Litier Français Avis 1 619

A fuir !!! Commande passée début février pour un matelas et toujours aucune livraison. Aucun mail pour nous tenir informés. Après avoir contacté le service client, on nous annonce une livraison mi-juin... Lors que nous avons demandé un geste commercial, on nous a proposé un dédommagement de 40 euros en bon d'achat pour ce "léger retard". Je suis sincèrement outrée et je ne recommanderai plus jamais sur ce site.

Des produits de qualité. je me sens porté malgré mon poids élevé. C'est du grand confort. Je ne regrette pas mes achats sommier et matelas. Merci à tous

Nous avons acheté un lit et un nouveau matelas en Janvier 2026.
Le matelas a été livré le 11/2.
Nous attendons toujours le lit depuis et nous sommes le 10 MAI.
Pas facile d'apprécier l'expérience d'un nouveau lit avec un matelas au sol...
Toujours la même regaine par contre pour l'excuse, l'entrepôt est trop petit.
Ce n'est pas sérieux.
Il ne faut pas encaissé l'argent alors .
C'est une pratique frauduleuse et abusive.

Très bien sauf qu'à la livraison le livreur n'a pas voulu emmener mon vieux matelas. C'est bien dommage pour une personne âgée

C est un très mauvais magasin ils m ont livrer.mo sommier ils ont oublié la tête lit attente 3 mois c est vraiment des voleurs ce magasin litier le sommier une horreur ce magasin
Je vous conseille à tous faut pas commander sur ce site litier c est des voleurs le sommier 900 euro sans la tête de lit

Après plusieur nuit passer produit confortable comme indiquer.
Produit à conseiller.
Livraison impecable le livreur à meme monter le produit alor que je n’avais pas inclus l’option.

Exactement le matelas que je cherchais. Ferme et très confortable. Je suis ravie.

J’ai acheté le matelas Hybride Pro 2 Premium Fresh+ en janvier 2026, et honnêtement, c’est le premier vrai matelas de qualité que j'ai jamais eu. La livraison a été rapide et professionnelle. Après le déballage, j’ai respecté les 48h de décompression recommandées pour que le matelas reprenne sa forme optimale. Dès les premières nuits, j’ai ressenti une vraie différence. Après environ une semaine et demie, mes douleurs chroniques au dos et au corps ont commencé à diminuer progressivement. Aujourd’hui, après plusieurs mois d’utilisation, je dors beaucoup mieux et je ressens enfin un vrai confort de sommeil. Le soutien du corps est excellent, le matelas répartit parfaitement le poids, et l'accueil est très confortable, un peu comme dans un hôtel super confortable. J’apprécie aussi son côté respirant et touche frais, surtout pendant les nuits chaudes. C'est un investissement qui en vaut vraiment la peine, car il m’a permis de retrouver un sommeil réparateur et une meilleure qualité de vie au quotidien. Je recommande vivement ce matelas à ceux qui cherchent un bon soutien du dos, du confort et un vrai rapport qualité/prix. Merci à Litier Français pour cette expérience positive.

Je ne critiquerai pas la qualité du produit car c'est des bon matelas, mais le service client reste sérieusement à revoir...
Au téléphone, ils sont inaccessible et c'est dommage que le retour des 100 nuits d'essais soit payant. Pour un matelas à ce prix, dit "haut de gamme", ça ne devrait pas être le cas.
Après des mois de négociations et de démarches, le service client m'a quand même contacté pour des explications et trouver une solution.

Je reste sur le fait que c'est de très bon produits dommage que le reste ne suivent pas.

impossible d'annuler une commande , le mail reste sans réponse , le formulaire de contact aucune réponse et le service client au téléphone attendu presque 1 h malgré ma difficulté a avoir des réponses en 1 ere intance je tiens toutefois a remercier Enzo qui a su répondre rapidement a mes interrogations et résoudre mes problèmes

On arrive au bout des 4 semaines : aucune information de suivi de la commande. Donc j’ai envoyé un e-mail de relance pour que le site respecte le droit de la consommation français (droit à une date ferme). Si pas de date ferme j’enverrai un recommandé de mise en demeure et si pas de réponse : annulation de la vente par blocage auprès de Visa. J’espère ne pas en arriver là. Je donne le workflow pour ceux que ça intéresse.

Commande le 14/04. Débité. Commande non livrée à la date prévue. Pas de réponse aux appels téléphoniques, ni mails. Plainte DGCCRF faite le 07/05

Achat et prélèvement le 18 janvier avec une date de réception pour le 15 février
Nous sommes le 6 Mai est toujours rien.. le suivie de commande est vide .. ou est mon Matelat et quand es ce que je le recevrai ?? Et service client payant pour n'avoir personne au bout du téléphone et en prime l'appel se coupe !!

tout d'abord livraison sous 6 jours , il faut bien compter 3 semaines , on les appelle ça ne répond pas . j'envoi un mail ils disent réponse sous 48 à 72 h ! 8 jours après toujours pas de réponse . Matelas commandé en 30cm , je l'ai laissé une semaine sur un sommier , sans dormir dessus , une semaine après il fait toujours 26cm . J'en voie une photo avec demande de renseignement et éventuellement un geste commercial , ils restent muet !!! j'avais commandé un oreiller , que j'ai annulé , compte tenu du mauvais suivi client . Confirmation de l'annulation après 3 demandes , remboursement sous 2/3 jours , ça fait 8 jours !!! et evidemment il ne répondent pas , ni aux mail ni aux téléphone .. Un matelas n'est pas un achat que l'on fait tout les jours, j'ai attendu longtemps avant de pouvoir acheter un matelas et je voulais vraiment 30 cm d'épaisseur ,+ de 1000€ avec une remise et ce n'est pas ce que j'ai commandé , pas de geste commercial..
Je regrette d'avoir sélectionnée cette entreprise . peut etre daigneront ils me réponde un jour . Rien ne vaux d'aller en magasin !!!
Alors à ce jour, le 13/05/2026, j'attends toujours le remboursement de l'oreiller qui devait arriver début mai . Mais pas de problème il va arriver. Pour le matelas, ils m'ont écrit par mail en me demandant des photos avant, arrière, côté . Et spécifié que les frais de reprise seraient à ma charge ( 189€) ils plaisantent .. je ne comprends pas cette mauvaise foi. Ils lisent bien ses avis . Je ne suis pas là seule d'après ce que j'ai lu trop tard .. j'appelle toute les semaines, au début je voulais un remboursement partiel et prête à garder leur matelas. Plus maintenant, je n'en peux plus de leurs mensonges, de leurs incompétences . L'article n'est pas conforme à ma commande, d'après la loi ils doivent me rembourser et le reprendre. J'ai réglé un total de 1112€ . On a que ça a faire, à les contacter, parce qu'il faut attendre longtemps et encore si on vous répond. Les mails , ce sont des mails tout pré remplie, j'ai bien peur de m'être fait avoir .. j'attends encore une semaine si rien ne bouge , je ferais appel à un service consommateurs et signal conso .. comment voulez vous avoir confiance par la suite pour commander des articles sur internet.. et on les laisse faire. Je veux juste qu'ils récupèrent leur matelas, qu'il me rembourse puisqu'il n'est pas conforme et après je ne veux plus entendre parler de cette entreprise.

Je regrette amèrement mon achat chez Le Litier Français. Commande passée le 16 avril avec une promesse sur le site de 8 à 12 jours de livraison. Résultat ? Je ne serai pas livré avant la semaine du 18 ou 25 mai, soit plus d'un mois de délai.

J'avais anticipé cet achat pour mon emménagement (30 avril), et je me retrouve aujourd'hui à dormir sur un matelas gonflable après avoir déboursé plus de 1000 euros. C’est une honte absolue.

Le pire reste l'accueil téléphonique : aucune réponse au mail. On me soutient que je suis "en tort" car les délais ne sont qu'une "estimation" selon leurs conditions générales de vente. Aucun geste commercial, aucune empathie, un mépris total du client sous prétexte de clauses juridiques cachées.

Vouloir soutenir la fabrication française pour être traité de la sorte est inacceptable. Si vous cherchez de la fiabilité et un service respectueux, passez votre chemin.

À fuir absolument.

Commande du 25/03, affichée expédiée sur le site le 9/04, nous sommes le 6/05 et toujours rien.
Pire j’envoie des mails au service clientèle et j’ai toujours la même réponse automatique quelque soit ma question même lorsque je leur dis d’arrêter de m’envoyer cette réponse. Je téléphone au service clientèle et je tombe sur une messagerie orange aux horaires d’ouverture.
Je n’ai aucune info sur les délais. Je devais être livrée en 10jours et c’est pour cela que j’ai commandé ici. C’est une catastrophe j’ouvre mon gîte et j’ai ma 1ere location le 13/05 et je n’ai pas de lit, je m’y étais pourtant pris en avance et le pire c’est que je n’ai aucune information

Mon conjoint et moi avons passé commande le 12 janvier pour un matelas, avec un livraison en 3 à 5 semaines. Au bout de 5 semaines sans aucune nouvelle nous avons du les contacter : finalement ça sera plutôt 8 semaines. Mais personne ne nous a prévenu. Nous leur avons dis que nous ne serions pas là pour ce délai de livraison à cause d’un voyage prévu de longue date, leur réponse ? « Voyez avec le transporteur c’est trop tard » - encore aurait-il fallu avoir un numéro de suivi de colis, et le contact du transporteur.
Nous somme donc partis et avons découvert à notre retour, mi mars, que le matelas avait été retourné à l’expéditeur en notre absence - la encore, aucun mail, aucun appel.
Nous avons dû donc recontacter le litier français : il faut re organiser une livraison pour début voire mi mai - pour rappel commande passée le 12 janvier.
Nous avons également du repayer 50€ de frais de livraison alors que tous les tords sont de leur côté.
Le seul geste que nous avons eu : un bon cadeau de 40€ - pour un protège matelas que nous avons mis 3 semaines à recevoir.
N’ayant à nouveau plus aucune nouvelle le 30 avril, nous avons dû les recontacter : la livraison ne pourra pas avoir lieu avant fin mai. Ce n’est finalement qu’après une longue bataille qu’on nous a proposé l’annulation de la commande et un remboursement. Après après presque 4 mois d’attente. On parle d’une commande à plus de 500€! Et qu’elle ne fut pas notre surprise de voir que les frais supplémentaires de livraison n’avaient eux pas été remboursés.
C’est vraiment honteux de communiquer si mal, de devoir aller à la pêche aux informations et de se faire quasiment arnaquer en plus.
Je ne recommande pas du tout !

Commande passée fin janvier pour des matelas et toujours aucune livraison à ce jour, ni une information sur une date fixe de livraison. Le service client ne répond pas à ma demande par écrit dans laquelle je demande un remboursement et personne ne répond à mes appels. Je déconseille fortement !

Commande passée le 23/3, toujours pas de livraison. Mails m'informant du report de la livraison sans me donner de date précise de livraison potentielle... Service client injoignable au téléphone...
6/5 : plainte déposée auprès de la DGCCRF, j'invite également les autres clients à le faire, ça peut faire bouger les choses...
18/5 : Litier Français annule ma commande mais j’attends toujours mon remboursement…

Attention : société malhonnête – avis manipulés

Prenez le temps de vérifier les profils qui laissent des avis positifs.

En cliquant dessus, vous verrez souvent les mêmes comptes publier uniquement sur cette société, à plusieurs mois d’intervalle. Cela ressemble fortement à de faux profils.

Personne ne rachète plusieurs lits et matelas en quelques mois.
Ces avis ne sont pas crédibles.

Les avis fiables sont ceux qui signalent les problèmes.

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Mon expérience :

* Plus de 2 mois de galère
* Engagement de remboursement il y a 1 mois
* RIB envoyé → confirmé par mail
* Mail reçu indiquant : virement effectué sous 3 à 5 jours

👉 Résultat : aucun remboursement à ce jour apres plus d’un mois.

➡️ Escroquerie définition

* Infraction prévue par le Code pénal.
* Caractérisée si la société vous trompe volontairement (faux mail, fausse preuve de virement) pour vous faire croire que vous avez été remboursé.
* Il faut une intention de tromper + un préjudice (vous n’avez pas reçu l’argent).

Je suis sans aucun doute possible dans cette situation.

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Leurs pratiques :

* Ils affirment ne jamais avoir reçu mon RIB
→ Faux : j’ai leur mail de confirmation
* Ils prétendent avoir fait le virement
→ Faux : aucun crédit sur mon compte
* Ils disent m’avoir relancé 3 fois
→ Faux également

On est clairement face à :

* manipulation
* mauvaise foi
* mensonges répétés

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Preuves en ma possession :

* Mail confirmant la réception du RIB
* Mail annonçant un virement fictif
* Enregistrement confirmant un remboursement jamais effectué
* Constat de commissaire de justice sur :
* les avis suspects
* les publicités mensongères
* les délais non respectés

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Démarches engagées :

* Signalement à la répression des fraudes
* Dossier en cours avec mon assistant juridique
* Procédure avec avocat d’ici la fin de semaine

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Conclusion :

Cette société accumule :

* retards
* mensonges
* absence de remboursement

Si vous êtes dans le même cas, regroupez-vous.
Une action collective est envisageable. je laisserai mon mail d’ici une semaine pour les intéresser.