Gruber Parts Avis 8

Kompetenz, Erfahrung, ehrliche Worte
So mag ich das!

„Ich kann die Aufregung hier nicht verstehen – bei mir ist alles bestens gelaufen.
Leider kam mein Motorrad vom Hersteller deutlich verspätet an, allerdings wurde ich darüber jederzeit gut informiert und die Kommunikation war transparent und freundlich.

Die Beratung vor Ort war ausführlich und kompetent. Meine gewünschten Umbauten wurden schnell und in hervorragender Qualität noch vor der Auslieferung umgesetzt.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Händler definitiv weiterempfehlen.“

Sehr guter Service. Schnelle Durchführung der Bestellung sowie meiner Sonderwünsche 😉

Am 16.7.25 hatte ich eine Probefahrt vereinbahrt. Herr Gruber war sehr nett und fachlich kompetent. Auf die persönliche Auskunft das die eRide Pro SR in KW 31 im Zulauf wäre bestellte ich am 31.7.25 und überwies sofort den gesamten Kaufpreis.
Nach 4 Wochen fragte ich nach wann ich den nun mein Bike abholen könne. Daraufhin kam ein undefiniertes "Montag oder Dienstag" OHNE Datumsangabe! Ferner gab eine Mitarbeiterin von Gruber-Parts zu das die Angabe auf der Hompage "lagernd" falsch war und noch nie ein Lagerbestand aufgebaut werden konnte da immer sofort abverkauft wurde! Das heißt das Herr Gruber von Anfang an wusste das die eRide nie in KW31 geliefert werden konnte! Ich habe meine Bestellung storniert und habe nach mehrmaligen Aufforderungen mein Geld nach 14 Tagen kommentarlos überwiesen bekommen.
Also absolute Vorsicht beim Kauf über die Homepage! Die Angabe "lagernd" ist FALSCH! Zumindest bei den eRide Modellen!
Ausserdem wenn jemand einen Fachhändler mit guter Kommunikation erwartet/sucht ist er definitiv bei Gruber-Parts falsch! Gruber Parts hat mir eine EINZIGE Mail beantwortet ansonsten absolutes Schweigen! Das ist absolut unterirdisch! Das man aber sogar im ersten persönlichen Gespräch schon angelogen wird ist eine Sauerei!
Ein anderer eCrossbikehändler (bei dem ich jetzt bestellt habe) hat mir bestätigt das eRide seit Juni schon Lieferschwierigkeiten hat und das war Herrn Gruber auch mit Sicherheit bekannt.
Ich würde Gruber-Parts dazu raten bei der Wahrheit zu bleiben das erspart beiden Parteien viel Ärger und Zeit!
Alle Angaben sind per Mailverkehr nachweisbar!

Die Beratung zu den Bikes war zwar kompetent, doch alles Weitere war eine Zumutung. Ich habe sofort bezahlt, weil mir ausdrücklich zugesichert wurde, dass die Ware auf Lager sei. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass diese Angabe schlicht falsch war. Anstatt ehrlich und von sich aus zu informieren, wurde ich hingehalten und musste ständig selbst nachhaken. Nach fünf Wochen ohne Lieferung blieb mir nichts anderes übrig, als zu stornieren.

Die Rückzahlung habe ich zwar erhalten, jedoch ohne jegliche Freundlichkeit, ohne Entschuldigung und ohne ein Wort des Bedauerns seitens des Inhabers. Lieferverzögerungen wären für mich kein Problem gewesen, solange man ehrlich kommuniziert. Aber Kunden mit falschen Angaben zum Kauf zu bewegen, keine Rückmeldungen ohne Druck zu geben und keinerlei Respekt im Umgang zu zeigen, ist ein klares unternehmerisches Versagen.

Ich würde jedem davon abraten bei Gruber Parts zu bestellen. Ich wurde direkt am Anfang schon angelogen, da man mir versichert hat Sie haben eine eride pro sr auf Lager und ich könnte die Maschine sofort bei Ihnen im Geschäft abholen. Ich wählte den Versand, da es am nächsten Tag verschickt werden sollte. Über 2 Wochen habe ich dann auf das Bike gewartet, mir wurde fast jeden Tag aufs Neue versprochen morgen wird das bike verschickt. Ich habe dann die Bestellung storniert und warte jetzt seit über eine Woche auf Rückerstattung.

Da versucht wird meine Rezension zu löschen und aufgrund meiner Erfahrungen sehe ich mich gezwungen, meine ursprüngliche Bewertung von 2 auf 1 Stern zu korrigieren. Ich kann daher niemandem empfehlen, hier Produkte zu erwerben.

Ich bin offen für konstruktive Kritik und hätte mir gewünscht, dass professionell damit umgegangen wird. Leider habe ich den Eindruck, dass dies nicht der Fall ist, was den Eindruck von unzureichender Professionalität verstärkt. Ich bin jederzeit bereit, in Gespräche zu treten, doch die bisherigen Erfahrungen sind enttäuschend.

Im August 2024 entschied ich mich, bei Gruber Parts eine Ultra Bee zu kaufen. Die Entscheidung basierte auf der guten Beratung und dem sympathischen Eindruck, den Herr Gruber hinterließ. Es war vereinbart, dass das Motorrad aufgebaut geliefert wird.

Die erste Lieferung wurde aufgrund unzureichender Verpackung laut Spedition beschädigt.
Allerdings musste ich mich selbst um alle Informationen kümmern, sowohl bei der Spedition als auch bei Gruber Parts. Das sollte und darf so nicht sein.

Nach langem Hin und Her erhielt ich schließlich mein Bike und bin insgesamt zufrieden damit.
Bei einer Reklamation schickte ich das Ladegerät nach Absprache mit Gruber Parts ein, doch auch hier gab es keine Rückmeldung.
Das Ladegerät wurde eine Woche später ohne Kommentar zurückgeschickt, obwohl das Problem weiterhin bestand.
Auf Nachfrage wurde bis heute keine Erklärung gegeben.

Ich kontaktierte daraufhin e-motionbike, die das Problem kompetent und innerhalb weniger Minuten aus der Ferne lösen konnten.
Es stellte sich heraus, dass das Problem nicht am Ladegerät lag, sondern an einer Einstellung am Bike selbst.

Kurz gesagt: Das Bike ist großartig, doch der Informationsfluss ist bei einem so hochwertigen Produkt unzureichend. Es ist schade, da Herr Gruber einen sehr kompetenten und sympathischen Eindruck hinterließ.

Diese Rezension wurde bereits einmal von Gruber Parts gelöscht mit der Begründung von Verunglimpfung. Ich versichere jedoch, dass alle Angaben der Wahrheit entsprechen.

Ich kann diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe meine E-Ride Pro SR L1e bei Gruber Parts gekauft.

Das Moped wurde mir mit Cross-Reifen verkauft, die weder eine deutsche Zulassung haben noch in den COC Papieren eingetragen sind.

Das wurde mir allerdings verschwiegen.

Bei der Verhandlung des Preises wurde mir großzügigerweise ein Satz Trail Reifen versprochen.

Ich habe Kontakt mit den Generalimporteur von E-Ride aufgenommen, dieser teilte mir mit, dass die Händler das L1e Moped nur mit Trail Reifen verkaufen dürfen.

Nach 6 Wochen habe ich jetzt die Reifen und die geänderte COC bekommen jetzt kann ich endlich die E-Ride Legal auf der Straße bewegen.

Der Kontakt mit diesen Händler ist sehr schwierig,
E-Mails werden teilweise nicht oder sehr unfreundlich beantwortet