Matelas commandé le 20/03 reçu le 12/05 On peut comprendre ce long délai car restructuration d'un atelier mais même pas un petit geste commercial de la part de litier français . Petit geste que j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Experience mitigée.... Commande et livraison rapide du matelas. Matelas que nous apprécions dans un premier temps malgres la fermeté...mais au bout de 3s, des douleurs nouvelles pour nous au revei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande du 27/01/2026 un matelas et un lit coffre. Matelas reçu rapidement, très satisfaite de la qualité. Le lit n’est toujours pas livré en attente de réapprovisionnement !!!! Plus de nouvelle de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Date de livraison beaucoup trop longue
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À propos de l'entreprise
À propos de Litier Français
Écrit par l'entreprise
Paris, Bordeaux, Marseille, Nice, Cannes ... toute la liste sur www.litierfrancais.com
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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À FUIR : Amateurisme ou Arnaque ? 750€ dans la nature !
Si vous tenez à votre argent et à votre sommeil, passez votre chemin. J’ai commandé un lit en février dernier (plus de 750€ débités immédiatement) et depuis, c’est une véritable descente aux enfers logistique et humaine.
Le festival des promesses non tenues :
La promesse initiale était une livraison sous 30 jours maximum. Depuis, je vis un sketch sans fin. On m’a annoncé mi-mars, puis mi-avril, puis fin mai, puis un retour miraculeux à mi-avril, pour finir sur un flou total entre mi-mai et fin mai. À ce stade, ce n’est plus un délai de livraison, c’est un calendrier aléatoire.
Un service client fantôme et incompétent :
Par mail : Des semaines d’attente pour obtenir des réponses vagues et contradictoires.
Par téléphone : Une ligne qui ne répond JAMAIS. Le comble ? Le répondeur vous demande d'appeler entre 13h et 17h30... mais même à 16h45, personne ne décroche.
Communication : Les services mail et téléphone se renvoient la balle, personne ne sait où est ma commande, et je n’ai toujours aucune nouvelle du transporteur après deux mois d'attente.
Bilan : 750€ envolés, aucun lit à l'horizon, et un mépris total du client. Le Litier Français ne respecte ni ses contrats, ni ses clients. C'est inadmissible.
Mon conseil : Ne vous laissez pas avoir par le nom "Français", le service, lui, est aux abonnés absents. Fuyez tant qu'il en est encore temps !
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Malgré un délais assez long
Malgré un délais assez long, merci pour la qualité du matelas et le professionnalisme d’Enzo.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Matelas de qualité
Matelas de qualité, très confortable.
Gentillesse des livreurs.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Très satisfaite
Malgré le temps d’attente, le service client m’a toujours bien accompagné, surtout Enzo que je remercie pour son professionnalisme. Je suis super contente de mon matelas Pro Hotel. Merci !
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Merci Enzo pour m’avoir accompagné sur…
Merci Enzo pour m’avoir accompagné sur toute la ligne, malheureusement un petit délai de livraison mais rien de grave, je recommande les yeux fermés merci mille fois et merci Enzo
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
A fuire
Comme beaucoup à priori : commande effectuée et payée le 5 février.
Les réponses à mes réclamations ne sont pas fiables : délais annoncés pas respectés, expédition chez le transporteur annoncée avec un mail de suivi de commande mais faux. J'ai appelé le transporteur qui ne peux pas me livrer puisqu'il n'a pas reçu la marchandise.
C'est facile de mettre la faute sur le transporteur ou sur une réorganisation logistique.... comme ça rien n'est vérifiable...
Je demande le remboursement de ma commande et la seule réponse que j'ai : votre commande est bien en cours de traitement... comme si ils n'avaient pas compris ma demande.
J'ai relancé ce jour pour avoir un remboursement sans quoi je ferai appel à mon assistance juridique qui va avec l'utilisation de ma carte bancaire.
A FUIRE DE TOUTE URGENCE !!!!
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 , ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Très mauvaise expérience
Déjà plus de deux mois que nous avons le produit Hybride Pro 2 Premium Fresh+ une catastrophe grosse raideur au niveau des épaules mal de dos (moi et ma femme), très dessus du produit. En plus il y à des réductions toutes l'année sur le site je ne comprends pas comment on peut faire croire au gens qu'ils font une bonne affaire autant mettre les produits au bon prix..... Je vais devoir racheter surmatelas pour essayer de pallier a cette inconfort
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Le service client est justement là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. Afin de pouvoir analyser votre dossier sérieusement, nous vous invitons à nous transmettre des photos de votre matelas et à suivre le processus de prise en charge prévu. Nous n'avons eu aucun mail de votre part a ce. jour.
Un avis seul ne nous permet malheureusement pas d’intervenir concrètement sur votre problématique...
Nous vous invitons donc à nous écrire à hello@litierfrancais.com
ou à nous contacter au 01 89 71 97 92 afin que nous puissions vous aider efficacement.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Un service client au top du top !!
Camille a été super et m’a bien expliqué la délocalisation du stock entre Marseille et Bordeaux. Les délais étaient bien indiqués sur le site, donc aucune surprise. Merci à elle pour sa réactivité et sa réassurance. Je recommande 1000 fois le Litier Français !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Commande reçue, très beaux articles
Il y a eu un peu de retard pour la livraison, mais le service client a été réactif. Les produits sont conformes, bien emballés et de bonne qualité. Je commanderais à nouveau sans hésiter !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande malgré un délais de livraison plus long que prévu. La qualité de ma literie efface ce désagrément.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Top 🫶
Malgré un petit peu de délais au niveau de la livraison, je ne peux que remercier le service client pour son efficacité, et un grand merci la qualité est au rendez vous 🤝🤝🤝
14 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Expérience satisfaisante
Expérience globalement très satisfaisante.
Malgré un délai d’attente un peu plus long que prévu, j’ai pu constater un matériel de très bonne qualité après livraison, qui correspond à mes attentes et dont je suis satisfait.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Une attente un peu longue, mais une qualité exceptionnelle au rendez-vous
J’ai dû attendre près de deux mois pour recevoir ma commande, alors que le délai initial annoncé était de 10 à 12 jours. Cette attente a été difficile au début et j’ai eu quelques inquiétudes. Cependant, le service client s’est montré très réactif et transparent, répondant à mes messages en moins de 24 heures. Ils m’ont expliqué faire face à un grand nombre de commandes et être actuellement en plein déménagement de leur entrepôt afin d’améliorer leur capacité logistique.
Aujourd’hui, je comprends mieux la situation et je ne partage pas la vague de critiques que l’on peut lire. Être une entreprise française dans le contexte actuel n’est pas simple, et leurs efforts méritent d’être soulignés.
La qualité des produits de Le Litier Français est tout simplement exceptionnelle. Malgré le délai, cela vaut vraiment la peine d’attendre. Je recommande sans hésitation.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
Réponse au litier français
Vous êtes soit disant en restructuration logistique. OK, c’est votre droit. Fermez votre site pendant cette restructuration et ne prenez plus de commandes. Vous reconnaissez que vous ne pourrez pas livrer, c’est donc de la malhonnêteté.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Faites appel à la répression des fraudes !
1 étoile (et encore…)
Commande passée le 11 février pour un lit complet.
À ce jour, mi-avril, je n’ai toujours rien reçu.
Aucune visibilité sur l’état de la commande, aucune information fiable, des réponses floues. On vous annonce une livraison en 2 à 3 semaines, mais au vu des nombreux avis similaires, c’est clairement mensonger.
Après plus de 2 mois d’attente, j’ai dû entamer des démarches auprès de la répression des fraudes afin d’obtenir l’annulation de ma commande et le remboursement des sommes déjà payées.
Expérience extrêmement décevante et stressante.
Je déconseille fortement ce site. Avant de commander, prenez le temps de lire les avis, cela vous évitera bien des problèmes.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions pour sûre mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
En bois de pendanus bidon!!!!! Allez l'OM
⁹Bonjour très médiocre !!! Même bidon complet casse les !!!! Je vous demande de ne plus commander sur ce site halala!!!!!depuis le 4 mars toujours pas de matelas !!!! Mes a étais payés !!!!! Ces une honte il vous dit la commande est a côté de vous rien!!! Bourre les ces têtes de pine !!!!1 première et dernière !!!!!! Il est a milan Marseille 6heure de puis 1 avril🐟il dois être là il tape vraiment la pine fort !!!😡😡💩💩💩kaitaé !!!🤙tal la bande!!!!Olé !!!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
Si je pouvais mettre 0 je le ferai
Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Commande passée en novembre et nous sommes en avril. Toujours rien reçu pour un lit à plus de 700 euros. Pire expérience d’achat.
Ne commandez jamais chez eux
13 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
afin d’échanger ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Litier Français
ARNAQUE !
ARNAQUE !! A fuir.
J'ai passé commande le 24/02/2026, la livraison était censée être disponible à partir de mi-février, ils décalent tous les 15 jours, j'en suis a début mai, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone. C'est un faux site !! Je doute de la provenance des matelas "français". Je vais donc faire un signalement auprès de SignalConso ainsi que déposer plainte pour escroquerie. J'encourage tous les consommateurs dans le même cas que moi (et nous sommes nombreux) a faire de même.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Litier Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation actuelle est liée à une réorganisation logistique exceptionnelle que nous traversons, ce qui explique malheureusement le nombre d’avis récents en ce sens.
Soyez assurés que cela n’est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir une situation normale, avec une reprise progressive des expéditions prévue d’ici mi-mai.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 89 71 97 92 en demandant Enzo, ou à nous écrire à hello@litierfrancais.com
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L’équipe Litier Français
Super
Bonjour,
Je suis ravie de mon expérience ! Service client hyper réactif, à l’écoute et efficace.
Les produits sont d’une qualité incroyable, au-delà de mes attentes.
Je recommande les yeux fermés. J’adore et je repasserai commande sans hésiter !
14 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Litier Français. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client
Litier Français
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