Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
FlexiRoam’s versatile network spans 520 network operators in over 200+ Countries and Regions, making it the preferred service for consumers and travellers worldwide.
UNIT 05, 4/F, ENERGY PLAZA, No. 92, GRANVILLE ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, Hong-Kong
4,6
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse ultra rapide sur WhatsApp suite à une perte de réseau via e SIM FlexiRoam.
Problème réglé en peu de temps. Bonnes explications. Merci
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Muriel, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! C'est formidable d'apprendre que notre réponse rapide et nos instructions claires ont permis de résoudre votre problème d'eSIM facilement et sans stress.
Assistance whatsapp efficace et rapide !!Pas de délai d’attente ,explications claires !!merci à toute l’équipe
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Nadia, merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre assistance WhatsApp a été efficace, rapide et claire, sans aucune attente. Votre appréciation pour toute l’équipe nous touche beaucoup, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une assistance irréprochable.
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Hi Marcati, thank you for the review! We’re delighted you found our service reactive and excellent. Your feedback inspires us to keep delivering fast, reliable support and seamless connectivity wherever you go.
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Robert, merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service extrêmement rapide et convivial. Vos commentaires nous encouragent à toujours vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Satisfait de mon expérience.
De plus , l'assistance en ligne est efficace notamment par WhatsApp
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été positive. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe d'assistance WhatsApp a pu vous apporter une aide rapide et efficace. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Je n ai pas réussi à faire fonctionner l application.
J ai de plus acheté 2 forfaits n arrivant pas à activer le premier.
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Nes,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre récente expérience avec nos forfaits de données. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer la qualité de nos produits et services. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@flexiroam.com ou nous contacter via nos différentes plateformes d'assistance (application FlexiRoam, Facebook, Line, Instagram ou WhatsApp au +60132047800) et rechercher Chris. Nous sommes impatients de vous contacter et de répondre rapidement à vos préoccupations.
Plan Global Data Monde acheté pour le Canada et qui n’a jamais fonctionné. Service client inutile et ne répondant qu’après des heures d’attente pour des réponses complètement inefficaces. A fuir. Pour info, les excuses de FlexiRoam sont bidons; ils ne font rien pour rembourser le consommateur. A fuir et re fuir
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Bernard, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis avec le forfait Global Data. Nous reconnaissons le retard de notre réponse et la frustration que cela a provoquée. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@flexiroam.com ou nous contacter via nos différentes plateformes d'assistance (application Flexiroam, Facebook, Line, Instagram ou WhatsApp au +60132047800) et demandez Donna. Nous sommes impatients de vous contacter et de répondre rapidement à vos préoccupations.
Bonjour,
Ça fait une semaine que j’ai acheté mon plan Data pour le Brésil et toujours rien. Je suis contraint de me connecter aux réseaux Wifi des maisons d’hôtes et restaurants. Pourtant me téléphone me dit que je suis bien connecté aux donnés cellulaires fournis par FlexiRoam. Merci de m’aider je n’arrive pas à joindre qui que ce soit au service client. Je modifierai mon avis une fois mon problème résolu.
Ma commande : ORD-8evnn85otrr5xcs
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Jean, nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre forfait de données. Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons de contacter directement le service client de FlexiRoam à l'adresse support@flexiroam.com ou de nous contacter via nos différentes plateformes d'assistance (application Flexiroam, Facebook, Line, Instagram ou WhatsApp au +60132047800) et de rechercher Donna. Rassurez-vous, nous nous engageons à vous offrir une expérience de service fluide et nous travaillerons avec diligence pour rectifier votre situation.
FlexiRoam est une arnaque pure et simple. J’ai pris le plus gros forfait, mais j’ai été constamment confronté à des coupures de service, alors que ma copine, avec un autre opérateur, n’a eu aucun problème. Ils ont imposé une mise à jour qui m’a fait perdre tout mon forfait. Pour couronner le tout, leur service client est inexistant – aucune réponse à mes multiples demandes d’aide. Une expérience cauchemardesque. Fuyez ce service à tout prix !
Réponse de FlexiRoam Asia Limited
Bonjour Camille, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Nous comprenons l'importance d'une connectivité fiable et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à nous améliorer et souhaitons résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution, envoyez-nous un e-mail à support@flexiroam.com ou contactez-nous via nos différentes plateformes d'assistance (application Flexiroam, Facebook, Line, Instagram ou WhatsApp au +60132047800) et recherchez Donna. Nous sommes impatients de vous contacter et de répondre rapidement à vos préoccupations.
Très réactif pour démarrer la esim mais vous devriez mettre toute la procédure à faire pour que nous n'ayons pas à vous contacter pour le faire
Prix très compétitifs, excellente qualité du réseau et service client via WhatsApp très réactif !
Téléphone Redmi Note 8 pro, sim physique Flexiroam
Forfait Global
Pour les grands voyageurs,c'est parfait.plus besoin de courir après des cartes sim.forfait très intéressant. Help desk sur WhatsApp au top.c est un sans faute! On peut choisir le ou les pays en fonction de ses besoins
Very professional and efficient assistance.
Oui mais me traduire en français svpl je connais pas l'anglais
Très Déçu.
Le service technique est bon et répond au sollicitations sans pouvoir résoudre les problèmes puisque le réseau ATT comporte beaucoup de zones blanches, particulièrement au nouveau Mexique.
Inutile de passer en 2G, ça ne change rien puisqu'il n'y a aucun récepteur.
fast and reliable service, excellent app.
I strongly recommend for travelers
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
