lePERMISLIBRE Avis 6 478

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 417 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple, efficace et sans stress. Beaucoup soulignent l'efficacité et la rapidité de l'organisation, notamment pour l'obtention des dates d'examen, ce qui a permis à de nombreuses personnes d'obtenir leur permis rapidement. Cependant, certains ont rencontré des difficultés avec le personnel, mentionnant des moniteurs peu impliqués, des annulations fréquentes d'heures de conduite, et un manque de suivi. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme peu réactif ou inefficace face à leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambigues sur le personnel. Certains louent des moniteurs pour leur... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les clients apprécient la... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients louent la flexibilité et... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu. Certains clients ont eu des expériences positives,... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix. Beaucoup trouvent les tarifs abordables... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience qui partait plutôt mal... Moniteur qui dès le début me pose 3 lapins sans de vrais justificatif... Je finis par me rabattre cette fois sur un enseignant se trouvant à côté de chez moi s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service es intéressant un peu compliqué niveau papier à remplir les info sont pas clair j’ai du m’y reprendre à 4 ou 5 fois par échelle de 72h ormis ca tout es nickel

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à lePERMISLIBRE, ainsi qu’à Maëlys et Hugo pour leur réactivité et la rapidité à me trouver une date. Mention spéciale à Tuan, un moniteur pédagogue, patient et vraiment investi. I... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ! J'ai réussi à passer mon permis de conduite en seulement 6 mois, sans stress, grâce à l'excellente organisation de Maelys et Willem. Mon expérience de conduite n'aurait jamais été la m... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie École de conduite
  2. 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Auto-école

À propos de lePERMISLIBRE

Écrit par l'entreprise

lePERMISLIBRE, l'auto-école en ligne et en vrai 🚗

Passez le code de la route et le permis de conduire en toute liberté, en ligne ou près de chez vous ! 🎓

Avec plus de 1000 enseignants dans 550 villes en France, nous proposons une formation flexible, économique et adaptée à vos besoins. 🌍

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Auto-ecole en ligne agréée

Écrit par l'entreprise

🚗 lePERMISLIBRE, une auto-école nouvelle génération !
✔️ Une auto-école en ligne agréée pour passer le code et le permis en toute liberté ✔️ Un accompagnement humain et réactif avec un support en ligne dédié à nos candidats ✔️ Un permis plus simple, plus flexible et jusqu’à 35% moins cher qu’une auto-école traditionnelle
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Coordonnées de contact

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4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma première heure de conduite au top

Alexandra met tout de suite à l’aise. Elle parle elle conseil, elle rigole tout en restant très très vigilant sur la conduite
Je suis quelqu’un de très stressé, et malgré tout, je suis impatiente de refaire une heure avec elle

15 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour votre retour ! 😊
C'est exactement l'expérience qu'on souhaite à tous nos candidats : débuter dans la confiance et avoir envie de revenir.
Bonne continuation !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

1ere leçon avec les bases

1ere leçon avec les bases,
Vérification de la bonne compréhension et application des instructions
Donne la compréhension du pourquoi du comment.

14 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour votre retour ! 😊
Débuter avec de solides bases et comprendre le "pourquoi" derrière chaque geste, c'est la clé pour progresser sereinement. Bonne continuation !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 1 sur 5 étoiles

De loin la pire auto-école qui puisse…

De loin la pire auto-école qui puisse exister obligé de passer par une avocate pour les forcer à nous donner une date d'examen après deux examens ratés alors que je n'avais même pas le droit de les passer en fait car je n'avais pas ma visite médicale j'ai donc passé ma visite médicale et on est totalement oublié personne s'occupe de nous on écrit 3 mois après on a toujours pas de réponse j'ai jamais vu ça alors qu'en fait il suffit de nous inscrire sur la liste d'attente et on sait très bien de toute manière qu'il y a un an d'attente voilà donc pour le permis libre s'il me lise je vais vous renvoyer encore un recommandé et rappeler mon avocate si j'ai pas une date d'examen on ira au tribunal.

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces deux échecs et comprenons votre frustration concernant les délais d'examen.
Les places d'examen sont malheureusement attribuées par l'État et nous ne pouvons pas en créer davantage, si votre avocate réussit à faire plier le gouvernement sur ce sujet, on est sincèrement preneurs ! 😅
Nous espérons vous trouver une date rapidement.
Bon courage pour la prochaine tentative, on espère que ce sera la bonne !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 4 sur 5 étoiles

Cette esperiance a été enrichissante…

Cette esperiance a été enrichissante pour moi, la monitrice est gentille, facile à dialoguer avec elle, donne des conseils. Je pense que si je garde ses recommandations j'aurais mon permis.
Pour le premier contact
Franchement elle est agréable. Le reste est avenir.

10 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce retour positif ! 😊
Ravis que votre première expérience avec votre monitrice se soit si bien passée. Sa bienveillance et ses conseils sont là pour vous mener vers la réussite.
Continuez sur cette lancée, on vous souhaite le meilleur pour la suite !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Super application

Application facile d'utilisation de plus le suivi de progression est super utile

3 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour votre retour ! 😊
Ravis que notre application soit intuitive et que le suivi de progression vous aide à avancer efficacement.
Bonne continuation !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 1 sur 5 étoiles

NUL !

Je ne peux pas donner 0. Alexandra, une monitrice (à Metz) n’a pas voulu me prendre dans la voiture car j’avais oublié ma pièce d’identité et n’a pas voulu m’attendre de faire un aller retour (10 minutes) chez moi pour revenir à mon cours. Elle m’a déclaré absente alors que j’ai tout essayé avec elle, après 5 minutes de conversation elle me dit que c’est trop tard et qu’elle ne pouvait pas m’attendre. J’ai perdu deux heures de cours à cause de ça sans avoir de remboursement. Je remercie tout de même Sandrine pour les cours qu’elle m’a donné

3 avril 2025
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante.
Nous comprenons votre situation et la perte de vos deux heures de cours. La pièce d'identité est obligatoire pour des raisons légales, mais nous entendons votre frustration sur le manque de flexibilité dans cette situation particulière.
Nous allons échanger avec Alexandra pour comprendre ce qui s'est passé et apporter davantage de souplesse dans ce type de situations à l'avenir, tout en respectant nos obligations réglementaires.
Merci d'avoir mentionné Sandrine et ses cours de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

L’application est très pratique on peu…

L’application est très pratique on peut prendre nos heures en fonction de notre emploi du temps. Le moniteur Hasenazouz N. à marseille est super, il apprend tout le nécessaire pour qu’on puisse avoir notre permis du premier coup !

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce retour enthousiaste ! 😊
Ravis que notre système de réservation flexible s'adapte parfaitement à votre emploi du temps, et que Hasenazouz vous accompagne avec efficacité pour vous préparer à la réussite dès la première tentative.
Bonne continuation et bon courage pour l'examen !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Permis en 3 mois !!

Un grand merci à lePERMISLIBRE, ainsi qu’à Maëlys et Hugo pour leur réactivité et la rapidité à me trouver une date.

Mention spéciale à Tuan, un moniteur pédagogue, patient et vraiment investi. Il met en confiance, explique clairement et vise une seule chose : la réussite. Résultat, permis obtenu en quelques mois.

Une expérience simple, efficace et sans stress. Je recommande à 100 %.

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce retour et bravo pour votre permis obtenu en quelques mois ! 🎉
Ravis que Maëlys et Hugo aient pu vous trouver une date rapidement, et que Tuan vous ait accompagné avec pédagogie, patience et investissement jusqu'à la réussite. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Permis obtenue

Très belle expérience il me fallait mon permis absolument
Maman de 3 enfants j ai choisie cette auto école suite aux avis sur le net je n ai pas été déçue
Merci a Sandra une enseignante en or
Sur nanterre j'ai passée mon permis le 1er juillet 2025 obtenue avec un résultat de 30/31 je vous recommande cette auto école à 100% bon courage à tous ceux qui passent leurs permis

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce magnifique retour et bravo pour votre permis avec 30/31 ! 🎉
Ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette étape importante en tant que maman de 3 enfants. Sandra sera ravie de lire votre message, votre réussite est aussi la sienne !
Merci pour votre recommandation et bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Lebil

Mr. Damien a été tout simplement excellent du début à la fin. Très pédagogue, patient et toujours à l’écoute, il a su s’adapter à mon rythme et à mes difficultés sans jamais mettre de pression inutile. Les explications sont claires, les conseils précis et surtout très utiles pour progresser rapidement et gagner en confiance au volant.

L’ambiance pendant les leçons est rassurante et professionnelle, ce qui rend l’apprentissage beaucoup plus agréable. Grâce à son accompagnement sérieux et motivant, j’ai pu évoluer sereinement et me sentir prêt(e) pour l’examen.

Je recommande vivement ce moniteur et cette auto-école à toute personne qui souhaite apprendre à conduire dans de très bonnes conditions.

6 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce retour détaillé et chaleureux ! 😊
Ravis que Damien vous ait accompagné avec pédagogie, patience et professionnalisme, et que son approche vous ait permis de progresser sereinement jusqu'à vous sentir prêt pour l'examen. Votre témoignage lui fera très plaisir !
Merci pour votre recommandation et bonne route !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente

Mon expérience était bien

31 janvier 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour votre retour positif ! 😊
Ravis que votre expérience se soit bien passée.
Bonne continuation !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Évolution

Bonjour j avance dans ma progression au code la route je m y tiens cours thématique examen blanc aléatoire merci

7 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour votre retour ! 😊
Ravi de voir que vous progressez bien avec nos cours thématiques et examens blancs. Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie !
Bon courage pour la suite !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle a un magicienne pour moi c’est bon…

Elle a un magicienne pour moi c’est bon travaille je suis très content pour réussi merci encore pour permis libre et merci Madame Malika vous êtes vraiment très gentille grâce à vous j’ai eu mon permis

7 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce message touchant et bravo pour votre permis ! 🎉
Ravis que Malika vous ait accompagné avec gentillesse et professionnalisme jusqu'à la réussite. Elle sera ravie de lire votre message !
Bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de suivi

Pas de suivi, tes dans ton coin, je suis pas prêt avoir un permis de sitot, mais 700?E BIEN enacisser par contre & cest plus cher via le cpf dites le bien dans votre pub attrape nigaud... aussi le racisme n'est pas du tout révoqué en 2026, ils laissent les moniteurs pratiquer la discrminiation, biensur rien n'est prouvable, du coup vous pouvez rien dire, rien faire

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Désolés que vous vous sentiez livré à vous-même.
Concernant le tarif CPF, la différence s'explique par les frais liés au système.
Sans pouvoir identifier votre dossier, nous ne pouvons pas vous aider. Contactez nous avec vos coordonnées pour qu'on examine votre situation.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 1 sur 5 étoiles

Une organisation catastrophique et un moniteur inacceptable

Expérience extrêmement négative avec l’auto-école « Lepermislibre ». L’approche de la formation et l’organisation de l’examen sont peu sérieuses et non professionnelles.

Le jour de l’examen, notre moniteur a refusé de s’y rendre en expliquant qu’il avait « un autre travail ». En conséquence, l’élève a dû passer l’examen dans une autre voiture, et l’auto-école a cherché en urgence un autre conducteur. Une telle situation est inadmissible : l’examen est une étape clé de la formation, et l’auto-école doit y être pleinement préparée.

Je souhaite également souligner le comportement du moniteur Alexandre, originaire de Saint-Quentin-en-Yvelines. Son attitude est totalement non pédagogique. On a l’impression que les élèves ne sont pour lui qu’une source d’argent. Pendant toute la durée de la formation, il :
• n’a jamais conduit avec l’élève sur les itinéraires d’examen pendant 35 h
• n’a jamais emmené l’élève en dehors de son quartier ni même hors de sa propre ville
La phrase prononcée par le moniteur — « Freine pour qu’il te rentre dedans par l’arrière » — est non seulement non pédagogique, mais totalement inacceptable pour un enseignant de la conduite et va à l’encontre de tous les principes de sécurité.

À ceux qui envisagent de s’inscrire dans cette auto-école, je recommande vivement de prêter attention à l’organisation de la formation et à l’attitude envers les élèves. Personnellement, je suis très déçu(e) et je ne peux pas recommander « Lespermislibre ».

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre retour et comprenons votre frustration face à cette expérience.
Les comportements que vous décrivez, notamment la phrase totalement inacceptable du moniteur et son absence le jour de l'examen, ne correspondent absolument pas à nos standards professionnels et pédagogiques.
Cependant, Trustpilot n'est pas le canal approprié pour traiter efficacement votre situation. Nous vous invitons à contacter directement notre service client avec les détails de votre dossier afin que nous puissions examiner les faits, prendre les mesures nécessaires et trouver une solution adaptée.
Nous voulons régler cette situation, mais nous avons besoin d'échanger directement avec vous.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur monitrice la formation elle…

Meilleur monitrice la formation elle était au top vraiment toute tes bien expliquer

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre retour et comprenons votre frustration face à cette expérience.
Les comportements que vous décrivez, notamment la phrase de l'enseignant et son absence le jour de l'examen, ne correspondent absolument pas à nos standards professionnels et pédagogiques.
Cependant, Trustpilot n'est pas le canal approprié pour traiter efficacement votre situation. Nous vous invitons à contacter directement notre service client avec les détails de votre dossier afin que nous puissions examiner les faits, prendre les mesures nécessaires et trouver une solution adaptée.
Nous voulons régler cette situation, mais nous avons besoin d'échanger directement avec vous.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Parce qu'elle m'a permi d'obtenir mon…

Parce qu'elle m'a permi d'obtenir mon premier au premier tour et j'ai eu un trez bon Moniteur

4 février 2026
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci et bravo pour votre permis du premier coup ! 🎉
Ravis que votre moniteur vous ait accompagné efficacement jusqu'à la réussite.
Bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de commencer et je regrette…

Je viens de commencer et je regrette déjà...
J'ai fais deux séances, avec deux moniteurs (hommes) différents et j'ai la boule au ventre à l'idée d'y retourner.
Jamais je n'ai ressenti ça vis-à-vis de la conduite. J'ai été auto école classique avant, mais ayant eu des soucis perso je ne pouvais pas assurer à l'époque un suivit correct pour moi et la structure. Ayant des sous sur le cpf je me suis donc dit que j'allais financer cela maintenant que je peux me concentrer sur le permis. J'ai trouvé la formation permis libre plutôt pas mal au premier abord.
Je suis à Toulouse, j'ai donc effectué ma première leçon avec un homme qui, dans un premier temps à passé un bon quart d'heure à m'expliquer que cette formation est une arnaque...super, que lui il est à son compte et qu'il se fait environ 7000 euros par mois (oui cette conversation était lunaire) avec cette auto école. Quand j'ai enfin pu démarrer, il n'a fait que de me crier dessus dès que je faisais une erreur. J'avais les larmes aux yeux à la fin de l'heure, c'est alors qu'un piétons à traversé, je me suis arrêté, le moniteur m'a crié "MAIS POURQUOI TU T'ARRETES" je lui ai donc fait remarqué qu'un piéton traversai, ce à quoi il n'a rien répondu. J'ai rajouté à ma remarque, car je n'en pouvais plus : "je vous demanderais de ne pas me crier dessus s'il vous plait" je me suis pris en pleine figure "ICI C'EST MOI LE PATRON, JE DIS QUELQUE CHOSE TU LE FAIS, TU ME FERAS LE PLAISIR DE CHOISIR UN AUTRE MONITEUR LA PROCHAINE FOIS" . Nous avons finit par un bilan sur ma conduite qui était bien selon lui (encore une fois lunaire, un véritable ascenseur émotionnelle), je me suis quand même excusé pour mes erreurs ( ça aussi quand j'y repense je trouve ça lunaire, des erreurs c'est normal que j'en fasse...je n'ai pas le permis), puis je sortie, en larmes.
Quelques jours plus tard, j'ai donc pris un autre moniteur, qui m'a demandé de lui expliquer pourquoi je changeais de professeur. J'ai brièvement expliqué la situation mais sans rentrer dans les détails car je ne souhaitais pas incriminer plus que ça le premier moniteur. Ce second m'a répondu que c'était normal et qu'il fallait je cite "prendre sur soi". Celui-ci était agacé tout le long de l'heure, bien que calme par contre et ça, ça fait un peu de bien. Il m'a dit que ma conduite était bien, mais que j'étais stressé et qu'il ne pouvais rien faire pour moi. Depuis je n'ose plus prendre une seule heure. Il m'en reste 18.......
Le stress au volant auparavant n'avait jamais été un sujet pour moi ainsi que l'auto école dans laquelle j'étais. J'essaie de me remettre en question, mais je dois aussi avouer avoir été traumatisé de cette première heure chez vous.

28 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces deux expériences. Les comportements que vous décrivez, notamment les cris, les remarques inappropriées et le manque de pédagogie, ne correspondent absolument pas à ce que nous attendons de nos enseignants.
Personne ne devrait avoir les larmes aux yeux après une leçon de conduite. Votre ressenti est complètement légitime.
En revanche, trustpilot n'est pas le canal approprié pour vous aider efficacement. Nous vous invitons vivement à contacter directement notre service client avec les détails de votre dossier. Nous voulons traiter cette situation en interne avec les enseignants concernés et vous proposer un accompagnement adapté pour vos 18 heures restantes dans de bien meilleures conditions.
Vous méritez d'apprendre dans un environnement bienveillant.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable

Incroyable ! Je remercie mon moniteur Tuan pour la patience qu’il m’a accordé, pour les explications bien précises et pour son exigence qui m’a rendue meilleure tout au long de mes cours.
Je remercie également Maëlys et Hugo pour m’avoir trouver une date aussi rapidement !

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse de lePERMISLIBRE

Merci pour ce retour enthousiaste et bravo ! 🎉
Ravis que Tuan vous ait accompagnée avec patience, précision et exigence jusqu'à vous rendre meilleure, et que Maëlys et Hugo aient pu vous trouver une date rapidement. Toute l'équipe sera ravie de lire votre message !
Bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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