Rectificatif: Merci à Manomano de m’avoir rembourser les frais de port, j’apprecie le geste. Le livreur aurait essayé de livrer mon colis (message reçu ce lundi avant 8h) et sans laisser d’avis de... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En cours de rénovation, on commande pas mal de trucs dessus. La qualité des produits est parfois vraiment pas terrible (parfois il y a vraiment de la qualité à prix assez intéressant mais rien de révo... Voir plus
Bcoup de choix. De bonnes surprises sur les tarifs des fois. Site sérieux. Livraison ok. Mes achats se sont tjrs très bien passés. Je recommande ce site
Bon site avec des produits divers et variés, pour tout les bricoleurs . MENTION SPECIALE POUR LE SÉRIEUX ET LE NIVEAU DE SÉCURITÉ . SURPRISE D’APPRENDRE LE PIRATAGE DU SITE ET DE MON COMPTE PAR LA B... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
Ce qui fait l'ADN de ManoMano
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 100 000 produits disponibles
- Avec plus de 1 100 000 produits aujourd'hui, vous trouverez sur ManoMano (anciennement MonÉchelle.fr) entre 5 fois et 10 fois plus de choix que dans votre magasin de bricolage habituel. Les marchands présents sur ManoMano sont tous des spécialistes de leur domaine et vous proposent aussi bien des produits destinés à un usage professionnels ou intensif que des produits d’entrée de gamme pour les bricoleurs plus occasionnels ou moins exigeants avec des prix plus attractifs.
- Les plus grandes marques
- ManoMano regroupe aujourd'hui plus de 1000 marques parmi les plus prestigieuses de l'univers du bricolage et du jardinage. Vous pourrez ainsi retrouver sur le site : Facom, Stanley, Bosch, Makita, AEG, Metabo, Black & Decker pour l'outillage. Legrand, Schneider Electric, Hager, General Electric pour l'électricité. Fiskars, Gardena, Karsher, Husqvarna, STIHL, Viking, Weber pour le jardin. Grohe, Hansgrohe, Jacob Delafon, Geberit, Porcher, Roca pour la salle de bain. Fagor, Atlantic, Saunier Duval, Daikin, Ariston, Danfoss pour la plomberie / chauffage / sanitaire. Et bien d'autres !
- Des prix bas
- Notre premier critère de recrutement de nos vendeurs spécialistes est leur compétitivité sur les prix. Nous travaillons en partenariat avec eux pour proposer à nos clients des références de toutes les gammes en essayant de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
- Nous sommes là pour vous aider
- Vous avez des doutes sur un produit avant de commander ? Vous n’êtes pas sûr de la référence qu’il vous faut ? Notre équipe est là pour répondre à vos questions et trouver avec vous la meilleure solution technique à vos problématiques de bricolage ou de jardinage. N’hésitez pas à envoyer vos questions à nos experts par le biais du tchat en direct.
- Sécurité et garanties
- Commander sur ManoMano, c'est aussi bénéficier de sécurités et des garanties concernant votre paiement et votre livraison : votre paiement est cantonné sur un compte dédié à la BNP et le montant de la transaction n’est reversé au vendeur une fois que vous avez reçu votre commande.
Coordonnées de contact
52 rue Bayen, 75017, PARIS, France
- https://faq.manomano.com/hc/fr
- manomano.fr
4,1
Bien
101 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Manomano n'assume pas son rôle de…
Manomano n'assume pas son rôle de d'intermédiaire y compris sur les pratiques frauduleuses. Avec le vendeur DecoShop qui impose des frais de retour de 15 € car le produit livré (voile d'ombrage) est une vulgaire bâche en plastique. Mon conseil : Achetez près de chez vous
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Méfiez-vous des offres promotionnelles
ManoMano envoie la nuit un message promotionnel concernant un produit consulté sur le site avec une réduction de 30%.
Le lendemain matin, la promotion a disparu.
Le service commercial répond à mon appel que les offres commerciales sont limitées dans le temps, ce qui n'était pas mentionné dans l'annonce.
A rappeler que sur d'autres sites commerciaux, les offres durent plusieurs jours et les durées sont clairement mentionnées.
Site malhonnête à éviter.
Et en plus, après avoir contacté l'agent comme proposé dans la réponse du site, elle confirme que c'est comme ça, et puis c'est tout !
Moi aussi je confirme,
Site malhonnête à éviter !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
N'hésitez pas à nous contacter afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre demande, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Problème de garantie
Bonjour le 13 février j'ai commandé 6 télécommandes à la réception 2 ne fonctionnent pas malgré le remplacement des piles.
J'en informe le site qui le fait suivre au site vendeur,qui m'envoie un mail et me propose de me renvoyer 2 nouvelles télécommandes, je donne mon accord depuis plus de nouvelles.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Je constate que vous n'avez pas encore contacté ManoMano à ce sujet. J'ai désormais pris toutes les mesures nécessaires pour que votre problème soit résolu dans les meilleurs délais. Je vous ai également envoyé un e-mail contenant plus d'informations.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Je déconseille d'acheter sur ce site
Je déconseille d'acheter sur ce site, vous avez 1 délai de rétractation de 14 jours, et si vous renvoyer le produit, le vendeur pour vous inciter à ne pas renvoyer vous prend 40 euros de frais sur 1 commande de 60 euros !!!
Site à fuir
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Chez ManoMano, nous insistons sur le respect du délai de rétractation de 14 jours, sans frais abusifs pour nos clients. Ces frais peuvent parfois correspondre aux conditions spécifiques du vendeur, mais ils doivent toujours être clairement indiqués avant l’achat.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Un vapeur nettoyer pas complète
Bonjour, j'ai commandé un vapeur nettoyer, cette achat est attendue et réfléchie, Mais quelle déception - le produit ne correspond pas d'inscription et il manque 5 accesoires ! 5 brosses et enbout, je ne peux pas donc utiliser, la machine que attendue vraiment, indispensable pour ma maison. Je demande de retour et remboursement, mais les frais des livraisons 10 euros aller et 10 euros retour,-pas des questions de me faire payer. Merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Si j’avais su….jamais je n’aurais fait !
A FUIR !!!!
Impossible de retourner un produit et de se faire rembourser ! Cela fait 1 mois que cela dure.
De blabla en blabla mais rien au final
Escroquerie en bandes organisées
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
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Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Déception
J'ai fait 3 commandes ces cinq dernières années et pas vraiment satisfaite :
1er article : poignées de 2 chaises hautes sur 6 n'ont plus rempli leur fonction au bout d'un an.
2eme article : brouette, les pneus ont explosé au bout d'un an.
3eme article : la jute ressemble a du synthétique.
Ce dernier, j'ai appris que ce n'est pas manomano le vendeur, cette information est nulle part sur l'article dans le site et le service client nous renvoie au vendeur
Manomano est en faite une plateforme de vente de produit étranger comme amazon.
Je lui ai laissé 3 chances (3 articles achetés) et maintenant je black liste manomano pour ma part.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
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Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Des bougies de voiture de marque…
Des bougies de voiture de marque commandées, reçu des bougies chinoises de qualité médiocre, aucun moyen de les contacter.... Autant aller sur un site chinois, pour la même chose se sera moins cher....
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
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Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Je dépose un nouvel avis négatif au…
Je dépose un nouvel avis négatif au sujet de manomanopro, je ferai ainsi a chaque commande tant qu’ils ne serons pas revenu sur leur décision d’augmenter le franco de port (franco à partir de 100euros au lieu de 20euros), pour rappel j’ai payé 149euros/l’année pour pouvoir bénéficier du franco et 1 mois plus tard manomanopro change les termes du contrat sans m’avertir (ils disent le contraire) quoi qu’il en soit un contrat est un contrat, ils se comportent comme des escrocs, cela a de l’incidence sur ma réactivité auprès de mes clients puisque maintenant je suis obligé d’attendre d’avoir 100euros ht de commande avant de commander, j’ai payé 149euros pour pas grand chose, ils ne m’y reprendrons pas! C'est du vol
Bien évidemment ils vont répondre à cet avis négatif, veuillez contacter notre service client...blablabla !
Ce qui ne servira à rien puisque qu’ils m’ont poliment déjà envoyé me faire f..... mon numéro de dernière cde 10814001350555 (comme cela ils savent qui je suis!)
Ne céder pas aux chants des sirènes de manomanopro, ils ne tiennent pas leurs engagements, n’ont aucun scrupule de modifier les choses pour faire de l’argent sur votre dos!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Sorry Manamano mais cette expérience est très décevante
Rectificatif: Merci à Manomano de m’avoir rembourser les frais de port, j’apprecie le geste.
Le livreur aurait essayé de livrer mon colis (message reçu ce lundi avant 8h) et sans laisser d’avis de passage (j’ai eu 5 invités et 2 chiens tout le week-end et personne n’a rien vu rien entendu ...). Maintenant je reçois un message que mon colis est en point relais (lequel dieu seul le sait). Je trouve ça cher payé: +/- 7,5 euro hors TVA pour finalement devoir me débrouiller pour savoir quel point relais et ensuite aller le chercher... Prochaine fois j’irai directement dans une grande surface acheter ce dont j’ai besoin
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr. Je vous confirme que le vendeur a bien déclenché le remboursement des frais de livraison.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
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je recommande
produit de qualité conforme à la description
envoi soigné et rapide à chaque fois
25 août 2025
Filtres très élargis
Ce qui est bien sur Mano Mano, c'est que les filtres dans les recherches sont plus élargis, et nous permettent d'accéder aux biens de nos choix respectifs, qui plus est avec l'évaluation de l'empreinte environnementale.
29 juillet 2025
À FUIR - Refus illégal de garantie
Expérience inadmissible. Produit reçu cassé, mais ManoMano et le vendeur Livea refusent le remboursement en invoquant un délai de 14 jours. C’est une violation flagrante de la Loi Française : la Garantie Légale de Conformité est de 2 ANS (Art. L217-3 du Code de la consommation) et aucune règle interne ne peut la supprimer. Signalement SignalConso (DGCCRF) et procédure de litige bancaire Visa Premier en cours. Ils ignorent la loi, fuyez ce site !
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
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Nous n'avons pas vécu une expérience…
Nous n'avons pas vécu une expérience très heureuse avec un vendeur de la plate forme Mano mano qui a refuser le remboursement d'un matériel défectueux (achat d'une pompe pour un puit ) après six mois d'utilisation néanmoins Mano Mano a fait jouer sa garantie béton qui nous a permis d'être remboursés. Nous les en remercions
2 mai 2026
Avis spontané
Je souhaite commander un sac de polaris…
Je souhaite commander un sac de polaris il est noté en livraison gratuite hors au paiement on me demande 7,90€ de port c’est simplement illégal et une publicité mensongère
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
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Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
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Manque de sérieux que ce soit manomano ou le vendeur Gpasplus
J'ai acheté comme cadeau de Noël, un air fryer NINJA de 200€.
Au bout d'un mois et demi, il a déconné, impossible de choisir le mode de cuisson il restait bloqué. Je vous ai contacté, j'ai demandé une étiquette de retour. Le vendeur a refusé donc nous devons renvoyer l'air fryer sur Hambourg à nos frais !! Alors que sur le site c'est bien marqué que suite à un dysfonctionnement c'était le vendeur qui prenait en charge.
Tout ça va se terminer à la défense du consommateur et j'aurais mon remboursement total !
En attendant l'appareil de 200 € et là il ne sert absolument à rien. Alors j'aurais peut-être une réponse en disant de contacter Mano Mano mais ça a été fait et vous n'avez absolument pas bougé !
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ManoMano
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L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Excellent SAV
Suite problème avec un produit, excellent suivi. Sav à féliciter qui m'a permis d'être remboursé sans le renvoyer.
3 mai 2025
L’expérience Trustpilot
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