Fri BikeShop - Sønderborg Avis 36

Hjælp til ny cykel. Har de sidste mange år kørt batavus men personalet fandt en winther til mig, der er dansk og kan det samme som min gamle cykel.

Jeg er meget tilfred med "Fri BikeShop" i 6400 Sønderborg, Alsgade 2.
Alle medarbejder er meget kundevenlig, professionel, hjælpsomme og dygtige.
Jeg er altid meget tilfreds med inspektion eller reparation.
Jeg vil og kan kun anbefale "Fri BikeShop" Sønderborg til alle cyklister !!!
Sabine Puls fra Sønderborg

Kundeservicen hos Fri Bikeshop i Sønderborg er uovertruffen og jeg er meget tilfreds med oplevelsen. Ved online bestilling sikre butikken efterfølgende at cykelstørrelsen er korrekt, de tilbyder tilpasning ved udlevering og deres service med at bringe ud er virkelig dejlig. Den største anbefaling herfra og stor tak til Susanne for en personlig vejledning og betjening.

Altid god og hurtig service! 🚲
Kan kun anbefale Fri BikeShop Sønderborg 👏🏼🌸

Som altid god hjælpsom service

Jeg har en Batavus el-cykel 5 år gammel, hvor batteriet lukker ned, selvom det er fuldt opladet. Det er nogen gange efter 4 km og næste gang efter 13 km. Det er åbenbart en periodisk fejl. Den har været ved Fri Bike Shop i Sønderborg.
De har bestilt reservedele hjem til den, men stadig samme fejl. Cyklen kom igen tilbage til butikken.
Efter 3 uger er den i orden igen, siger de. Jeg betaler 950 kr for at få min cykel skilt ad og stadig en defekt cykel. Jeg får den hjem med samme periodiske fejl.
Får et låne batteri og må konstatere at det er mit batteri, det er galt med.
Jeg har undværet min cykel i en måneds tid, og betalt 950 kr for ingenting. Kunne man ikke have tænkt på batteriet da cyklen kom ind?
Jeg spørger, hvis jeg køber et nyt batteri hos jer, kan vi så evt trække de 950 kr fra. Det var klart et nej fra ekspedienten.
Det betød så at jeg måtte finde en anden cykelbutik for at få et andet batteri.
Jeg er meget skuffet over den service, hvis man kan kalde det service.

Efter at have været i dialog med FriBikeShop vil jeg ændre lidt i min bedømmelse af værkstedet.

Alle aftaler blev overholdt til punkt og prikke

Deres service er altid fremragende!

Fri Bike Shop Sønderborg.
I dag kl 10.15 ankom vi til Sønderborg for at se på en brugt Kildemoes elcykel (BikeBack = brugt cykel) til konen.
Samtidig skulle jeg prøve en ny MBK elcykel.
Vi endte med at købe begge, og skulle samtidig købe en cykelholder til anhængertrækket, så cyklerne kunne komme med hjem.
Spurgte pænt om de i butikken kunne samle cykelholderen, da den jo ikke er færdigsamlet men ligger i en papkasse delvist samlet.
Det kunne de sagtens. “Bare giv os en times tid, og så sender vi lige en sms, når det hele er klart” var beskeden derinde. Monterede også vores 3.nummerplade på cykelholderen. Og en times tid efter kom en sms at nu var det hele klart til afhentning i butikken.
Var meget hjælpsomme og grundige med at montere og forklare med cykelholderen på anhænger trækket og hvordan cyklerne stod bedst.
Stor anbefaling af butikken herfra.
Hilsen Susanne & Ole

Jeg må sige FriBike Sønderborg får en stjerne for at tage telefonen. Jeg havde min elcykel til service og havde ringet til deres værksted og bedt om at få et nyt dæk på cyklen og det svarer værkstedet at det skal de nok gøre men det koster mig 200 kroner, jeg accepterer og siger bare der kommer et nyt dæk på er det alletiders. Cyklen kommer fra service og der er ikke monteret et nyt dæk som aftalt, jeg kontakter dem og værkstedet ved ikke lige hvad der er gået galt. Ja tillykke så skal man ikke ringe og snakke med dem inden når de alligevel gør hvad der passer dem. Jeg må så efterfølgende sige Martin (værkstedschef) har fået løst opgaven til punkt og prikke, der blev tryllet på værkstedet og jeg fik mit nye dæk på

Priserne i butikken (Fribikeshop, Sønderborg) er desværre højere end dem, man finder online på Fribikeshops egen hjemmeside. Derudover oplevede jeg, at personalet ikke var særligt servicemindede eller imødekommende.

Får altid en god og kompetent vejledning, gælder både værksted og butikken.

Hold jer langt væk fra fri bikeshop sønderborg. De snyder og bedrager med service og dato på service så man kan komme i klemme med reklamation. De er ubehøvlet i butikken når man siger de har lavet fejl.
0 stjerner her fra

I needed some rubber gloves for repairing. Even though they weren't selling them, they pointed me towards a shop that sells them and also gave me one of their pairs. Very nice people!

Rigtig god service da min elcykel får en skade en måned efter at 2 års garantien er udløbet. Fribike betaler for reservedelen og arbejdsløn. Det må man sige er god service.

Jeg besøgte butikken for at høre om en elcykel. Med det samme blev jeg spurgt, hvordan jeg planlagde at bruge cyklen, og hvilke forventninger jeg havde. Sælgeren guidede mig til den model, han mente passede bedst til mine behov. Efter en kort prøvetur var jeg solgt!

Dagen efter ringede jeg og reserverede cyklen, og dagen derpå kom jeg for at hente den. Her blev jeg mødt af en anden sælger, som hjalp mig med cyklen. Hun gav mig en grundig gennemgang af alt, justerede alt for mig – inklusive min nye hjelm. Servicen var i en klasse for sig! Alle medarbejdere var smilende og hjælpsomme.

Nu hvor jeg har cyklen og har kørt på den, føles det som en drøm!
Tak for alt, Fri Bikeshop Sønderborg!

Vi er bare topglade for den service vi får hver gang. De kommer og henter ladcyklen, reparerer og afleverer den igen. Poul Erik er en superstjerner.

Uacceptabelt!

1. første gang jeg laver en hændelse af min cykel med fladt bagdæk. De får den lavet i Sønderborg. De henter og bringer som er en del af fri bike aftalen.

2.jeg modtager cykelen de får den lappet og leveret, men Bagdækket holder ikke luft.

3. Laver endnu en ny henvendelse. De får den hentet fikset og leveret til min adresse. De formår at smide "faktura" i postkassen. D. Februar cyklen står hvor den skal men lige

GLEMMER DEN VIGTIGSTE TING.
MIN NØGLE TIL LÅSEN.

Jeg ringer til dem hvor de så forsøger at råde bod på det. Men de kan desværre ikke aflevere den da der er ingen som skal den vej.

Men der er en medarbejder der skal den vej om søndagen idag d.9 februar 2025.

Nu er kl 16.03 stadig ingen nøgle i postkassen. Jeg skal bruge den cykel til et arrangement og til hverdagens brug mandag d.10 februar!

Bevars at jeg kan bruge ekstra nøglen. Men det er totalt irrelevant i dette tilfælde.. Jeg betaler til en aftale. Så forventes det at i den anden ende der bliver aftalen også overholdt!!

OPDATERING!

KL SKULLE VÆRE 18.06 FØR JEG MODTOG NØGLEN...

God service

Servicen i Sønderborg er bare helt i top, så søde og hjælpsomt et personale fortjener kæmpe ros! Så endnu en gang tak, jeg vil glæde mig til at besøge jer igen!