en garde les futurs acheteurs sur la GARANTIE 5 ans annoncée qui n'est pas GRATUITE!
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi. Nous sommes en train d'examiner en priorité les détails du RMA et nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
Entre-temps, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Crucial,
Perte 15ans historique de compte client
Client depuis 15ans, je découvre que je n'ai plus accès à mon compte client car Crucial a changé de site web et mon compte n'a pas été transféré.
Après demande de création d'un nouveau compte, le support m'indique que je n'ai plus d'historique.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir acheté chez Crucial et de nous avoir fait part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre votre dernière expérience avec nous. Comme il s'agit d'un commentaire organique, nous n'avons pas d'autres informations ou moyens d'enquêter sur ce sujet. Je vous ai demandé plus d'informations et si vous pouviez gentiment répondre, nous serions plus qu'heureux d'enquêter plus avant et de vous contacter si nécessaire.
Je vous remercie à nouveau pour votre coopération et vos commentaires, et je vous souhaite une bonne fin de journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également consulter notre page de contact : https://www.crucial.com/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Salutations,
Crucial
Vérifié
Vérifié
C'est le second ordinateur portable que…
C'est le second ordinateur portable que j'equipe avec un disque SSD, et les performances sont toujours au rendez-vous.
La commande est facile et la livraison assez rapide.
Seul souci, le suivi de la livraison ne fonctionne pas, zéro information côté transporteur
23 janvier 2025
Vérifié
Tout s'est bien déroulé pour cette commande
Aucun pb au niveau du délai, de la réception et de la qualité de la marchandise
20 janvier 2025
Vérifié
Produit et services de qualité
Commande par internet aisée. Envoi rapide. Produit conforme à ce qui est annoncé. Utilisation facile. Le logiciel AcronisTrue Image for Crucial fourni avec le DD externe est pratique et permet de pratiquer un clonage du DD interne et des sauvegardes de fichiers.
Un seul bémol à cette appréciation laudative : la facture annoncée dans un message n'était pas jointe.
20 janvier 2025
J'ai utilisé le chat francophone en…
J'ai utilisé le chat francophone en novembre, puis l'assistance téléphonique pour la Belgique francophone. Au téléphone, la personne a un fort accent, mais ça n'a pas posé de problème. Le souci est la procédure derrière : le nombre d'étapes avant d'obtenir un numéro de RMA (bonjour si vous n'êtes pas technophile) ; la nécessité d'assurer pour la valeur neuve un item qu'on renvoie en panne (on achète en France mais on renvoie en Slovaquie, ou Tchéquie, en tout cas facturé 41.80€ par la poste belge), un recommandé avec accusé de réception n'étant pas suffisant ; et ensuite, malgré que l'adresse soit mentionnée dans le dossier de RMA et en double dans le colis, en évidence, ils renvoient à 1020 Bruxelles - France. Etonnamment ça bloque. Mais ils ne préviennent pas pour autant du blocage (il faut vérifier la fin de l'adresse de livraison dans leur mail de "nouvelle commande", pour deviner qu'un souci va se poser). ça donne l'impression que beaucoup est fait pour décourager les retours en garantie.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir acheté sur le site de Crucial et de nous avoir fait part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre votre dernière expérience avec nous. Étant donné qu'il s'agit d'un commentaire organique, nous n'avons pas d'autres informations ou moyens d'examiner cette question plus en détail. J'ai demandé plus d'informations de votre part et si vous pouviez gentiment y répondre, nous serions plus qu'heureux d'enquêter plus avant et de vous contacter si nécessaire.
Nous vous remercions à nouveau pour votre collaboration et vos commentaires et vous souhaitons une bonne fin de journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également consulter notre page de contact : https://www.crucial.com/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Regards,
Crucial
SAV nul plateforme téléphonique ou la…
SAV nul plateforme téléphonique ou la personne parle à peine français du coup je me retrouve avec sud 4To X9 HS au bout de quelques moi et 230€ à la poubelle.
Très très déçue !!!
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Crucial
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement la frustration qui découle d'un tel contretemps. Nous sommes en train d'examiner les détails de la commande en priorité et nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Crucial
Vérifié
Très bien mais.....
Envoi avec un emballage très satisfaisant. Choisir un autre transporteur car pas dans les temps sans signature et sans réponse aux courriels.
26 septembre 2024
Réponse : Crucial
Bonjour Felxi,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu de mise à jour concernant votre commande. Nous sommes en train d'examiner les détails de la commande en priorité et nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à visiter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Crucial
Vérifié
Écran freeze !
Transfert de données depuis et vers Crucial X9 parfait.
Mais, en travaillant sur les données du disque externe, l’ordinateur (Dell Xps3 - i5)plante fréquemment et l’écran se fige (freeze).
26 septembre 2024
Réponse : Crucial
Bonjour Richard,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le SSD. Nous sommes en train de revoir les détails de la commande en priorité et nous vous contacterons directement à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
Dans l'intervalle, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre page de contact : https://www.crucial.fr/support/contact pour connaître les autres moyens de nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Crucial,
Vérifié
Le délai d’acheminement est un peu…
Le délai d’acheminement est un peu long:Tchéquie>>Allemagne>>Pays-Bas >>France.J’ai redoublé d’une risque d’arnaque.Finalement,le produit est livré sous emballage en bulle.
Le disque dur CRUCIAL SSD EXTERNE fonctionne à merveille.J’en suis ravi et j’ai l’intention de passer une nouvelle commande lors de Black Friday ou lors des périodes des soldes.
27 septembre 2024
Vérifié
Pb d'achat d'une mauvaise référence de…
Pb d'achat d'une mauvaise référence de RAM résolu par simple mail détaillé au SAV
26 septembre 2024
Vérifié
efficace
Recherche facile sur le site de produits nécessaires à l'amélioration de mon pc. Prix et qualité OK, envoi rapide avec un excellent emballage. Je recommande crucial.
25 septembre 2024
Vérifié
Bon rapport Qualité/Prix
Bonjour. SSD 4To performant. Bon rapport Qualité/Prix. Bonne promo. Vérification des compatibilités est un plus. Merci
25 septembre 2024
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