Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spac... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont une décoration et un mobilier sympas, mais je n`aime pas qu'ils fassent des soldes qu'il barrent le prix élevé sur le site et mettent le prix bas, la prix reel du produit.
L'entreprise a répondu
J'adore mon canapé ISABELLA Confortable, velour très doux. Petit point négatif pour la couleur Je n'ai pas pu voir la couleur en vrai "juste en photo sur site" 2 showrooms sur Paris mais j'h... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 29 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de DECO IN PARIS
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DECO IN PARIS est le spécialiste du mobilier et de la décoration en ligne avec plus de 1000 produits design et confort. DECO IN PARIS agit pour la planète et se fixe sans cesse des objectifs pour réduire son impact environnemental en éliminant tous les emballages inutiles et en nous assurant que les matériaux utilisés proviennent à 100% de filières durables.
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Bien
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Canape Oliver noir
Canape Oliver noir : confortable , conforme à la description, qualité au rendez-vous et livraison très rapide je recommande vivement 👍 niveau qualité prix au top
28 mai 2025
Avis spontané
Je suis ravie de cette commande.
J'ai commandé le canapé d'angle convertible Zenova en velours épais beige et je peux dire que j'ai été étonnée par la rapidité de l'expédition dans un premier temps, par l'amabilité du livreur dans un second temps et par la qualité du produit en lui-même. Le canapé est conforme à mes attentes. Lors de l'installation j'ai contacté le service client puis le SAV car il manquait une têtière ainsi que les pieds du canapé. Le SAV m'a informé que les éléments manquants se trouvaient sous l'angle du canapé, glissés dans une poche en zip et c'était bien le cas. Ils ont été à l'écoute et étaient immédiatement prêt à transmettre ma demande en expertise. Je recommande vivement ce site, vous pouvez leur faire confiance pour la qualité des articles mais également pour le suivi de vos demandes. Merci encore aux équipes.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si complet et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé ZENOVA vous a pleinement satisfaite.
Merci également pour votre mention concernant notre service client et SAV, nous avons à cœur de rester disponibles et réactifs pour accompagner au mieux chaque client.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Parfait
Très sérieux concernant les mobilier et le suivi des commandes je recommande deco in paris
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre sérieux et notre suivi aient su répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Le canapés est conforme aux photos
Le canapés est conforme aux photos, l’assis n’est peut pas assez profond mais il reste cozy et confortable
10 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le canapé vous plaise et qu’il corresponde bien aux photos.
Ravis qu’il reste tout de même cozy et confortable. À bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
J'adore mon canapé ISABELLA
J'adore mon canapé ISABELLA
Confortable, velour très doux.
Petit point négatif pour la couleur
Je n'ai pas pu voir la couleur en vrai "juste en photo sur site" 2 showrooms sur Paris mais j'habite dans le sud. J'ai contacté le service client et je remercie Shaima qui m'a rassure sur mais doute et a été d'une gentillesse incroyable mais malheureusement n'a pas eu de solution pour envoyer un échantillon de tissu pour ce magnifique vert quel dommage !!!
Donc je l'ai commandé mais écru car la, pas de surprise.
Livraison très rapide et livreur très efficace même si la encore, il ne sont pas là pour vous aider. (Ce qui est bien expliqué au moment de l'achat)
Mais 130 kilos en 2 cartons et ben y'a plus cas.
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du confort et de la qualité de votre canapé ISABELLA.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le choix des coloris à distance, et regrettons de ne pas encore pouvoir proposer l’envoi d’échantillons. C’est une piste que nous continuons d’étudier pour améliorer l’expérience client, notamment pour celles et ceux qui, comme vous, ne sont pas proches de nos showrooms.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt et encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Comment dire une honte!!!
Comment dire une honte!!!! Commande de canapé passer pour une personne en fauteuil roulant. Commande reçu mais pas le bon modèle. Donc reprise du canapé et renvoie du nouveau, qui se casse 1 mois et demi après. Demande au SAV pour réparation, et la réponse est non!!!! Il insiste pour avoir des vidéos, et veulent reprendre le canapé en laissant la personne sans autre solution de couchage !!! Car il habite dans un studio. Donc après plusieurs emails et depuis hier plus aucune réponse, j ai donc pris la décision d aller en procédure avec la protection juridique. Aucun respect pour ce monsieur ni aucune compassion, par contre pour prendre l argent.... Un simple échange à était demander pour ce pauvre monsieur, honte à vous !!!! Je vais vous faire de la pub!!!!
En réponse à votre commentaire savez-vous lire entre les lignes ? Connaissez vous le mot handicapé et le mot fauteuil roulant ? Vous reprenez exactement la même réponse que j ai indiqué et non monsieur ce n' est pas équitable car vous souhaitez effectivement faire le remboursement, alors que la loi stipule bien : soir la réparation, soit le remboursement, soit l échange !!! La réparation vous ne voulez pas, l échange ( tout à fait possible car le canapé est encore en ligne en première page de votre site) et le remboursement. Mais je vois que c est une pratique de votre société de ne faire aucun échange. Il est tout à fait dans ses droits et nous allons le faire valoir !!!! De plus les vidéos ont bien était transmise puisque vous proposer le remboursement !!!
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Après réception du premier modèle non conforme, nous avons effectivement procédé à une reprise et à l’envoi d’un nouveau canapé, conformément à votre demande.
Suite à la seconde réclamation, notre service après-vente a sollicité des éléments (photos/vidéos) pour comprendre précisément le problème rencontré, ce qui est une étape indispensable avant toute intervention. Par ailleurs, une reprise avec remboursement complet a bien été proposée afin de résoudre la situation de manière équitable.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Expérience parfaite
J’ai commandé un canapé il est arrivé en 4jours parfait état ! Vraiment je recommande
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre canapé LAMAR vous soit parvenu rapidement et en parfait état.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité de la table DHARA et des chaises KENNETH vous aient pleinement satisfait.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Manque d’implication
Mobilier de qualité.
Problème, colis livré dans un état pitoyable et surtout avec beaucoup de pièces manquantes.
J’ai contacté le SAV réactif, ils m’ont renvoyé les pièces cependant, ils n’ont pas tout envoyé. Je les ai recontacté et j’ai eu les pièces qui me manquer.
Le SAV est réactif mais manque d’implication.
Surtout que la commande a été passé en janvier et a été livré en mai.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix du canapé NARA ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, de la livraison au montage.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Le meuble a été monté avec facilité et…
Le meuble a été monté avec facilité et il correspond tout à fait à la description qui en été faite sur votre site à voir avec l'usage
13 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Chère Cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le montage de votre meuble s’est déroulé facilement et qu’il correspond bien à vos attentes.
Votre avis compte beaucoup pour nous et aide continuellement à améliorer nos produits.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Merci à vous tous.
Alors comme promis je tiens à vous remercier car bien recu (amabilite), et contrairement à mes craintes servi rapidement. Donc merci à vous et surtout même si il peut y avoir des soucis ne lâchez rien .... bon courage et qui sait peut être à bientôt. Cordialement James...
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant et bienveillant. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans de bonnes conditions et que vous ayez été satisfait du service.
Merci encore pour votre confiance .
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Personnel accueillant
Personnel accueillant
Livraison rapide et efficace. Brayan nous a livré en avance. Très bonne installation et vérification de leur part! Je recommande.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Bryan et l’équipe aient su vous satisfaire par leur professionnalisme et leur efficacité.
Nous serions ravis de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Elle pourrait améliorer la qualité du…
Elle pourrait améliorer la qualité du bois Les cartons étaient abîmés. Autrement le design est très beau, mais ce n’est pas très solide.
11 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Nous sommes ravis que le design vous plaise, mais prenons bien note de vos remarques concernant la qualité perçue du bois et l'état des cartons à la livraison.
Nous transmettons vos observations à notre équipe qualité afin d’améliorer l’emballage et la robustesse de nos produits.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Des chaises magnifiques,livraison…
Des chaises magnifiques,livraison rapide et colis bien emballé.
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les chaises CECILE vous plaisent et que la livraison se soit bien passée.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Délai et livraison parfaite cordialement
18 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le délai et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
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