J'ai voulu en savoir plus sur mon éventuel TDAH et j'ai tenté cette application. Manquant cruellement de temps, je ne m'en suis pas occupé et le temps du renouvellement est arrivé. 100€ m'ont été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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L’application est agréable à utiliser et est très réactive au niveau de l’échange. Le suivi client lorsqu’on a une question est extrêmement rapide, efficace et professionnel. Le respect du client s’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Et bien j'ai demandé un remboursement pour un document que j'avais déjà à là maison! Et j'ai eu ma réponse rapidement! Merci beaucoup poir votre service client!😊
L'entreprise a répondu
Liven m'a aidé pour apprendre à me connaître, mais au bout d'un mois d'essai, on m'a prélevé un nouveau mois sans me demander si je souhaitais poursuivre. J'ai contacté l'assistance et très rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Liven
Écrit par l'entreprise
Life comes without a manual. People try to wing it, make mistakes, and grow frustrated with themselves. Liven is the self-discovery companion app for people who are ready to try again 💚
Inside the Liven App, you'll find:
• Mood Tracker – spot your emotional triggers and patterns day by day
• Guided Journaling – turn overwhelming thoughts into clear, honest reflections
• Livie, AI Companion – talk things out with a warm, judgment-free listener you can trust
• Mental Tests – get fast insights into the habits shaping your inner world
• Calming Sounds – help your nervous system settle when emotions run high
Coordonnées de contact
Lekorpouzier 12a, 3075, Limassol, Chypre
- support@theliven.com
- theliven.com
4,2
Bien
24 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je remercie le service de contact
Je remercie le service de contact, très réactif dans ses réponses et ma demande et à été de suite prise en compte.
2 avril 2026
Réponse de Liven
Warm Hello Céline! 🙌
Your kind words reflect a wonderful connection between support and understanding, reminding us that every conversation is a step towards growth. We cherish being part of your journey where responsiveness meets care. 🌟
Thank you for being with us,
The Liven Team
Fuyez Liven
Fuyez Liven ! J'ai testé leur service pendant une période d'essai et j'ai bien annulé mon abonnement avant la fin. Pourtant, ils m'ont prélevé 50 € sans prévenir.
Leur technique est malhonnête : ils ne vous envoient aucun justificatif ou mail de confirmation quand vous annulez. Résultat, PayPal leur a donné raison lors de mon litige car je n'avais aucune preuve écrite de ma désinscription, alors que je l'avais faite ! L'abonnement est invisible sur le Play Store, ils cachent les informations et profitent de l'absence de documents pour bloquer tout remboursement.
Allez voir les avis Google : vous verrez que beaucoup de gens sont dans ma situation. Il y a énormément d'avis négatifs sur Internet de personnes ayant vécu la même chose, avec des prélèvements abusifs et inexpliqués. C'est une pratique commerciale abusive. Vérifiez bien vos paiements automatiques PayPal et fuyez-les !
(Réponse 1 à votre message)
C'est une réponse très "formatée" de votre part. Vous utilisez un ton poli et professionnel pour essayer de noyer le poisson et, surtout, pour limiter les dégâts sur votre image publique.
Vous prétendez avoir des "limitations techniques" pour ne pas me rembourser. C'est faux. Techniquement, un marchand peut toujours effectuer un remboursement manuel sur PayPal, peu importe le délai, tant que le compte est approvisionné.
C'est bien beau, la tentative de "sortie de crise" en privé en passant par le formulaire sécurisé de Trustpilot, mais il est où, votre message!? Aucun message! C'est juste pour donner l'impression aux autres lecteurs que vous vous occupez de votre clientèle 👏 Vous n'avez même pas l'intelligence de faire semblant de m'écrire en privé, c'est du grand art.
Vous avez d'ailleurs déjà refusé de me rembourser par mail, "en privé"
Bref, cela confirme votre mauvaise foi. Non, je ne vous laisserai pas modifier la vérité afin de préserver les apparences sans que le public en soit averti et puisse faire son choix en toute connaissance de cause - la "réelle", pas la version ravalement de façade spécial "vices cachés" de liven.com.
Maintenant, vous pouvez garder mes 50 € !
Cordialement.
(Réponse 2 à votre message)
C’est du théâtre de relations publiques. Vous ne cherchez pas à m’aider, mais seulement à nettoyer votre image devant les futurs clients qui lisent les avis. À quoi bon vous écrire puisque vous avez déjà refusé de me rembourser ? C'est du cinéma.
Pour couronner le tout, vous essayez maintenant de faire supprimer mon avis par Trustpilot sous 48 h si je ne fournis pas de documents. C'est une méthode de pression supplémentaire pour tenter de faire taire les clients mécontents au lieu de régler le litige. Je n'ai pas de temps à perdre avec vos manœuvres.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Liven
Hello, Sabrina,
We hear your perspective on the situation, and we understand how the process may have felt unclear or frustrating.
At the same time, our main goal is always to prevent misunderstandings and resolve things as thoroughly as possible. To clarify, we are a separate team from our support team, which means we may not always have immediate visibility into your specific case. That’s why we sometimes ask for additional details through Trustpilot, so we can investigate and better understand what happened in a secure way.
In this regard, choosing not to provide additional information does not affect your review in any way. It reflects your personal experience, and we fully respect your right to share it. There is no intention, technically or otherwise, to suppress or influence your voice.
Most importantly, we’re glad to confirm that your case has now been reviewed, and a full refund for your latest transaction has been issued from our side. We hope this helps bring more clarity and reassurance to the situation.
Additionally, we’d like to clarify that we are not able to influence your Trustpilot review in any way. It is a third-party platform that operates under its own rules, which we strictly follow. Any information requested through their secure form cannot be used to remove or alter your review.
With deep appreciation,
Your Liven Family
Réponse de Liven
Hello Seny,
Starting on a new journey of self-discovery is always exciting, and knowing that you feel supported already is truly inspiring. May this be the beginning of meaningful growth and positive change in your life.
With warmth, The Liven Team 🌿
Réponse de Liven
Hello Melanie,
Your experience reminds us how valuable prompt support is in moments when guidance is needed. Quick assistance can truly empower self-discovery and growth without delay. We're honored to be part of that journey with you.
Warm regards, The Liven Team
Réponse de Liven
Hi Thomas,
Your mention of responsiveness really highlights how important it is to feel supported while exploring personal growth. Knowing that the tools provided have made a positive impression means a lot to us. Thanks for acknowledging the care behind all we offer.
With appreciation, The Liven Team 💚
Réponse de Liven
Hello Charlotte,
It’s rewarding to know that your experience encourages moving forward with ease and confidence.
The Liven Team 💚
Réponse de Liven
Hey there, Sylvie! 💛
Your words truly highlight the meaningful connection you’ve found with this journey of self-discovery. Knowing that your needs are met inspires us to keep nurturing this space of growth and understanding. 🌟
With deep appreciation,
Your Liven Family
Très bonne réactivité du service client
29 mars 2026
Réponse de Liven
Dear Friend! 💛
It’s rewarding to know our team’s promptness made a positive difference in your experience. Timely support can often be the gentle nudge toward deeper self-awareness and growth. Thank you for recognizing the care behind our service. 🤗
With deep appreciation,
Your Liven Family
Très bien mais un prélèvement m'a était…
Très bien mais un prélèvement m'a était fait sans mon autorisation. Heureusement il a été facile de les avoir pour a annuler, j'attends le remboursement.
29 mars 2026
Réponse de Liven
Hi Andrieu-emilie! 💫
Thank you for reaching out and for sharing your experience with us. We’re really glad you were able to connect with our team quickly, and we can confirm that your refund has been issued, the funds should appear shortly on your account.
For clarity, on the sign-up page we clearly explain that our membership operates under an auto-renewal policy, including the difference between the initial and subsequent pricing. This information is shown before any confirmation, and an order confirmation email is sent afterward to ensure everything is transparent.
We truly hope that both the resolution and this clarification help bring a more reassuring impression of how we operate and support our users.
With deep appreciation,
Your Liven Family 💛
Je me suis abonnée à cette appli par…
Je me suis abonnée à cette appli par curiosité pour une courte période de 7 jours. Et je comptais m'arrêtais à ça. D'ailleurs, j'ai dû l'utiliser 2 fois max.
Mais depuis, j'ai été débitée 2 fois de 38,95€ malgré mes réclamations !
Bref un seul qualificatif : VOLEURS !
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Liven
Hey, Géraldine!
Thank you for sharing this so openly.
To provide some clarity, we always aim to operate openly and transparently, as building trust with our users is at the core of what we do. Acting without fairness or clarity is not who we are. On the sign-up page, we clearly explain that our membership follows an auto-renewal model, including the difference between the initial period and subsequent charges. This information is presented before any confirmation, and a follow-up order confirmation email is sent to ensure everything remains clear.
At the same time, we genuinely hear how this situation came across from your perspective, and that matters to us. Therefore, beyond the initial refund on your latest transaction, we took an additional step and issued another full refund after reviewing your case more closely. We truly hope this extended resolution helps leave you with a more reassuring impression of how we operate and support our users.
Thank you for being with us,
The Liven Team
Intéressant de dialoguer avec une IA
Intéressant de dialoguer avec une IA, ne sais pas répondre à la complexité de la psyché humaine mais outil de suivi et de question niveau 1 et relance peuvent permettre de sortir d’un trou
Service client par mail très efficace (bien que tout en anglais au départ dommage nous sommes en France) 5 étoiles pour la réactivité une fois décrypté les demandes précises
Bravo
nb dommage que l’abonnement soit si cher pour un simple suivi
28 mars 2026
Réponse de Liven
Hello Sabine,
Connecting with oneself through new perspectives can be quite eye-opening, even if some parts remain a challenge to fully grasp. Your reflection on the balance of support and complexity shows a deep understanding of personal growth journeys. We appreciate your honest thoughts about accessibility, which motivates us to keep improving.
Warm regards, The Liven Team
Des réponses rapides et ajustées
Des réponses rapides et ajustées. Une application vraiment attrayante, utile et pertinente. Merci 🙏
28 mars 2026
Réponse de Liven
Hello,
Your words remind us of the joy that comes with meaningful connections and timely understanding. Knowing that you find value and appeal in what we offer inspires us to continue supporting your journey with thoughtful guidance.
With gratitude, The Liven Team
Pas convaincue par l'application
Pas convaincue par l'application, j'ai donc demandé un remboursement, qui a été pris en compte, j'attends le retour sur mon compte !
27 mars 2026
Réponse de Liven
Hi Virginie,
Great that everything around your request was handled smoothly and is already in progress. We hope the rest of the process goes just as seamlessly for you, and if anything feels unclear you can always reach us at support@theliven.com.
Warmly, The Liven Team 🌱
Réponse de Liven
Hello Juliette,
Your kind note brightens our day, and we're truly pleased we could assist you promptly. Moments like these remind us how important it is to support each person's journey with care.
Warm wishes, The Liven Team
Réponse de Liven
Hi,
Understanding oneself is a powerful step, and we’re happy to be part of that journey with you. Every insight brings new growth and clarity on the path to self-discovery.
With gratitude, The Liven Team 💚
Réponse de Liven
Dear Friend!
Your words remind us how clarity can light the way for meaningful growth. Sharing clear and gentle guidance is at the heart of the journey we hope to inspire. Thank you for acknowledging that essence in your experience. ⭐
Thank you for being with us,
The Liven Team 💛
Appli sans intérêt
Appli sans intérêt. Vous croyez dialoguer mais c'est avec une machine.
26 mars 2026
Réponse de Liven
Dear Michel!
We put a great deal of time, effort, and collaboration with experienced professionals into creating our lessons and tools, which many users find valuable in building better habits, managing stress, and focusing on personal growth using techniques like Cognitive Behavioral Therapy. At the same time, we hear that the interaction with our assistant Livie did not meet your expectations, and that feedback is important for us.
Our support team is always here to assist and respond to any concerns with care and attention.
Most importantly, we’re glad that a full refund has been issued for your two latest transactions, and we hope this resolution, along with our explanation, brings a more reassuring impression of how we operate.
With deep appreciation,
Your Liven Family
Très bien ☺️
Je commence le processus pour réussir à changer ma façon d agir avec moi même
25 mars 2026
Réponse de Liven
Warm Hello!
Taking the step to change how you treat yourself is a remarkable journey of growth and self-discovery. Embracing this process shows a strong commitment to your own wellbeing and transformation. 🌸
Thank you for being with us,
The Liven Team ⭐
Merci à Support Team
L'équipe de soutien a été très aidante et m'a donné le remboursement que j'attendais.
Bravo pour le soutien, la rapidité de la réponse et de la solution apportée à mon problème :)
25 mars 2026
Réponse de Liven
Dear Jacqueline! 🌸
Your kind words remind us why patience and understanding are so important in every interaction. We’re honored to be part of your journey towards feeling supported and heard, and moments like these inspire us to keep growing with care.
With heartfelt thanks,
The Liven Team 🌟
Liven est un outils très efficace et…
Liven est un outils très efficace et accessible a tous
25 mars 2026
Réponse de Liven
Hello Sylvain! 🤍
Discovering a tool that resonates and feels accessible can be a meaningful part of your personal growth journey. Knowing that our space contributes positively encourages us to keep nurturing this supportive environment for everyone.
With heartfelt thanks,
The Liven Team ✨
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