Kentucky Horsewear Avis 151

J'ai acheté plusieurs produits Kentucky, séduite par leur look. Au final je suis très déçue de la qualité des produits achetés en proportion du prix demandé. D'autres marques similaires sur ce type de tarifs proposent une qualité clairement supérieure. Par exemple pas de vrai cuir, mais au tarif de ce dernier, ok si la qualité est au rdv, mais ces cuirs craquent et s'abîment très vite. Les boucleries s'usent. Un licol et sa longe d'un très beau jaune moutarde sont six mois plus tard complètement délavés, et la plaque métallique sur le côté s'est détachée, bref c'est une épave malgré une utilisation régulière mais soigneuse. Très déçue globalement.

Commande passée le 17/12/25 avec l’option de livraison express, pensant la recevoir sans souci avant Noël.
À ce jour, le 23/12, le colis n’a toujours pas été expédié.
J’ai contacté le service client le 19/12, on m’a indiqué qu’ils allaient vérifier la commande et revenir vers moi rapidement, mais depuis, aucun retour.
Situation décevante au vu du délai et du choix de la livraison express.
Leçon : prenez vous bien à l'avance..

Edit 26/12 : toujours pas de colis ni de réponse du service client.

Commande passée pendant le Black Friday, livrée en temps. C'est un cadeau pour Noël, un harnais et une laisse pour le chien.
Sauf que le harnais est trop grand. Donc on souhaite faire un échange. Pas moyen de se reconnecter au site !! Après plusieurs demande pour obtenir un nouveau mot de passe : rien !! On finit par écrire un mail au service client, en expliquant que l'on veut faire un échange. Ils nous répondent après plusieurs jours : de renvoyer ( à nos frais : 18,45 euros puisqu'ils sont à l'étranger !!), le harnais et de préciser sur une feuille le numéro de commande et que l'on veut un échange. Après plus 2 semaines, toujours pas de harnais, on renvoie un mail : pas réponse, et une semaine après un remboursement de 13.75 sur le compte, seulement 13.75 !! alors que le harnais vaut 49 euros !!. Je regarde sur le site et je vois que le harnais est en rupture, alors que quand j'ai demandé l'échange, il était dispo.
Quand ma fille a passé la commande, elle a eu une remise, certes, mais là, ils ont déduit toute la remise qu'elle avait eu du montant du remboursement du Harnais !!!! Ils n'ont pas fait de prorata !!! Je regrette bien d'avoir renvoyé celui qui était trop grand !! on a tout perdu !!!
Donc maintenant on n'a pas de harnais et on a perdu 5 euros en renvoyant l'autre ! Ca fait chère la laisse !! juste la laisse du coup !! Une vraie Arnaque !
Service après vente NUL !! Suivi : NUL !! La dernière réponse que l'on a eu à notre dernier mail : Ils sont débordés et n'ont pas le temps de nous répondre !!!!!! Et toujours pas moyen de se connecter : c'est pas grave, on ne repassera jamais commande chez eux !!!!

Une commande passée le 12/12, aucune nouvelle à ce jour. Aucun suivi de livraison, aucune réponse à mes mails.
Payer 10€ de livraison pour ça, c’est vraiment abusé !
J’ai l’impression de m’être faite arnaquer
Je pense porter plainte
C’est la première et la dernière fois que je commande chez eux, pas sérieux du tout
À fuir absolument

Comme beaucoup de monde je pense, j’ai passé commande lors des black friday.
Et à ce jour toujours aucune nouvelles de ma commande, malgré un mail de ma part auquel j’ai eu droit à une réponse automatique…
Je trouve ça vraiment décevant de devoir attendre si longtemps un colis et une réponse digne de ce nom.
En espérant recevoir mon colis avant Noël … avec peu d’espoir

bonsoir, je viens de recevoir mon colis suite à ma commande effectuée le 02/12/2024. Les deux articles se trouvant dans le colis ne sont pas ceux que j'ai commandé.
cette commande a été effectuée pendant le black friday, j'ai bien peur de ne jamais recevoir les articles commandés. En espérant avoir un retour positif de chez Kentucky

J'ai l'impression que c'est pour tout le monde pareil, commande effectuée depuis 15j et toujours pas traitée... Pas de nouvelles, aucune information sur les délais de livraison et un service client qui fait des copié collé de ses réponses au vu des autres avis mais sans réelles solution ...
J'ai besoin de ma commande pour jeudi prochain mais visiblement 3 semaines pour livrer une commande c'est trop court, du jamais vu !
Il aurait été judicieux d'être transparent sur vos délais de livraison et de traitement afin d'éviter ce genre de désagrément.
Par contre prélever rapidement, ça, ils savent faire !!
Une livraison payée a 9.99€ mériterait d'être plus efficace ! C'est lamentable je suis très déçue !! Je ne recommande pas du tout ce site

Des produits de qualités et un service parfait. Livraison rapide. Je recommande à 200%

Le suivi de la commande est catastrophique. Commande réalisée le 30/11/2024 et à ce jour, aucune nouvelle de la commande et de son expédition.
Un conseil, ne commandez pas sur ce site.
J’espère recevoir ma commande avant les fêtes !

Bonjour,
Commande passée le 30/11/2024 aucun suivi en une semaine donc je me demande si je vais recevoir mon colis ... par contre rapide pour débiter la CB 😐
Pas de numéro pour les joindre, on se demande si c'est pas un site frauduleux.
Merci de me confirmer que je vais recevoir rapidement ma commande car c'est un cadeau pour Noël ...
Gari Sarah.

Bonjour
J’ai passé une commande dimanche pour des Moonboots marron pour un prix de 36,25€+ les frais de livraison de 9,99€. Mon compte a été débité mais aucune nouvelle de ma commande.
Juste un mail suite à la commande m’indiquant que « ma commande est confirmée et qu’elle sera bientôt livrée. Sammy est en train d’emballer ma commande….. ». J’envoie des mails au service client mais aux abonnés absents. Pas de numéro de téléphone pour les contacter… Très compliqué.
J’aimerais savoir où est ma commande et si je vais la recevoir. En attendant, vous avez débité mon compte….
J’aimerais un retour de votre part, un contact, du moins un signe suite à mes mails…
Bien cordialement
F Duchemin

Super SAV pour des mini chaps Dy’on !! Un super contact par mail avec des réponses efficaces et rapides.
Ils sont très réactifs et professionnels !
Je recommande vivement

Renvoi d'un colis, frais de port 19 euros pour une ceinture c'est vraiment cher! Plus 10 euros de frais de livraison...
Pour un ceinture à 40 euros...
Je ne commanderai plus ce site.

Article de qualité et livraison rapide !
Je suis vraiment contente de mes achats. Déjà plusieurs commandes, jamais aucun problème et ravie de mes articles.

Je recherchais un nouveau harnais pour ma chienne car celui que j'avais faisait des frottements au niveau de son ventre et lui faisait perdre ses poils. Je suis tombée sur le site Kentucky, sur lequel j'ai commandé le harnais pour chien Active Velvet. Je l'ai reçu rapidement et je suis très heureuse de la qualité du produit. Ma chienne a l'air plus à l'aise, et petit bonus j'ai l'impression qu'elle tire moins en laisse qu'avec l'ancien ! J'attends de voir sur le long terme pour ses pertes de poils mais je suis très satisfaite du produit et du service.

Au bout d'une semaine, je n'avais pas de nouvelles de ma commande. Il a fallu que j'envoie un message sur messenger puis ensuite par mail pour savoir où était ma commande. Puis ensuite, la commande est partie. Qu'il y est du retard, je peux comprendre. Mais c'est de ne pas avoir d'info concernant cette commande qui m'a génè.

Je.nai toujours pas reçu ma commande

J ai commandé pour un montant de 174 euros, j ai de suite renvoyée la commande qui ne convenait pas à mon cheval, ils ont reçu le retour depuis 1 mois et malgrés mes relances, pas de remboursement, pas de réponse INADMISSIBLE!!! je vais deposé une plainte

J'ai commandé le 14 du mois, le matin, et j'ai reçu ma commande le lendemain matin, le 15, génial !
Commande conforme et de super qualité !
Normal, c'est du belge ! 🇧🇪💪🏻
Bref, je recommande cette marque et ce site ! 👍🏻

Toujours été ravie des couvertures pour mes chevaux.
J'ai acheté récemment un ensemble collier laisse pour mon chien, la fermeture du collier a vite cédé et le SAV m'a proposé de le remplacer immédiatement.