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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 107 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la qualité des produits, qu'il s'agisse de motos, de quads ou de pièces détachées, et soulignent souvent la rapidité de la livraison. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, même en cas de problème. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, avec des délais plus longs qu'annoncé ou des colis endommagés. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, mentionnant des pièces non conformes, des défauts au déballage ou des pannes précoces. Le service après-vente a parfois été jugé insatisfaisant, notamment pour la gestion des retours de produits défectueux ou le manque de suivi.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits. Certains clients expriment leur... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le service de livraison. Certains clients louent la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains expriment une grande déception en... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client. Certains clients rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour j ai acheté une 450 sx petit imprévu avec la livraison 12 jours au lieu de 3 mais elle est la Pour le montage la notice n explique pas grands choses. J ai toujours eu des 450 mais pas neuv... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mini quad electrique de bonne qualité mais soyez outillé pour le monter. Sav reactif suite à un probleme sur une roue lors du montage. Reponse a mes mails tres rapide. Je compte commander un autre qu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Longue attente du produit qui vous fait penser à une escroquerie mais non le service clientèle joignable et très agréable


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
  2. Service e-commerce
  3. Atelier de réparation pour motos
  4. Magasin de motos

Écrit par l'entreprise

N°1 Français depuis 2013 de Vente en ligne de Dirt Bike, Pit Bike, Mini Moto, Motocross et Quad et l'intégralité de leurs pièces détachées : pièces moteurs Lifan/YX, Amortisseur, Pneu Cross. Notre Service client basé en France est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h: Tel (Appel Gratuit): 09.72.39.05.37 Mail: contact@minimx.fr Chat: lun-ven 9h à 18h


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

252 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

achat quad neuf 1000 watt le jour même…

achat quad neuf 1000 watt le jour même a marché 2 minutes, quad chargé toute la nuit ne fonctionne plus le lendemain. appel au service technique, la personne qui décroche ne dis pas bonjour, dis oui c'est pourquoi et quand je lui explique, sa réponse c'est quelqu'un vous rappelera
à fuir vraiment !! mon fils est passé de la joie au pleur à cause de leur manque de professionnalisme, je ne l'oublierai pas surtout que d'autres sites font la même chose et sont bien plus sérieux

23 février 2026
Avis spontané
Logo de MiniMx

Réponse de MiniMx

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si lors de l'appel téléphonique nous avons manqué de professionnalisme, cela n'est clairement pas dans notre habitude bien au contraire.
Nous ne répertorions pas de mail sur votre SAV et ne pouvons suivre l'avancé de celui ci.
Si toutefois vous nous le permettez, nous transmettons les informations à nouveau au SAV afin qu'il puisse résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
En espérant pouvoir rattraper votre mauvaise expérience et résoudre sans délai votre SAV.

MAJ réponse:
Suite à mon échangé avec le service commercial et le SAV, Matthieu du SAV m'indique avoir réglé votre SAV dans la foulée.
Votre SAV est donc clos, merci de nous informer si toutefois ce n'etait pas le cas.
Cordialement,
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu, vraiment très déçu.

J’ai voulu acheter un kit roulettes pour la 88 YCF de mon fils sur le site. Il était clairement indiqué dans la description que le produit était adaptable.

À la réception, j’ai essayé de le monter… impossible.

J’ai alors contacté le service client Minimx. La réponse a été pour le moins surprenante : on m’a dit que ce n’était pas leur problème et que je devais appeler directement YCF. Pourtant, mon interlocuteur reste bien le vendeur, à savoir Minimx.

J’appelle donc YCF, qui m’explique rapidement que ce kit ne peut effectivement pas se monter sur ce modèle.

Je recontacte alors Minimx pour demander un bon de retour. Réponse : non, ce n’est pas une erreur de leur part, les frais de retour sont à ma charge. J’ai donc dû payer 25 € pour renvoyer la pièce afin d’obtenir mon remboursement, alors même que la description indiquait clairement que c’était compatible.

Accueil téléphonique très désagréable et aucun geste commercial.

Je déconseille fortement les achats en ligne dans cette boutique, surtout si vous attendez un service client commerçant et responsable.

16 février 2026
Avis spontané
Logo de MiniMx

Réponse de MiniMx

(Meme réponse que sur google avis)
Bonjour,

Le produit que vous avez acheté est un kit stabilisateur pour YCF 50A, comme indiqué dans la description du produit. Il n’y a donc aucune erreur de notre part concernant la livraison et sa compatibilité. Dans ce genre de situation, nous regrettons de ne pas pouvoir prendre en charge les frais de retour.

Vous mentionnez : « Vous remarquerez aussi que je suis chef d’entreprise de plusieurs sociétés, et ne peux avoir en aucun cas ce genre de discussion avec mes clients… ». Nos collaborateurs vous ont informé que nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous avons entièrement confiance en leur professionnalisme. Si l’interprétation ou le ton de leur réponse ne correspond pas à vos attentes, nous vous prions de nous en excuser. Nous en prenons bonne note pour l’avenir.

Si vous estimez qu’il est important de déconseiller un site ou de dénigrer notre entreprise auprès du fournisseur, alors que nous avons livré votre commande conformément à la référence YCF et à sa compatibilité, cela vous appartient.

Notre société existe depuis 2013, et il arrive parfois que nos clients ne soient pas satisfaits de nos réponses ou tout simplement que l'être humain qui est derrière le téléphone n'emploie pas le ton adapté, veuillez apprécier que cela peut arriver et que cela ne reflète pas une généralité car j'ai pleinement confiance en nos équipes avec qui nous travaillons étroitement à Frejus (en france), néanmoins la réponse reste identique, nous prenons en charge le retour d'un produit en cas de casse/dommage ou dans le cas ou nous nous sommes trompés.

Bien cordialement,
Mini MX
M Sardina Alexandre
Gerant

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client tres agréable et très réactif

J ai acheté une 250 big s pour mon fils ,je l ai reçu le 2/02/26 je suis motard depuis plus de 30 ans c est une super machine qui tourne super bien et est très belle vraiment ravi de cet achat. Elle est encore en rodage mais vraiment impressionné de la qualité de la moto. Et merci au service client vraiment tres agréable et très professionnel. Je recommande fortement mini mx aucun risque. Merci

2 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

J'ai commandé deux motos pour mes enfants, les roues arrières sont toutes les deux voilées, on me répond que c'est fabriqué dans des moules en Asie et qu'au prix il ne faut pas être trop exigeant. 700e on peut être un minimum exigeant oui je pense !

17 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jai acheté un vélo mais malgré mes…

Jai acheté un vélo électrique (boen livré et content du vélo) mais malgré mes nombreux échanges, le vendeur ne respecte pas l'obligation légale de me fournir un certificat d'homologation au nom du vélo vendu. Un certificat a bien été fourni mais pas au nom du modele vendu comme expliqué à de nombreuses reprises. Je ne comprends pas pourquoi le vendeur ne réclame pas un certificat au nom du modèle vendu CRZ URBAN auprès du fabricant... A fuir dans le suivi

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de MiniMx

Réponse de MiniMx

Bonjour,
On vous a envoyé tous les certificats de conformité que le fabricant possède, nous ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes pas éligible à votre subvention malheureusement c'est indépendant de notre volonté.
Nous pouvons toujours demandé un autre document au fabricant pour répondre aux exigences toujours de plus en plus complexe.

Vous savez quand il s'agit d'obtenir une subvention tous les moyens sont bons pour vous la refuser.

A bon entendeur
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

je met une étoile car je ne peux pas mettre 0,
après l'achat dune petite moto CRZ de 50 cm3, elle arrive directement de Chine, dans son emballage,
après montage, la roue arrière était mal centré aux rayons, faisait des bonds de 4-5 cm, pneu gonflé.
Contacter le SAV m'a répondu :"en effet, la roue est légèrement voilé, c'est a vous de la centrer a l'aide dun chef a rayons...la roue n'est pas prise en garantie car ce n'est pas une partie cycle''
énervé je suis allée poser la question a un conciliateur de justice, qui m'a rit au nez, concernant la partie cycle..
dépourvu de moyens, j'ai décidé de ne pas payer la dernière mensualité car acheté en 3,4 x sans frais avec Oney.
Ce que je ne savais pas a l'époque c'était que Oney a demandé un fichage a la Banque de France, pour une période de 5 ans, le tout en douceur, sans que je suis averti,
Qqs années plus tard, je fais une demande de prêt auprès de mon banquier, je prend rdv, avec les justificatifs mais surprise la demande est rejeté, le banquier ne dis pas plus,
dans 6 mois nouvel essai, et cet fois ci le banquier m'expliquer que j'ai un fichage a la BDF
Après des recherches j'ai trouvé c'était quoi, j'ai finit par régler la dernière mensualité pour débloquer mon prêt, qui finalement ne m'a pas été accordé malgré le defichage.

Merci encore a Minimx 👏pour leur professionnalisme sans oublier le SAV au top, quand il s'agit de se laver les mains ! 🤗
J'espère que cet avis vous donnent un vrai aperçu..

20 janvier 2025
Avis spontané
Logo de MiniMx

Réponse de MiniMx

Bonjour,

Si vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois via ONEY, le créancier n’est pas Mini MX, mais bien ONEY. En cas de contestation du paiement, c’est la société ONEY qui reste responsable du règlement, et non Mini MX.

Concernant les jantes en acier sur les dirt bikes (modèle d’entrée de gamme), il arrive parfois qu’un voilage nécessite un réglage. Cela se fait simplement avec une clé plate ou une clé à rayon, ce qui est courant pour ce type de jantes acier. Je tiens à préciser que ces jantes, neuves, coûtent environ 25 €, et que les fabricants ne font pas de miracle. Les jantes EXCEL, FABA peuvent répondre au niveau d'excellence que vous recherchez car même un changement de jante neuve n'aurait pas répondu à votre attente et aurait présentée la même tolérance de voilage.

Nous sommes dans le milieu de la Pit bike depuis plus de 15 ans et connaissons les limites, c'est pourquoi il est parfois impossible d'accéder aux demandes des clients car la qualité reste à la hauteur du prix. Changement de jante encore une fois n'aurait rien apporté et cela peu importe la marque de Pit bike.

Je suis désolé que votre expérience avec votre moto vous ait laissé une mauvaise impression, et que votre décision d’opposer le paiement ait entraîné un fichage à la Banque de France. Sachez que nous n'avons aucune notification et que c'est indépendant de notre volonté.

Enfin, la commande doit remonter à au moins deux ans, car nous ne collaborons plus avec ONEY depuis avril 2024.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Mini MX

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma pire expérience en dirt bike

Ma pire expérience en dirt bike, moto qui fuit par le filtre à air et le trop plein en permanence, idem pour l'huile qui fuit par le reniflard, dépôt noir qui bouche le filtre à essence et le pointeau, filtre a air cassé, moto impossible à régler elle prend pas les tours, au 1er lavage même en séchant avec le compresseur y'a eu de la rouille partout, la vis de l'étrier qui a cassé le 1er jour et j'en passe ( La moto a 3h )

14 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rudy

Toujours eu les bonnes pièces et mieux que celles d'origine et livraison assez rapide.

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pauvre france

Viend de me taper 2h de route pour arriver soit fermer et a la place un magasin de vélo fermé fini sur rdv normal que la France coule des sites avec aucune mise a jour comme.ca existe plus et.des magasin ouvert mais ferme comment peut avancer mais bin tous ca pour dire les info du site sont fausse du coup va repartir pour 2h

14 janvier 2026
Avis spontané
Logo de MiniMx

Réponse de MiniMx

Bonjour,
Nous sommes ouverts mais avez confondu avec le magasin de velo situé devant, nous sommes un showroom situé juste derriere, vous auriez du nous appeler c'est en effet assez dommage de se deplacer et de pas aller au bon endroit.
Quand etes vous venu?
bien cordialement
Mini MX

Noté 5 sur 5 étoiles

Moto minimx

Bonjour j'ai acheté plusieurs moto chez minimx et franchement i sont vraiment o top un service après-vente ultra rapide si ta un souci avec une pièce i te la remplace desuite franchement je suis vraiment satisfait merci minimx

10 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Apres utilisation

Apres utilisation, batterie chargée 8 heures, il faut utiliser le quad tout de suite sinon si vous laissez le quad 2 jours sans utilisation, la batterie ne tient pas 1 heure, déçu

30 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne suis pas sur ce site pour pour…


Je ne suis pas sur ce site pour pour faire de la pub! Mais MiniMix est vraiment très professionnel, la personne avec qui j'ai passé ma commande a été super! ... et pour le colis, tout est bien emballé, bien protégé! La moto en elle-même est vraiment impressionnante pour le prix! Et j'insiste pour confirmer que je ne suis pas payé pour raconter mon expérience!

25 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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