Après une première expérience d'achat concluante, j'ai commandé le prosuit avec une teinte plus claire. Toutefois la différence était tel que cela ne correspondait absolument pas à ma teinte de cheveu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit est une simple coloration du cuir chevelu, il ne s’accroche pas du tout aux cheveux pour leur redonner du volume comme promis. Alors oui on voit moins la perte de cheveux parce qu’on ne voi... Voir plus
Le produit taché tout autant que les autres poudre certes ça reste si on ne touche pas mais par contre quand on touche sa tête ou on se gratte c s’est terminé on a du noir sur les mains. Je ne recomma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça tache les doigts quand on passe la main dans les cheveux, ça tache l’oreiller et ça part à l’eau contrairement à ce qui est annoncé.
L'entreprise a répondu
2,5
Bas
135 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Attention problème avec leur transporteur
Attention , après avoir commander, je n'ai pas reçu le colis que leur transporteur dit avoir livré hors il a laissé le colis à vue sans que ce soit sécurisé.
Le colis aurait été volé ..Contact avec le service client nul qui me renvoi vers le transporteur qui est une societé pourrie qui n'a aucun service client et qui est injoignable .. la tactique bien connue pour faire en sorte que vous laissiez tombé quoi.. il y a marqué " satisfait ou remboursé " c'est plutôt " payez et au moindre problème ce n'est pas le notre "
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions.
✅ Nos expéditions passent par les services de La Poste/Colissimo, qui assurent la livraison. Dans de rares cas, il peut malheureusement y avoir un vol ou une perte après dépôt, mais cela ne signifie pas que nous “abandonnons” nos clients.
⚠️ En cas de vol présumé, il existe une procédure obligatoire (comme chez toutes les marques) : fournir une attestation sur l’honneur et parfois un dépôt de plainte, afin que le transporteur ouvre une enquête et que nous puissions vous dédommager correctement. Ces démarches sont indispensables pour éviter les abus et permettre une prise en charge réelle.
✅ Notre service client est bien disponible du lundi au vendredi, avec un délai de réponse de 24 à 48h ouvrables, et reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches.
👉 Pour que nous puissions résoudre votre situation, merci de nous contacter directement sur contact@namilka.com
en précisant votre numéro de commande afin que nous réouvrions le dossier avec les pièces nécessaires.
Nous appliquons bien le principe « satisfait ou remboursé », mais il doit passer par la procédure prévue en cas de vol — ce qui est une pratique normale et logique dans ce type de situation.
Catastrophe passé votre tour g commandé…
Catastrophe passé votre tour g commandé il ya 2 semaine aucune réponse aucun numéro suivis Commande #1207 je achèterai plus jamais rien ah ces personnes je est toujours rien reçue la commande est pas 1203 mes 1207
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre situation. Après vérification, la commande #1207 que vous mentionnez date de plus d’un an et n’est pas associée à votre nom.
Il semble malheureusement que vous ayez passé commande sur un site contrefait qui utilise notre marque. Notre seul site officiel est : https://namilka.com
Nous vous recommandons de contacter votre banque ou service de paiement pour signaler la fraude et demander un remboursement.
Si vous souhaitez, envoyez-nous l’URL du site où vous avez commandé à contact@namilka.com afin que nous puissions également le signaler.
— L’équipe Namilka
Bluffant !
Le produit fonctionne vraiment résiste à l'eau pour un effet ultra naturel.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour Olivier,
Un immense merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous a convaincu par son rendu naturel et sa tenue résistante à l’eau. C’est exactement l’effet que nous voulons offrir : un résultat à la fois efficace, discret et durable au quotidien.
Chez Namilka, nous mettons un soin particulier à développer des solutions fiables tout en assurant un service client réactif, disponible pour accompagner chacun de nos clients dans son parcours. Vos retours sont précieux, car ils nous encouragent à continuer d’améliorer nos produits et nos services jour après jour.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner longtemps dans votre routine capillaire.
À très bientôt,
L’équipe Namilka
Expérience géniale et le produit est…
Expérience géniale et le produit est vraiment exceptionnel :)
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience géniale et que notre produit ait pleinement répondu à vos attentes. Notre objectif est d’apporter des solutions efficaces, simples à utiliser et adaptées aux besoins réels de nos clients, tout en garantissant un service client réactif et disponible.
Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos produits et à innover pour offrir la meilleure expérience possible.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe Namilka
escroquerie - mensonger
escroquerie, j’ai reçu min produit au bout de 12j au lieu des 48h et ce n’est que de la poudre qui ne tient pas résultat : vous posez votre tête sur un oreiller et l’oreiller est immédiatement tout noir. L’avantage c’est qu’il suffit de mettre la tête sous l’eau et tout par immédiatement. Bref, une vraie publicité mensongère
Update : Suite à leur réponse qui est tout aussi ambiguë car je n’ai absolument pas de zone lisse j’ai pas mal de cheveux. Donc en suivant scrupuleusement leur protocole ça ne tient absolument pas. ne vous faites pas avoir.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour Mehdi,
navrés pour votre expérience. Nous n’annonçons pas de livraison « 48h » : nos délais indiqués lors de la commande sont de 6–10 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Si vous avez eu 12 jours, cela est normal.
Concernant le produit : il s’agit de fibres capillaires qui adhèrent à des cheveux existants et doivent être fixées avant frottement. Sur un cuir chevelu totalement lisse, sans zone donneuse, le produit n’est pas adapté — c’est précisé sur nos pages d’info.
Pouvez-vous nous écrire à contact@namilka.com
avec votre n° de commande ? Nous vous proposerons une solution (réexpédition, accompagnement d’utilisation ou remboursement selon votre cas).
Merci de nous laisser corriger la situation.
— L’équipe Namilka
QUESTIONNEMENT SUR LA PROVENANCE
Je n'ai pas encore reçu le produit mais j'ai de fort doute sur la provenance du produit.
Je leur ai écrit pour avoir des réponses car ce qui ma alerté c'est d'avoir reçu un mail disant que mon colis était en transit et que le dédouanement est terminé je leur ai plusieurs fois demandé s il n y a pas de livraison en point relais et ils ne m'ont jamais répondu , Aliexpress aussi livre qu'au domicile et en regardant de plus près je m'aperçois que le numéro de suivi commençant par CNFR et terminant par HD et belle est bien celui qu'utilise le site comme Aliexpress car je commande régulièrement là-bas.
Et en allant sur Aliexpress je constate que le produit vaut pas plus de 4€ ou 5€ selon les marchands.
Je leur ai fait confiance comme c'est une marque française et à sa composition surtout mais j'attends d'avoir réponse à mon mail.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour,
Après vérification dans notre système, aucune commande n’a été passée sous vos coordonnées sur notre site officiel https://www.namilka.com
.
⚠️ Les éléments que vous mentionnez (numéro de suivi au format “CNFR…HD”, références à AliExpress, absence totale de réponse) ne correspondent pas à notre logistique ni à notre service client.
• Nos expéditions sont assurées par Colissimo/La Poste, avec un format de suivi différent.
• Notre équipe SAV répond sous 24 à 48h ouvrables à toutes les demandes envoyées à contact@namilka.com
.
Votre situation correspond donc à un achat réalisé sur un site frauduleux imitant notre marque, mais qui n’a aucun lien avec Namilka.
👉 Nous vous invitons à :
• Vérifier l’URL exacte du site où vous avez commandé,
• Signaler ce site frauduleux à votre banque et aux autorités compétentes.
Cet avis ne reflète pas une expérience authentique sur notre boutique officielle.
Aucun résultat
Le flacon est très mignon et pratique mais après plusieurs utilisations en mettant plus ou moins de matiere et en tapotant comme précisé dans l explication, rien n' est recouvert, les trous sont toujours bel et bien là et C est toujours aussi clairsemé sur l'ensemble de mes cheveux.
Pour moi vraiment aucun effet, aucune amélioration visible a l oeil nu.
31 juillet 2025
Avis spontané
C'est une grosse arnaque j'ai passé…
C'est une grosse arnaque j'ai passé commande le 11 août et je n'ai jamais reçu mon produit malgré plusieurs relances ils ont encaissé l'argent et non jamais livré ma commande...!!!
30 août 2025
Avis spontané
J'ai passé commande le 20/07/2025
J'ai passé commande le 20/07/2025. Nous sommes le 30/08/2025 et malgré mes 2 relances je n'ai jamais reçu le produit. (Commande #9816). Je ne suis pas le seul dans ce cas. Namilka encaisse votre argent et ne livre pas. Les mails echangé sont des email générique copié collé. C'est donc une arnaque. Je vous deconseille de commander. Le produit est a priori expédié de Chine, passez donc directement sur des plate-formes certifiées qui vendent des produits similaires plutôt que par Namilka en direct qui vous vole. J'ai également demandé a être remboursé, n'ayant pas été livré, aucune réponse... Je déconseille fortement
30 août 2025
Avis spontané
C'est tout simplement la meilleure…
C'est tout simplement la meilleure solution dans le domaine !!!!!!!!
29 août 2025
Avis spontané
Produit parfait bluffant !!
26 août 2025
Avis spontané
Très efficace !
La poudre masque bien et semble être résistante. J’avais déjà porté des poudres auparavant mais elles s’enlevaient plus facilement notamment en cas de passage la main dans les cheveux ou autre. Ce n’est pas le cas ici, à voir dans des conditions plus extrêmes mais très satisfait pour le moment. Je recommande !
26 août 2025
Avis spontané
J’ai attendu un peu avant de recevoir…
J’ai attendu un peu avant de recevoir mon colis mais ça en valait la peine…
Nickel 👌🏼
Merci
23 août 2025
Avis spontané
Je n’ai pas encore reçu le produit que…
Je n’ai pas encore reçu le produit que j’ai déjà des problèmes:
-expédition en 24h indiqué sur le site commande effectué le 18/08 toujours pas expédié.
-mail mensonger, ils m’ont envoyé un mail m’indiquant que les société de livraison et de transit ont du retard alors que sur le suivi de livraison c’est indiqué qu’il n’ont même pas transmis le colis aux services de livraison et quand je leur envoie les preuve par mail aucune réponse à cette question.. à peine reçu je renvoi le produits sans même l’essayer déçu du service proposé aux prix payé par rapport aux marché.
Je ne peux répondre à votre commentaire donc je rajoute à l’avis mais j’ai toute les preuves je l’ai ai d’ailleurs envoyé aux services client avec un retour froid m’indiquant que c’est expédié mais sur le site de colissimo toujours pas transmis de votre part. Toujours dans la même situation depuis !
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour,
Accuser Namilka de « mail mensonger » et d’absence d’expédition sans fournir le numéro de commande ni preuve est inacceptable.
Quelques faits clairs :
Nous expédions en 24 h ouvrées (sauf exception) ; le numéro de suivi est parfois injecté par notre plate-forme logistique dans les 24–72 h qui suivent — c’est un process automatique lié au volume.
Le message automatique que vous avez reçu informe simplement des délais de livraison possibles (centres de tri, pics d’activité) — ce n’est pas un mensonge mais une information de suivi.
Donnez-nous votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée à contact@namilka.com. Dès réception, nous vérifions en 24 h et si une erreur d’acheminement est avérée nous remboursons ou renvoyons immédiatement.
Accuser sans preuve nuit : fournissez les éléments, on règle.
Camouflage grossier
Oui la couleur est bonne et le packaging est sympa mais ça s'arrête là. L'application est grossière, ça ne résiste pas à l'eau et encore moins à la transpiration. Idem pour le passage de la main. Préférez de la poudre de kératine densifiante, le résultat sera mieux et c'est beaucoup moins cher
Ah oui, pour se faire rembourser, il faut faire une vidéo sous tous les angles montrant que ça ne fonctionne pas et la encore le remboursement n'est pas garantie
Pourtant votre pub montre un homme qui saute dans la piscine et se passe ensuite la main dans les cheveux sans traces, pour vous une immersion complète est moins importante qu'une "pluie légère" ? À d'autres
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour Allek,
Merci pour votre retour — dommage que l’expérience n’ait pas été bonne. Quelques points importants pour clarifier la situation :
• Technique d’application : Namilka n’est pas une peinture. Il faut déposer très peu de matière et tapoter zone par zone pour que les microfibres s’accrochent aux cheveux existants. Étaler beaucoup de produit crée l’effet « pâteux » et favorise le transfert au toucher.
• Tenue / résistance : la formule résiste à la pluie légère, à la transpiration et aux frottements modérés, mais ce n’est pas un vernis “waterproof” indestructible — frotter fortement ou transpirer abondamment peut provoquer un peu de transfert.
• Remboursement / SAV : notre politique est claire : si le produit est défectueux, nous menons une vérification rapide à réception d’un photo/vidéo courte montrant le problème et du numéro de commande — et nous proposons alors échange ou remboursement si un défaut est avéré. Pour un simple mécontentement d’usage (produit utilisé), la prise en charge dépend du cas et du diagnostic SAV.
Si vous le souhaitez, envoyez-nous votre numéro de commande + 2–3 photos et une courte vidéo de l’application à contact@namilka.com (objet : SAV – Allek). On analysera tout ça en 24–48 h et, si nécessaire, on vous propose un échange ou une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe Namilka
Pas d'achat trop de commentaires à 1 etoile
Je voulais acheter le produit mais vu les commentaires négatifs qui répondent à mes craintes. Je vais m'en passer ....
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour Florent,
Merci d’avoir regardé — juste une précision importante : vous n’avez jamais passé commande, donc vous jugez notre marque sur des avis d’autres clients au lieu d’une expérience réelle. C’est compréhensible, mais pas très utile pour se faire une idée précise.
Ce que je vous invite à faire avant de renoncer :
• Regardez aussi les centaines d’avis positifs et les retours clients vérifiables sur notre page (la majorité des clients satisfaits sont souvent plus discrets que ceux qui râlent).
• Si vous avez des doutes sur la composition, l’origine ou la tenue, contactez-nous à contact@namilka.com
— on vous répondra sous 48 h et on vous expliquera tout techniquement (INCI, mode d’application, preuve d’origine).
• Rappel : nous proposons une politique claire de retour/remboursement (procédure indiquée sur le site) pour que vous puissiez commander en toute sérénité.
Décider d’acheter sans tester, c’est normal d’hésiter — mais partir uniquement sur les commentaires négatifs et sans expérience concrète, ce n’est pas la meilleure façon de se faire un avis. Si vous voulez, on peut vous orienter vers des témoignages clients ciblés.
À votre dispo,
L’équipe Namilka
Escroquerie dropshipping chinois
Commande passée il y a 1 mois. Rien reçu. Le support me dit que la commande est en transit chez colissimo (France). Le numéro de suivi indique que le colis est retourné en Chine... Ne procède pas à un remboursement. Escroquerie totale. Dropshipping via la Chine. La plupart des avis positifs sur ce site sont faux (noms et prénoms à conotation anglaise à chaque fois). A fuire immédiatement.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de My Namilka
Bonjour Sam,
Traiter Namilka d'« escroquerie » et de « dropshipping chinois » sans fournir la moindre preuve est une accusation grave — et totalement inacceptable.
Si votre commande a réellement été passée sur www.namilka.com, nous allons régler ça immédiatement. En revanche, si vous avez commandé via un revendeur tiers, nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques d’un autre vendeur.
Pour qu’on lance l’enquête et qu’on vous rembourse ou renvoie le colis sous 48–72 h, envoyez-nous tout de suite à contact@namilka.com (objet : SAV – Urgent commande Sam) :
1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail utilisée pour la commande
3. Capture(s) d’écran du suivi Colissimo et de vos échanges avec nous (si vous en avez)
4. Preuve d’achat (mail de confirmation / facture)
Si le suivi indique un « retour en Chine », cela suggère fortement que la commande a été traitée hors de notre circuit officiel (revendeur tiers). Dans ce cas :
• Nous n’avons pas expédié le colis nous-mêmes vers la Chine,
• Nous ne pouvons pas rembourser une commande que nous ne gérons pas sans preuve d’achat sur notre site.
Dernier point : accuser publiquement une PME d’« escroquerie » sans éléments est diffamatoire et nuit gravement à notre activité. Si vous ne fournissez pas les pièces demandées dans les 7 jours, nous nous réserverons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger notre marque.
Fournissez les éléments. On s’occupe du reste, et on remettra votre dossier au clair.
Parfait de A à Z
Franchement excellent service de la commande à sa livraison. Packaging très qualitatif, belle image de marque. Et bien sûr le plus important, un produit excellent, il fait très naturel et couvre bien. Je recommande !
18 août 2025
Avis spontané
Depuis que j’utilise Namilka
Depuis que j’utilise Namilka, j’ai retrouvé confiance en moi. Le produit est vraiment au top.
7 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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