Kapselkongen.dk Avis 1 452

God service, og varene kommer inden for 2-3 dage efter man har bestilt👍 stor anbefaling herfra

Det var på lager, de var de billigste og jeg havde varen dagen efter. Bedre bliver det vist ikke!

God overskuelig hjemmeside, gode priser, hurtig levering. Og så smager kaffen bare. 😊

Altid hurtig levering og bedste pris på Sidamo.

Hurtig levering, god værdi for pengene - kun godt at sige herfra.

Jeg bestilte 24 filtre og modtog 21 DANSKE TYVE
jeg betalte 2x12=24 jeg fik 7x2=21

Bestilte den 6 sept. kl. 10.37 brita filtre og afkalkning. Alt sammen markeret på hjemme side som værende på lager. Modtager en ordrebekræftelse herpå.
Mandag den 9 kommer der en markering i GLS at afsender har registret en pakke til afhentning.
Fredag den 13 kl. 08:94 er der stadig samme status. Jeg skriver en mail for at høre hvornår de forventer at sende de varer som de har skrevet, var på lager.
Her mandag den 16 - er der intet nyt. GLS-status er samme, telefontid er tirsdag og torsdag 9-12. Varerne står stadig som værende på lager på deres hjemme side.

Bestiller kaffe d. 28/8-24 om formiddagen og jeg modtager ordrebekræftigelsen med det samme. Nu er det d. 2/9-24 om aftenen og jeg har ikke modtaget min kaffe, eller fået besked om, at det skulle være på vej. Fredag aften skrev jeg en mail til kundeservice, den blev besvaret meget kortfattet i dag mandag til middag. Her blev jeg bedt om, at sende mit ordre nr. Det gjorde jeg så, efter ca en 1/2 time, men der kom aldrig svar retur. Virkelig dårlig service - specielt når man reklamerer med, at man vil modtage sin ordre, inden for 1-2 hverdage. Det er så 2. Og sidste gang, jeg bestiller kaffe derfra!

Jeg bestiller rensetabl. til min kaffemaskine og modtager en ordrebekræftelse på den bestilte vare. Pengene bliver trukket fra konto og jeg hører ikke videre fra firma eller fragtfirma.
Jeg kontakter kapselkongen pr. mail og de lover at krediterer pengene. Der sker intet. Skriver igen og nu får jeg pengene tilbage på varen dog ikke fragten.
I ordrebekræftigelsen fremgår det ikke, at jeg inden for et vist tidsinterval skal kontakt firmaet, hvis pakke ikke ankommer og vælger at afvente. Kapselkongen mener at jeg indenfor 10 dage skulle have kontaktet dem inden varen blev returneret, hvis jeg skulle have fragten tilbage. Hvor skulle jeg læse mig til det...har jo kun modtaget en ordrebekræftigelse og her fremgår der ingen tidsfrister. Kapselkongen eller kapselkongens fragtfirma har jo ikke sendt mig informationer vedr. pakken og har ikke haft mulighed for at spore den. Hvordan kan fragten så pludselig blive købers problem?
Kan kun fraråde at handle ved firmaet. Selvom beløbet jeg mangler at få refunderet ikke er stort, er denne sag principiel. Jeg har handlet i god tro.

Opfølgning
Firmaet vælger ikke at svare på efterfølgende mail selvom jeg i mailen udtrykligt be’r om svar tilbage.
Endvidere kommentere firmaet ikke på ovennævnte bedømmelse i dette fora.
Dårlig service og manglende kunde etik.

Har handlet der i 10-12 år har købt mange der er over sidste salgs dato til nedsat pris jeg har inu ikke fået En kop dårlig kaffe da de er hel lukkede
Så det ævl om dårlig kaffe Skrot det og find jer et andet sted at handle og lad alle os der er godt tilfreds handle der

Havde en fin oplevelse med min bestilling og de havde gode tilbud på det jeg havde brug for. Jeg vil derfor ikke selv have et problem med at handle der igen.

Sendte forkerte vare , har sendt mail som de sagde , nu virker det som om de sylter sagen 😳, så dem bruger jeg aldrig mere

Super hurtigt ekspedition og god pris på min reservedel

Bestilte kaffe d.21/2-24. Kontaktede dem en uge efter på mail ang. Mine vare. Har stadigvæk intet hørt.
Ikke iorden.

Jeg kontakter Kapselkongen med et produkt under garanti. Deter en Wilfa kaffekværn.
Dette fortalte Wilfa Danmark jeg skulle gøre.
Men får så en Mail retur at de er stoppet med forhandlingen. Vender retur til Wilfa Danmark som svare, du skal bede dem om at overfører beløbet til din konto, så vil Kapselkongen få beløbet refunderet af WILFA Danmark.. men nej da. Der skal da bare ikke ydes en ganske alm service til en kunde.
Magen til ligegyldighed har jeg aldrig oplevet tidligere.
Så dem som overvejer at købe garanti produkter ved Kapselkongen.. gør det ikke. De er total ligeglad og svare ej på Mail til sidst i kommunikationen.
Men Wilfa sender nu en ny kværn. Der kunne i lære noget hos jer. Som Wilfa skrev, kunderne kommer i første række.

😡😡🤮🤮

Jeg bestilte 5 poser koffeinfri kaffe den 6. oktober 2023. De blev leveret relativt hurtigt men havde udløbsdato i september måned. Jeg henvendte mig til virksomheden og fik en besked om at der ikke er returret da der på ordren stod følgende:
Peter Larsen Koffein Fri 400g. Hele bønner MHT 17-09-2023.
INGEN af dem jeg indtil nu har spurgt kunne regne ud at det skulle betyde KAFFE DER ER UDLØBET. Sikke en effektiv måde at snyde kunderne på. Køber ikke noget der igen og anbefaler ALLE at finde en leverandør der tydeligt skriver hvis man bestiller noget der har overskredet datoen.
Loven siger:
"Ifølge reglerne om salg af udløbne varer, skal man tydeligt gøre forbrugeren/modtageren opmærksom på, at holdbarhedsdatoen er passeret. Dette kan f.eks. gøres ved at sætte stickere på varerne eller placere dem for sig selv og sætte skilte op"
Jeg vil tage kontakt til forbrugerombudsmanden og stille en forespørgsel - så må vi se om han mener at den besked der står på ordrebekræftelsen er tydelig.

Super service, hurtig forsendelse og nemt at få hjælp af det gode personale.
Stor tilfredshed herfra

Hurtig levering, men lettere irriternede at jeg bestiller nogle rengøringstabletter til min Siemens eq 3, da overskriften og billede på produktet var det jeg skulle bruge nemlig Siemens eq series tabletter, der står endda produktet koden i overskriften også.
Jeg modtager så "Bosch" rengøringstabletter. Ja, jeg kan se efterfølgende at hvis man går ned og nærlæser jeres beskrivelse, så står der rigtigt nok at det kan enten være man får Siemens eller Bosch. Men det synes jeg slet ikke fremgår tydeligt nok, da jeg så bare kunne have købt det til samme pris i en butik i nærheden og sparet fragten..