Esdorado.com 

J'ai toujours pas était remboursé de ma commande j'ai fait qui on demandait mais au final je suis une victime j'attendrai toujours mon argent c'est illégal

Demande de remboursement depuis décembre 2020.
Le site propose de reprendre un article à la place d'un remboursement (l'envoi de ce nouvel article est soit disant plus rapide que de faire une demande remboursement), j'ai fait une demande d'article fin 2022. A ce jour (28/08/2023), toujours rien reçu.
J'ai déjà publié un avis négatif concernant ce site, celui-ci a été réactif aussitôt et me demandait de supprimer ma publication
Je ne recommande pas ce site.

Site d arnaque jamais reçus mannette xbox one ni rembourser bandes de voleurs

Toujours pas reçu ma Cde du 04/05/2022. Toujours pas de remboursement malgré plusieurs des dizaines de message. Ce sont des menteurs qui ne sont pas capables d’assumer une cde. Je poste un nouvel avis pour faire suite à une mauvaise expérience avec Esdorado. A éviter absolument. Steff

Site d'arnaque. Cashback demandé et réalisé avec succès, j'ai été remboursé par ma banque. Pour ceux qui commandent sur ce site, vous pouvez faire cette demande pour litige, cela fonctionne très bien ; car vous pouvez envoyer autant de mails que vous voulez, vous n'aurez jamais rien de ce site.
Pour info, j'ai aussi fait le signalement à toutes les instances françaises et européennes compétentes, qui m'ont indiqué attendre de cumuler les plaintes pour pouvoir faire quelque chose, donc n'hésitez pas.

Commande passer le 09 septembre 2022 après 2 mois d’attend et avec toujours la
Même réponse de leur part votre colis va arrivé qu’il était en retard pas assez de personnelle.
Le 10 novembre 2022 je décide d’annuler ma commande et mon remboursement sera effectué dans le 14 jours ouvrables.
A ce jour le 5 juin 2023 jamais eu de remboursement, répondez même plus au mail envoyé.
ARNAQUE !!!!!

Bonjour aux futurs victimes,
Commande passée d'un smartphone qui n'a jamais été envoyé. La commande a été supprimée et, ce jour, jamais remboursée.
Commande faites le 23/07/2023 pour la somme de 151,99 €.
Lisez bien les avis défavorables, vous aurez une idée de qui sont ces escrocs !

❌📣❗Attention, arnaque !!! Commande jamais reçue ! Ils ne répondent pas aux mails ! Après quelques recherches, je m'aperçois qu'il y a énormément de personnes dans mon cas !!!

Cela fait maintenant 3 ans que j'attends le remboursement de la console payée à Esdorado.
Après plus d'une soixantaine de mails de relance ou on me dit toujours de patienter et qu'il y a du retard: 3 ans de retard !!!
Aujourd'hui je n'ai plus aucune réponse de leur part.
Reverrais-je mon argent un jour ?

Commande JFWKCPPUP du 09/12/2022, télévision jamais reçue, ni le remboursement. Il s'agit d'un site frauduleux, à éviter de toute urgence. Je vais chercher à les attaquer.
Sébastien G

Vous n'êtes qune bande de voleurs
Fuyez
Commande GQVJLXSIR effectué le 31 mars 2023 par virement
Virement en attente
Nous sommes le 17 avril pas de réponse de leur part ni par mail ni téléphone
Honte à vous
Je depose plainte demain

Commande d'un smartphone le 14/01/2023 que j'ai jamais reçu malgré plusieurs mails de relance.
J'ai demandé le remboursement de 166,99 euros et depuis plus de réponse.
A mon tour je me suis fait avoir.
surtout ne commandé pas sur ce site,vous ne recevrez ni votre article ni son remboursement.

ARANQUE DE CE SITE
Commande EQSHZMBWC passée depuis plusieurs mois, toujours pas reçu le smartphone et on me balade depuis des mois pour un remboursement loool, plus moyen de les contacter.
J'ai deposé plainte en France et en Espagne, en esperant faire fermer cette entreprise d'escrocs.
ARNAQUE NE PAS ACHETER.

Site à fuir absolument. Je demande un remboursement de 120€ pour une erreur de commande depuis plus d'un an. je vous montre ci dessous un échantillon des messages reçus

Février 2022:
Merci de nous contacter.

Tout d'abord, nous nous excusons pour le retard de réponse et la gêne occasionnée.

J'en informerai l'administration et ils vous rembourseront la somme de 120 euros sur la même carte avec laquelle vous avez payé.
Merci pour la patience.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Salutations,

Esdorado.com
Customer care

Janvier 2023:
Nous travaillons sur votre dossier et lorsqu'il y aura une mise à jour avec celui-ci, nous vous en informerons.
Merci pour la patience.

Salutations,

Mars 2023:
J'ai le regret de vous annoncer que votre commande ne peut plus être vérifiée.
Le système ne me permet pas d'y accéder car cela fait trop longtemps. Le délai maximum a été dépassé et il n'est pas possible de vérifier la commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Esdorado.com
Customer care

Fuyez ! Commande de smartphone en juin 2022. Aucune nouvelle après 15 jours donc annulation de commande. Et là commence une longue série de mails promettant le remboursement qui n'est toujours pas arrivé au bout d'un an. Heureusement que j'ai pu avoir un cash back par la banque.

Bonjour,
Joël V., votre post m'a fortement intéressé.
J'ai, moi aussi, été arnaqué par Esdorado suite à commande d'un smartphone (pour 217€) dont je n'ai jamais vu la couleur.
C'était déjà fin mai 2022, et malgré plusieurs échanges de mails (une bonne trentaine), des avis négatifs sur Trustpilot, je ne suis arrivé qu'à une proposition d'avoir sur un autre produit. Alors transférer mon argent sur un truc qui n'arriverait pas non plus, ou, au mieux, cassé comme ça a été le cas pour d'autres personnes... Alors merci, mais non merci !
Comment avez vous procédé, par internet, par courrier ? Quel a été le résultat de cette démarche ?
Merci de donner des détails supplémentaires, il n'y a pas que moi que cela intéresserait, je pense.
Pour ma part, j'ai tenté des procédures européennes, comme des plaintes et des signalements (auprès de la DGCCRF et ECCFR), mais rien de plus.
Une procédure, peut être plus dure et plus efficace, comme l'injonction européenne, est payante pour l'Espagne, à 100 € mini. Pour moi, pas valable, je ne vais pas risquer de perdre une telle somme et ne pas avoir gain de cause.
À l'attention de Romain D. : pensez à la procédure Chargeback auprès de votre banque. Ce doit être fait assez rapidement, sous 90 jours (à vérifier). Comme vous l'aurez compris (cf autres avis), malgré les promesses (« d'alcoolique ») d'Edorado en annonçant sans cesse des retards, vous n'aurez rien. Pour moi, c'est trop tard et je le regrette.
Bon courage à vous tous qui vous trouvez dans la même situation que moi. J'en suis dans le même état d'esprit qu'Alexia N.

J'ai passé commande sur ce site que je pensais être digne de confiance.
Après une semaine de non évolution de la commande, j'ai commencé à avoir des doutes. Au final beaucoup de consommateur parle de leur déboire sur des sites référencés de consommateurs.
Les échanges ont été cordiaux, ce qui m'a remis en confiance. Mais pas pour longtemps.
En effet beaucoup de blabla mais aucune action.
Au final comme il s’agit d'un litige commercial, je me suis tourné vers ma banque auprès de qui j'ai demandé une procédure de "charge back".
Cette procédure interbancaire répond parfaitement à ce genre de situation où la livraison ne se fait pas ni le remboursement et ce malgré mes demandes multiples.
Au final j'ai été remboursé via la procédure charge back et sans aucune intervention d'esdorado.
Bien entendu je n'ai pas reçu le produit commandé.
Dans l'ensemble une très mauvaise expérience et je n'y retournerai pas.

Gualandi,
Votre Service Client vient de se réveiller en répondant en boucle aux derniers témoignages d’escroquerie via Trustpilot.
Il m’a répondu :
« Bonjour,
Veuillez contacter notre équipe, elle sera en mesure d’accéder à vos coordonnées et de vous aider davantage. Merci beaucoup.
Service clientèle ».
Il faut que je contacte votre équipe pour qu’elle accède à ma commande qui date du 02-12-2019, et qu’elle m’aide ….
È straordinario !

Gualandi,
Rendez moi mon argent.
La plaisanterie dure depuis le 28-01-2020.
Date à laquelle j’ai annulé ma commande BEESYUJWA pour un montant de 422,99€, ayant compris que l’article commandé était indisponible.
N'oubliez pas que la LOI vous impose de procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle je vous ai informé de ma décision de rétraction (article L. 221-24 du code de la consommation).

Vos pratiques sont dignes d’un minable petit escroc sans envergure, bien planqué au chaud à Maspalomas, derrière son écran.
Vous proposez des articles indisponibles, contrairement aux indications présentées par Esdorado, qui est l’une de vos plateformes en ligne rattachées à votre société GIUPRINCE SLU (dymako, todofuera.es, espanamovil, tiendaconsole, primovil, etc.).
Puis, vous mettez tout en œuvre pour ne pas rembourser les commandes annulées par vos victimes, en vous affranchissant en toute impunité de vos obligations légales.
Vous leur répondez en boucle via Trustpilot qu’il n’y a pas d’escroquerie, juste des retards pour les remboursements.
En même temps, vous déclarez des bénéfices et de la trésorerie pour votre société GIUPRINCE SLU :
- Bénéfices avant impôt de l’ordre de 100 942€ en 2020, et 132 231€ en 2021,
- Trésorerie de l’ordre de 198 754€ en 2020 et 40 918€ en 2021.
Et pour finir, vous ne répondez pas aux mises en demeure qui vous sont régulièrement adressées, avec en copie :
- le cabinet d’avocats qui défendrait vos intérêts, selon les dires de votre acolyte Borja de Andres,
- l’Office Municipal d'Information aux Consommateurs de Maspalomas,
- votre conseiller en comptabilité.

Gualandi,
Il est dans l’intérêt de vos victimes de connaître ces informations qui sont publiques et obtenues en consultant les publications du registre du commerce et des rattachements de domaine.
Vous êtes désigné administrateur unique à compter du :
- 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL créée le 14-07-2021,
- 19-11-19 de la société GIUPRINCE SL créée le 18-12-2018.
Giuseppe Pagnotta était désigné propriétaire à compter du 11-01-2019 de la société GIUPRINCE SL. Et curieusement il ne l’est plus depuis le 16-11-2022 ….
esdorado.com est un nom de domaine créé le 13-02-2019 et rattaché à la société GIUPRINCE SL.
L’identité du propriétaire est masquée à son initiative.
Vous avez récemment prolongé sa validité jusqu’au 13-02-2024.
Le rapport d’activités de votre société GIUPRINCE SLU peut être obtenu pour quelques euros.
On y découvre votre chiffre d’affaires, vos bénéfices et votre trésorerie.
Ces informations montrent bien que vous n’avez aucune excuse pour rendre l’argent qui ne vous appartient pas.
Vous êtes juste un escroc qui pense que l’argent de ses victimes lui appartient.

Enfin, vous présentez votre plateforme en ligne comme un point de référence de e-commerce européen avec des entrepôts situés sur le territoire.
La blague.
Une recherche sur Goolge Maps montre que vos locaux sont en fait un espace de coworking.
Quant à vos entrepôts, une simple recherche montre que vous utilisez la société de transport hp-group_srl localisée en Italie (Poggiomarino).
Vous apparaissiez même sur l’une des photos du compte Instagram de cette société publiée le 13-08-2022 avec le commentaire « One Moment please … » avant qu’elle ne disparaisse soudainement ….
Et l’adresse de cette société correspond à un emplacement de parking.
Son chiffre d’affaires et le nom de son responsable peuvent aussi être obtenus en quelques clics.
Toutes ces informations seront utiles à vos victimes qui consultent les témoignes via Trustpilot, et aux autorités en charge de l’instruction des dépôts de plainte.

Je ne vous apprends pas que l’escroquerie est passible de 5 ans de prison et 375 000€ d’amende.
Et que les peines sont portées à dix ans d'emprisonnement et à 1 000 000€ d'amende lorsque l'escroquerie est commise en bande organisée.
Vous devez quand même avoir un sacré problème pour ne comprendre ce à quoi vous vous exposez pour quelques centaines d’euros.
Il est question de 422,99€ ….
Un virement ne prend que quelques minutes, que ce soit via le compte de votre société GIUPRINCE SLU ou NEW ESDORADO SL.
Je vous donne jusqu’au 25-02-2023 pour vous exécuter !

Heureusement que je n'ai rien payé...
Par contre comment annuler une commande sans être à chaque fois relancer ?

Grosse Arnaque !

Comme de nombreuses autres victimes, les responsables de la société GIUPRINCE SL ont tenté de m’escroquer de 269,99€ en toute impunité !

J’ai eu le malheur de commander un téléphone (référence AWWUACFJW) le 10-11-2021, via le site de vente en ligne Esdorado, qui est l’une des plateformes en ligne rattachées à la société GIUPRINCE SL.

L’article commandé était indisponible dans les faits, contrairement aux indications présentées par Esdorado. Ce que m’a d’ailleurs répondu le responsable d’Esdorado le 06-12-2021 ….

Ayant compris que je n’obtiendrai pas l’article commandé, j’ai donc décidé d’annuler ma commande.

Le suivi détaillé fait état d’une commande supprimée le 23-01-2022, soit plus de 2 mois après mon achat !!!

Puis s’en est suivi de nombreux échanges pour tenter d’obtenir le remboursement de ma commande annulée, alors que la LOI vous impose au vendeur de procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et AU PLUS TARD DANS LES QUATORZE JOURS À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE IL EST INFORMÉ D’UNE DÉCISION DE RÉTRACTION (article L. 221-24 du code de la consommation).



J’ai signalé l’escroquerie via la plateforme signal-arnaques.

De leur côté, les responsable d’Esdorado ont tout en œuvre pour ne pas me rembourser.

Au regard de la faiblesse de la protection des consommateurs, j’ai perdu espoir d’obtenir le remboursement de ma commande.

Je n’ai pas trouvé d’autre solution que d’accepter un autre article déclaré comme disponible pour le même prix.

A savoir une télévision ….



Ce procédé s’apparente clairement à une tentative d’escroquerie de sortie.

Les responsables de la société GIUPRINCE SLU proposent des articles indisponibles dans les faits, contrairement aux indications présentées par leur site de vente en ligne Esdorado.

Puis ils mettent tout en œuvre pour ne pas rembourser leurs victimes en s’affranchissant en toute impunité de leur obligation légale, alors même que le responsable de cette société déclare des bénéfices et de la trésorerie.



100 942€ en 2020, et 132 231€ en 2021.

Ce sont les bénéfices avant impôt déclarés par le responsable de la société GIUPRINCE SLU à laquelle est rattaché le domaine esdorado.com.



198 754€ en 2020 et 40 918€ en 2021.

C’est la trésorerie déclarée par le responsable de la société GIUPRINCE SLU à laquelle est rattaché le domaine esdorado.com.



Outre le rapport d’activité de cette société, la consultation des publications du registre du commerce de Las Palmas permet d’identifier les responsables de cette société à laquelle est rattachée plusieurs sites de vente en ligne (esdorado, dymako, todofuera.es, tiendaconsole, etc.).



Alberto Gualandi est désigné administrateur unique à compter du :

- 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL créée le 14-07-2021,

- 19-11-19 de la société GIU PRINCE SL créée le 18-12-2018.

Giuseppe Pagnotta était désigné propriétaire à compter du 11-01-2019 de la société GIUPRINCE SL. Et curieusement il ne l’est plus depuis le 16-11-22 ….



esdorado.com est un nom de domaine créé le 13-02-2019 et rattaché à la société GIUPRINCE SL.

L’identité du propriétaire est masquée à son initiative.

Sa date d’expiration vient d’être récemment renouvelée d’un an jusqu’au 13-02-2024.



Toutes ces informations sont publiques et peuvent être obtenues en toute légalité en quelques clics.



Les responsables de cette société peuvent donc continuer à procéder de la sorte en tout impunité jusqu’à cette date.

Si vous avez encore un doute, je vous invite à consulter tous les avis concernant cette société.

On peut noter que toutes les victimes européennes signalent un même mode opératoire.

Et l’analyse des avis 5 étoiles encore présents amène à contester leur authenticité, sauf à penser qu’une plateforme de vente en ligne localisée dans un espace de coworking d’un centre commercial gère un marché mondial couvrant l’Inde et les pays d’Amérique du Sud.

La fraude aux avis 5 étoiles est juste grossière, comme le signale d’ailleurs Trustpilot.