Total Adblock Avis

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Dans la catégorie Entreprise de logiciels

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Noté 3 sur 5 étoiles

Confiance retrouvée

Après une expérience malheureuse, Total ad block a tenu parole et m'a remboursé une somme prélevée à tort, d'où ma confiance retrouvée.
Tous les avis négatifs que je lis de la part personnes dont la CB a été débitée plusieurs fois, je suppose que ces personnes n'ont pas fait le nécessaire pour être régularisées.
Merci.
René Burgaud, Limoges, France.

Date de l'expérience: 13 mai 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Burgaud,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous apprécions vos suggestions et commentaires, et nous vous assurons que nous les avons soigneusement examinés.

Chez Total Adblock, nous nous engageons à améliorer continuellement nos produits et services, et vos commentaires sont une partie essentielle de ce processus. Nous comprenons que vos commentaires nous aident à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients, et nous prenons vos suggestions au sérieux.

Veuillez visiter notre centre d'aide à l'adresse help.totaladblock.com où nous avons des articles expliquant comment résoudre de nombreux problèmes courants rencontrés par nos clients. Une fois sur la page, accédez à l'onglet Total Adblock Technical Support et recherchez le sujet qui se rapporte le plus à votre problème.

Merci encore pour vos commentaires, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock

Notre rapport de transparence 2022 est disponible

Lire le rapport

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvements CB injustifiés

Bonjour. J’ai eu la surprise de me voir annoncer par ma banque un prélèvement CB de 9,59 euros le 31/05/2023 et en reprenant mes comptes j’en ai retrouvé un autre de la même somme le 28/04/2023. Je n’ai pas le souvenir de m’être engagé chez vous pour quoi que ce soit. Je souhaite de ce fait le remboursement de ces paiements et l’annulation des prélèvements qui sembleraient se faire mensuellement...Merci de me tenir informé dans les meilleurs délais. Très cordialement.
Philippe Youvarlakis
Saint Marcellin en Forez

Date de l'expérience: 08 juin 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Youvarlakis,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions vos informations partagées. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la facturation du compte que vous avez mentionné.

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Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

Annulation et remboursement

Bonjour,
Fin 2022, je me suis inscrit à "Ad blocker 100% gratuit". On m'a demandé mon numéro de carte bancaire. Les débits suivants ont été fait:
2.39€ le 31/12/2022
9.59€ le 31/01/2023
9.59€ le 01/03/2023
9.59€ le 01/04/2023
9.59€ le 01/05/2023
9.59€ le 01/06/2023
Ce service ne fonctionne pas. J'ai déjà demandé l'annulation de ce service et le remboursement des sommes prélevées: pas de réponse de votre part.
Je renouvelle cette demande d'annulation et de remboursement. Merci de procéder rapidement à cette demande.
J'ai un ID client 6641 3605, mais je ne sais s'il est valide!
MILLIET Alain

Date de l'expérience: 31 décembre 2022

Réponse : Total Adblock

Salut Milliet,

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnarque et engagements non tenus

EYEO GmbH
Lichtstraβe 25
50825 COLOGNE
ALLEMAGNE

le 15 mai 2023




Objet : Prélèvements abusifs sans mon accord – Demande de remboursement avant poursuite

J'ai accepté le 20 décembre 2022, l'essai d'un mois du produit totaladblock pour un montant de 2,39 euros.
Je constate que depuis le mois de janvier 2023 vous prélevez sur mon compte la somme de 9,59 euros tous les mois et pour le mois d'avril vous avez prélevé 9,59 euros le 26/04/2023 et 9,59 euros le 27/04/2023.
Je n'ai jamais souscrit d'abonnement chez vous et vous demande l'arrêt des prélèvements sur mon compte bancaire et vous demande le remboursement de 47,95 euros, dès réception de ma demande;
Sans remboursement immédiat et sans réponse de votre part je serais obligée de passer par la voie juridique, je considère cela comme une escroquerie, merci de me répondre rapidement (dans les 48 H). A noter que votre application Totaladblock a été supprimée de mon téléphone.





Françoise BEAULIEU

Betrifft : Missbräuchliche Lastschriften ohne meine Zustimmung – Antrag auf Erstattung vor Strafverfolgung
Am 20. Dezember 2022 habe ich die einmonatige Testversion des Produkts totaladblock für einen Betrag von 2,39 Euro angenommen. Ich stelle fest, dass Sie seit Januar 2023 jeden Monat die Summe von 9,59 Euro von meinem Konto abheben und für den Monat April am 26.04.2023 9,59 Euro und am 27.04.2023 9,59 Euro genommen haben. Ich habe Sie nie abonniert und bitte Sie, die Abhebungen von meinem Bankkonto zu stoppen und Sie nach Erhalt meiner Anfrage um eine Rückerstattung von 47,95 Euro zu bitten. Ohne sofortige Rückerstattung und keine Antwort von Ihnen wäre ich gezwungen, den legalen Weg zu gehen, ich halte es für einen Betrug, danke, dass Sie mir schnell (innerhalb von 48 Stunden) geantwortet haben. Beachten Sie, dass Ihre Totaladblock-Anwendung von meinem Telefon gelöscht wurde.

Date de l'expérience: 02 juin 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Françoise,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions vos informations partagées.

Nous tenons à préciser que les services que vous avez achetés chez nous dépendent entièrement de vous et que nous ne participons en rien à la fourniture de ces services. De plus, nous ne forçons personne à acheter des services chez nous.

Tous les services supplémentaires que nous proposons sont purement facultatifs et visent à améliorer la valeur et les avantages de nos services de base. Nous croyons qu'il est important de fournir à nos clients des informations et des options afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées en fonction de leurs besoins et préférences uniques.

Tous les clients bénéficient d'une remise de lancement lors de la souscription à une protection antivirus sur un abonnement mensuel ou annuel. Pour garantir la protection des appareils de nos clients, tous les services sont automatiquement renouvelés.
La remise de lancement ne s'applique pas au paiement de renouvellement ; tous les renouvellements sont facturés au tarif régulier et sont sujets à changement.

Vos services ont été annulés et un e-mail de confirmation vous a été envoyé.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai pris un mois en test à 2€ et je…

J'ai pris un mois en test à 2€ et je m'attendais à une proposition de renouvellement, mais non, ils prélèvent depuis 10€ tous les mois...
Impossible de trouver le bouton de désabonnement, ils nous empêche de nous désabonner...
C'est une arnaque....ARNAQUE....

Je fais suite à la réponse d'AdBlock :
Si vous étiez parfaitement clair, vous auriez pas caché la fonction de désabonnement....
Je pense l'avoir trouvé, mais je n'en suis même pas sur... Il n'y a pas de clarté dans votre système....
Je veux me désabonner de votre application, et être sur que vous n'allez pas encore me prélever 10€

Date de l'expérience: 29 mai 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Thierry,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions les informations que vous avez partagées.

Tous les clients bénéficient d'une remise de lancement lors de la souscription à une protection antivirus sur un abonnement mensuel ou annuel. Pour garantir la protection des appareils de nos clients, tous les services sont automatiquement renouvelés.
La remise de lancement ne s'applique pas au paiement de renouvellement ; tous les renouvellements sont facturés au tarif régulier et sont sujets à changement. Nous envoyons un e-mail informant de cet événement 30 jours avant la date de renouvellement.

Nous vous avons contacté directement concernant votre renouvellement.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

Un scandale vous essayez et puis si…

Un scandale vous essayez et puis si vous ne renouvelez pas ils inondent votre PC j 'ai décidé de déposer plainte auprès de l'agence de régulation
C'est de l arnaque et ne peux arrêter leur manège

Date de l'expérience: 25 mai 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Enzo,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions les informations que vous avez partagées

Veuillez désinstaller l'extension de votre appareil. Cela arrêtera les pop-ups auxquels vous faites référence.

J'ai joint les étapes de désinstallation - https://help.totaladblock.com/en/tech/ab/setup/-/tab-setup-uninstall-total-adblock

Veuillez visiter notre centre d'aide où nous avons des articles expliquant comment résoudre de nombreux problèmes courants rencontrés par nos clients.

Nous travaillons avec des annonceurs tiers qui fourniront des pop-ups annonçant nos produits, ces types de pop-ups que nous ne pouvons pas contrôler.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

Prudence

Finalement, remboursement
Merci
Hélas. Moi aussi suis tombé dans l'arnaque ! Exactement de la même façon que ce qui est maintes fois dénoncé dans les différentes plaintes et malgré efforts je ne parviens à me débarrasser des prélèvements automatiques abusifs. J'en suis à mon troisième pour 159 euros par an! Qui paierait cela en connaissance de cause. Les réponses lenifiantes de AdBlock sont du bidon. Aucune suite, aucun remboursement

Je continue sur le site français car lorsque je passe sur le site belge les instructions sont en néerlandais.
Je viens de découvrir suite à la lecture de la réponse de AdBlock l'avertissement reçu il y a 1 mois
En fait, cet avertissement est déguisé sous forme d'une publicité à laquelle je n'ai pas prêté attention car vu son peu d'efficacité et les nombreuses interférences avec les autres programmes, après la période initiale d'essai je n'ai plus utilisé adblock. C'est plus de 250 euros que j'aurai payé pour un programme que je n'utilise pas. J'ai demandé immédiatement après avoir pris connaissance du prélèvement automatique sur PayPal d'annuler le paiement car je ne souhaite pas acheter ce service mais n'ai pas reçu de réponse sur ce point. Il faut dire aussi que la réponse de AdBlock a été faite en anglais. Je ne trouve pas cela correct car je ne comprends pas parfaitement la langue. J'ai vraiment l'impression d'avoir été trompé sur toute la ligne d'où le conseil que je maintiens: fuyez!
Après échanges je viens de voir que j'ai été intégralement remboursé via PayPal. Merci pour ce respect des règles !

Date de l'expérience: 08 mai 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Emile,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions les informations que vous avez partagées.

Tous les clients bénéficient d'une remise de lancement lors de la souscription à une protection antivirus sur un abonnement mensuel ou annuel. Pour garantir la protection des appareils de nos clients, tous les services sont automatiquement renouvelés.
La remise de lancement ne s'applique pas au paiement de renouvellement ; tous les renouvellements sont facturés au tarif régulier et sont sujets à changement. Nous envoyons un e-mail informant de cet événement 30 jours avant la date de renouvellement.

Nous vous avons contacté directement concernant votre renouvellement.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieurs paiements effectués car on atterrit tout le temps sur des passerelles certes quand on envoie un mail on nous répond, mais si vous avez payé pour le meme service par erreur pas de rembourseme

Plusieurs paiements effectués car on atterrti sur une passerelle qui demande de payer dès qu'on va une notre compte perso. Au départ çà ne parait pas cher, on vous annonce des prix mais on vous propose encore plus que le prix du départ, à savoir c'est que pour un an et pas "à vie"

Date de l'expérience: 16 mai 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Severine,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions vos informations partagées. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la facturation du compte que vous avez mentionné. Notre équipe enquête actuellement sur la question et vous fournira plus d'informations concernant votre avis dès que possible.

Bien à vous,
Service client total d'Adblock


Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour attention aux offres soi disant gratuites , c’est un piège

Bonjour , après l’offre d’essai , j’ai essayé de me déconnecter et n’y suis pas arrivé… par paiement PayPal, je me retrouve coincé , pour accéder a l’assistance , on me demande une réponse à X questions , et tout ça évidemment en anglais et systématiquement , je me retrouve dans une impasse . Donc aujourd’hui , je veux rapidement me désabonner à ce service que je n’ai jamais utilisé 👎👎👎

Date de l'expérience: 27 mars 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Marc,

Nous sommes désolés que notre logiciel n'ait pas répondu à vos attentes.

Si vous souhaitez annuler votre compte, rendez-vous sur help.totaladblock.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre abonnement TotalAdblock. À partir de là, accédez à Assistance facturation > Mes préférences de facturation > Clôture de compte pour demander l'annulation de votre compte.

Bien à vous,

Anna


Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE

J'ai annulé mon compte ils essayent de me prélever depuis plusieurs moi et ce plusieurs fois par mois et même par jour!!!! Malgré mes demandes d'annulation de compte!!! La personne qui ma répondu aux mail ma dis que je ne serais plus prélever mais sa continu!!! FUYER CETTE ARNAQUE

Date de l'expérience: 04 avril 2023

Réponse : Total Adblock

Salut Olivier,

Je vois que votre compte sous l'adresse e-mail que vous avez fournie avec cet avis est déjà terminé. J'ai localisé un autre compte sous une adresse e-mail différente qui est suspendu en raison d'un échec de paiement.

Si vous souhaitez annuler ce compte, rendez-vous sur help.totaladblock.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre abonnement TotalAdblock. À partir de là, accédez à Assistance facturation > Mes préférences de facturation > Clôture de compte pour demander l'annulation de votre compte.

Bien à vous,

Anna


Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais pris un abonnement il y a un…

J'avais pris un abonnement il y a un an, je pense et à 49 € et il se trouve qu'ils m'ont prélevé de 108 € sans mon autorisation et je n'est aucun moyen de les joindre pour me faire rembourser !
PS : je n'utilise plus ce logiciel, car trop peu efficace a mon avis, je le désinstallé il y a plus d'un an !

Date de l'expérience: 23 mars 2023

Réponse : Total Adblock


Salut Gilles,

Nous nous excusons s'il y a eu confusion concernant les frais imputés à votre compte.

Tous les clients bénéficient d'une remise de lancement lors de l'inscription à la protection antivirus, que ce soit sur un abonnement mensuel ou annuel. Pour garantir que les appareils de nos clients restent protégés, tous les services sont automatiquement renouvelés.
Le rabais de lancement ne s'applique pas au paiement de renouvellement et tous les renouvellements sont facturés au tarif régulier. Nous envoyons un e-mail informant de cet événement.

Nous informons tous les clients que si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez ne pas simplement désinstaller votre logiciel, vous devez nous contacter afin d'annuler le compte.

Si vous pensez que vous avez été trop facturé ou facturé pour un service que vous ne vouliez pas, veuillez visiter help.totaladblock.com et accédez à l'onglet "Assistance à la facturation" afin que nous puissions rectifier la situation.

Bien à vous,
Marie


Noté 1 sur 5 étoiles

installation removed malwarebytes !!

Sans me prevenir l'installation a desactivé malawarebytes je ne sais pas s'il y a incompatibilite
pb...
J'ai eu le support Technique de 22:34 à 23:17 (Archie King) qui n'a repondu a aucune de mes 2 questions!
-si TotalAdblock est un antivirus, pourquoi proposer lors de l'installation l'option gratuite TOTALAV qui est aussi un Antivirus?
-si Malewarebytes premium fait tout ceci pourquoi ai-je besoin de TotalAdblock ?
Je souhaite être remboursé.

Date de l'expérience: 21 mars 2023

Réponse : Total Adblock


Salut Georges,

Notre logiciel a été spécialement conçu pour être léger afin qu'il n'utilise que très peu de puissance de traitement de votre système pour fonctionner.

Vous constaterez peut-être que votre appareil fonctionne lentement ou que certaines applications en conflit s'exécutent en même temps. Cela peut se produire lorsque plusieurs applications antivirus sont installées et qu'elles disposent d'une fonction de protection en temps réel intégrée. Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de désinstaller l'application en conflit et une fois cela fait, redémarrez votre appareil.

Si vous souhaitez notre aide, veuillez visiter help.totaladblock.com

Bien à vous,

Anna


Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fais un essai gratuit et la…

J'ai fais un essai gratuit et la société me prélevé 9€59 par mois impossible de se desonscrire je serais obligé de vous dénoncer aux fraudes .
J'essaie de vous contacter c impossible.
Je vous prierais de me rembourser les 7 mois de prélèvement.

Après maintes essais de kes avoir j'ai enfin pu téléphoner en Angleterre et de les avoir pffff quelle galère ils ont suspendu mon compte enfin .
Et j'ai où récupérer 1 mois de prélèvement sur 7 dur mais c comme ça et en plus même avec total j'ai plein de pub.

Date de l'expérience: 16 mars 2023

Réponse : Total Adblock

Salut 54yoss,

Nous sommes désolés que notre logiciel n'ait pas répondu à vos attentes.

Si vous souhaitez annuler votre compte, rendez-vous sur help.totaladblock.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre abonnement TotalAdblock. À partir de là, accédez à Assistance facturation > Mes préférences de facturation > Clôture de compte pour demander l'annulation de votre compte.

Bien à vous,
Ellis