Meubles RD Avis 421

TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 160 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la qualité du personnel, soulignant leur professionnalisme, leur écoute et leur amabilité lors des interactions en magasin. Beaucoup de consommateurs ont trouvé les conseillers très compétents, capables de fournir des informations pertinentes et d'aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins. Certains ont même mentionné que l'excellent service du personnel a été un facteur décisif dans leur décision d'achat. Cependant, une partie des clients a exprimé une insatisfaction notable concernant le service de livraison, avec des retards fréquents et des produits endommagés à la réception. De plus, le service client a été jugé ambigu, certains rapportant des difficultés à obtenir des réponses claires ou à résoudre des problèmes après-vente, se sentant parfois ignorés ou renvoyés d'un interlocuteur à l'autre. Les opinions sur les produits sont également mitigées, avec des cas de marchandises défectueuses ou non conformes aux attentes, et des politiques de vente finale qui ont frustré certains acheteurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu, avec de nombreux clients exprimant une profonde insatisfaction... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients rapportant des expériences... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, beaucoup louant le professionnalisme,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service de livraison, avec de nombreux... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service clientèle, certains le décrivant comme parfait,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Meubles RD Vaudreuil fut difficile. Plusieurs tentatives d'approche pour trouver des solutions furent tentées, avec beaucoup de fermeture de leur côté. Même chose avec le service... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous avons fait livrer un congélateur 30 pieds cubes et nous sommes aperçus plus tard, que le congélateur avait été défoncé en dessous par des fourches à palette. Celui-ci est fonctionnel malgré cela,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Pour faire suite à l'avis négatif que j'ai émis précédemment, Jean-Pierre le directeur du magasin de Saint-Jérôme m'a contacté et après une rencontre fructueuse un accord à été trouvé. Mer... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout s’est bien déroulé. Toutefois, la livraison pour le produit que j’avais choisi avec une boîte ouverte n’était disponible que le samedi et complète pour la date où j’avais besoin du produit

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

Fondée en 2005 à Victoriaville, Meubles RD (anciennement Surplus RD) est une entreprise canadienne spécialisée dans la vente de meubles, de matelas et d’électroménagers à prix abordables. Depuis ses débuts, l’entreprise s’est donné une mission claire : offrir le bon produit au bon prix, sans compromis! Le concept de Meubles RD est simple et transparent : sans décors extravagants ni rénovations coûteuses en magasin. Encore à ce jour, l’entreprise reste fidèle à son approche simple, accessible et centrée sur le client pour lui offrir des meubles abordables de qualité. Aujourd’hui, Meubles RD compte plus de 35 magasins répartis au Québec et en Ontario, soutenus par une équipe de plus de 500 employés passionnés. L’expérience client est au cœur des priorités, tant en magasin qu’en ligne, avec une approche conviviale, honnête et humaine. Les valeurs de Meubles RD reposent sur le plaisir, l’autonomie, la transparence, l’innovation et le développement durable. L’entreprise s’implique activement dans sa communauté, notamment par son soutien à la Fondation cancer du sein du Québec, et adopte des pratiques responsables en collaboration avec Recyc-Québec.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

421 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service et accueil par notre…

Très bon service et accueil par notre représentant Fréderic D. et Guy H en magasin.

Mais très difficile d'avoir un bon service pour une date de livraison demander.

31 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Meubles RD

Réponse de Meubles RD

Bonjour Daniel!
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience en magasin avec Frédéric et Guy, a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance! Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin!

Noté 1 sur 5 étoiles

Un seul mot pourri rien à ajouter

21 février 2025
Avis spontané
Logo de Meubles RD

Réponse de Meubles RD

Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous faire part de votre expérience via ce formulaire afin que nous puissions améliorer notre service à la clientèle. Merci et bonne journée.
https://www.meublesrd.com/fr/contactsupport

Noté 5 sur 5 étoiles

Question sur notre expérience passée et explications sur les produits vendus.

Le service est rapide, le vendeur prend le temps de s'informer de notre expérience avec notre ancienne laveuse, il explique qu'une laveuse sans tordeur use moins le linge, il nous montre les différentes options, vérifie quelle grandeur de drap on a pour la capacité de la machine. Ils vendent des produits LG qui sont bien cotés.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Sylvie!
Merci de votre avis! Nous sommes heureux de vous compter parmi notre clientèle et de voir que votre expérience a été positive nous réjouit! Merci d’avoir pris le temps de partager.

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de professionnalisme

La.derniere fois que je fasse affaire avec eux !

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour K A,
Votre note nous désole et nous aimerions savoir comment nous aurions pu être à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous grâce au formulaire suivant ; vos commentaires nous aideront à améliorer notre service et à bonifier l’expérience client. Merci.
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien servi par Samuel.

Je tiens à remercier le conseiller Samuel, de chez Meubles RD de Trois-Rivières. J ai reçu des conseils judicieux et toutes les réponses à mes questions ont été bien répondu. Ce n était pas du …à peu près. J en espère autant avec la livraison….à suivre.

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas satisfait de la commande reçu (lit)…

Pas satisfait de la commande reçu (lit) manque des morceaux,impossible de monter car les trous du lit et le frame de métal du lit ne sont pas enlignė impossible à monter et le service en ligne que je reçois de meuble RD est comme la maison des fous dans Astérix.

24 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté un lit pour ma fille le 27…

J’ai acheté un lit pour ma fille le 27 novembre 2025, date prévue pour ramassage en magasin le 12 janvier 2026.
Encore à ce jour, le 26 janvier, il manque des boîtes qui sont en transit.
Quand tu appelles meubles rd, ils disent qu’il s’agit seulement du date prévue, donc cela ne signifie pas que nous allons l’avoir le 12 janvier, il s’agit d’une date approximative. J’ai prévu me marier le 5 juillet mais il se peut que j’arrive le 18 juillet à l’église, c’est approximatif……
Le pire c’est qu’il y en a en stock à leur centre de distribution de Victoriaville.
Ça l’a été ma première et ça va être ma seule fois que je vais acheter quelque chose chez meuble RD

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service après vente MÉDIOCRE.

Service après vente MÉDIOCRE.
Le meuble que j'ai commandé n'est pas la bonne couleur et on me dit que 'la couleur peut varier'.... Alors qu'on dirait un autre meuble.
On veut encourager local, mais finalement le service est meilleurs sur d'autre grand site bien connu.
Le prie c'est qu'on s'est assurer en magasin d'avoir la bonne couleur.
Il propose de me charger un 15% et que je recommande. N'IMPORTE QUOI.
Une chance que le CHAT existe sinon je n'aurais jamais eu de retour de personne.

23 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à remplir ce formulaire en ligne, destiné à notre service à la clientèle, afin que nous puissions analyser attentivement votre dossier. Un de nos agents communiquera avec vous dès que votre demande sera traitée. Passez une excellente journée !
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 1 sur 5 étoiles

Jai acheté un fauteuil electrique…

Jai acheté un fauteuil electrique inclinable la tete a arrete de fontionner plusieurs appel pas encore repare apres 2 mois prochain achat jirai ailleur pas de service

12 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Luc,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience était loin d’être parfaite. Nous vous remercions des commentaires que vous nous avez fournis. Si votre situation n’est toujours pas réglée, nous vous invitons à nous écrire grâce à ce présent formulaire. Nous nous assurerons qu’un suivi vous soit fourni dans les meilleurs délais. Merci.
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 1 sur 5 étoiles

Acheter un set de meuble a 11000$ quand…

Acheter un set de meuble a 11000$ quand je faite ons a reçu un des meuble endommagé ils ons pas voulu l'échanger malgré le gros prix payer ils ons décidé d'envoyer un technicien qui et venue sur place pas d'outils et la ça va faire 3 mois pi ils. N'est pas.encore arranger, je recommande pas cest magasin service clientèle bidon

10 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Jay,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience était loin d’être parfaite. Nous vous remercions des commentaires que vous nous avez fournis. Si votre situation n’est toujours pas réglée, nous vous invitons à nous écrire grâce à ce présent formulaire. Nous nous assurerons qu’un suivi vous soit fourni dans les meilleurs délais. Merci.
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très décevante!

La qualité des chaises que j'ai acheté est très décevante.
Après 3 semaines**nous les utilisons très peu car nous avons un ilot: Les chaises on déjà commencé a avoir plein d'éclat de cuirette arraché.
Nous sommes très décu, nous n'osons même pas imaginé de quoi elles auront l'air dans 1 an!!

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Annie-pier
Vivre une expérience négative, ce n’est plaisant pour personne. Et nous sommes désolés que cela vous soit arrivé. Nous aimerions avoir des détails suite à votre évaluation. Vous pouvez nous les communiquer en remplissant le formulaire se trouvant dans cette page de notre site. Nous vous remercions.
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit se détériore rapidement et la garantie n'est pas appliquée

J'ai acheté des chaises Eiffel chez Meubles RD à la fin du mois de février 2025. En janvier 2026, je leur écrit car les 4 chaises ont toutes craquées à la même place. Ils me disent que ce n'est pas de leur faute et n'honorent pas leur garantie de 2 ans. Je ne retournerai plus jamais à ce magasin. C'est moins cher, mais on comprend vite pourquoi!
***Quelques jours plus tard, j'ai reçu un message disant qu'ils se sont trompés et que le problème venait du manufacturier et m'ont crédité le montant des chaises pour un futur achat. J'ai demandé de nouvelles chaises et ils m'ont passé la commande. Je vais rajouter une deuxième étoile en attendant la suite!
***J'ai récupéré les chaises que j'ai pu commander avec les crédits. Je suis allé les récupérer et les boîtes étaient toutes cabossées. J'ai pris une photo, mais malheureusement je ne peux pas partager cette image ici. Heureusement, le produit à l'intérieur était intact, mais sérieusement, ça fait pitié. Bien qu'ils aient finalement honoré leur garantie au final, après avoir manifesté mon insatisfaction, je ne peux pas donner plus que 2 étoiles.

2 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Alex,
Votre note est loin de notre objectif en ce qui concerne le niveau de satisfaction de notre clientèle. Nous sommes désolés que votre récente expérience ait mené à cet avis négatif et nous aimerions avoir plus d'informations. Si vous le désirez, vous pouvez nous faire part des détails de votre visite au lien suivant. Nous vous remercions à l’avance.
https://www.meublesrd.com/fr/contactez-nous

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service excellent rapport qualité prix

Nous sommes passé profiter des rabais vraiment intéressant. Avons été accueillis par mlle Noémie Hébert. Super bonne conseillère très professionnelle et à l'écoute. Bon encadrement de la part du directeur M. Gino Girard.

3 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Roger!
Merci de votre avis! Nous sommes heureux de vous compter parmi notre clientèle et de voir que votre expérience a été positive nous réjouit! Merci d’avoir pris le temps de partager.

Noté 1 sur 5 étoiles

Le service à la clientèle est l’un des…

Le service à la clientèle est l’un des pires avec lequel j’ai fait affaire. Ils ne sont pas professionnels…

29 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour June,

Ce n’est certainement pas le niveau de qualité que nous voulons offrir à nos clients! Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience afin de pouvoir trouver une solution. Veuillez nous écrire avec ce formulaire afin de nous faire part de vos commentaires. Nous nous engageons à donner suite à votre demande. Merci.

https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 1 sur 5 étoiles

Pire place de service Apret vente avec…

Pire place de service Apret vente avec garantie toujours pas eu d’appel pour la réparation je ne les recommande pas

31 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Consumer,
Ce n’est certainement pas le niveau de qualité que nous voulons offrir à nos clients! Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience afin de pouvoir trouver une solution. Veuillez nous écrire avec ce formulaire afin de nous faire part de vos commentaires. Nous nous engageons à donner suite à votre demande. Merci.
https://meublesrd.my.site.com/soumettreunedemande/s/

Noté 1 sur 5 étoiles

après plusieurs tentatives de ma part…

après plusieurs tentatives de ma part et ensuite a leur demande des les recontacter après avoir essayer au départ d'avoir un dédommagement a la suite d'un bris sur une porte d'a peine 2 ans,on m'a finalement offert un dédommagement!quel soulagement de me voir offrir,surement en blague,des frais de livraison de 68$.les livreurs,clairement inexpérimenter et sans équipement de levage l'ont carrément échapper sur ma porte.bref,filmer vos livraisons a l'avenir!

20 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Frederic,
Nous sommes déçus de la note que vous nous avez octroyée. Notre objectif étant de corriger la situation dans les meilleurs délais, nous aimerions échanger rapidement avec vous. S’il vous plaît, veuillez nous contacter grâce au lien suivant, en nous indiquant vos coordonnées, afin de nous donner plus de détails. Merci grandement.
https://www.meublesrd.com/fr/contactez-nous

Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable

Service impeccable, grande disponibilité, À l’écoute de mes besoins. Je vais certainement refaire affaires avec Meubles RD pour une 4e fois lorsque le besoin se fera sentir.

6 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Nathalie!
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nous avons, avec succès, su répondre à vos demandes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, nous en sommes ravis! ✨

Noté 3 sur 5 étoiles

Marchandise abîmée

Nous avons fait livrer un congélateur 30 pieds cubes et nous sommes aperçus plus tard, que le congélateur avait été défoncé en dessous par des fourches à palette. Celui-ci est fonctionnel malgré cela, mais pour combien de temps. Quant, à moi, il n'est pas envisageable de livrer une marchandise abîmée par de la machinerie. Meubles RD doit être un fournisseur de stock endommagé. Nous avons un lave-vaisselle et un four à acheter, nous le prendrons ailleurs.

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Meubles RD

Bonjour Émilie,
Votre note est loin de notre objectif en ce qui concerne le niveau de satisfaction de notre clientèle. Nous sommes désolés que votre récente visite ait mené à cet avis négatif et nous aimerions avoir plus d'informations. Si vous le désirez, vous pouvez nous faire part des détails de votre visite au lien suivant. Nous vous remercions à l’avance.
https://www.meublesrd.com/fr/contactez-nous

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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