Suite à l’achat de 2 panneaux solaires plug and play chez Sunethic, je tiens à remercier l’équipe pour la qualité du service et de l'écoute. Disponibles au téléphone et par mail pour répondre aux q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait de ma commande de rails pour panneaux solaires. Malgré un colis égaré pendant la livraison, le service client a été très réactif et professionnel. Ils ont rapidement pris en charge le... Voir plus
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Le site décrit parfaitement les différents composants disponibles, il est donc très facile de faire son choix et passer commande. Suivi de livraison parfait et la palette arrive rapidement et bien p... Voir plus
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Bonjour, c'est la première fois que je pose un kit solaire ardoise. J'ai commandé un kit complet de 10 panneaux avec Sunethic, livraison rapide et soignée. Thomas Cautier a été super dans son accomp... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Société d'énergie solaire
- aussi dans
- Entrepreneur en énergie solaire
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Production d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
À propos de Sunethic
Écrit par l'entreprise
Sunethic a pour mission de rendre accessible l'énergie solaire aux particuliers avec des solutions en confiance, rentables, accessibles et fabriquées en France. Notre première solution : la première et la seule station solaire française, à brancher sur prise en 5 min pour économiser jusqu'à 50% de sa facture d'électricité.
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Coordonnées de contact
81/85 rue du traité de Rome- Creativa, 84140, Avignon, France
- 0412300100
- contact@sunethic.fr
- sunethic.fr
4,7
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Équipé d'un kit 800W
Équipé d'un kit 800W, j'ai eu la malchance par deux fois d'un problème de panneaux.
A chaque fois le SAV a été réactif.
Le délai de livraison a été chaque fois un peu long, dû au fournisseur SOLTEC.
Mais après intervention de SUNETHIC la livraison a eu lieu.
9 octobre 2026
Avis spontané
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, prix correct et SAV à l'écoute.
Achat de panneaux photovoltaïques et d'une batterie.
5 octobre 2026
Avis spontané
Deuxième commande chez sunethic
Deuxième commande chez sunethic. Toujours un super niveau de qualité pour la logistique et la communication. Livraison dans les temps, et un matériel de qualité.
31 août 2026
Bien.
Prix correct et panneaux très solides. 2 cassés à la livraison car palette trop fragile ouverte en pente (autant ma faute que celle de GEODIS) et, incroyablement, ils fonctionnent encore après des semaines sous la pluie. Deuxième commande retardée par le mois d'août, mais ça se comprend.
8 juillet 2026
qualité d'intervention
très satisfait de l'écoute et du service , je possède 2 panneaux de 450 W depuis 2 ans . suite a un problème de l'application ( mise a jour ) réso très rapidement.
Merci a l'equipe
2 octobre 2026
Avis spontané
tout a été parfait de la livraison à…
tout a été parfait de la livraison à l'installation qui a pris une demi-journée à deux. de bonnes explications simples. après quelques jours d utilisation, je constate qu'avec un ensoleillement je consomme ce que je produis .il faut réadapter sa consommation journalière en programmant ses machines ou appareils.
a voir dans un an s il y a des économies de faites
1 septembre 2026
Avis spontané
Prix correct mais livraison lente
Batterie commandée le 25 août et carte bancaire aussitôt débitée.
Livraison seulement le 15 septembre.
Un peu long donc mais produit tout à fait conforme.
25 août 2026
Envoyé un mail pour demande de…
Envoyé un mail pour demande de renseignements jamais eu de réponse
26 août 2026
Réponse de Sunethic
Bonjour Monsieur GONIN,
Je vous prie de m'excuser pour le retard de réponse, la personne chez nous qui gère la boite contact@sunethic.fr était malade, en arrêt maladie, lundi et mardi. Et a repris ce matin d'où le retard.
Je vous ai envoyé le devis par mail à l'instant avec le prix demandé pour livraison incluse pour une batterie additionnelle BP700.
Merci de votre réponse,
Bien cordialement,
Thomas
FONDATEUR
Tout a été parfait pour moi
Tout a été parfait pour moi , de la livraison rapide bien emballée , des conseils de mise en service et surtout à l'écoute du client .
Je recommande vivement Sunethic .
24 août 2026
kit F900
J'ai commandé un kit F900 mi juillet, je ne l'ai reçu que début septembre, et j'avoue avoir du aller a la pêche au infos pour avoir une idée de la date de livraison ( délai du à : changement de micro onduleur, vacances, …), .
Concernant le matériel, il répond complètement a ce que nous voulions, les composants semble de qualité, l'installation et ULTRA simple.
Un effort pourrait être fait sur la notice d'installation de l'appareil de mesure ( Shelly ), la video fourni n'est prévu que pour une installation en Tri, et les schéma fournis ne sont pas super explicite.
De même, suite au changement de micro onduleur (rupture de stock de l'AP system), pas de mise à jour de la notice ( pas de liaison terre prévus sur le nouveau M-O, peu d'info sur l'app de suivi …).
Nous sommes très content de l'aspect matériel, mais il y a peut être un effort a faire sur la relation et le suivi client.
18 juillet 2026
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, il est précieux pour nous, et nous sommes ravis que le matériel vous satisfasse et que l'installation vous ait paru ultra simple.
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Nous avons essayé d'informer au cas par cas tous les clients concernés par le changement de micro-onduleur, en leur proposant un modèle de remplacement. Avec le mois d'août, période où la France tourne au ralenti, notre atelier de préparation, nos fournisseurs et les transporteurs étant en congés, des retards se sont malheureusement produits. Nous nous excusons platement pour la gêne occasionnée et pour le manque de visibilité que vous avez pu ressentir.
Concernant la mise à la terre du micro-onduleur Hoymiles : elle est bien prévue. Au niveau de la anse du micro-onduleur, vous trouverez un petit trou fileté permettant de fixer la terre à l'aide d'une cosse. Le micro-onduleur est par ailleurs livré avec un manuel pour vous aider à le mettre en place et à configurer l'application de suivi.
Pour la vidéo du Shelly, nous sommes nous-mêmes en attente d'une vidéo en français dédiée au monophasé, mais Shelly tarde à la réaliser. Nous avons donc choisi de joindre la vidéo triphasée, le fonctionnement étant identique, en plus simple : une seule phase et une seule pince à installer. Nous comprenons toutefois que les schémas pouvaient manquer de clarté.
Nous prenons bonne note de vos remarques et nous allons :
- envoyer systématiquement la notice du micro-onduleur Hiflow Hoymiles en version numérique avec chaque commande
- relancer Shelly afin d'obtenir une documentation en français pour le monophasé.
Enfin, si notre réponse a pu lever vos points de doute, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre note. Sur Trustpilot, un 3/5 est perçu comme médiocre, ce qui ne reflète pas, d'après votre commentaire, votre satisfaction sur le produit. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question sur votre installation.
Très cordialement,
L'équipe Sunethic
Problème sur un micro onduleur sous…
Problème sur un micro onduleur sous garantie, un nouveau envoyé rapidement et l'installation repart en production. Au top!!!
Merci pour votre investissement, votre réactivité et le suivi du sav.
27 septembre 2026
Avis spontané
J'ai installé un kit toiture 3 kw moi…
J'ai installé un kit toiture 3 kw moi même en suivant le tuto de sunethic cela a été facile , par contre pour l'installation le l'application APM systeme , il a fallu que sunethic intervienne à distance pour m'aider et il l'a fait rapidement et gracieusement
Ce qui à renforcé ma confiance en sunethic
18 août 2026
Bien mais aucune explication en Français
suite a mon dernier achat de la Solarbank 3 Pro,cela a été très compliqué de mettre en place le compteur Smart Meter!!
Aucune explication en Français,j'ai du me reporter a des vidéos de Youtubeur afin de réaliser le branchement et surtout trouver la meilleur configuration pour mon équipement installer..........
Je suis déçu qu'il n'y ai pas plus de vidéos et de mode d'emploi très explicite et surtout en Français sur votre site ou même dans les boites contenant les appareils......
cela fait 15 jours que ma batterie est en service,je viens seulement de trouver la bonne configuration sur l'application..........Et grâce a des personnes sur YouTube qui m'ont aidé.
Voila ma déception vis a vis de la batterie et du Smart Meter.
Autant l'installation de mes panneaux était très faciles et très explicite et surtout en Français.
Maintenant je vais quand même pouvoir suivre les fonctions de ma batterie et de mes panneaux.
15 août 2026
Réponse de Sunethic
Bonjour M. Soisson,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que l'installation de vos panneaux se soit bien passée.
Concernant le Smart Meter et la Solarbank 3 Pro, nous comprenons votre frustration, mais nous ne comprenons pas bien votre commentaire sur l'absence de documentation en français : suite à la confirmation de votre commande, nous vous avons envoyé le 20/08 à 10h07 un mail intitulé « SUNETHIC Commande (Ref S04419) : remerciements + guide d'installation + facture », contenant les guides d'installation en français de la batterie et du smart meter.
Par ailleurs, avez-vous tenté de contacter notre support durant ces deux dernières semaines de configuration ? Nous n'avons trouvé aucune trace d'un contact de votre part, ni par mail ni par téléphone. Notre équipe aurait pu vous accompagner directement plutôt que de vous laisser chercher les réponses sur YouTube.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide pour la configuration. Nous vous invitons à vérifier vos mails (y compris vos spams) et, si tout est en ordre, à reconsidérer votre note à la lumière de ces éléments : une note de 3/5 est en effet perçue comme mauvaise sur Trustpilot, ce qui ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons vous offrir.
Bien cordialement,
Louane
Responsable SAV Sunethic
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif,
N'hésitez pas,
Belle production solaire,
Sunethic
Notre installation depuis 2025 a connu…
Notre installation depuis 2025 a connu deux défaillances au niveau micro onduleur (sur une des deux voies).
Chaque fois la prise en compte du problème l'a été rapidement et résolu.
Merci à Louane qui a été toujours très attentive et nous a tenus informés.
A mon avis nous avons à faire à une société sérieuse.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour très encourageant ! Nous sommes désolés pour les deux défaillances rencontrées sur le micro-onduleur, mais ravis que nos équipes aient pu intervenir rapidement à chaque fois pour résoudre le problème.
Nous transmettrons vos remerciements à Louane, qui sera très touchée par votre message.
Si vous êtes globalement satisfait de votre matériel et des économies réalisées sur votre facture, n'hésitez pas à faire évoluer votre note vers 5/5 : sur Trustpilot, une note de 4/5 est malheureusement classée comme "mauvaise", ce qui ne reflète pas fidèlement votre expérience avec nous. Cela nous aiderait beaucoup !
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, et merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic☀️
COMMANDE DE 2 PANNEAUX SOLAIRE DE…
COMMANDE DE 2 PANNEAUX SOLAIRE DE BELLES QUALITES AVEC MICRO ONDULEUR ET CABLES ADAPTES . UN BEMOL POUR LE SUPPORT PANNEAU AU SOL A LESTER . TRES FONCTIONNEL MAIS IL MANQUE LES 4 CACHES DE FINITION DES EXTREMITES DES BARRES DE SUPPORT DES PANNEAUX . ( la finition aurait ete plus belle )
19 juillet 2026
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et pour ce retour détaillé sur la qualité de vos panneaux et de leur installation !
Concernant les caches de finition manquants sur le support au sol, nous sommes désolés pour cet oubli : le support est normalement livré full black avec une finition très esthétique, et il semble qu'il y ait eu un oubli au niveau de l'atelier. Cela peut malheureusement arriver, mais cela se répare facilement !
N'hésitez pas à contacter notre service SAV à sav@sunethic.fr avec quelques photos de votre installation, nous verrons avec vous ce que nous pouvons faire !
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic
Un service de grande qualité
A l'écoute, réactif, je suis très satisfait de Sunethic dans son accompagnement sur mon projet solaire en auto-installation concrétisé cet été 2026.
J'ai toujours eu les réponses à mes très nombreuses questions techniques ou commerciales avant et surtout après avoir signé.
Une erreur de ma part sur la commande, remboursement. De même pour le SAV, un panneau arrivé rayé, changé immédiatement. Une livraison hasardeuse sur un équipement, ouverture d'un dossier et suivi assuré auprès du fournisseur.
Je recommande donc très chaudement.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci infiniment pour ce message si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet solaire en auto-installation, aussi bien avant qu'après la signature.
Nous sommes contents d'avoir pu résoudre rapidement les quelques aléas rencontrés (remboursement effectué rapidement, panneau rayé remplacé immédiatement, suivi du dossier livraison auprès du fournisseur) : c'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci beaucoup pour votre recommandation, cela nous touche énormément !
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic
satisfait
Service livraison impeccable et Service Clients et sav très compétents et qui renseignement sans problème sur les besoins d aide.
17 juillet 2026
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l'accompagnement de notre service client et SAV vous aient pleinement satisfait.
C'est un plaisir de pouvoir répondre à vos besoins et questions, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic
Commande effectuée via le site sunethic
Commande effectuée via le site après avoir échanger avec la commerciale de l’entreprise.
Changement de choix de paneau du a une rupture de stock.
Paneau reçu assez rapidement , installation de 2 bonnes heures pas Paneau, pour ma part.
malheureusement après une semaine, j’ai eu un souci avec un paneau défectueux.
Après échanges avec l’entreprise une solution a été trouvé rapidement.
Je ne peux que recommander la fiabilité , l’écoute et le s.a.v de qualité de sunethic.
Merci
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que l'échange avec notre commerciale se soit bien passé, malgré le changement de panneau lié à la rupture de stock.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré sur le panneau défectueux, mais heureux qu'une solution ait pu être trouvée rapidement grâce aux échanges avec notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, c'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients !
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic
Excellent achat
Je suis super content de tout point de vue.
Panneau photovoltaïque fabriqué en France, garantie 25 ans sur le matos prix compétitif
Etude et conseils très clairs
Communication simple et efficace => ex sur la rupture de stock sur les onduleurs avec une proposition de remplacement complémentaire et ce n'est pas une iA qui répond au téléphone
livraison professionnelle et en temps
kit complet pas besoin de calculer les supports, les onduleurs, les câbles etc...
documentation pour le raccordement très claire
application pour suivre la production très bien
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sunethic
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour très complet, cela nous fait extrêmement plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos panneaux fabriqués en France, la clarté de notre étude et de nos conseils, ainsi que notre communication transparente, notamment sur la gestion de la rupture de stock des onduleurs avec une solution de remplacement adaptée.
Merci également pour votre retour sur le kit complet !
Bien cordialement,
L'équipe Sunethic
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