Service client aimable et compétent. Une fois son compte créé, l’application est très simple d’utilisation. Les différentes étapes du dossier clairement visualisées, et la transmission des documents f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une Demande pour la prime CEE,et dans les 5 minutes suivante le dossier était lancé, le lendemain matin appel tel de Effy et confirmation de prise en compte du dossier,avec envois d'un dossier à fin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne explication de la conseillère qui a même proposé de suivre ensemble les différentes étapes pour valider ma demande de prime pour l'installation d'une pompe à chaleur réversible. Merci J.D
L'entreprise a répondu
Très bonne réactivité. Toujours disponible, réponses précises. Mise en contact de professionnels sérieux. Suivi dés dossier facile et fluide. Juste une interrogation concernant la prime CEE différente... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Travaux généraux
- aussi dans
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Entreprise d'énergie thermique
- Fournisseur de chauffage
À propos de Effy
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 17 ans, Effy accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
Effy facilite vos travaux grâce à une équipe de conseillers à votre écoute et de plus de 5 000 partenaires Effy qualifiés.
Chaque année, c'est plus de 100 000 familles accompagnées dans leurs travaux ! Consultez tous les avis des clients Effy sur TrustPilot.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
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Coordonnées de contact
92, avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, France
- 3456
- particuliers@effy.fr
- effy.fr
4,4
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Effy
Bonjour Dominique TRONCHON,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Savoir que vous appréciez la clarté des renseignements et la gentillesse de votre interlocuteur nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance. Notre équipe reste à votre écoute pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
J'ai fais installer une pompe a chaleur…
J'ai fais installer une pompe a chaleur mi juin chez moi , j'attends toujours la prime ! Au départ on le parlais d'un delais "d'environ" 8 semaines, passé ce delais cela c'est transformé a environ 10 a 12 semaines.
A ce jour le delais des 12 semaines est dépassé et a chaque fois que j'appelle le conseiller me dis qu'il faut patienter encore un petit peu , que mon dossier est validé mais que fais partis d'un lot de contrôle . Je ne comprends pas et ne peux plus entendre ce genre de réponse, de notre côté tout a été fais avec réactivité, les documents a fournir, le fais de se rendre disponible pour le contrôle.
Mais des qu'il s'agit de donner l'argent la il n'y a plus personnes tout est lent tout est compliqué... c'est affligeant je déconseille fortement EFFY
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Tonny,
Nous comprenons votre mécontentement, notamment après avoir respecté les différentes étapes demandées et vous être rendu disponible pour le contrôle de votre installation.
Vous indiquez aujourd’hui avoir dépassé le délai qui vous avait été annoncé, alors que votre dossier serait validé mais toujours intégré à un lot de contrôle. Nous souhaitons donc vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse plus concrète sur l’avancement de votre dossier.
Nous allons vous contacter en privé afin de retrouver votre dossier et faire le point avec nos équipes.
À bientôt,
Amel, de l’équipe Effy
Persoinnel acceuillant au téléphone et de bon conseil
Persoinnel acceuillant au téléphone, conseils et aide si besoin pour compléter les dossiers.
Rapidité
25 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Can Mestres,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, ses conseils et son aide pour compléter vos dossiers vous aient pleinement satisfait.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés si vous avez la moindre question.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Support téléphonique au top dossier…
Support téléphonique au top dossier simple à montrer Mais je n’ai pas fini
25 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Jean Canali,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre support téléphonique vous apporte satisfaction et que le montage de votre dossier vous paraisse simple. Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner jusqu’au bout de votre démarche.
Merci encore pour votre confiance, nous sommes à vos côtés pour la suite.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Gilbert Colomb,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés pour vos futurs projets de rénovation énergétique.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Colette MARREC,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de contribuer à la réalisation de votre projet et de vous accompagner à chaque étape.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir d’être à vos côtés.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Michele BARRAT,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil téléphonique et la clarté de nos explications vous aient donné satisfaction.
Merci encore pour votre avis. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
la démarche est simple et rapide.
22 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Laurence LEHIR,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la démarche simple et rapide. C’est exactement l’accompagnement que nous voulons vous offrir !
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Informations réhilières
Sommes informés régulièrement de l’ avancement du dossier puis de son exécution, ce qui est très appréciable
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Jean-Pierre Nollet,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que nos informations régulières sur l’avancement et l’exécution de votre dossier vous apportent entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Soyez patients!
Délais entre les étapes un peu longs, surtout pour le paiement ! Mais accompagnement réactif si besoin.
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Antoine ALLAIN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre impatience face aux délais entre les étapes, notamment pour le paiement. Le versement de la Prime Effy intervient après la fin des travaux et la réception du dossier complet. Certaines vérifications administratives ou certains contrôles de chantier ralentissent parfois cette étape.
Merci également de souligner la réactivité de notre accompagnement. Notre équipe reste à votre écoute au 3456 ou à serviceclient@effy.fr pour toute question sur votre suivi.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Alain PLAA,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre demande ait été accordée rapidement et que le résultat réponde à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Très bon contact avec le conseiller, mais ...
Très bon contact avec le conseiller, mais la demande d'évaluation est beaucoup trop tôt par rapport à mon projet. L'installation se fera dans 2 mois ainsi que l'envoi de la facture et la demande de prime ....
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Jean-Pierre HURE,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour. Nous comprenons que cette demande d’évaluation arrive trop tôt, alors que votre installation et votre demande de prime sont encore à venir. Votre remarque nous aide à améliorer le moment choisi pour recueillir les avis.
Nous sommes néanmoins ravis que votre échange avec notre conseiller se soit bien passé. Nous vous souhaitons une installation réussie et restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Patrick JUTIER,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre réactivité et la simplicité de nos échanges vous aient satisfait.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés si vous avez la moindre question.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Expérience un peu longue mais bonne. Mon avis personnel.
Expérience un peu longue mais bonne
23 juin 2026
Réponse de Effy
Bonjour Michele CREVISSIER,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous en gardiez une bonne impression, même si le parcours vous a semblé un peu long. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer notre accompagnement.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour la suite de vos projets.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Effy vous ment et fait tout pour faire…
Effy vous ment et fait tout pour faire trainer le versement de la subvention due : pour l'installation de ma pac, il m'avait promis d'abord 15000 € ramené rapidement à 1500 €, puis une fois la PAC posée, on était plus qu'à 250 €, mais pour cela il a fallu que mon chauffagiste, pourtant agréé par eux, refasse trois fois le devis, puis trois fois la facture, que je fasse un certificat sur l'honneur, pour qu'ils me disent il y a plus de 6 mois, qu'ils voulaient contrôler l'installation.... j'attends toujours !!!
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement au regard des différents montants qui vous ont été communiqués, des documents que vous indiquez avoir dû faire modifier à plusieurs reprises et surtout de l’attente concernant le contrôle de votre installation.
Nous souhaitons vérifier précisément votre dossier et comprendre ce qui explique cette situation. Nous allons donc vous contacter en privé afin de retrouver votre dossier et faire le point avec nos équipes.
À bientôt,
Amel, de l’équipe Effy
Promesses tenues,satisfait des aides,à…
Promesses tenues,satisfait des aides,à l'écoute
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Celeste TEIXEIRA,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir tenu nos engagements et de savoir que notre accompagnement concernant les aides, ainsi que notre écoute, vous ont donné satisfaction.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets de rénovation énergétique.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Maria-Emilia FRANCISCO DOS SANTOS,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service au top. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que notre rapidité !
Merci pour votre confiance ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
J'ai trouvé longues les 12 semaines d'attente
J'ai trouvé longues les 12 semaines d'attente pour être aidée
Cordialement
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Carole Gosselin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que ces 12 semaines d’attente aient pu vous sembler longues et sommes désolés pour ce délai.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que votre situation a pu aboutir et vous remercions pour votre patience.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
5* super eficaz
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité de nos équipes !
Merci pour votre confiance ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
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