Meubles RD Avis 421

TrustScore 3.5 sur 5

3,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 160 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la qualité du personnel, soulignant leur professionnalisme, leur écoute et leur amabilité lors des interactions en magasin. Beaucoup de consommateurs ont trouvé les conseillers très compétents, capables de fournir des informations pertinentes et d'aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins. Certains ont même mentionné que l'excellent service du personnel a été un facteur décisif dans leur décision d'achat. Cependant, une partie des clients a exprimé une insatisfaction notable concernant le service de livraison, avec des retards fréquents et des produits endommagés à la réception. De plus, le service client a été jugé ambigu, certains rapportant des difficultés à obtenir des réponses claires ou à résoudre des problèmes après-vente, se sentant parfois ignorés ou renvoyés d'un interlocuteur à l'autre. Les opinions sur les produits sont également mitigées, avec des cas de marchandises défectueuses ou non conformes aux attentes, et des politiques de vente finale qui ont frustré certains acheteurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec de nombreux clients exprimant une profonde insatisfaction... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant des expériences... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, beaucoup louant le professionnalisme,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service de livraison, avec de nombreux... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service clientèle, certains le décrivant comme parfait,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Meubles RD Vaudreuil fut difficile. Plusieurs tentatives d'approche pour trouver des solutions furent tentées, avec beaucoup de fermeture de leur côté. Même chose avec le service... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous avons fait livrer un congélateur 30 pieds cubes et nous sommes aperçus plus tard, que le congélateur avait été défoncé en dessous par des fourches à palette. Celui-ci est fonctionnel malgré cela,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Pour faire suite à l'avis négatif que j'ai émis précédemment, Jean-Pierre le directeur du magasin de Saint-Jérôme m'a contacté et après une rencontre fructueuse un accord à été trouvé. Mer... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout s’est bien déroulé. Toutefois, la livraison pour le produit que j’avais choisi avec une boîte ouverte n’était disponible que le samedi et complète pour la date où j’avais besoin du produit

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

Fondée en 2005 à Victoriaville, Meubles RD (anciennement Surplus RD) est une entreprise canadienne spécialisée dans la vente de meubles, de matelas et d’électroménagers à prix abordables. Depuis ses débuts, l’entreprise s’est donné une mission claire : offrir le bon produit au bon prix, sans compromis! Le concept de Meubles RD est simple et transparent : sans décors extravagants ni rénovations coûteuses en magasin. Encore à ce jour, l’entreprise reste fidèle à son approche simple, accessible et centrée sur le client pour lui offrir des meubles abordables de qualité. Aujourd’hui, Meubles RD compte plus de 35 magasins répartis au Québec et en Ontario, soutenus par une équipe de plus de 500 employés passionnés. L’expérience client est au cœur des priorités, tant en magasin qu’en ligne, avec une approche conviviale, honnête et humaine. Les valeurs de Meubles RD reposent sur le plaisir, l’autonomie, la transparence, l’innovation et le développement durable. L’entreprise s’implique activement dans sa communauté, notamment par son soutien à la Fondation cancer du sein du Québec, et adopte des pratiques responsables en collaboration avec Recyc-Québec.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

421 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel manquant sur le plancher.

Pas mal la seul chose que j’ai moins aimé. Est qu’il y aurais manqué une personne pour nous répondre, car au moment de ma visite ont étaient 3-4 clients à attendre. Pour le reste s’était correct.

13 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Le vendeur a su répondre à nos besoins et nous a offert un service exceptionnel. Nous avons magasiné ailleurs avant d'acheter mais le meilleur rapport qualité-prix était chez Meubles RD

14 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service

On a acheté 2 fauteuils à cet endroit il y a près de 2 semaines. Le premier on l'a puisque mon conjoint l'a embarqué tout de suite dans notre véhicule. Le second, on l'attend encore. On avait reçu un texto disant qu'ils l'avaient reçu la semaine dernière... on fait 30 minutes de route pour aller le chercher, ben ils ne l'avaient pas... Là, supposé être livré aujourd'hui après avoir parlé à quelqu'un directement jeudi dernier qui a bel et bien confirmé qu'il planifiait la livraison pour aujourd'hui lundi. Pas de nouvelles de personne, pas d'appel, rien. Personne non plus évidemment. Zéro service. Appel au service à la clientèle, notre fauteuil était à Rimouski (qu'on nous a dit) jeudi dernier, aujourd'hui il n'y est plus. Pas capable d'avoir de réponse sur ce qui se passe, tous se renvoient la balle... on nous dit que ça ira à dimanche, dans 1 semaine encore!!!!! Ridicule! Jamais eu un service aussi médiocre qu'à cet endroit! Je peux tu vous dire que je ne recommande pas...

4 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La communication est déplorable

La communication est déplorable. Je commande à un magasin de Québec pour un ramassage à Lévis. La commande est à Lévis depuis plusieurs semaines, jamais eu de nouvelles de meubles RD Lévis. J'appelle à Québec, me reponde d’un air sufisant que c’est à Lévis. Jamais reçu de message comme quoi c’est arrivé. Si j'étais impolit comme eux, je les traiterai de.... Mais...

18 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mascouche

Vendeur gentil et attentif. Bon prix. J'aime bien meuble RD, j'achète souvent, mais Il est juste vraiment dommage que le magasin de Mascouche ferme bientôt car c'est presque vide et tout triste.

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Kim et au gérant pour…

Merci à Kim et au gérant pour l’excellent service ! Enfin un endroit où l’on ne ressent pas la vente sous pression.

8 mars 2026
Avis spontané
Logo de Meubles RD

Réponse de Meubles RD

Bonjour Sabrina!
Merci infiniment pour ce commentaire, c'est très motivant. Au plaisir! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, efficace et compétitif au niveau du prix

7 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Raynald!
Merci d'avoir pris le temps de publier ce beau témoignage. 🤩 C'est toujours un plaisir de vous servir!

Noté 5 sur 5 étoiles

On m'a très bien accueilli et offert de…

On m'a très bien accueilli et offert de l'aide tout de suite. La dame m'a donné les informations dont j'avais besoin. J'allais pour un échange de matelas et j'en ai essayé plusieurs sans avoir l'impression de déranger. Par la suite, on a réglé le moment choisi pour la livraison et le tout était fait... toujours avec le sourire même si la dame n'a pas fait de vente.

8 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Danielle!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt! ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service à la clientèle est parfait

Le service à la clientèle est parfait, à chaque question j'ai une réponse honnête et professionnel, ils m'ont accompagné dans mes démarche autant pour l'achat que pour le paiement. Je vais continuer d'acheter mes meuble chez meuble RD sans hésitation.

1 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Mickael!
Nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience en magasin. Merci d’avoir pris le temps de partager! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service avec katy

Super service avec katy ! Malheureusement jai trouvé qu'il avait pas assez de choix avec se que je recherchait.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Mathieu!
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis positif! Nous espérons vous revoir bientôt!

Noté 5 sur 5 étoiles

Le vendeur connaît très bien son…

Le vendeur connaît très bien son travail et super gentil.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Man!
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis! Au plaisir de vous revoir bientôt!

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien reçu ecoute et explique pour les…

Bien reçu ecoute et explique pour les meilleure meuble et très satisfait

28 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Denise!
Merci d'avoir pris le temps de publier ce beau témoignage. 🤩 C'est toujours un plaisir de vous servir!

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle déception

Quelle déception, il n'y a pas de qualité que du cheap , c'est pas des deals c'est des arnaques !!! Politique bonbon a leur avantage, si vous penser acheter chez meuble RD pensez s'y a 2 x car c'est plus que bas de gamme !!! Regrets assurés!!!!!!!!
Si je pouvais ça serait un remboursement direct ! Plus jamais !!!!!!!!!!!!!!!!
Ils me mérite même pas 1 étoile

1 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Manou,
Nous sommes déçus de la note que vous nous avez octroyée. Notre objectif étant de corriger la situation dans les meilleurs délais, nous aimerions échanger rapidement avec vous. S’il vous plaît, veuillez nous contacter grâce au lien suivant, en nous indiquant vos coordonnées, afin de nous donner plus de détails. Merci grandement.
https://www.meublesrd.com/fr/contactez-nous

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide courtois manque un peu de…

Rapide courtois manque un peu de personnel en magasin 2 vendeurs en plein jeudi soir j'avais déjà acheter par téléphone par chance j'aurais mis du temps a attendre un conseiller

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Karine!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt! ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente conseillère aux ventes

La conseillère aux ventes a été très patiente. Elle a écouté mes besoins et m'a fait des recommandations très pertinentes qui m'ont aidé à faire le bon choix de fauteuil. Je souligne sa patience car je suis handicapée et j'avais plusieurs critères pour l'achat d'un fauteuil. J'étais très heureuse et satisfaite de trouver exactement ce dont j'ai besoin, après plusieurs tentatives dans de nombreux magasins. C'est certain que pour mes prochains achats de meubles ou d'électros je ferai affaires avec cette même conseillère. La livraison du fauteuil a eu lieu 3 jours plus tard. Les livreurs étaient très sympathiques. Un excellent service à tous les niveaux.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Helene!
Nous sommes ravis de voir que votre expérience en magasin avec votre conseillère s'est bien déroulée ! Nous sommes heureux de voir que nos normes en matière de service à la clientèle ont été mises de l’avant lors de votre récente visite! Merci de votre commentaire, nous vous en sommes énormément reconnaissants!

Noté 4 sur 5 étoiles

Un miracle !

Tout simplement, remerciez le service après-vente de madame Maryanne de Victoriaville, la vendeuse madame Thérèse Aucoin du magasin RD Granby et le technicien monsieur Benoit. Après avoir reçu à la livraison une boite ouverte c.-à-d. ; beaucoup de couches de rubans adhésifs autours de la boite démontrant plusieurs ouvertures. ??? Toutes les parties du meuble étaient pêle-mêle et rien d’enveloppés et protégés dans ladite boite de ma base de lit king. ??? Après avoir monté cette base, la lumière autour de la tête de lit ne fonctionnait pas adéquatement. J'avais un doute... ???
Le miracle est arrivé, tous les morceaux du lit étaient présents et non endommagés. J'ai suivi les étapes d'une réclamation, ils ont envoyé le technicien monsieur Benoit et il a corrigé la situation de l'interrupteur de ladite lumière.
Merci RD!

M. Pepin Granby

24 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour François!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt! ✨

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