Der gesamte Bestellverlauf inkl Versand war transparent und Zeitnah. Online Shop strukturiert und gut. After sales Kommunikation war überraschend und ist positiv zu vermerken
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sehr guter Shop, gute Produkte und auch mal Angebote. Vorbildliche Online Bestellmöglichkeit und auch Rücktauschmöglichkeit. Bravo. Abwicklung des Rückversandes, mit Ausdruck des Sendelabels klappt au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leider mache ich gerade die Erfahrung, dass der Kundenservice von O'Neill nicht zu existieren scheint. Zahlreiche Emails bleiben jetzt schon einen Monat unbeantwortet, das gleiche passiert auch, wen... Voir plus
Wie immer gute Qualität zu günstigen Preisen. Bestellung und Bezahlung im Shop ganz einfach. Aktuelle Rabatte werden im Warenkorb sofort angezeigt. Die Bestellung wurde kurz vor Weihnachten getäti... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de surf
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Magasin de vêtements
- Magasin de skis
- Magasin d'articles de snowboard
Écrit par l'entreprise
O'Neill, die ursprüngliche Surf-, Snow- und Lifestyle-Marke aus Kalifornien, wurde 1952 gegründet, als ein junger Mann namens Jack O'Neill seine Leidenschaft für das Surfen nutzte, um gegen den Ozean zu kämpfen. Jacks ursprüngliche Vision, funktionale und innovative Surfprodukte zu entwickeln, steht immer noch im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Unternehmens. Vom ersten Neopren-Surf-Neoprenanzug und der ersten Board-Produkten bis hin zu den ersten nahtlosen Board-Shorts der Welt. O'Neill wird sich stets dafür einsetzen, seinen Ruf als eine der weltweit führenden Surfmarken auszubauen.
Coordonnées de contact
Oosteinde 32, 2361HE, Warmond, Pays-Bas
- support@oneill.com
- oneill.com/de
3,9
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Schnelle Lieferung, Ware topp.
Schnelle Lieferung. Retoure und Gutschrift liefen auch ohne Probleme. Ich bin sehr zufrieden
12 décembre 2023
Bemerkenswert
Detaillierte Beschreibung des Anzugs, Qualität mindestens wie beschrieben, noch besser als erwartet, ausgezeichnete Haptik, kein Geruch, superschnelle Lieferung, sehr gut fand ich die anschließenden Mails :"wie ziehe ich das an"? und "Regel-Knigge" beim surfen, daher sehr gute Nachbetreuung des Kunden, vielen Dank!
12 décembre 2023
Ich habe einen Artikel reklamiert
Ich habe einen Artikel reklamiert, den ich bereits benutzt habe. Die automatische Antwort erfolgte sofort, eine persönliche Antwort mit der Bitte nach Bildern des Mangels am nächsten Tag. Ich habe wiederum am nächsten Tag geantwortet und wurde seit dem weiter aufgefordert, Bilder zu senden. Obwohl ich das bereits zweimal gemacht habe, wurde der Fall nun seitens O’Neill abgeschlossen. Ich werde ein neues Ticket öffnen müssen.
12 décembre 2023
Alles lief reibungslos ab👍
12 décembre 2023
Very uncomplicated and fast shopping…
Very uncomplicated and fast shopping workflow and good product quality.
30 novembre 2023
Leider verlief die Lieferung absolut…
Leider verlief die Lieferung absolut nicht verlässlich ab. GLS hat das Paket im falschen Geschäft hinterlegt…
Die gelieferte Ware ist leider fehlerhaft. Bitte um Rückmeldung
5 décembre 2023
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Ware war genauso wie beschrieben. Sohn ist sehr glücklich mit der neuen Jacke.
1 décembre 2023
Keine Lieferung / Kein Support
Die von mir am 07.12.2023 bestellte Ware wurde bis heute nicht geliefert, obwohl O'Neill am Tag nach der Bestellung den Kaufpreis von meinem Konto einbehalten hat.
Alle Versuche mit O'Neill telefonisch und/oder schriftlich in Kontakt zu treten, sind gescheitert. Es findet kein Support statt, um das Problem zu lösen.
Ich sehe mich gezwungen, den Kaufpreis ggf. auch mit juristischer Unterstützung zurückzufordern.
8 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Hallo Martin Orth,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Anhand der Sendungsverfolgung kann ich sehen, dass Ihre Bestellung seit gestern zur Abholung in der Packstation bereit liegt.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434664887568024
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team O'Neill Europe B.V.
Alles prima!
29 novembre 2023
Schnell und einfach
Die Lieferung kam schnell, Rücksendung und Rückerstatt (wegen Nichtgefallen) ist gut organisiert und einfach.
21 novembre 2023
Alles prima!
Gutes Produkt. Bestellung und Abwicklung der Rücksendung lief problemlos.
28 novembre 2023
Kein Umtausch
Sehr schade ist, dass man, nicht passende Stücke nicht umtauschen kann und man wieder eine neue Bestellung abschließen muss. Die neue Bestellung ist wieder mit Versandkosten (Österreich) verbunden.
Werde nicht nochmal einkaufen
7 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Hallo Jörg Weigerstorfer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns immer über das Feedback und die Ideen unserer Kunden.
Wir werden Ihre Nachricht zur zukünftigen Verbesserung an die entsprechende Abteilung bei O'Neill weiterleiten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Bestens wie immer!
7 décembre 2023
Paket bisher nicht erhalten, keine Antwort von oneill
Paket bisher nicht erhalten und ich bekomme weder von Kundendienst noch sonst wem eine Antwort außer, dass geschaut wird was mit meinem Paket passier ist!
Paket immer noch nicht erhalten, Antwort auch nicht! Geld bisher auch nicht zurückbekommen!
Sehr unprofessionell
7 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Hallo Corinna Ebner,
vielen Dank für Ihre Nachricht,
Wir haben Ihr Anliegen inzwischen geprüft und festgestellt, dass sich unser Kundenservice inzwischen darum gekümmert hat und Ihnen die beste Lösung angeboten hat.
Wir bitten Sie um noch ein bisschen Geduld, bis wir Ihr Problem vollständig gelöst haben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Schneller Versand
Schneller Versand, unkomplizierte Rücksendung, schnelle Erstattung. Super.
29 novembre 2023
Bestellung war genau wie im Netz…
Bestellung war genau wie im Netz abgebildet, Lieferung wie angekündigt
28 novembre 2023
Kommunikation prozess
The communication process could be a tad smoother. I made an online purchase and had to return the item.
The email with the required documents was sent to me, easy peasy- however, while I know the refund delay can be 30 days, it would be highly helpful to receive a confirmation of the status of the returned item : if they received it, or an email informing the customer that they didn't receive the return yet and a nudge to check the shipment. Instead, I'm wondering in the back of my mind, "do I need to track down this parcel and follow up with them, on top of everything else to be done at the holidays....?"
21 novembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Dear Michelle,
Thank you for your message.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our service.
We always appreciate receiving feedback, suggestions and ideas from our customers.
We will forward it to the appropriate department within O'Neill for future improvements.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Team O'Neill Europe B.V.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.