Ils ont fermé leur société maintenant ils demandent qu'on leurs paye des factures que eux même ils inventent, vous rigolez du monde !!!
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Madame Constanta m'a toujours répondu dans les meilleurs délais. J'espère qu'elle fera le virement de 1 397,54 EUR aussi rapidement que possible. Vous avez une collaboratrice très efficace. Lorsque... Voir plus
Bonjour Thierry , Par la présente, nous vous informons de notre décision de résilier votre compte avec un préavis légal de 2 mois. Nous vous prions donc de veiller à ce que votre compte ne p... Voir plus
Ayant changer de téléphone, mon application autentificator ne fonctionner plu sur mon nouvel appareil. J'ai contacter votre service et vous avez fait ce qu'il fallait en très peu de temps. Merci pour... Voir plus
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VIABUY Prepaid Mastercard
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110, Route d'Arlon, L-1150, Luxembourg, Luxembourg
- service@viabuy.com
- viabuy.com
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Attention !!
Attention !!! J'ai avancé à un ami 1000€ en vacance l'hiver dernier. Comme j'ai un compte viabuy que je n'utilise pas encore je me suis dis tiens je vais lui donner le rib viabuy pour tester leurs services. Il me rembourse donc les 1000€ et l'argent est bloqué. Ils me demandent une preuve des fonds. Mon ami fournit donc une attestation plus sa carte d'identité. Et la surprise il faut maintenant prendre des selfies etc etc En gros ils m'ont volé 1000€ et veulent en plus de photos des documents plus des selfies... Que veulent t'ils faires avec ça ??? Fuyez fuyez fuyez
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ?Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Trop de frais !
Je vais arrêter avec eux. Viabuy me prélevé chaque année des frais pour une carte qui a expirée + des frais pour ma carte actuelle soit presque 40€ de frais annuels + les frais à chaque versement. Il ya mieux ailleurs !
9 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Chère Nathalie,
bien que nos frais soient affichés sur notre page Tarifs et dans nos Conditions Générales, vous pouvez à tout moment vous rétracter dans les 21 jours suivant votre commande. Notre équipe du Service client répond à vos demandes dans un délai de deux jours ouvrés. Il se peut que ce délai soit prolongé en fonction du nombre de demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour.
Bonjour.
cette banque m'a volé 2000 euros.
mon fils a réapprovisionné mon compte avec le montant de 2000 euros et ils ne m'ont jamais remboursé.
une grande attention sont des voleurs.
J'ai appelé le service client et ils m'ont traité comme le dernier chien.
numero compte 709388098
Cordialement Alexa Timis
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service.Votre problème a-t-il été résolu ?Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Je suis pas content avec leur service
Je suis pas content avec leur service. il y a 33 jours mon compte à été bloqué sans le justificatif. ils ma demande avis d'imposition, relevés de compte banque, justificatif de domicile, factures, etc et J'ai plein tickets pour le même problème. J'ai appelé plein d'agents chez eux mais ils ne rien compris pourquoi je suis bloqué.
Merci de clôture mon compte et rends moi mon l'argent très vite svp. Les tickets sont: 3097085, 31106684, 3108472, 3109526.
ils sont efficace???
Bah NON!!
6 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés. Nous avons fait remonter votre dossier à notre service
juridique et votre dossier sera traité en priorité. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande sous peu. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Un petit souci résolu rapidement et…
Un petit souci résolu rapidement et correctement.
30 juin 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Guy,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service (client) se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Ce sont des voleurs en ligne
Ce sont des voleurs en ligne, COUREZ !!!! Jamais, jamais ouvrir votre compte avec ces voleurs - ils vont sûrement vous voler ! ! !
29 juin 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Chère Rosemary
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre service. Votre problème a-t-il été résolu ?Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Satisfait jusqu'au jour où....
Client depuis longtemps et très satisfait malgré des frais élevés jusqu'au jour où j'ai eu à faire à son service clientèle par téléphone.
La personne parlait mal l'anglais et il était clair qu'elle n'avait pas compris ma question.
Quand j'ai essayé de la réitérer, elle s'est carrément énervée et m'a raccroché au nez.
Je suis rester sans réponse ce qui a eu pour conséquence l'annulation d'un séjour à l'étranger !
Inutile de dire que je cherche activement une alternative à Viabuy!
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Rudolph,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ? Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Je remercie le service efficace
Je remercie le service efficace et tempestive
Parce que j'ai eu un probleme
D'ordinario de livrea
Merci beaucoup
13 mai 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Pietro,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service (client) se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Banque à fuir absolument
Banque à fuir absolument, 3 ans sans me servir ni de la carte perdu, rien du tout et pour le clôturer 90€, belle arnaque.
26 avril 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Notre objectif étant de fournir la meilleure expérience client possible, veuillez nous contacter à l'adresse https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
afin de nous fournir plus d'informations relatives à votre problème et sur la manière dont nous pouvons le résoudre.
Réponse rapide et précise à la demande
Réponse rapide et précise à la demande.
Merci
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Nathan,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Bonjour,
Bonjour,
C est quoi cet établissement ??
J ouvre un compte ils mettent deux mois à m envoyer la carte bleue, puis étant en repos a l étranger une amie m envoie un virement de 400 euros et là c est une vrai galère !
Viabuy bloque ce virement me demande des tas de papiers, je les envoie et malgré ça ne débloque pas min virement qu il se garde !
Je leur dit également que je dois recevoir un virement de la vente de mon véhicule et j anticipé en leur demandant quel document il leur faut ! Et la je revois un mail ridicule ou il me demande mon kbis, mes bulletins de salaire, deux dernières factures de la société !!!!! MAIS d ou un kbis et des factures je suis juste un particulier qui vend sa voiture ! Mais c est quoi cette blague ?? Des professionnels ???
21 mars 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ? Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Quelle efficacité
Quelle efficacité ! J'envoie un email en expliquant mon problème, déjà je reçois directement un email de confirmation sur la réception de ma demande et ensuite le lendemain j'ai ma réponse très explicite sur la démarche à suivre.
Et tous c'est bien déroulé comme l'on m'a indiqué. Magnifique super
14 mars 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Chère Solange,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Excellence d une carte
Sans aucun doute, ayant d autres cartes. Celle ci est la meilleure
Rapidité exécution etc
En plus j ai connu problème et une personne me ou mr Ionela m a clairement et rapidement aidé que dire de plus bravo ..cette carte était test pour moi , vais par conséquence aggrandir mes opérations
Merci
Jp d
7 février 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Ca a pris du temps mais très bonne…
Ca a pris du temps mais très bonne assistance
6 février 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Patrick,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Bonjour
Bonjour
Assistance bien servi par Clement Legrand
Impecc pour les SMS
Bien cordialement et merci à viabuy !!
Emile
26 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Bien
Bien, dommage qu'il n y ai pas de mail direct pour echanger avec un conseiller.
corinne rouge
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Chère Corrinne,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable. Vous avez aussi la possibilité de joindre un conseillé par mail direct à cette adresse: https://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Réponse immédiate après question posée…
Réponse immédiate après question posée sur e-mail. Très satisfait du service. Bravo !
12 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour, nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Très vite Très efficace a bientôt
11 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Carte bloquée
Bonjour,
Ma carte est bloquée depuis plus d'un mois par VIABUY pour un problème soit disant d'identité sur une carte secondaire qui n'est plus en service depuis plus d'un an. Carte qui appartenait à mon épouse et qui n'a pas eu de mouvement dessus depuis plus d'un an.
Je leur demande pourquoi aucune réponse de leur part depuis le 27 décembre 2021.
tous les jours je leur envoi des messages aucune réponse.
Juste avant le blocage, j'ai versé sur ma carte 1300.00 euros qui devaient servir à acheter des cadeaux et pour la fin d'année résultat pas de cadeau et pas de fin d'année et pire aucune réponse de leur part.
Je en sais plus quoi faire, je leur ai envoyé un RIB afin qu'il me reverse mon argent aucune réponse.
Numéro de mon dernier message : Ticket 3018520
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Notre service juridique traite votre dossier et s'efforce de vous répondre le plus rapidement que possible. Nous vous prions de bien vouloir patienter nous vous recontacterons sous peu.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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