Presque tout est parfait, mais comme à chaque commande il y a le même soucis o-pour lequel j'enlève 1 étoile. La livraison est un soucis, c'est PostNl qui livre et ils ne sont pas très pro pour livre... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
bonne qualité pour les lentilles de contact ,le seul inconvénient c est le service livraison ne sonne pas à vôtre porte et laisse un courrier soi disant qu il n avait personne au domicile !! donc livr... Voir plus
Bon produit, envoie rapide, site clair et facile a employer et a trouver les produits , seul ptit bémol le prix un peut haut mais a ne pas oublier la qualité est présente aussi il faut bien le dire.
Lentilles (nettement moins chères que chez mon opticien) et produit pour lentilles commandés le samedi après-midi et livrées le lundi matin. Très satisfaite mais la boîte en carton était beaucoup plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vision Direct is al jaren dé online contactlensspecialist van de lage landen. Wij zijn in 1998 opgericht door opticiens en hebben sindsdien alles gedaan om het online bestellen van contactlenzen, vloeistoffen en oogverzorgingsproducten zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.
VisionDirect.be
Écrit par l'entreprise
- Wij beloven:
- Alle bekende lensmerken op voorraad - Een 5* klantenservice - Geen gedoe met terugzendingen - Tot 45% goedkoper dan de opticien - Snel en gemakkelijk bestellen - Bezorging binnen 2 werkdagen.
Coordonnées de contact
Bastion Tower, Level 20, 1050, Brussel, Belgique
- 0800 72171
- service@visiondirect.be
- visiondirect.be
4,2
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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En Tout livraison rapide et exacte
En Tout livraison rapide et exacte
Facilité de commande
2 octobre 2026
Excellent service et livraison rapide
2 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande pas livrée car adresse…
Commande pas livrée car adresse incorrect pourtant je commande tout le temps et je n’ai jamais changer d’adresse . Colis repartis au dépôt et en attente de remboursement dans un délais assez longs, pour commander vaut mieux s’y prendre à l’avance quand on a besoin de lentille et pas en dernier lieu car si on a pas les moyens de repayer dans la foulée le remboursement est long . Déçue .
29 septembre 2026
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été renvoyée en raison d’un problème d’adresse, d’autant plus que vous passez régulièrement commande chez nous et que vous n’avez jamais modifié votre adresse. Nous comprenons parfaitement à quel point il est décevant et frustrant de devoir ensuite subir un retard dans l’attente de votre remboursement.
Soyez assuré que nous comprenons l’importance de recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais, d’autant plus que vous dépendez de vos lentilles de contact. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette situation et vous remercions de votre patience et de votre fidélité à Vision Direct.
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation depuis wehearyou_vd@VisionDirect.co.uk concernant votre dossier. Veuillez vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de spam ou de courrier indésirable, car cet e-mail a peut-être été filtré vers ces dossiers.
Merci encore pour votre patience et pour votre fidélité à Vision Direct. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et espérons regagner votre confiance en notre service.
Cordialement,
Vision Direct
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant le prix.
Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques et que nous en tiendrons compte lors de la révision de nos tarifs et de nos offres. Nous savons à quel point il est important pour nos clients fidèles de recevoir leurs verres à un prix juste et compétitif, et vos commentaires nous aident grandement à identifier les points à améliorer.
Nos prix peuvent varier de temps à autre en fonction des promotions, des offres, des coûts des fournisseurs et d’autres facteurs liés à la tarification ; le prix affiché est donc susceptible de changer. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.
Nous apprécions sincèrement votre fidélité et le fait que vous continuiez à choisir Vision Direct pour vos verres de vue. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à comprendre ce qui compte le plus pour nos clients.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Cordialement,
Vision Direct
Parfait !
Parfait .livraison rapide .prix correct et jai apprécié le petit geste. Surtout ma fille 😊
28 septembre 2026
Presque 1 mois pour recevoir ma…
Presque 1 mois pour recevoir ma commande
Plus jamais
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Vision Direct BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait mis près d'un mois à vous parvenir. Nous comprenons parfaitement à quel point cette longue attente a dû être frustrante et décevante, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous aimerions vraiment examiner ce qui s'est passé et comprendre pourquoi votre commande a été retardée. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à votre compte ?
Nous apprécions sincèrement votre fidélité et vous remercions de nous donner l'occasion d'examiner votre expérience. Nous espérons pouvoir vous aider à retrouver confiance en notre service.
Cordialement,
Vision Direct
Le service de livraison est parfait
Le service de livraison est exceptionnel ! Commander le soir, livrée le lendemain, très bien emballé et petit paquet de bonbons avec la commande très apprécié.
23 septembre 2026
Livraison rapide
Livraison rapide , facile pour chercher sur le site, bons produits
21 septembre 2026
Livraison rapide et des petits bonbons…
Livraison rapide et des petits bonbons en cadeau
Merci
2 juillet 2026
Livraison très rapide
Livraison très rapide, pratiquement d'un jour à l'autre. Prix très abordable.
16 septembre 2026
Commande facile à faire
Commande facile à faire, instruction de livraison rapide, et livraison très rapide
14 septembre 2026
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