Ramify Avis 172

Les relevés d’information annuels (RIA) des contrats d’assurance vie pour 2024 sont tous mis à disposition des assurés depuis 2 mois et plus sauf chez Ramify où aucun RIA n’est mis à disposition.

Mes 3 contrats sont gérés par Apicil et depuis le début de mes sollicitations je comprenais que c’était Apicil qui était en cause et du même coup en faute.

Or, une amie ayant également un contrat chez eux mais géré par Generali se trouve dans la même situation : Pas de RIA 2024 mis à disposition en ligne. Ce sont donc 2 assureurs qui seraient en faute et qui ne respecteraient pas le délai maximum de 90 jours ouvrables pour la mise à disposition des RIA (cf. article L132-22 du code des assurances).

Or, il se trouve que je suis également détenteur d’un contrat d’assurance vie chez Generali et que cet assureur a mis à disposition ses RIA 2024 le 10 mars 2025 chez le courtier chez qui j’ai ouvert ce contrat … et il ne l’aurai pas fait pour Ramify ?

2 mois plus tard, Ramify continue, dans sa communication, à se décharger sur les assureurs alors que tout laisse à penser qu’ils sont en cause. Et, mieux encore, sans doute agacés par mon insistance, Ramify ne répond plus à mes sollicitations et à mes demandes d’explications. J’en conclus qu’ils n’ont aucunes explications tangibles à me fournir et pour cause ...

Ramify semble donc mentir éhontément à ses clients … et les clients n’aiment pas qu’on les prenne pour des gogoles ! Ces gens là ne sont pas sérieux.

Edit du 16 mai 2025
Bonjour M. Berrada,

Je reviens vers vous sur deux points.

En premier lieu, le principal reproche que l’on peut faire à Ramify c’est d’accepter de jouer à ce jeu stérile et détestable consistant à relayer les informations fantaisistes de l’assureur Apicil qui lui, au cas d’espèce, n’est pas au front office.

Et quand on s’adresse à lui via le formulaire de son site, la seule chose que l’on reçoit est un accusé réception automatisé promettant « une réponse dans les plus brefs délais » mais cela n’engage que celui qui le lit car aucune réponse n’est jamais faite.

Une véritable honte ! La réputation de cet assureur est patente sur la toile. Il suffit de la visiter et, puisque nous y sommes, sur Trustpilot la note attribuée à cet assureur illustre parfaitement mon propos.

En second lieu, j’ai consulté le site ABE info service et je m’inscris en faux avec les informations qui y sont données qui relèvent de la fake news qui plus est venant de 3 institutions chargées du contrôle du secteur financier.

La formulation purement déclarative consistant à affirmer qu’« aucun délai n’est toutefois imposé à votre assureur par la réglementation » est totalement mensongère et on se demande bien comment des gens chargés du contrôle du secteur financier peuvent à ce point ignorer la loi.

Pour la énième fois, je vous renvoie à la lecture attentive de l’article L132-22 du code des assurances qui fixent toutes les obligations des assureurs envers leurs clients, obligations au titre desquelles figurent la publication des informations à communiquer. Voici la citation relative à la publication : «Cette publication intervient dans un délai de 90 jours ouvrables à compter du 31 décembre de l'année au titre de laquelle ces revalorisations sont réalisées. Cette publication reste disponible pendant une durée minimale de cinq ans. Le support de communication mentionné au premier alinéa du présent article indique explicitement le chemin d'accès de cette publication sur le site internet » Source = Légifrance, source officielle du droit en France.

Ma formation en droit me fait lire une obligation explicite à l’adresse des assureurs. L’emploi du présent de l’indicatif fixe une obligation équivalente à l’emploi du verbe devoir. L’assureur à donc une compétence liée et non un pouvoir discrétionnaire si la formulation avait introduit le verbe pouvoir.

Je maintiens donc que l’assureur Apicil avait 90 jours ouvrables pour communiquer les RIA 2024 à ses clients.

Bien à vous.

M. Dominique Régnier

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