La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le personnel en boutique est très accueillant et très compétent, très bonne explication. Par contre la société sous-traitante faisant les livraisons demande la somme de 16 euros par pièce enlevée ;... Voir plus
Très contente de ma livraison Une petite erreur de couleur sur les pieds mais ils ont rapidement réglé le problème Je recommande cette enseigne LE LIT
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4,3
Excellent
236 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Tout d'abord j'ai été parfaitement bien…
Tout d'abord j'ai été parfaitement bien reçue et renseignée dans le magasin bd de Sébastopol. Ensuite j'ai été livrée dans des délais respectables malgré la période estivale et les livreurs étaient très aimables et professionnels. Pour finir mon lit gigogne me plait énormément par son esthétisme et la qualité de ses composants. En bref je suis entièrement satisfaite.
25 septembre 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagnée au magasin Le Lit du boulevard de Sébastopol et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions, malgré la période estivale.
Nous sommes également ravis que votre lit gigogne vous plaise autant, tant pour son esthétique que pour la qualité de ses composants. Votre satisfaction fait vraiment plaisir à toute notre équipe !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau lit.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Installation moyenne
Installation moyenne: 3 coups de vis au lieu d'un. Pas de prise de mesure pourtant ça donne le produit final
21 septembre 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour chèr(e) client(e),
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’installation de votre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les étapes d’installation et la prise de mesures. La qualité de l’installation et le soin apporté à chaque étape sont importants pour nous, et nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d’en tenir compte.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Très bonne qualité
De la commande en magasin jusqu'à la livraison, tout a été parfait.
14 septembre 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Federico,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande en magasin jusqu’à la livraison, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, que ce soit en magasin ou lors de la livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Réponse de Le Lit
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre qualité d'accueil en magasin et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Profitez pleinement de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Très bon conseil en boutique
Très bon conseil en boutique, livraison dans les délais avec une équipe rapide et efficace pour le montage du lit coffre
30 juillet 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour chèr(e) client(e),
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils reçus en magasin vous ont guidé dans le choix de votre lit coffre et que notre service de livraison a été à la hauteur vos attentes.
Profitez pleinement de votre lit coffre !
Cordialement,
L'équipe Le Lit
communication rapide
1 septembre 2026
Délai et traitement commande parfaits
7 août 2026
Très déçue par le service et le manque…
Très déçue par le service et le manque d'écoute.
Achat d'un matelas Wedding Ambassadeur (160x200) livré le 01/08/2026.
J'avais pourtant bien spécifié lors de la vente chercher un modèle adapté à ma morphologie et mes contraintes physiques. Après une seule nuit, le modèle conseillé s'avère totalement inadapté.
Venue en magasin ce matin (4 août) pour demander un simple échange, la responsable s'y est opposée par une fin de non-recevoir catégorique. Aucun sens du service client ni de l'empathie face à une situation pourtant expliquée avant la vente.
Manquement manifeste au devoir de conseil.
Un conseil aux futurs acheteurs : essayez en magasin, mais achetez sur Internet pour bénéficier du droit de rétractation de 14 jours... car en boutique, le service client s'arrête une fois l'encaissement effectué !
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Izabel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes toutefois étonnés par votre retour concernant l’accompagnement en magasin, nos conseillers étant particulièrement reconnus pour la qualité de leur écoute et de leurs recommandations, notamment dans le choix d’un matelas adapté aux besoins de chacun.
Concernant votre demande d’échange, nous souhaitons préciser que les achats réalisés en magasin sont fermes et définitifs. C’est notamment pour cette raison que nous accordons une grande importance à l’essai et au conseil en magasin afin de permettre à nos clients de faire leur choix en toute sérénité.
Nous comprenons néanmoins votre déception après cette première nuit et sommes désolés que le modèle choisi ne vous apporte pas le confort attendu. Votre retour est pris au sérieux et nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accompagnement proposé à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Conseil professionnel
Le responsable du magasin a fait preuve d'un très bon accueil et d'une excellente qualité d'écoute. J'ai pu bénéficié de conseils en adéquation avec mes besoins. La livraison s'est bien passée, avec une installation sans souci.
2 août 2026
Un grand merci à Gaëlle et Véronique…
Un grand merci à Gaëlle et Véronique pour leur accueil et leur professionnalisme.
Tout s'est parfaitement déroulé, depuis l'accueil en magasin jusqu'à la livraison.
Je suis ravie de mon achat.
Je recommande vivement Le Lit.
Véronique B.
29 juillet 2026
c'est un magasin qu'on n'entrouve plus…à Paris
c'est un magasin qu'on n'entrouve plus à Paris . A votre écoute et des conseils . La dame Véronique est tellement efficace et gentille c'est très rare d' aujourd'hui . Nous sommes 2 personnes agées de plus 90 ans .A recommander fortement ce magasin
30 juillet 2026
D’un point de vue commercial et…
D’un point de vue commercial et technique, c’était parfait. Véronique et Gaelle ont tout fait pour répondre à ma demande.
Et au final, les oreillers commandés arrivaient plus tard de prévu. Elles ont pris l’initiative d’aller les chercher dans une autre boutique le lit.
Mon lit a été installé dans les règles de l’art.
Je suis à 100 % satisfait.
30 juillet 2026
Lors de mon achat le 02/07 la vendeuse…
Lors de mon achat le 02/07 la vendeuse m'avait indiqué une livraison vers le 20/07. N'ayant eu aucun échange depuis le 02/07 pour m'indiquer une autre date de livraison j'ai rappelé le 21/07 pour m'entendre dire que ce ne serait pas avant le 28/07. Une communication de votre part aurait été nécessaire car actuellement je suis dans l'incapacité de prendre en charge ma commande.ce ne sera possible que dans le courant de la semaine prochaine à confirmer...
29 juillet 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Gisèle,
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant la date de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et les difficultés que ce changement a pu engendrer dans votre organisation.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons que celle-ci est conforme à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfaite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer, notamment en matière de communication avec nos clients. Soyez assuré que votre remarque a été prise en compte.
Cordialement,
L'équipe Le Lit
Ce lit va êtres parfait pour ma…
Ce lit va êtres parfait pour ma nouvelle chambre un sommier que les hôtes cinq étoiles utilise la classe 😎
21 juillet 2026
Très satisfaite
Très satisfaite de l'accueil, des informations et des conseils donnés.
23 juillet 2026
Avis spontané
Produit de qualité
Produit de qualité, livraison très rapide et bravo à l’équipe de livraison et montage, très efficace et costaud concernant le port des lits dans les escaliers.
Très satisfait merci le lit ❤️😃
9 juillet 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Moussa,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que la qualité de votre lit et la rapidité de la livraison vous donnent entière satisfaction ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe de livraison et de montage, qui sera certainement ravie de savoir que ses efforts, notamment pour le passage dans les escaliers, ont été appréciés.
Profitez pleinement de votre lit et au plaisir de vous revoir !
L'équipe Le Lit
Un service client de qualité et un très bon suivi de la commande
Un très bon contact client au téléphone. Bon suivi de la commande. Respect des instructions de livraison en province et des délais indiqués à la commande. Bien emballé. Et lit très confortable. Je recommande :-)
30 juin 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges, le suivi de votre commande ainsi que le respect de vos consignes et des délais de livraison. Nous sommes également heureux que votre lit vous apporte entière satisfaction et que vous le trouviez confortable !
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Le Lit
Très bon produit
Très bon produit
J’ai commandé un sommier ouessant
Au top magnifique et qualité incroyable
Service de livraison extra rapide efficace et les mecs super sympas
7 juillet 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Stephanie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre sommier OUESSSANT vous plaise autant et que vous soyez satisfait de sa qualité.
Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de livraison, qui sera certainement ravie de les recevoir.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Le Lit
Bonne livraison et un matelas conforme…
Bonne livraison et un matelas conforme à mes besoins.
2 juillet 2026
Réponse de Le Lit
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour positif, ainsi que votre note.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que votre matelas corresponde pleinement à vos besoins. Nous vous souhaitons de très bonnes nuits !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Le Lit
L’expérience Trustpilot
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