Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05 On peut comprendre ce long délai car restructuration d'un atelier mais même pas un petit geste commercial de la part de litier français . Petit geste que j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Experience mitigée.... Commande et livraison rapide du matelas. Matelas que nous apprécions dans un premier temps malgres la fermeté...mais au bout de 3s, des douleurs nouvelles pour nous au revei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande du 27/01/2026 un matelas et un lit coffre. Matelas reçu rapidement, très satisfaite de la qualité. Le lit n’est toujours pas livré en attente de réapprovisionnement !!!! Plus de nouvelle de l... Voir plus
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Date de livraison beaucoup trop longue
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À propos de Litier Français
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3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison parfaite.
Livraison parfaite.
Bon lit correspond au descriptif>.
Par contre petit problème au montage concernant les vérins que nous avons du mal à mettre en place
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à joindre notre service client pour vous aider concernant le montage des vérins.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
La qualité du produit
La qualité du produit, service client agréable mais long a contacter. Livraison dans un temps doublé
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Attention arnaque après 45 jours…
Attention arnaque après 45 jours d'attente toujours rien reçu impossible de les joindre au téléphone je déconseille vivement . entreprise de d'escroc 15
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Un achat que je recommande vivement !
Je suis ravie de mon expérience chez Litier Français. J’ai récemment acheté un ensemble de lit et la qualité des produits est vraiment au rendez-vous. On sent que les matelas sont fabriqués avec soin, le confort est excellent.
Un grand merci à Enzo, qui a suivi mon dossier du début à la fin. Il a été à l’écoute, très attentif à mes besoins et d’une grande compréhension face à mes questions. C’est rare d’avoir un accompagnement aussi personnalisé, ça fait vraiment la différence !
Le service client est par ailleurs très réactif, les échanges ont été fluides et agréables. On se sent pris en charge et en confiance.
Je recommande cette enseigne sans hésiter, que ce soit pour la qualité des produits ou pour la qualité humaine de leur équipe. 👍
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
A FUIR - commande le 27/03 non reçue
A FUIR - Lisez bien les avis avant de commander chez eux !
Commande passée le 27/03 d'un sommier + matelas 160*200 dans le cadre de mon déménagement début Avril. J'espérais comme tout le monde le recevoir à temps, en me fiant aux délais prévus (8 à 10j ouvrés). Le 07/04 on me dit que ma commande est expédiée, je reçois un lien de suivi.
Le 28/04 après 1 mois d'attente, on me dit au téléphone que ma commande a été marquée "envoyée" par erreur et qu'elle ne sera expédiée que le 04/05.
Aujourd'hui 15/05, je n'ai toujours pas mon matelas, je dors par terre dans mon propre appartement sur un matelas gonflable depuis 1 mois et demi. Le service client s'excuse encore une fois et me dit que ça ne partira pas avant 2 à 3 semaines. J'ai demandé une annulation et un remboursement aujourd'hui, en espérant que ça sera fait rapidement mais avec eux j'y crois moyen ! Heureusement que j'ai choisi un paiement en plusieurs fois, si je ne suis jamais remboursé j'aurais perdu "que" 500€ au lieu des 1000€...
C'est la 1e fois que je commande un matelas, tous mes amis pensent que je me suis fait arnaquer. J'ai voulu choisir de la qualité, et choisir un produit français, mais au final je vais devoir acheter chez Ikea pour être assuré d'avoir un service fiable...
Dossier déposé chez SignalConso
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Victime de leur succès....voilà le…
Victime de leur succès....voilà le message pour m'avoir fait attendre 3 mois pour un lit. Mais après après avoir reculer 3 fois ma livraison et qu'il n'ont aucune idée de quand j'aurais mon lit, j'ai annuler ma commande, il m'ont fait perdre 3 mois....donc pour moi, il devrait plutôt mettre : Victime de leur incompétence !! A fuir
15 mai 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
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Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
ARNAQUE À FUIR VOUS ALLEZ COMMANDER…
ARNAQUE À FUIR VOUS ALLEZ COMMANDER PUIS APRÈS ZÉRO NOUVELLE 3 SEMAINES QUE J'ATTENDS MA COMMANDE ET SURPRISE SI VOUS AVEZ ENVIE D'ANNULER IL FALLAIT LE FAIRE DANS LES 24H SINON TANT PIS POUR VOUS LA MÊME ESCUSE À CHAQUE FOIS, PROBLÈME DE LOGISTIQUE
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Commande le 10 avril
Commande le 10 avril, le 15 avril en préparation et depuis plus aucune nouvelle !!!
Impossible d’avoir le service après vente en ligne , malgré plusieurs appels.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Je suis très contente de ce matelas
Je suis très contente de ce matelas
Je dors très bien dessus
J'espère que la qualité restera pareil longtemps
J'avais acheté une autre marque maine l'ai retourné car j'avais mal au dos le matin à mon réveil,
Et celui ci pour l'instant est parfait pour mon dos
A voir dans le temps
12 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05
Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05
On peut comprendre ce long délai car restructuration d'un atelier mais même pas un petit geste commercial de la part de litier français . Petit geste que j'avais demandé lors de mon appel téléphonique justement à cause du délai .
En ce qui concerne le matelas il a l'air de bonne qualité.
Je vais l'essayer ce soir : à voir ....
12 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Je suis très contente je recommande un…
Je suis très contente je recommande un bon matelas livraison rapide transport impeccable merci je vous recontacterai prochainement pour un nouvel achat cordialement
6 mai 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !
Plus de 2 mois d’attente à l’heure à laquelle j’écris ce commentaire ( toujours pas reçu ma commande) l’enfer pour avoir quelqu’un au téléphone de l’atente de l’attente et au final un robot vocal nous dit que c’est fermé pendant les heures d’ouverture annoncer… on a ouvert un ticket il dise un délais de 72h bon bah ça va faire 3 semaine ! Et toujours rien
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et souhaitons vous accompagner au mieux. Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com. Un conseiller prendra le temps d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe du service client Litier Français
nuits paisibles
tout est impeccable,livraison et le martela .
Qu'elles belles nuits.
9 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
CATASTROPHIQUE DU DÉBUT A LA FIN.
CATASTROPHIQUE DU DÉBUT A LA FIN.
O étoile si c'était possible.
Commande faite le 20/03, livré le 6/05, publicité mensongère en ce qui concerne la délais que ce soit sur leur site ou téléconseiller par téléphone.
Carton d'emballage arrivé en très mauvais état.
Et enfin, matelas trop dur, on nous demande 90€ pour le renvoyer.
Bref fuyez ce site !
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Madame,
Nous accusons réception de votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et souhaitons vous accompagner au mieux. Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com. Un conseiller prendra le temps d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe du service client Litier Français
En un mot : fuyez
En un mot : fuyez.
La pire expérience d'achat en ligne que j'ai eu. Commande passée le 6 mars, on me promet une livraison en 2 à 4 semaines.
Nous sommes le 12 mai, et ma commande n'a pas encore été expédiée.
Au niveau du suivi de la commande, on reçoit un mail régulièrement pour nous dire qu'elle va bientôt être envoyée, j'espère la recevoir avant 2027 !
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Un trimestre d'attente
Commande effectuée le 09/02/2026. Nous sommes le 12/05/2026. Toujours aucune réception. A chaque appel, on s'excuse platement, et on me donne une autre date de livraison... qui ne se fait pas.
On croise les doigts, on me promet une résolution au 20/05.
Mais en attendant de recevoir la commande, je considère l'entreprise comme un scam.
12 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
⚠️ À fuir absolument
⚠️ À fuir absolument. Très mauvaise expérience avec Litier Francais
J’ai acheté un matelas sur leur site après avoir été rassuré avant l’achat sur le fait que le retour était offert dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours. Or, le matelas a été livré en retard et ne correspondait absolument pas au descriptif annoncé.
Nous avons donc demandé un retour, mais le service client nous réclame maintenant 99 € de frais de reprise, alors même que le fascicule de garantie reçu dans l’emballage indique clairement que les retours sont gratuits.
Cette contradiction est inacceptable et induit clairement le consommateur en erreur. Nous envisageons de saisir la DGCCRF pour pratiques abusives et non-respect des garanties communiquées au client.
Entreprise très décevante, davantage préoccupée par l’argent que par la satisfaction de ses clients. Je déconseille fortement de commander chez eux.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et souhaitons vous accompagner au mieux. Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com. Un conseiller prendra le temps d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe du service client Litier Français
Très déçu par mon expérience chez Le…
Très déçu par mon expérience chez Le Litier Français. Après seulement quelques semaines d’utilisation, une couture d'un des produits acheté a commencé à lâcher, preuve évidente d’un défaut de fabrication.
Le plus décevant reste le service après-vente : refus catégorique de prise en garantie ou de proposer la moindre solution commerciale malgré un problème clairement anormal sur un produit neuf.
Je m’attendais à une bien meilleure qualité ainsi qu’à un minimum de considération pour le client. Expérience très négative que je ne recommande pas.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Madame, Monsieur,
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Cordialement,
L’équipe du service client Litier Français
Commandes passées depuis le mois…
Commandes passées depuis le mois février et pas livrées.
J’ai contacté le service client plusieurs fois via le chat sur leur site, mais mon problème n’a toujours pas été résolu. À chaque fois, vous me dites que la livraison prendra 10 à 14 jours ouvrables, mais les délais continuent d’être dépassés sans aucune solution concrète.
De plus, votre service client est injoignable par téléphone. Chaque jour, j’essaie de vous appeler, mais personne ne répond à mes appels.
Je suis déçu pour se manque de professionnalisme.
Mauvaise expérience.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et souhaitons vous accompagner au mieux. Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com. Un conseiller prendra le temps d’échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe du service client Litier Français
Matelas de qualité qui correspond a mes…
Matelas de qualité qui correspond a mes attentes et le service téléphonique au top
9 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
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Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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