Arnarque et engagements non tenus
EYEO GmbH
Lichtstraβe 25
50825 COLOGNE
ALLEMAGNE
le 15 mai 2023
Objet : Prélèvements abusifs sans mon accord – Demande de remboursement avant poursuite
J'ai accepté le 20 décembre 2022, l'essai d'un mois du produit totaladblock pour un montant de 2,39 euros.
Je constate que depuis le mois de janvier 2023 vous prélevez sur mon compte la somme de 9,59 euros tous les mois et pour le mois d'avril vous avez prélevé 9,59 euros le 26/04/2023 et 9,59 euros le 27/04/2023.
Je n'ai jamais souscrit d'abonnement chez vous et vous demande l'arrêt des prélèvements sur mon compte bancaire et vous demande le remboursement de 47,95 euros, dès réception de ma demande;
Sans remboursement immédiat et sans réponse de votre part je serais obligée de passer par la voie juridique, je considère cela comme une escroquerie, merci de me répondre rapidement (dans les 48 H). A noter que votre application Totaladblock a été supprimée de mon téléphone.
Françoise BEAULIEU
Betrifft : Missbräuchliche Lastschriften ohne meine Zustimmung – Antrag auf Erstattung vor Strafverfolgung
Am 20. Dezember 2022 habe ich die einmonatige Testversion des Produkts totaladblock für einen Betrag von 2,39 Euro angenommen. Ich stelle fest, dass Sie seit Januar 2023 jeden Monat die Summe von 9,59 Euro von meinem Konto abheben und für den Monat April am 26.04.2023 9,59 Euro und am 27.04.2023 9,59 Euro genommen haben. Ich habe Sie nie abonniert und bitte Sie, die Abhebungen von meinem Bankkonto zu stoppen und Sie nach Erhalt meiner Anfrage um eine Rückerstattung von 47,95 Euro zu bitten. Ohne sofortige Rückerstattung und keine Antwort von Ihnen wäre ich gezwungen, den legalen Weg zu gehen, ich halte es für einen Betrug, danke, dass Sie mir schnell (innerhalb von 48 Stunden) geantwortet haben. Beachten Sie, dass Ihre Totaladblock-Anwendung von meinem Telefon gelöscht wurde.
Date de l'expérience: 02 juin 2023