Rosegal Avis 4 335

Toujours que du blabla, on vous demande tout un tas de choses, comme aller voir à la poste, demandez aux voisins etc... et toujours pas de colis, pourtant payé depuis longtemps. Rien n'aboutit, aucune réponse. C'est tout simplement du vol. Je déconseille vivement Rosegal, je sais maintenant que c'est pur perte. Je vous ai laissez suffisamment de temps pour faire un geste commercial, même tout petit. Maintenant je vais employer toute mon énergie à faire passer le message partout autour de moi sur vos pratiques. Chaque pub sur vous aura une réponse de ma part. VOUS ÊTES DES VOLEURS.

Je suis en train de lire les avis sur ce marchand et j'en suis assez étonnée, je ne savais pas qu'il y avait autant de soucis. Pour ma part, je n'en ai jamais eu et je viens donner une très bonne note, parce que mes derniers articles m'ont totalement ravie !
Je suis presque gênée maintenant par rapport aux autres avis, mais franchement je n'en suis pas à mon premier achat et tout ce que j'ai reçu était super bien taillé, j'aime leurs tissus, leur coupe, tout...
Ce que j'aurais éventuellement à reprocher c'est au niveau livraison, parfois ça arrive en plusieurs colis différés.

Pour la forme, j'ai récemment acheté des ensembles pour mes deux plus jeunes garçons (taille 9 mois & 3 ans) et la qualité n'était pas des meilleures c'est vrai, ce sont les motifs et les coupes qui étaient très mignonnes.
Pour la taille 3 ans le pantalon de l'ensemble était un peu court (pas gênant pour un training), mais le reste c'était bon.

Sinon, j'ai acheté plusieurs combinaisons pour moi et je suis aux anges à chaque fois !
Des chaussures aussi.
Là, j'ai une nouvelle commande en attente, donc dès que je la reçois je reviens vous dire si tout s'est bien passé.

Edit : Je viens éditer mon avis, pour ceux qui éventuellement ne prendraient pas mon avis au sérieux parce que je parle d'affaires pour les enfants alors qu'à première vue on ne voit que des articles pour adultes, la maison, etc ; donc je viens préciser juste que pour les enfants c'est dans la partie "Parent-Enfant" tout à droite, à côté des "Promos"...

Escrocs. J'ai commandé un manteau en fausse fourrure et ce que j'ai reçu est affreux par rapport à la photo. Première et dernière fois avec cette compagnie. J'aimerais vraiment vous mettre des photos comme preuve.

ARNAQUE ???
J'ai commandé une veste et un pull.
La veste (d'une vingtaine d'euros) est arrivée avec 38 euros de frais de douane. Je l'ai donc refusée et attend le remboursement depuis plus d'un mois mais le service client de Rosegual ne répond JAMAIS lorsqu on lui écrit.
Le pull est arrivé et ne ressemblait vraiment pas à la photo. J'attends donc des nouvelles de rosegual pour le retour du colis mais de nouveau, jamais aucune réponse. ARNAQUE ???

La taille des vêtements ne correspond pas à la réalité.... et il est impossible de les joindre pour renvoyer les produits !
Résultat, j'ai acheté 3 pulls, un seul me va, mais je ne peux pas renvoyer les 2 autres !
Je déconseille vivement de commander sur ce site.

Qualités médiocres, tailles fausses, 1 chemise en XL en réalité du M et un bas de survêtement de qualité et finition rien à voir avec la photo. Je déconseille fortement ce site !

chemise de qualiter médiocre. avec un collet qui pourrait faire a un cheval mais une chemise de grandeur médium. nous somme 3 a avoir commender en mémé temps. nous sommes tous très déçus.

La housse de coussin était jolie mais la couleur n'était pas celle
commandée.
Rosegal a remboursé intégralement y compris les frais de livraison.
Bonne communication et geste commercial

très bon site de commande de vêtements grande taille, je suis très satisfaite de tous les achats que j'ai effectué depuis le 11/11/2016, je commande assez régulièrement et je continuerai. les articles correspondent tout à fait à la description et la livraison est rapide. le service après vente est aussi de très bonne qualité car problème résolu rapidement.
je recommande ce site sans soucis

AgrebLe facile à commander etc des préduits pour les personnes foêtes super !

Bonjour,
je viens vous raconter mon expérience désastreuse avec le site ROSEGAL. C'est la première fois que je commande sur ce site qui me paraissait fiable. J'ai passé une commande le 17 décembre 2018 je n'ai pas reçu cette commande parce que le camion du site de Colissimo du Val d'oise a été volé avec toute la marchandise. Colissimo m'a transmis un numéro de dossier pour me faire rembourser de ma commande auprès de ROSEGAL et leur assurance remboursera ROSEGAL ce que j'ai fait immédiatement. Depuis je suis en relation avec le service clientèle qui s'acharne à me répondre que je dois attendre la livraison de mon colis ???? et voici leur dernière réponse du 19 janvier 2019:

Nous avons expédié votre colis le 17 décembre 2018. Par conséquent, votre date limite de livraison expirera le 15 février 2010?????
Nous vous proposerons une solution pour votre cas une fois cette date atteinte. En attendant, veuillez attendre patiemment que votre colis arrive.

Je relance tous les jours en leur disant que je ne recevrai pas cette commande vu qu'elle a été volée ma correspondante Mary me répond et me balade par des mails bidons.
Que dois je faire pour obtenir le remboursement de mon colis volé et surtout d'être écouté par ce site!!!!!
Très bonne journée à tous

Dommage qu'il n y est pas un avis à aucune étoile.... j ai commandé un pantalon cargo taille 30 je reçoit avec retard un pantalon qui ne correspond pas à la photo (pas de serrage au cheville par exemple comme afficher sur la photo) et en plus je le reçoit en taille 36 pas moyen d appeler car ca ne répond pas puis au bout de plusieurs appel à 3 euro la minute merci l escroquerie je recommande pas du tout ce site.

bonjour, j'ai commandé plusieurs fois sur le site rosegal, j'en suis toujours satisfaite et leur service apres vente est apprécié, équipe a l'écoute de sa clientele.
les tailles correspondent bien a la description, et les articles sont de bonne qualité/prix.
Je recommande ce site.
100% positif pour moi.
cordialement

Commande pas reçue après 20 jours. Après appel téléphonique, rien.
Je vais demander le remboursement à la carte de crédit, et signaler à l'office de protection du consommateur.

GROSSE ARNAQUE.
J'AI FAIT UNE COMMANDE AU MOIS D'AOUT ET JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS. SOI-DISANT IL ÉTAIT ARRIVÉ PJIS REPARTIS. J'AI DEMANDER A ME FAIRE REMBOURSER MAIS ILS ONT PRÉFÉRÉ ME RENVOYER LE COLIS QUE JE N'AI TOUJOURS PAS RECU.
LE COLIS EST RETOURNÉ CHEZ EUX ET LA ILS ME DISENT QUE LE COLIS AURAIT ÉTÉ DÉTRUIT (PAR QUI??) ET QUE AUCUN DÉDOMMAGEMENTS EST POSSIBLE. J'AI DONC PERDU 85€ SUR UN SITE DE MER** MEME PAS CAPABLE DE FAIRE LES CHOSES CORRECTEMENT. PURE ARNAQUE. JE DECONSEILLE.

Si je pouvais mettre 0 je crois que je le ferais. Une attente longue et inacceptable de la part du service client qui ne daigne même pas prévenir le client que l’article est en rupture de stock. Et qui, bien évidemment, se permettent de ne pas le préciser sur la fiche article. C’est inadmissible.

J’ai été obligé de les solliciter suite à un retard de ma commande toujours noté « en cours de traitement » après plus de 15 jours. Une simple réponse robotisée et mal traduit je précise qui suggère un échange ou une attente. J’ai accepté par dépit un échange de couleur et l’article reçu est trop grand, mal coupé, matière immonde... bref je passe les détails.

Je n’en veux plus. Je demande un remboursement et le fameux service client (si on peut appeler ça comme ça) répond d’un français toujours mal traduit que les ports de retour sont à ma charge. Payer 10€ de frais pour un robe à 25€ la bonne blague. Ou dédommager en POINTS ROSEGAL.

Petit conseil pour les personnes qui ont réglé via PayPal, vous pouvez réclamer un remboursement via le gestionnaire de litiges ! J’ai finalement obtenu mon remboursement auprès d’eux via PayPal et non via leur « ticket » sur leur site.

Fuyez tous ! C’est une arnaque pure et dure !!!

Inadmissible commande non reçu et aucune indemnité perçu grâce à leurs nouvelle politique d'expédition :(

J'ai commandé 2 articles que j'ai bien reçu , mais les deux sont de très mauvaises qualités, les tailles ne correspondent pas du tout, le tissu et les fermetures éclairs sont de très mauvaise qualités.Vous ne répondez jamais car je dois recevoir un ticket pour le retour que je ne recevrai pas je pense. Je ne commanderais plus jamais sur ce site c'est de l'arnaque. SVP répondez moi en FRANCAIS je ne parle pas du tout l'anglais et apparemment vous êtes situé en FRANCE.......

Nul ! Payer un port express pour recevoir le colis 3 semaines après c’est inadmissible ! Et à la livraison belle surprise ....taxes douanières de 30€ sur une commade à 70€ ....ça rallonge le prix ....on ne vous préviens pas !!!! A fuir je ne commanderai plus sur ce site

Commander le 13 novembre 2018.
Reçu 1 article sur 2 le 7 dec
Comment savoir où est rendu ma robe!!