Experiencia nefasta. No sé os ocurra comprar aquí porque NO tienen un teléfono o asistencia post-venta. Tienes que escribirles a un correo que contestan cuando les apetece y te dicen "todo va bien"... Voir plus
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Ya tengo en mis manos los fotomatones 😊 Pero que cosa taaaaan bonita madre mía!!! Me ha encantado el resultado de verdad, mucho mejor que en las fotos!!! Muchas gracias por tu profesionalidad, po... Voir plus
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Realicé un pedido de una cúpula de rosa personalizada para Sant Jordi, con un coste de 38 €. Cuando llegó, la rosa estaba rota y ennegrecida, la cúpula destrozada y el corazón completamente suel... Voir plus
Vaig regalar els detalls de fusta per la boda d’una amiga i va ser tot un encert! Van donar un toc molt especial a la celebració i van decorar amb molta personalitat. Els noms dels convidats van queda... Voir plus
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Nuestra empresa nace para acompañar a las personas en los momentos más importantes de su vida, creando detalles y regalos personalizados que cuentan historias únicas. Diseñamos y elaboramos cada pieza de forma artesanal, cuidando cada fase para garantizar calidad, calidez y emoción en cada entrega. Trabajamos con materiales nobles y sostenibles como la madera natural o flores preservadas, siempre bajo una filosofía de producción responsable y stock cero: cada producto se hace a medida, especialmente para cada persona. Nos especializamos en detalles para bodas, bautizos, comuniones, aniversarios, cumpleaños y celebraciones especiales como la Navidad, convirtiendo ideas en recuerdos inolvidables. Valoramos la sostenibilidad, la artesanía y la pasión por los detalles bien hechos. Creemos que los pequeños gestos crean grandes recuerdos y, por eso, ponemos mimo y dedicación en cada creación. En definitiva, no vendemos productos, entregamos emociones hechas a mano para sorprender y emocionar a quien más quieres.
Coordonnées de contact
Espagne
- inloff.com
3,5
Moyen
87 avis
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Experiencia nefasta - NO COMPREIS AQUÍ
Experiencia nefasta. No sé os ocurra comprar aquí porque NO tienen un teléfono o asistencia post-venta. Tienes que escribirles a un correo que contestan cuando les apetece y te dicen "todo va bien" y es MENTIRA....
Dicen que llegan las cosas en unos días cuando de verdad llevo 1 mes esperando, como para confiar en comprar cosas aquí para eventos especiales, te dejan tirado esperando algo que nunca llega en unos de los momentos más importantes.
Sigo esperando a saber porque no llega mi pedido ni tengo ningún email de confirmación....
30 avril 2026
Avis spontané
Producto roto y pésima atención al cliente
Realicé un pedido de una cúpula de rosa personalizada para Sant Jordi, con un coste de 38 €. Cuando llegó, la rosa estaba rota y ennegrecida, la cúpula destrozada y el corazón completamente suelto.
Nos pusimos en contacto inmediatamente por WhatsApp y correo electrónico, adjuntando fotos del estado en el que llegó el producto. Solo recibimos respuesta por WhatsApp, donde nos dijeron que no nos preocupáramos y que buscarían una solución. A día de hoy, seguimos esperando.
Después de enviar 3 correos y varios mensajes más, no hemos vuelto a obtener ninguna respuesta. El servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear. Lo más grave no es el error en el pedido, sino la falta total de responsabilidad y de soluciones cuando surge un problema.
No volveré a comprar en este sitio ni lo recomendaré.
21 avril 2026
Calidad, cuidado y bonito
Escelente calidad, el grabado muy bien es fuerte y se lee de maravilla. Buen embalaje. Relación calidad/ precio perfecta. Lo recomiendo.
4 mai 2026
Avis spontané
Experiencia pésima con esta empresa
Experiencia pésima con esta empresa. Llevo esperando un envío desde el 19 de febrero sin recibir información clara ni fechas concretas de entrega.
La comunicación es nefasta: únicamente facilitan un email que prácticamente no contestan y, cuando intentas contactar por redes sociales, el trato al cliente deja muchísimo que desear. Recibir respuestas bordes y comentarios como “baja los humos” por parte de una persona de la empresa es totalmente inaceptable.
Entiendo que pueda haber retrasos, pero lo mínimo es informar al cliente y tratarlo con educación y profesionalidad. Desde luego, no volveré a comprar aquí ni lo recomendaría.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Inloff
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Es cierto que el pedido inicial se realizó en febrero, aunque posteriormente, en marzo, realizasteis una ampliación del mismo, lo que modificó la gestión del pedido original.
Durante todo el proceso fuimos xplicando también el motivo del retraso en vuestro caso. En ningún momento se han utilizado expresiones como las que mencionas, aunque no vamos a entrar en valoraciones personales sobre cada intercambio.
Somos una empresa pequeña y sentimos no haber podido cubrir vuestra necesidad de respuesta inmediata o diaria. La comunicación duplicada a través de varios canales —WhatsApp, llamadas, emails y redes sociales, tanto por tu parte como por parte de tu pareja— complicó la gestión y el seguimiento ordenado del caso.
Aun así, el pedido se gestionó teniendo siempre en cuenta la fecha del evento, prevista para finales de junio y ya fue entregado hace más de 1 semana.
Nuevamente lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria para vosotros.
Más que perfecto! Para repetir sin duda
Ya tengo en mis manos los fotomatones 😊
Pero que cosa taaaaan bonita madre mía!!!
Me ha encantado el resultado de verdad, mucho mejor que en las fotos!!!
Muchas gracias por tu profesionalidad, por tu paciencia y amabilidad en todo el proceso, desde el principio hasta el final.
Un placer haber contactado con vosotros 🥰
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Inloff
Qué ilusión leerte! 🥰
Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros para algo tan especial.
Ha sido un placer acompañarte durante todo el proceso y preparar cada detalle con el mimo que merece.
Ojalá volvamos a formar parte de otro momento bonito muy pronto ✨
Amables y serios con la entrega
21 avril 2026
Réponse de Inloff
Muchísimas gracias por tu reseña 😊
Nos alegra saber que has valorado tanto el trato como la seriedad en la entrega. Para nosotros es muy importante que cada pedido llegue bien y que os sintáis acompañados durante el proceso.
Realizo un pedido por la web por el dia…
Realizo un pedido por la web por el dia de la madre el dia 14/04 tardan 05 días laborales mas 72 horas de envio lo indican en la web antes de hacer el pago, inicio reclamacion por paypal y me amenazan con repercutirme la penalizacion de paypal. A día 04/05 me ni si quiera ha salido el envio. Desastre total no recomendable
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Inloff
Hola Juande,
Tal como se indica claramente en la ficha del producto y se te a mostrado los plazos de entrega durante campañas especiales, como es el caso del Día de la Madre, son de hasta 15 días laborables, así como el propio email de confirmación lo indica.
En el momento de realizar el pedido también estaba disponible la opción de Envío Especial Mamá, pensada precisamente para entregas con mayor urgencia. Sin embargo, en tu caso se seleccionó el envío gratuito, sujeto a los plazos indicados en la web.
Además desde el 14 de abril, nunca has tenido ninguna comunicación con nosotros por ninguna via, hasta el dia de hoy que nosotros nos hemos puesto en contacto contigo.
Tu pedido fue realizado el 14 de abril, por lo que continúa dentro del plazo de producción y entrega informado. La fecha estimada de entrega sería entre el 5 y el 6 de mayo, cumpliendo así con los 15 días laborables establecidos.
Tras abrir una disputa en PayPal, se te informó de que necesitábamos que dicha disputa fuera retirada para poder continuar correctamente con el proceso y que el pedido pudiera entregarse en tiempo y forma. No obstante, nos has indicado expresamente que ya no deseas recibir el pedido y que vas a publicar multiples reseñas negativas sobre nuestra empresa.
Queremos aclarar que en ningún momento se te ha amenazado. Simplemente se te ha informado de que, en caso de mantenerse la disputa pese a que el pedido está dentro del plazo informado y el producto personalizado ya ha sido realizado, nos veremos obligados a iniciar las acciones correspondientes para reclamar el importe total del producto, las comisiones imputadas por la plataforma y cualquier otro gasto derivado de dicha gestión.
Dos meses de espera para el paquete
Dos meses de espera para el paquete.
No me dieron número de seguimiento, no sabía que empresa me iba a entregar el paquete...
El repartidor maleducado. Estabas hablando con el y de repente te cuelga y ya no te cogía el teléfono.
Lo siento, pero no repito.
20 avril 2026
Réponse de Inloff
Hola Nuria,
Tal como te hemos comentado en varias ocasiones, sentimos mucho la incidencia ocurrida con tu pedido.
Lamentamos que la empresa de transporte extraviara el primer envío y que, por ello, tuviéramos que volver a producirlo de nuevo. Del mismo modo, sentimos sinceramente el trato recibido por parte del repartidor. Aunque se trata de una empresa externa a nosotros, hemos escalado tu queja a Correos Express para que quede constancia de lo ocurrido.
Respecto al número de seguimiento, este aparece reflejado en tu área de cliente una vez se genera el envío. Además, Correos Express también debe notificarlo directamente al cliente a través de sus canales habituales.
De nuevo, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas durante el proceso de entrega. Esperamos sinceramente que, pese a la incidencia, el producto haya sido de tu agrado.
Un saludo.
Ha sido totalmente perfecta
Ha sido totalmente perfecta la experiencia de comprar el cuadro con una letra personalizada ha llegado antes súper antentanla chica y súper bonita
Un muy buen trabajo lo recomiendo 100 por 100
23 avril 2026
Avis spontané
Encargué un imán del primer día del…
Encargué un imán del primer día del padre, me llegó a tiempo y antes de realizar el pedido validaron conmigo el contenido vía email. Tuve que realizar un cambio de dirección y no hubo problema, me atendieron en seguida! Lo recomiendo, de hecho, repito con ellos para el día de la madre. Espero que negocios así tan artesanales puedan seguir adelante!
19 mars 2026
Avis spontané
Detalle excepcional
El detalle que encargué superó mis expectativas, está hecho con mucho cuidado y detalle. Me ha gustado tanto que he repetido para otra ocasión especial. Los plazos de entrega se cumplen y llegó con tiempo suficiente para la fecha especial. Recomendable 100%
19 mars 2026
Avis spontané
Genial
Muy contenta, y la persona que recibió el regalo, también! Quedó precioso, y se preocuparon de que llegase en perfecto estado. Repetiré, seguro! ♥️
17 avril 2026
Avis spontané
Genial
Es la segunda vez que realizo un pedido, y todo son facilidades.
El pedido del día del padre fue muy bonito, y espero que el del día de la madre lo sea también.
Repetiría sin dudarlo!
19 mars 2026
Avis spontané
Plazos entrega no cumplida …
Plazos entrega no cumplida confunden el plazo entrega 3-5 días laborables con envío contratado que en mi caso era standart 48-72 horas, este si se cumplió y son confunden esos conceptos. Han tardado 3 semanas, 15 días laborables en enviar.
29 mars 2026
Mala gestión
Hice un pedido el 1 de febrero y la segunda semana de marzo cuando ya había pasado un mes ( había intentado ponerme en contacto antes con ellos ) me escribieron que mi pedido se había realizado mal que para cuando lo necesitaba, les dije que para el 1 de abril era el evento y me contestaron que entre el 19 y 25 de marzo lo recibiría. Llegaron esas fechas y tampoco lo recibí intente hablar con ellos en varias ocasiones hasta que por fin me contestaron y me dijeron que Produccion no había podido terminarle para esas fechas que lo enviarían el lunes 30 de marzo como urgencia y lo recibiría el 31. Como es de esperar el 31 tampoco llegó y justamente me llegó el paquete el 1 de abril a las 16:00 de la tarde cuando yo ya estaba en el evento para el que lo necesitaba…..
29 mars 2026
Réponse de Inloff
Gracias por volver a compartir tu opinión.
En la respuesta a tu reseña anterior, no se han confundido los plazos de entrega con los plazos de transporte.
En la ficha del producto se especifica claramente que, en periodos de campaña, el plazo es de hasta 12 días laborables de producción + 48/72 h de transporte según el envío seleccionado. Es decir, un plazo total estimado de hasta 15 días laborables y en el email de confirmación también recuerda que los plazos de entrega en campaña són superiores.
En tu caso, el envío estándar contratado se cumplió correctamente.
De hecho, el pedido fue entregado el día 12 laborable, por lo que se encontraba incluso dentro del plazo de producción indicado en la ficha del producto.
He pedido dos bolígrafos para mis…
He pedido dos bolígrafos para mis testigos que son grabados el 19 de febrero y a día de hoy no me han llegado. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que por error se habían quedado en el taller y que al día siguiente lo enviaban y tardaría 72h laborables desde la recogida. Todo esto fue el 24 de marzo.
He vuelto a intentar ponerme en contacto con ellos por diferentes vías como email, Instagram y nadie me contesta.
Estamos a 7 de abril y casi dos meses después no he recibido mi pedido para el día de mi boda y la atención al cliente es nula.
7 avril 2026
Avis spontané
Menos mal que pedí el producto con…
Menos mal que pedí el producto con antelación porque me ha tardado casi un mes cuando pone en su web que el envío es 3/5 días laborales… el color no es para nada como indican cogimos el color lila y es blanco prácticamente…
En respuesta a diré que el tiempo que pone de envío estándar es de 48 a 72h y el urgente 24h en ninguno de los casos 15 días.
23 mars 2026
Réponse de Inloff
Gracias por tu feedback.
Los plazos que indicas corresponden al envío urgente. Hemos revisado tu pedido y seleccionaste el envío estándar. Tal como indicamos en la web, durante campañas los plazos de entrega para este servicio son de hasta 15 días laborables. En tu caso, el pedido fue entregado dentro de plazo, concretamente en el día laborable 13.
Respecto a la tonalidad de la guarda lila, tal como puede apreciarse en la web, se trata de un lila muy claro. Además, trabajamos siguiendo la guía de color proporcionada por la propia marca Canson. Estuvimos enseñándote por WhatsApp las tonalidades de azules, y no habríamos tenido ningún inconveniente en enseñarte también la lila si nos la hubieras solicitado.
Respecto a la actualización y los tiempos que indicas del envío estándar y del urgente, estos corresponden únicamente al tiempo que tarda el transporte en realizar la entrega. A ello debes sumarle también los plazos de producción del producto, tal y como ya se te mostro por WhatsApp has podido ver que aparece indicado en 3 apartados diferentes de nuestra web.
Una experiencia buenísima
Una experiencia buenísima. Si bien es verdad que en plazos tienden a tardar mas que lo que pone en su página, el resultado lo merece. Ademas, en mi caso hubo un error en la grabación de una caja y me volvieron a enviar una nueva tapa sin problema. Ya he hecho varios pedidos, repetiré y lo recomiendo. Teniendo un poco de paciencia y pidiendo con tiempo, el resultado merece la pena.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Inloff
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en nosotras en varios pedidos.
Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de la incidencia con una de las cajas, pudimos solucionarlo rápido y que el resultado final haya estado a la altura de lo que esperabas.
Gracias también por valorar nuestro trabajo y por recomendarnos. Para un taller pequeño como el nuestro, comentarios como el tuyo significan muchísimo.
Un abrazo.
Tarde y con daño.
Tarde y con daño.
40€ por una foto pegada sobre un pane finisimo y doblado, los imanes no pegan. Lo único bueno la taza, eso si a precio de oro. Te pones en contacto con ellos y se ríen de ti… te llaman mentiroso… y te ponen unas excusas que no se le ocurrirán ni aun niño de 5 años. Te hablan con malas formas, atención al cliente absolutamente de no tener vergüenza!!
… ME SIENTO ESTFADO!!! NO LO RECOMIENDO!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Inloff
Procedemos a responderte punto por punto:
“Tarde”
El pedido se realizó tres días antes del Día del Padre con un envío estándar. En nuestra web se indica claramente que, tratándose de productos personalizados, un pedido realizado con solo tres días de margen respecto a una fecha señalada no llega a tiempo, ni siquiera seleccionando el servicio urgente.
“40 € por un pane”
Entendemos que te refieres a un portafotos imán personalizado de 12x15 cm, cuyo importe abonado fue de 14,95 €. Se trata de un producto personalizado y elaborado de forma artesanal, por lo que no consideramos en absoluto que su precio sea desproporcionado.
“Taza a precio de oro”
La taza personalizada adquirida tiene un precio de 12,95 €, una cantidad plenamente ajustada al tipo de producto y al trabajo de personalización que conlleva.
Asimismo, te invitamos a revisar con detalle todos los correos electrónicos intercambiados con Laura, ya que en ningún momento nos hemos reído de ella ni le hemos hablado de malas formas. Al contrario, incluso en nuestro ultimo email se le solicitaron nuevas pruebas para poder valorar una posible reposición en caso de que el imán no cumpliera su función correctamente a su nueva queja a dias anteriores.
Por todo ello, consideramos que las afirmaciones contenidas en tu reseña no se corresponden con la realidad de lo sucedido y suponen un perjuicio grave para la imagen de un pequeño negocio que ha actuado en todo momento con corrección, respeto y voluntad de solución. Asimismo, dado que dicha reseña está duplica y habla del mismo pedido y experiencia que la de Laura, te solicitamos que procedas a retirarla. En caso contrario, nos reservamos el derecho de adoptar las medidas que consideremos oportunas.
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