Annulation suite à la Covid.
Merci pour l'intervention rapide et efficace.
VIPCars.com Avis
4 696 • Excellent
4,8
Bonne expérience
Un appel convivial, qui m'a permis de décaler les horaires de location de voiture très simplement.
Merci !
Bonus : Ça m'a permis de travailler mon anglais
Très bon site
Très bon site, personnel super réactif sur le tchat.
Je recommande.
un service client au top
un service client au top, pro et réactif !
Merci à Bryan
Merci à Bryan, qui a réussi à résoudre mon problème.
Ceci dit le site mérite d'être modifié car il est impossible de payer une modification lorsque l'on a changé de carte visa, ceci est à revoir.
Suivi des demandes
Suivi des demandes
Réactifs
Nickel.
Louer 2 jours avant le depart et bon de reservation reçu directement. Societé de location AutoUnion très professionnel en particulié Mr Elhachimi Yassine.
Nulnulnulnulnuln
Nul nul nul nul nul nulnulnilnulnulnul
Good contact
Good contact
Very good service
Communication parfaite
Communication parfaite. Réponse à mes demandes
Un grand merci à Anas de VIPCAR
Anas à été au top, un grand merci à lui et à VIP CAR, honnêtement, meilleure expérience de location de voiture au Maroc !
Ajustement de tarif
J'ai appelé le service car les tarifs de ma location avaient baissé depuis la date de ma réservation.
L'opérateur que j'ai eu en ligne a pris en compte ma demande et ajusté les tarifs de ma réservation sans autre intervention de ma part. Efficace, rapide. Du service de qualité. Rien à redire.
Passez votre chemin! Prix final différent du prix indiqué au moment de la réservation (lisez et vous comprendrez)
Passez votre chemin, il s'agit d'une anarque. Le site prélève des frais et indique au client que ce montant devra être déduit du prix payé au loueur (dans mon cas, une location de 477 euros avec des frais de 38 euros). Bien évidemment lorsque j'ai demandé à Sixt de déduire les 38 euros prélevés par VIP Cars, ils ont refusé et m'ont indiqué que le montant de la location correspondait bien à ce qui était indiqué sur le site lors de ma réservation à savoir 477 euros. Ils n'étaient en revanche pas surpris de mon retour sur le site VIP Cars et m'ont expliqué comment ils procédaient.
Chaque loueur (Sixt, Europcar,..) met à disposition des tarifs aux différents sites (Rentalcar, Bsp auto, VIP) en fonction de leur potentiel. En complément de ces prix, chaque site applique ensuite des frais de dossiers pour chaque réservation. A l'inverse des sites sérieux, VIP Cars prélève les frais et demande au client de se débrouiller avec le loueur pour les déduire du montant de la location... ce qui bien évidemment ne fonctionne jamais.
Un détail qui vous prouvera leur mauvaise foi > ils n'effectuent pas de prélèvement total de la réservation comme le font les autres sites. Pourquoi? Tout simplement parce que dans ce cas cela ne leur permettrait pas de faire payer ces frais aux clients sans les inclure dans le prix initial de la location (comme le font les autres sites sérieux).
En résumé très déçu par ce type de pratique donc économisez votre temps, passez par d'autres sites de location
Vacances gâchées
Nous avons vécu une expérience désastreuse avec vip cars cet été en Sardaigne. J'avais réservé en décembre une petite voiture pour 3 semaines pour moins de 500 euros. Ils m'ont proposé le loueur sicily by car . Arrivés en Sardaigne par avion quelle ne fût pas notre surprise quand le loueur a refusé ma MasterCard et ma Visa au prétexte que c'était des cartes de débit et non de crédit alors que j"ai loué dans toute l"europe avec. Ils ont aussi refusé la cbde mon compagnon sous prétexte que le contrat n"etait pas à son nom. Ils ont également refusé le paiement en cash. Le prix pour refaire une location étant au mois d'août de 1800 euros. Nous avons du avec nos deux enfants passer nos vacances en.bus avec des bagages très lourds. J'ai contacté vip cars qui m'a dit que c'était écrit dans le contrat qu'il fallait une carte de crédit ce qui est vrai sauf qu'on ne fait forcement la différence . J'accepte mon insuffisance mais quand j'ai vu sur internet tous les Français auxquels il était arrivé la même chose je me dis que VIP Cars pourrait mettre en garde sa clientèle. Par ailleurs j"avais souscrit par le biais de VIP car une assurance compléte auprès d'un autre organisme. J'assurais donc un véhicule que je n'avais pas. Ils m'ont proposé d'intervenir pour demander le remboursement (soit 130€) Au bout de 48 n'ayant pas de nouvelles j'ai contacte directement la société d'assurance qui a accepté de me rem bourser la somme restant à courir soit une centaine d'euros. Curieusement vip cars m'a répondu qu'ils étaient désolés mais que la compagnie d'assurance ne voulait pas rembourser. Je trouve tout ça malhonnête au moins sur un plan intellectuel
I had a bad expérience with vip cars this Sumer. Our
holidays were wasted with VIP CARS and SICILY BY CARS. I Had one visa and one master card to pay. And In ITALY they no accepted because i had no crédit card. They didn't accept cash anymore. In august prices were low 1800 €. We had holidays with our children in bus with heavy bags. I had always booked cars in all europ with my cards
A lot of frenchs had the same problem and VIPCARS don't say :be careful. There is a complicity between sicily by cars and vip cars. When i informed you. Your answer was " it was scribed on your convention " it's easy to hide behind this. You made a proposition to try to cancel insurance . I agree with this but i send them a mail. They agree. And you answer me the insurance company disagrees. According to me VIP Cars is not an honesty company
Super premier expérience
Super premier expérience, le rapport qualité prix est excellent.
J'ai utilisé le Chat car je n'avais pas…
J'ai utilisé le Chat car je n'avais pas reçu ma réservation par mail. Le problème a été réglé en moins de 10 minutes. Service très réactif et professionnel.
Ne pas se fier au prix indiqué (à lire jusqu'au bout)
Réservation faite depuis la Suisse :
Le prix indiqué lors de la réservation est de CHF 515.48 et l'acompte CHF 55.64
- Le montant de l'acompte réellement débité est de CHF 57.86 (débité en euros)
- Le solde à payer au guichet (indiqué sur le bon) est de USD 473.90, ce qui représente au taux actuel CHF 477.03
De ce fait, une location coûtant initialement 515.48 coûtera réellement 534.89.
Le tout sans justification, ni avis et rien ne justifie pareille différence.
Sans aller plus loin dans le processus, je me demande s'il ne vaut pas mieux annuler au vu du sentiment négatif.
Edit : après cet avis et un mail, VIP Cars m'a contacté pour trouver une solution d'indemnisation en tenant compte des différences de cours de change lors de l'utilisation de la réservation (= moment du paiement). Je corrige de ce fait cet avis de 2 à 5 étoiles et je remercie le collaborateur en charge de ce dossier de la manière de trouver une solution au problème.
faites attention sur ce site
faites attention, ils sont des arnaqueurs, ils m'ont chargé des frais d'annulation de 25$ US même si mon vol a été annulé à cause du COVID-19 et j'ai annulé ma réservation d'auto depuis 3 semaines avant mon voyage. ils m'ont sorti l'argument de deal moins cher alors qu'ils font affaires avec des sous traitants du même genre