Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spac... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont une décoration et un mobilier sympas, mais je n`aime pas qu'ils fassent des soldes qu'il barrent le prix élevé sur le site et mettent le prix bas, la prix reel du produit.
L'entreprise a répondu
J'adore mon canapé ISABELLA Confortable, velour très doux. Petit point négatif pour la couleur Je n'ai pas pu voir la couleur en vrai "juste en photo sur site" 2 showrooms sur Paris mais j'h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 29 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de DECO IN PARIS
Écrit par l'entreprise
DECO IN PARIS est le spécialiste du mobilier et de la décoration en ligne avec plus de 1000 produits design et confort. DECO IN PARIS agit pour la planète et se fixe sans cesse des objectifs pour réduire son impact environnemental en éliminant tous les emballages inutiles et en nous assurant que les matériaux utilisés proviennent à 100% de filières durables.
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4,0
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tres bonne experience
Livraison rapide, canapé conforme a la description
Je recommande
4 septembre 2025
A fuir
Clic clac reçu déchiré et bois fissuré.Il faut se battre pour avoir quelqu'un pour récupérer le canapé ou un geste commercial car découvert une fois avoir enlever le plastique malgres qu'on est marqué sous réserve sur le bon de livraison.
4 septembre 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Soyez assurée que notre service après-vente a traité votre demande dans les 24 heures suivant votre signalement et qu’une solution commerciale adaptée vous a été proposée et acceptée par vos soins.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Belle expérience
Très belle expérience ! Je recommande, livraison rapide sous 3j à cause du week !
4 septembre 2025
J aurai du écouter les avis négatifs
J aurai du écouter les avis négatifs. J ai commandé une table la livraison laisse à Désirer mais le pire c’est que j ai reçu une table sans vis ni notice … demain je reçois du monde autant vous dire que je suis écœurée!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente
Merci beaucoup pour votre avis 5* ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt chez DECO IN PARIS !
Chaises à manger
Après avoir commandé le canape harlem XL, nouvelle commande de 4 chaises et une fois de plus livraison rapide et qualité au top. Très satisfaite de mes achats. Je recommande sans aucune hésitation. 👌🏼👌🏼
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
n immense merci pour votre fidélité et pour ce nouvel achat ! Nous sommes ravis que, après votre canapé Harlem XL, vos chaises vous donnent également entière satisfaction, tant par leur qualité que par la rapidité de livraison.
Votre recommandation est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets d’aménagement et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Je vous déconseille d'acheter des meubles…
vous déconseille d'acheter des meubles dans cette enseigne. Ils ne sont pas professionnels du tout. Une semaine que j'ai commandé un canapé et je dois courir après le livreur pour obtenir une date. Lorsque je finis par obtenir une date, le livreur ne passe pas, soi-disant ca sera pour le lendemain. Et au final, le camion est soi disant en panne et qu'ils allaient chercher un autre livreur.
Au final, je n'ai toujours pas de canapé et ils ne prennent même pas la peine de me contacter pour me prévenir. C'est toujours à moi de leur courir après.
Deco in Paris c'est fini, je vous les déconseille vivement
30 août 2025
Avis spontané
1 mois que j attend la livraison de mon…
1 mois que j attend la livraison de mon canapé horrible j avais jamais attendu aussi longtemps une livraison honnêtement je commanderais plus sur ce site quand vous êtes sur la page il dise 3 canapé en stock sache que ces menti j’ai bel et bien une photo, on m’a possession où le 16 août il y a écrit que vous avez deux canapés en stock alors que le mien était déjà commandé depuis le 27 juillet
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre commande, il était bien indiqué sur notre site une expédition prévue entre le 23 et le 28 août. Vous aviez initialement sélectionné le retrait au dépôt, c’est pourquoi la commande a été mise en attente dans nos locaux pour récupération.
Depuis, votre mode de livraison a été modifié et nous vous confirmons que votre commande est désormais en cours d’acheminement. Le transporteur vous contactera rapidement pour convenir d’une date de livraison.
Nous vous assurons que nos mentions de stock sont réelles et actualisées en temps réel sur le site. Nous regrettons que la situation ait pu vous sembler différente et restons mobilisés pour que vous receviez votre canapé dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Délai de livraison catastrophique
On vous donne une date de livraison qui n"est absolument pas respectée.
Ils vous disent livraison à partir de telle date mais non cette date est à laquelle eux reçoivent l'article dans leur entrepôt.
Après il faut attendre 1 semaine de plus.
Bref,soyez honnête et mettez les vrais de livraison aux clients.!!!
Le mobilier est joli mais je ne commanderai plus sur ce site .
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à préciser que la date affichée sur notre site correspond à la date d’expédition depuis notre entrepôt, et non à la livraison finale. Cette information est clairement indiquée directement sur la fiche produit afin d’éviter toute confusion.
Le délai supplémentaire dépend ensuite du transporteur, ce qui peut ajouter quelques jours avant la réception.
Nous sommes heureux que la qualité de notre mobilier vous ait plu et espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Au top !
Commande reçue rapidement et articles de bonnes qualités, conformes à la description et photos sur le site. Rien à dire je repasserai commande
29 avril 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite et que nos articles correspondent à vos attentes. Votre confiance est très précieuse pour nous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau sur notre boutique très bientôt !
Le service client DECO IN PARIS
SAV À FUIR
SAV À FUIR
PRODUITS PLUTÔT PAS MAL SI VOUS RENCONTREZ PAS DE PROBLÈMES, mais si vous en rencontrez, l’sav est presqye inexistant
4 avril 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception, toutefois, après examen de votre demande par notre service après-vente, il a été constaté que le produit livré était conforme aux caractéristiques annoncées et à la fiche technique, notamment concernant les dimensions et l’angle.
Notre politique SAV prévoit une prise en charge uniquement en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité au descriptif, ce qui n’a malheureusement pas été constaté dans votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Articles solides et de qualité
Articles solides et de qualité. Livraison rapide.
Je recommande.
12 novembre 2024
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et la rapidité de notre livraison aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Le service client DECO IN PARIS
Faut savoir qu’à chaque fois que…
Faut savoir qu’à chaque fois que j’achète, je vérifie toujours sur Trustpilot…
…et cette fois encore, j’ai bien fait !
J’ai commandé un canapé absolument magnifique chez Déco in Paris. Il est confortable, élégant, convertible, et il a clairement fait son effet : tout le monde autour de moi a été impressionné.
J’habite dans le sud de la France, donc j’étais un peu stressée de commander à distance, mais tout s’est parfaitement bien passé. Et quelques mois plus tard, on a eu un petit souci sur la méridienne, qui a été immédiatement pris en charge par le SAV.
Je recommande d’ailleurs de passer par Instagram pour les contacter : ils sont très réactifs par ce canal. On m’a simplement demandé une vidéo pour confirmer le souci, puis la pièce défectueuse a été remplacée sans frais et dans les délais annoncés.
Aujourd’hui, le canapé est encore plus beau qu’au premier jour.
Un grand merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et la qualité de vos produits.
Je recommande à 100% les yeux fermés !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que votre canapé ait trouvé sa place chez vous et qu’il fasse autant d’effet autour de vous.
Savoir que notre SAV a su répondre rapidement à votre demande, même à distance, est pour nous une grande satisfaction.
Merci également pour votre recommandation de nous contacter via Instagram — vos conseils seront précieux pour d’autres clients.
Toute notre équipe vous souhaite encore de nombreux moments confortables et agréables avec votre canapé.
À très bientôt,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé acheté en promotion plus beau en…
Canapé acheté en promotion plus beau en vrai service client très réactif ainsi que le sav je pensai avoir un défaut sur canapé j'ai envoyé un mail ils m'ont vite répond et j'ai constaté que le défaut n'est pas gênant j'ai Quand même leur demandé un geste comme et ils m'ont offert un bon d'achat livraison rapide tout sérieux
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise encore plus en vrai et que notre service client ainsi que notre SAV aient pu répondre rapidement à votre demande.
Nous sommes heureux que le petit défaut constaté ne gêne pas votre utilisation et que le geste commercial vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats,
Le service client DECO IN PARIS
Super magasin jai acheter des tables…
Super magasin jai acheter des tables avec la vendeuse shereen qui ma tres bien renseigné. Je reviendrais pour d’autre achat. Je recommande l’enseigne
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin, et plus particulièrement avec Shereen, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous lui transmettrons votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé correspond exactement à mes…
Canapé correspond exactement à mes attentes. Au delà de son esthétisme il est fonctionnel et très confortable. Je recommande vivement le JADE pour les petits intérieurs comme le mien !
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé JADE correspond parfaitement à vos attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
C’est un excellent choix pour optimiser l’espace sans compromis sur le confort, et votre recommandation pour les petits intérieurs est très appréciée !
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous revoir chez DECO IN PARIS !
Je recommande !
Appelle de l'entreprise avant l'achat pour vérifier si la disposition du canapé correspond bien a ce que l'on souhaite.
Livraison rapide et très bien suivis.
Montage du canapé ok seul soucis les marquages sous le canapé on sur 2 endroits été décalé sinon la vise était dans le vide.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’appel de vérification avant commande ainsi que la rapidité et le suivi de livraison aient contribué à votre satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les marquages sous le canapé. Ce type d’information est précieux pour améliorer encore la qualité de nos produits et de leur montage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez DECO IN PARIS !
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Horrible , fuyez !!!!
Horrible ! J’ai commandé une table dont les trous n’étaient pas tous faits , après les avoirs faits car pas le choix , le sav me dit que la garantie est caduque ! Grosse blague de plus la table une fois déballée était abîmé à des endroits , ils me répondent que je dois déballer la table sur place a l’entrepôt , nouvelle grosse blague , la table pèse 120 kilos , elle est cerclée et cloutée sur tout le long , la matière des pieds de la table travertin est en papier ! Qui se décolle sur une partie , franchement je vous déconseille fortement ce site , la qualité et le sav sont vraiment catastrophique je regrette mon achat .
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Concernant le montage, nous rappelons que toute modification du produit, comme le perçage de trous non prévus, empêche malheureusement toute prise en charge au titre de la garantie, comme indiqué dans nos conditions générales. Cette règle vise à garantir une intervention efficace et conforme à l’état d’origine du produit.
En ce qui concerne l’état de la table à la réception, nos conditions exigent que le colis soit contrôlé au moment du retrait ou de la livraison, afin que toute anomalie puisse être signalée immédiatement. Nous comprenons que cette procédure puisse paraître contraignante, mais elle est indispensable pour déclencher une réclamation auprès du transporteur.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que la composition de nos produits est affichée de manière transparente sur notre site, y compris pour le modèle que vous mentionnez. Les pieds sont en MDF, comme clairement indiqué dans la fiche produit, et non en pierre naturelle.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous agissons dans le cadre de procédures claires et équitables, dans le respect de nos engagements.
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
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