J’ai eu un problème avec mon four qui a 15 ans. Une panne mécanique sur un bouton ; une plaque plastique ! intérieure fendue. J’ai contacté le sav qui m’a mis en lien avec un technicien : Raphaël.Tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tout mon électroménager provient de la maison italienne SMEG, le bilan est mitigé. Les performances des appareils lorsqu'ils sont fonctionnels restent indéniables. À l'usage, certains de mes appareil... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'épaisseur de l'inox s'avère insuffisante pour supporter le mitigeur sans que la tôle ne travaille. Ce phénomène s'amplifie quand il est équiper d'une douchette extensible. Il a fallut renforcer la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je possède de nombreux appareils SMEG dont je suis entièrement satisfaite,c'est pourquoi je suis fidèle à la marque.Ce sont des produits qui joignent l'utile à l'agréable très utiles et pratiques ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Smeg France
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, les électroménagers Smeg équipent un grand nombre de foyers. Présente aujourd’hui sur l’ensemble des continents, Smeg propose une vaste gamme d’appareils électroménagers allant de la cuisson jusqu’au lavage, en passant par la réfrigération et la préparation culinaire.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Coordonnées de contact
France
- smeg.com/fr
4,0
Bien
2 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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J’ai beaucoup aimé la bouilloire et le…
J’ai beaucoup aimé la bouilloire et le grille-pain. Les deux produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup !
16 décembre 2025
Gros souci de suivi
Gros souci de suivi : les e-mails manquent de clarté et, si l’on ne relance pas par téléphone, nous n’avons aucun retour.
Cela fait maintenant deux mois que j’attends le remplacement d’un four neuf qui n’a jamais fonctionné. Un technicien est intervenu et a tenté de le réparer, sans succès. Pour une marque censée être haut de gamme, le service après-vente est déplorable.
31 août 2026
Avis spontané
Un dépanneur très agréable et très…
Un dépanneur très agréable et très professionnel.
Merci à Monsieur Miguel
9 octobre 2026
Avis spontané
SAV téléphone. Marine au TOP !
Marine a été d'une écoute et efficacité redoutable. Très agréable, très souple, patiente et très rigoureuse bref très pro ! je recommande.
8 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Remerciements à Marine.
Je tiens à remercier Marine, interlocutrice du SAV SMEG FRANCE.
J’ai eu affaire à Marine pour des renseignements techniques pour mon réfrigérateur FAB 50 et je suis très satisfait de son professionnalisme, elle a su répondre à mes attentes de manière très précise et efficace !!
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de Marine vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et pour répondre à vos demandes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marine.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Intervention rapide
Intervention rapide, Raphaël est très pro, super sympa et réactif.
L’intervention a dû se faire en 2x, mais Raphaël a fait en sorte que nous puissions utiliser temporairement notre frigo le temps du remplacement de la carte.
Un grand merci à lui !
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de Raphaël vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Raphaël.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Intervention efficace et rapide pour…
Intervention efficace et rapide pour réparer un four SMEG qui n'est plus sous garantie
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de notre technicien vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Support rapide et efficace du technicien SMEG Miguel 🤞
Problème sur ma nouvelle hotte au bout de 2 mois.
Intervention rapide et corrective dans la journée suite à mon appel.
Support de qualité !
Merci encore à Miguel 😎
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de Miguel vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Miguel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
l equipe SMEG AU TOP MARINE ET FRANCK
J'ai eu un problème avec mon four et j'ai appelé j'ai été extrêmement bien reçue par MARINE qui m'a aiguillé vers FRANCK
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de Marine vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et pour répondre à vos demandes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marine et Franck.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Tres Professionnelle.
Marine a vraiment repondu à nos besoins, et nous a trés bien conseillé, Merci .
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de Marine vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et pour répondre à vos demandes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marine.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
technicien Raphaël
Le technicien Raphaël est d’une efficacité sans nom, le travail a été fait rapidement et soigneusement.
Il est agréable et très poli.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de Raphaël vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Raphaël.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Merci à Henri pour la réparation de mon…
Merci à Henri pour la réparation de mon micro onde . Très pro et très gentil. Top.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de Henri vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Henri.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
J’adore le design et la couleur de…
J’adore le design et la couleur de cette cafetière, vraiment très réussis. En revanche, la verseuse est décevante : lorsque l’on verse le café, ça coule énormément le long de la verseuse. Vu le prix déjà élevé pour une cafetière filtre, je trouve vraiment dommage d’avoir ce problème sur un élément aussi basique.
23 septembre 2026
Très satisfaite de l’intervention du technicien
Très satisfaite de l’intervention du technicien Miguel pour la réparation de mon four Smeg. Il était ponctuel, professionnel, très sympathique et a pris le temps de bien expliquer la panne et la réparation effectuée. Travail rapide et soigné. Je recommande vivement ce technicien pour son sérieux et son professionnalisme. Merci beaucoup !
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de Miguel vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Miguel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Smeg est une marque robuste avec un…
Smeg est une marque robuste avec un design incomparable moi j’adore cette marque. La livraison est rapide et les articles sont toujours emballé avec soins
25 septembre 2026
Réponse de Smeg France
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez notre marque pour la qualité de nos produits.
À bientôt sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande , cnest tout un sketch avec le transporteur et le service achat , toute ma cuisine en Smeg avec 10 éléments et je le regrette
23 septembre 2026
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre four a été endommagé lors du transport et que le livreur ne vous a pas prévenu avant son passage. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.
Comme indiqué par e-mail, un nouvel appareil va vous être expédié dans les plus brefs délais.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe Smeg.com/fr
Un look parfait
La bouilloire Smeg noire est superbe. Elle est parfaite dans ma cuisine.
La température variable est très pratique.
Seul bémol, elle est un peu bruyante.
22 septembre 2026
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que le design de votre bouilloire Smeg s'intègre parfaitement dans votre cuisine.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre votre ressenti concernant le niveau sonore. Nous transmettons vos remarques à notre chef de produit.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Parfait au niveau esthétique
Parfait au niveau esthétique
Je n ai pas encore essayé j attend la fin des travaux
15 septembre 2026
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le design de nos produits vous plaise déjà. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner votre avis une fois les produits installés et essayés.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Efficace
Mon piano a 20 ans. Le four ne chauffait plus. J’ai appelé le SAV qui m’a très rapidement mise en contact avec le technicien qui est venu très rapidement. La résistance était morte et il a bricolé une résistance moderne pour qu’elle fonctionne dans mon vieux four. Je suis bien soulagée qu’il ait pu réparer. Alexandre a été rapide, efficace. Et en plus il est très sympa. Je suis enchantée
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV d'Alexandre vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Alexandre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
Intervention rapide et efficace.
Intervention rapide et efficace.
Technicien au top
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Smeg France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention SAV de notre technicien vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide, efficace et de qualité afin de résoudre les problèmes dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe du SAV SMEG France
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