Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05 On peut comprendre ce long délai car restructuration d'un atelier mais même pas un petit geste commercial de la part de litier français . Petit geste que j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Experience mitigée.... Commande et livraison rapide du matelas. Matelas que nous apprécions dans un premier temps malgres la fermeté...mais au bout de 3s, des douleurs nouvelles pour nous au revei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande du 27/01/2026 un matelas et un lit coffre. Matelas reçu rapidement, très satisfaite de la qualité. Le lit n’est toujours pas livré en attente de réapprovisionnement !!!! Plus de nouvelle de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Date de livraison beaucoup trop longue
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À propos de l'entreprise
À propos de Litier Français
Écrit par l'entreprise
Paris, Bordeaux, Marseille, Nice, Cannes ... toute la liste sur www.litierfrancais.com
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, suivi au top malgres un retard de livraison
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Commande faite le 17 janvier 2026 nous…
Commande faite le 17 janvier 2026 nous sommes le 19 mai et toujours rien reçu. Site a fuir!! Arnaque !!!😡😡 impossible de les joindre !!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Produit de qualité reçu rapidement
Produit reçu rapidement, de qualité et un service client réactif. Je recommande ! Nous avons commandé le matelas pro impérial
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Arnaque / Fausse entreprise : commande débitée mais non livrée
J'ai commandé un matelas sur le "site" de l'entreprise, le litier français. La somme a été débitée. La livraison prévue fin avril n'est toujours pas arrivée. Et depuis plus personne ne répond. J'ai été malheureusement victime de cette fausse entreprise. J'ai déposé un signalement auprès de la DGCCRF, j'ai alors été recontactée avec de nouveaux délais de livraison, une fois encore non tenus. Je suis en train de constituer un collectif de victimes afin de remettre le dossier aux mains de la justice.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience ainsi que pour le manque de visibilité rencontré concernant votre commande.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande ni aucun échange associé au nom et prénom affichés sur votre avis. Il est donc possible que les informations utilisées lors de la commande soient différentes.
Nous tenons également à nous excuser pour les délais de traitement actuels. Nous faisons face à un volume particulièrement important de mails et d’appels ces dernières semaines et nos équipes font réellement le maximum afin de répondre à chaque client le plus rapidement et précisément possible.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Une livraison en at†ente depuis plus un mois...
Commande passée le 17 avril 26 avec une Livraison indiquée sous 6 à 8 jours ouvrés. Malgré des relances email (pas de réponse) et des appels téléphonique (numéro très très difficile à joindre) aucune information précise communiquée. Nous sommes aujourd'hui le 19 mai aucune livraison...
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience ainsi que pour le manque de visibilité rencontré concernant votre commande.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande ni aucun échange associé au nom et prénom affichés sur votre avis. Il est donc possible que les informations utilisées lors de la commande soient différentes.
Nous tenons également à nous excuser pour les délais de traitement actuels. Nous faisons face à un volume particulièrement important de mails et d’appels ces dernières semaines et nos équipes font réellement le maximum afin de répondre à chaque client le plus rapidement et précisément possible.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com afin d’échanger ensemble.
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L’équipe Litier Français
Bon matelas
Bon matelas, semble de très bonne qualité à voir à l’usage. Il est confortable.
Il était très bien emballé. Contact téléphonique très agréable. Le seul bémol est qu’entre l’achat et la livraison le délai était assez long, mais on a été averti par mail le pourquoi de ce dernier.
19 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
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Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
J’ai commandé un lit coffre depuis plus…
20/05
Je viens de recevoir une mise à jours de ma commande me disant que c’est expédié alors jusque là, bonne nouvelle.
Sauf que l’adresse de livraison n’est pas la bonne. J’ai écrit et appelé au service client qui m’ont confirmé que la modification a bien été faite. C’est vraiment n’importe quoi ce site.
19/05
J’ai commandé un lit coffre depuis plus d’un mois. Le produit devait m’être livré en 10 jours ouvrés et à ce jour aucune nouvelle sur la livraison de mon lit.
Je suis extrêmement déçue par ce site. Service client injoignable aucune communication rien.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Une catastrophe à ce jour plus moyens…
Une catastrophe à ce jour plus moyens de joindre quelqu’un au téléphone 25 minutes hier 15 minutes aujourd’hui personne ne décroche pareil aucune réponse aux mails à ce jour commande K1ITILOGH pour un Oreiller Collection Deluxe Hôtel (Dimension : 60 x 60 (cm)) commande faite le 3 février!!! Nous sommes le 19 mai et rien aucune nouvelle pas d’expédition à ce jour je souhaite le remboursement!!! C’est inadmissible comment est ce possible que ce site est encore ouvert???!! Je pense monter plus haut je ne vais pas laisse tomber en tout cas.
19 mai 2026
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Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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L’équipe Litier Français
J'ai commandé mon lit le 4 Fevrier
J'ai commandé mon lit le 4 Fevrier, au moment d'achat il y avait 5 semaines d'attent pour la livraison. Nos sommes 19 Mai et je dorm encore par terre, pas de reponse, j'ai payé 2 mil euro. Aucun nouvelles de mes oreillers....
19 mai 2026
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Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
NE SURTOUT PAS COMMANDER
Commande faite début février et toujours pas de livraison, on la repousse sans arrêt.
Demande de remboursement qui est accepté sur mon compte mais apparemment le délais de remboursement aussi est un problème.
J'envoie des mails, j'appelle, personne ne répond.
On prend l'argent mais après plus rien derrière, c'est une honte, je ne recommande absolument pas !!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, à voir dans le temps d'usage du matelas, l'expédition à été rapide.
J'émets un bémol concernant la société de transport pour la livraison, aucunes nouvelles du livreur durant le créneau et surtout pas de livraison faite le jour prévu sans messages d'informations du livreur, livraison remise au lendemain après l'appel au service client du transporteur.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
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Litier Français
Deçu
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Litier Français.J’ai commandé un lit le 17 mars 2026 et le site annonçait un délai de livraison d’environ 3 semaines. Nous sommes aujourd’hui le 18 mai 2026 et je n’ai toujours reçu aucune livraison.
Le manque de communication et le service client sont tout simplement inacceptables. La seule information reçue jusqu’à présent est un e-mail générique indiquant que la commande est encore “en cours de fabrication”, sans date précise de livraison ni véritable suivi. Les messages envoyés via leur site restent sans réponse et lorsqu’on appelle le service client, il faut attendre plus de 40 minutes sans obtenir d’aide concrète.
À ce stade, je ne recommande absolument pas cette entreprise. Aucun produit ne devrait prendre plus de deux mois à être livré avec un service client aussi médiocre et une communication aussi mauvaise. Si j’avais su cela, j’aurais tout simplement commandé un lit auprès d’une autre marque.
Ce qui rend la situation encore plus regrettable, c’est que je suis actuellement enceinte et que je dors toujours sur un matelas au sol en attendant un lit qui aurait dû être livré depuis des semaines.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
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Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
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Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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Réponse de Litier Français
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L’équipe du service client
Litier Français
Délais de livraison non respecté
Matelas commandé le 22 avril 2026
Nous sommes le 18 mai 2026 et commande toujours en cours de préparation...
J'ai regardé les avis et les réponses sont toujours les mêmes : en cours de reconstruction de la plateforme logistique... Blabla...
Personne au téléphone en raison d'un grand nombre d'appels... j'imagine que c'est pour se plaindre.
Si j'avais su je serai allé à la concurrence.
Pour le moment très déçu, j'attends maintenant de recevoir le matelas en espérant que la qualité au moins sera au rendez-vous.
18 mai 2026
Avis spontané
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Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
A fuir!!! Gros retard de livraison et service client inexistant!
Commande 3717GCYND passée le 11/11/2025 à l’occasion du black Friday avec livraison prévue début Décembre… Début décembre je reçois un mail de leur part m’informant d’un retard de livraison suite à un volume de commande exceptionnel et que je serai livré début janvier 2026. Sauf que début janvier 2026, n’ayant pas du tout de nouvelle de leur part( service client déplorable et suivi inexistant), je les relances pour savoir où est ma commande… J’ai le droit au même message bateau qui annonce un retard exceptionnel… J’ai du relancer plusieurs fois car les nouvelles dates annoncées n’étaient jamais respectées! Au final mal commande à été livré en deux fois : début mars et début avril!! On m’a dit que pour dédommagement j’aurais des oreillers offert! Nous sommes le 18 mai et je n’ai toujours pas réceptionné ce geste commercial de leur part malgré mes nombreuses relances!!!
Du coup, je vous invite vivement à ne surtout pas commander chez le litier français sauf si vous avez du temps et de l’énergie à perdre!!! Service client injoignable par téléphone!! Et par mail c’est des mails template envoyer qui ne répond nullement à la problématique!!!
A fuir!!!!!
11 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
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L’équipe Litier Français
Commande passée en janvier 2026 et…
Commande passée en janvier 2026 et toujours pas livrée à ce jour (mi-mai). Le service client multiplie les reports de dates, notamment une livraison ferme annoncée pour le 20 mai qui ne sera finalement pas respectée.
Malgré mes nombreuses relances depuis des mois, aucune solution sérieuse ni compensation commerciale proportionnée ne m'a été proposée. Ce manque total de professionnalisme me cause un préjudice réel. Une procédure de mise en demeure et la saisie du médiateur de la consommation sont en cours.
Je déconseille fortement ce magasin si vous espérez recevoir votre literie en temps et en heure.
20 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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2 mois que j'attends ma commande
2 mois que j'attends ma commande, impossible de les joindre au téléphone et aucune réponse au mail d'annulation depuis 1 semaine. A fuir comme e-commerçant !
18 mai 2026
Avis spontané
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Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
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L’équipe Litier Français
Commande d'un matelas en février
Commande d'un matelas en février.
Jamais reçu, le service après vente me dit qu'il y a eu remboursement, mais je n'ai jamais reçu celui-ci. Ils sont incapables de donner des informations précises sur les problèmes rencontrés, et lorsque ils me disent qu'un spécialiste revient vers nous, celui là ne se montre jamais.
Très déçu de l'expérience, le service ne donne pas l'impression d'être les "N°1".
18 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Quel bonheur de bien dormir !
Prix intéressant, délai de livraison rapide, livreur sympathique et surtout grand confort du matelas.
A nous les belles nuits !
8 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
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Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Attention
Attention! Nous avons commandé sur leurs site, et nous avons jamais reçu notre commande de plus sur leurs plate-forme après plusieurs relance, ils nous disent qu'ils nous ont remboursé alors que nous avons rien reçu. Attention à vous lors de vos achats sur leurs site !
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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