Le famose offerte convenienti della vendita in esposizione
Dopo due divani letto ho acquistato anche un letto contenitore con materasso. Presa visione del materasso che era in esposizione e che comunque veniva offerto alla "modica cifra" di 799 euro, ho chiesto, per motivi personali, di consegnarmelo il mese successivo. Al momento della consegna mi sono fidato di ciò che avevo visionato in negozio,ma non avevo pensato che nel frattempo il materasso lo avevano continuato a tenere in esposizione anche se era stato venduto,facendolo provare ai potenziali clienti. Ad oggi il materasso presenta dei buchi nella copertura ,pur avendo chiesto la sostituzione della parte superiore, mi è stato risposto che avrei dovuto ricomprare la copertura per intero. DELUSIONE TOTALE PER L'ASSISTENZA POST-VENDITA E PERDITA DI UN CLIENTE .A titolo di cronaca,perche' da voi non mi aspetto nulla,la prima segnalazione per i buchi nel materasso e' stata fatta entro i 10 giorni. I venditori di Pontecagnano mi dissero che avrebbero fatta la segnalazione e l'hanno fatta dopo qualche giorno e poi proprio loro mi hanno chiesto di far passare le feste di Natale e in qualche modo avrebbero risolto. E' stato fatto trascorrere tempo apposta per essere fuori dai termini di legge. Grazie per il tempo che avete perso e anche io ho perso solo tempo,ma di certo non avete fatto bella figura... ma ho avuto l'ennesima conferma della poca professionalita' e dell'assenza totale di onesta' e correttezza da parte dei venditori di Pontecagnano
Réponse de Perdormire - Pontecagnano Faiano
Gentile Rosario,
precisiamo che la segnalazione deve avvenire al momento della consegna tramite apposita Dichiarazione di Non Conformità fornita dal personale della logistica e che nel suo caso tale modulo è stato firmato senza indicare alcuna difformità. Per qualsiasi ulteriore approfondimento in merito, restiamo a disposizione mediante il punto vendita di riferimento. Cordiali saluti.