Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05 On peut comprendre ce long délai car restructuration d'un atelier mais même pas un petit geste commercial de la part de litier français . Petit geste que j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Experience mitigée.... Commande et livraison rapide du matelas. Matelas que nous apprécions dans un premier temps malgres la fermeté...mais au bout de 3s, des douleurs nouvelles pour nous au revei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande du 27/01/2026 un matelas et un lit coffre. Matelas reçu rapidement, très satisfaite de la qualité. Le lit n’est toujours pas livré en attente de réapprovisionnement !!!! Plus de nouvelle de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Date de livraison beaucoup trop longue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Litier Français
Écrit par l'entreprise
Paris, Bordeaux, Marseille, Nice, Cannes ... toute la liste sur www.litierfrancais.com
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produits de belle qualité
Produits de belle qualité, correspondants à notre souhait. Quel dommage que les délais de livraison soient aussi longs et mal gérés (1 mois devenu 3 !!).
Je recommande quand même
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Commande de 3 lits coffres complets…
Commande de 3 lits coffres complets plus 3 couettes 6 oreillers 3 protèges lits 6 parures de draps le 3 février. Reçus les draps fin février , les couettes en avril et toujours aucun lits malgré ma dizaine d’appels , tout a été débité de mon compte le 4 février , le transporteur m’annonce une livraison jeudi 30 avril de 9h à 10h30 , a 12 h le livreur m’appelle pour me dire qu’il est tombé en panne de camion et que la livraison est reportée le samedi après midi avec confirmation par mail de 13 h à 15h30, j’ai bloqué mon apres midi pour rien , aucune livraison aucun mail d’excuses reçu . Je comprends maintenant pourquoi autant de sociétés françaises ne tiennent pas. J’avais des commerces et jamais je me serais permis un tel comportement avec ma clientèle
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Aucune livraison plus de 2 mois après…
Aucune livraison plus de 2 mois après ma commande.
Le délai initial annoncé était de 3 semaines. Après un mois sans nouvelles, j’ai relancé : réponse standard indiquant encore 3 semaines. Quatre semaines plus tard, nouvelle relance : on me promet une livraison sous 10 jours ouvrés. Lors de ma troisième relance, même réponse générique, sans avancée concrète.
Face à cette situation, j’ai demandé la procédure d’annulation. Trois jours plus tard, on m’indique que la livraison est « en cours ». Puis, quelques jours après, l’entreprise décide finalement d’annuler ma commande et de me rembourser, alors que je n’avais demandé que des informations.
Comment une livraison peut-elle être « en cours » puis annulée la même semaine ?
Communication très mauvaise tout au long du processus : réponses lentes et génériques. Impossible également de joindre quelqu’un par téléphone, malgré de nombreuses tentatives, et WhatsApp n’est pas traité pour ce type de demande.
Remboursement effectué, mais expérience globale très décevante. Je ne recommande pas.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Super articles très bonne qualité je…
Super articles très bonne qualité je recommande
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
A fuir , à éviter , à esquiver
Bonjour comme le service client est pitoyable pour avoir de leur nouvelle je suis obligé de mettre un avis .
il faut avouer que par mail et par téléphone ils sont joignable mais il utilise la même technique que leur grand maître de l’illusion oratoire, que de la poudre de perlimpinpin.
J’ai commandé le 28 janvier on est le 30 avrils il estime encore que mon colis sera livré dans les 12 jours ouvré ( il a dû m’être 7 jours à venir de Chine )
Je déconseille très fortement toute commande sur ce site frauduleux.
J’ai commandé matelas cousin et oreille .
Je n’est reçus que les matelas et j’attend le les oreillettes et la couettes . Je demande remboursement pour les délais ils ne veulent pas .
Et au vue de la qualité du matelas je n’est pas hâte de recevoir le reste .
Je ne donnerai donc pas d’avis sur les oreillé et la couettes car je ne les ai pas reçus et j’espère être encore dans ce bas monde quand je vais les recevoir
Je vais faire un résumer positif et négatifs sur les produits .
Positif et négatifs sur oreille et couette ,je n’est vue que la facture .
Matelas , correspondance avec les dimensions, livraisons avec 3 semaine de retard et confort si sont plaisir est de dormir sur une dalle de béton .
Service client comment dire présent pour rien dire et noyer le poisson.
Si vous avez du temps à perdre et une santé mental approximative commander chez eux et battez vous pour avoir le sav et des nouvelles de commandes .
Si vous êtes sain d’esprit ne commander surtout pas .
Bien sûr ce n’est malheureusement pas un gag pour prouver mon désarroi voici mon numéros de commande TQHENO4ZJ.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, date de livraison pas respectée, impossible d avoir une personne au téléphone. Toujours face à des agents virtuels, j’ai annulé ma commande pour une autre marque , meilleure, livraison en 2 jours au lieu de 3 mois 1/2.
Ayant annulé cette commande je ne peux pas mettre un avis sur leur site.
Bref à éviter.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Livraison extrêmement longue
Fuyez ! Commande réalisé le 20/03/2026. Aucune information de livraison à ce jour (30/04/2026) malgré nos nombreuses relances. Aucune information plus précise nous est donné lorsque nous les avons au téléphone, seulement une information erronée de soit disant expédition le 30/03/2026.
1 étoile c'est déjà bien payé.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Une entreprise à l’écoute de ses clients
Très bonne expérience avec cette entreprise.!!!
Retard ds ma livraison , mais expliquée par le service client. ( nombre de codes importantes qui a fortement perturbé la logistique , accueil très sympa )
Un mail , toujours du service client pour informer de l’état d’avancement de cette cde.
Rien à dire ….!! bonne prise en charge du client. Aujourd’hui ma commande est arrivée ( délais livraison 1 mois , qui est , je trouve , raisonnable).
Livraison top , produit bien emballé , sous vide donc facile à porter.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
J’ai commandé un matelas il y a plus…
J’ai commandé un matelas il y a plus d’un mois maintenant. J’ai depuis des messages m'indiquant des soucis de disponibilité suite à une forte demande alors que sur le site la marque continue de faire des offres promotionnelle sur le produit concerné. C’est à se demander si c’est vraiment du fabriqué en France. Suis vraiment déçu de cette enseigne. C’est malheureux à dire mais ailleurs ils font mieux .
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Oreiller Virtuel
J'ai passé commande de 2 oreillers en février 2026.
Obligé d'annuler celle-ci fin avril car 4 reports d'expéditions
Impossible d'avoir un responsable en ligne. les opératrices du service client sont livrées à elles même.
Réponses aux mails via IA (Clara)
Toujours le même message depuis 3 mois sur une forte demande impliquant du retard sur les envois.
Fausse information d'expédition en date du 1er avril (probablement une blague)
Difficile de conseiller ce produit
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
À fuir absolument !!!!!
À fuir absolument !!!!!
Litier Français encaisse l’argent de ses clients et l’utilise pendant des mois comme un crédit gratuit, sans livrer les produits commandés et sans jamais s’engager sur une date de livraison réelle.
La réponse qu’ils publient sur Trustpilot est malheureusement mensongère et ne reflète en rien la réalité vécue par les clients.
Il ne s’agit pas d’une simple « réorganisation logistique exceptionnelle », mais d’un système où les clients paient intégralement leurs commandes, attendent pendant des mois sans aucune livraison réelle, sans aucune date ferme et sans engagement concret de leur part.
Le remboursement ne se fait pas naturellement : il faut envoyer une lettre recommandée avec mise en demeure pour faire valoir ses droits et espérer récupérer son argent.
Aucune transparence, aucun respect des obligations légales, aucun sérieux.
Je déconseille fortement cette entreprise!!!!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
8 a 10j sur le site et on vous repousse…
8 a 10j sur le site et on vous repousse les délais sans cesse... bientôt 2 mois alors qu'il y a deux semaines on m'a affirmé que je recevrais le produit avant fin avril. Aujourd'hui on me donne une date d'expédition de chez eux dans 10j. On m'a tout de meme expédié les oreillers que j'avais commandé qui sont tout mous et non satisfaisant ; je crains pour le matelas.
Annulation par courrier écrit soit bonne chance.
Beaucoup de perte de temps, bonjour la déception.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Retard de livraison me mettant en difficulté
Matelas commandé le 14/04 suite à un déménagement, promesse de livraison en 6 à 8 jours ouvrés. Tentée par leur promotion, j'ai cédé sans regarder les avis (énorme erreur). Résultat : commande toujours en préparation à cette date, aucune communication de leur part, mon matelas n'est pas encore livré. J'ai dû commander un autre matelas pour ne pas dormir sur des matelas gonflables. Franchement, expérience horrible avec litier français, à fuir !! Ne commandez jamais chez eux sauf si vous voulez perdre votre argent.
Contestation et demande d'annulation de la commande, on me répond que dans leur CGU ils ont le droit de livrer le matelas sous 30 jours ouvrés, la blague !!!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Ça fait déjà trois mois que j'attends
J'ai passé une commande de quatre matelas en janvier 2026 ; deux ont été livrés en moins d'une semaine. Les deux autres devaient être livrés mi-février. Puis, sans aucune notification, la date a été repoussée à mi-mars. Ensuite, toujours sans notification, à mi-avril. J'ai donc dû reprendre contact moi-même, et on m'a dit que la livraison aurait lieu fin avril. Nous sommes maintenant fin avril, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Et maintenant, je dois lire ici dans les commentaires que ce sera mi-mai ?! Vous êtes sérieux ? C'est quoi cette entreprise d'amateurs ? Leur service client n'y connaît rien. J'en ai vraiment marre. J'ai déménagé entre-temps et mon enfant n'a toujours pas de matelas pour dormir.
Je lis toutes ces absurdités sur les déménagements logistiques, ça ne devrait pas être si compliqué : mon mari a fait ça pour de grandes entreprises alors que les boutiques en ligne continuaient de fonctionner et que les commandes avaient des délais de livraison normaux. C'est complètement dingue que je doive attendre un matelas depuis plus de trois mois !
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
11 semaines d'attente, aucune nouvelle, service client injoignable ...
J'attend ma commande depuis tellement longtemps et sans la moindre nouvelle de litier français que je commence réellement à me demander si c'est une vrai enseigne et pas une ARNAQUE.
J'ai commandé le 7 février, pour une livraison entre 3 et 6 semaines. Un mail automatique toute les 2 semaines pour me dire "ne vous inquiétez pas on pense à vous votre commande est bientôt là ..."
Et RIEN, pas de commande, pas de news ... ça fait maintenant plus de 11 semaines que la commande a été passé et aucune nouvelles, service client injoignable, réponses inexistantes.
C'est déplorable et ne donne pas envie d'acheter français.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Plainte déposée à la DGCCRF
Procédure engagée à la DGCCRF suite au paiement d'une commande passée il y a plus de 3 mois qui n'a ni été honorée ni été remboursée. J'invite tous les clients actuellement arnaqués par cette marque a en faire de même pour faire valoir nos droits.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Grand choix de matelas et de…
Grand choix de matelas et de dimensions.
Par contre les délais annoncés sont un peu erronés. Commandé le 6, pris en compte le 10 et livré le 24, alors qu’on vous annonce 6 à 8 jours…
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Service pitoyable !
Service pitoyable !!
Commande passée il y a 3 mois et toujours aucune nouvelle. Silence radio du service client, qui en plus de ne pas communiquer sur un éventuel "retard" ( même si à ce stade le mot est faible), décide sciemment d'ignorer les emails de relance ou se défausse totalement lors des rares fois où il est joignable !
Pour rappel, vous êtes responsable de la livraison, c'est la loi !
Sans reponse et traitement de ma demande de remboursement sous le délai légal, je ferai un signalement à la DGCCRF.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
C’est scandaleux
C’est scandaleux. Trois mois d’attente, aucune livraison, et uniquement des promesses vides. Ce que vous faites est honteux.
Si vous êtes incapables de livrer, arrêtez immédiatement de prendre des commandes. Votre gestion est catastrophique et vos mensonges répétés sont inacceptables.
Je ne veux pas de réponse inutile à ce message. Ce que j’attends, c’est que vous vous bougiez et que vous envoyiez enfin ma commande.
Traiter vos clients de cette manière est tout simplement irrespectueux.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Commande du 25 mars et toujours pas l…
Commande du 25 mars et toujours pas l ombre d une expédition!!!!
Le paiement est bien effectué mais toujours pas de produit
A chaque demande. La réponse est " nous faisons face a un problème logistique "
Heureusement ,apparemment ils mettraient tout leur possible pour régler le problème sinon a quoi devrions nous
nous attendre !!!!! 🤬🤬
Donc conclusion A FUIR
S ils n ont plus de clients, ils finiront peut etre a honorer les commandes payées.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.