Web Quickrabbit Avis 359

He tenido problemas con dos envíos consecutivos que aparecen como “ausencia del destinatario”, aunque estaba en casa en ambas ocasiones. Además, he intentado comunicarme varias veces por teléfono y nadie responde. La atención al cliente ha sido insuficiente, lo que genera retrasos y perjuicios profesionales.

No recomiendo este servicio hasta que mejoren la trazabilidad de los envíos y la comunicación con los clientes.

Esta es una empresa de ESTAFA que trabaja para Shein.
Hice un pedido de mas de 300 euros y no me llega. La entrega prevista inicial era del 28/10 al 30/10, me aparece que está en Madrid desde el 21/10 y no ha habido ninguna actualización nueva.
Lo peor es que Shein no se hace responsable y no hay forma de contactar con la supuesta empresa de Quickrabbit.

Recomiendo a todos aquellos que os ha pasado lo mismo con estos desgraciados que reclameis en SHEIN. Yo he conseguido el reembolso. Confirman la falsa firma con el DNI y emiten reembolso EN 4-5 días. Confirmaré por aquí. Luchadlo.

Es una vergüenza lo de esta empresa, hice un pedido que jamás entregaron, ni siquiera lo intentaron, Shein me hizo el reembolso, y tonta de mi, volví a hacer el pedido pensando que después de todas las quejas me asignarían otra empresa de logística, pues no, vuelta a empezar, misma empresa y mismos problemas, he tenido que esperar a que estuviera fuera de plazo para que me reembolsaran el dinero, con todo el retraso en productos que necesitaba. No volveré a comprar en Shein mientras sigan trabajando con ellos

ACTUALIZACIÓN a 30 de octubre
Al final, después de reclamar y quejarme y hacer denuncia online de mi caso que me ponía paquete entregado días antes y no era cierto! Pues he recibido el paquete!🤗. Me lo ha traido TIPSA hoy y no entiendo porque si la empresa assignada que me pone en la web de shein es y continua siendo Quick Rabbit...🤔 No entiendo como funciona la Logística de Quick Rabbit, pero de todas maneras, visto las quejas de tantas personas y visto lo que ha tardado el mio y el lio que ha habido es evidente que no funcionan bien y SHEIN tendría que eludir sus servicios hasta que no funcionen bien.

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28 de octubre: He hecho varias veces compras por la plataforma online Shein sin ningún problema, pero el día 12 de octubre hice una compra normal en Shein y la empresa de envio asignada fué QUICK RABBIT, de la qual nunca había sentido a hablar. En un principio todo transcurrió normal, ya que Shein me iva informando de las actualizaciones del pedido como habitualmente, pero día tras día vi que la recogida del paquete por parte de esa empresa, una vez llegado el paquete al aeropuerto, en la web de Shein me pone:
Oct 27 14:39 ASIGNADO
Oct 20 19:42 ALMACÉN _ RECIBIDO
Oct 20 13:22 BCN, HANDED _ OVER _ TO _ LAST _ MILE
Oct 18 08:02 BCN, RECOGIDA _ DEL _ SUELO _ MANEJ

entiendo yo que BCN, lo que me extraña porque la empresa Quick Rabbit es de Madrid, pero bueno, pensé que debe ser una sucursal en Barcelona, aunque he buscado información y no he encontrado nada... La posterior gestión de entrega por parte de la empresa se estaba demorando mucho, cosa extraña también, ya que normalmente la gestión de recogida por parte de las empresas de reparto es correcta. Así que, dado este hecho empezé a bucar información de la empresa en questión: Quick Rabbit y vi que por internet hay muchísimas reclamaciones al respecto en varias paginas web (Ocu, Trustpilot, Facebook,...) en ellas la gente comenta que esta de empresa nunca entrega el pedido. Y al final también me ha pasado a mi, después de esperar me pone como entregado y no es cierto. El modus operanti ha sido: primero que tardan muchos días en recoger el pedido y en que aparezca en su web para poder hacer un seguimiento, luego el pedido primero pone un día de entrega, y posteriormente se va alargando y alargando sin más explicación o un día aparece reflejado y otro día aparece como pedido inexistente y finalmente sin más explicación ni aviso pone que entregado y no es cierto, no he recibido nada.
He intentado contactar con la empresa a través de los canales que aparecen en su web para reclamar mi pedido y nunca contestan, también me he puesto en contacto con Shein y lo único que me dicen es que intente contactar con la empresa y que ellos no me devuelven el dinero.... He buscado la dirección de esta empresa por google maps y parece que no corresponde con ellos sino una empresa que vende ropa falsa. Por eso denuncio esta empresa: Quick Rabbit para que puedan hacer una investigación y cerrarla para que no le pase a más compradores ser estafados. Y investigar porque Shein utiliza los servicios de esa empresa si mucha gente se ha quejado de no recibir sus paquetes y encima la empresa poner que entregados.
Por favor si pueden investigar esta empresa QUICK RABBIT, cerrarla para que Shein no la utilice como empresa de reparto y hacer que SHEIN se haga cargo de las reclamaciones por productos comprados, pagados y no recibidos y me devuelvan el dinero. Gracias.

Supuestamente no estaba en mi casa cuando hicieron dos intentos de entregar mi pedido. Una p*ta vergüenza, no contestan ni al correo ni al whatsapp ni al teléfono. Se ríen de tu cara. Es una estafa de empresa, todo falso. No entregan tu paquete. Es humillante la verdad, que asco de servicio y de negocio.

Me mandan un correo diciendo que me han entregado el paquete, cosa que no es así. Mando correos a esta empresa y nadie contesta, llamo a los números de teléfono y te salen locuciones, que nunca te cogen el teléfono. Consigo que en uno de los teléfonos me cojan el teléfono y me dan un 800 que te cobra a1,55€ el minuto. Llamada y te ponen a la espera, cuando consigues hablar después de 15 minutos, me dicen que me lo entregarán mañana y que como es fallo de ellos, los minutos estos me los reembolsan a través de un correo que me mandan. Aún estoy esperando el pedido y el correo.Nefasto servicio, pongo una Estrella porque No me deja poner ninguna.

Me devolvieron un paquete que solo tuvo 1 intento de entrega (tengo el seguimiento de la página que lo demuestra), no recibí mas intentos ni llamadas por parte de su repartidor, que además el día del intento me insistió en que si no lo podía dejar con algún vecino lo devolvería, a pesar de comentarle que si lo podía dejar en un punto de recogida porque soy nueva en el portal y no me he relacionado con ningún vecino como para molestarles. Obviamente este fue el motivo por el que lo devolvió sin más. Ni se molestan en contactar con el cliente, me parece una verguenza que se utilize esta empresa poco seria y sin responsabilidad.

Retraso en la entrega, indican que han hecho intentos de entrega y es falso. Ni contestan al numero de telefono de la pagina web, ni a whatsapp ni a correo.

Pongo una estrella por que no puedo poner ninguna, son unos ESTAFADORES, me tenian que entregar el pedido de SHEIN el 7/10 y aún no tengo nada, no contestan al telefono, ni al whatsapp ni al correo, ni en su propia página a las reclamaciones. Es una verguenza, hasta que shein no canvie de repartidor no vuelvo a comprar mas. NEFASTO EMPRESA FANTASMA

ESTAFA! el teléfono de contacto que proporcionan en la web de QuickRabbit es falso al igual que el email y el formulario de contacto. Llevo 20 días esperando un paquete que en teoría está en reparto y no hay forma de contactar con ellos. Solo una vez me han llamado por teléfono para decirme que en las siguientes dos horas me entregaban el paquete pero falso también, nunca vinieron. Ahora intento contactar con ese teléfono y nunca está operativo.

Intentos de entrega falsos, no responden el mail y el teléfono no funciona. Es una estafa.

Que maravilla de empresa estás en casa todo el día y el señor alas 7 de la tarde decide poner que no estaba en casa hehehe debe de ser que estamos sordos las 3 personas wud estamos en casa . La última vez pasó lo mismo les envié mensajes al WhatsApp sin contestación les envié correos tampoco contestación ! Les llena por teléfono no lo cogen son una maravilla de empresa

Llevo años pidiendo en Shein y siempre han cumplido con el término de entrega, incluso antes del día que marcaba.
Este último mes hice un pedido, vi el nombre de la empresa y no me sonaba, intentaba buscar correos números y nada
Mi paquete no se donde estaba, reclame nose cuantos días a shein y finalmente me devolvieron el dinero.
Ahora me da miedo comprar en Shein por si vuelve a pasar lo mismo, veo que mucha gente está igual que yo

Hice un pedido a Shein, y desconocía q esta empresa no entregaba en puntos de Celeritas. Cuando hice el pedido tome la dirección de una tienda donde en anteriores ocasiones si me dejaron el pedido allí. Intenté contactar telefónicamente, imposible te tienen 5 minutos a la espera y cuelgan sistemáticamente. Escribí un mail a att al cliente indicando cuando podían dejarme rl pedido . Ha dado igual. Pésima atención pésimo servicio

Hice un pedido en Shein que aparece como entregado a las 12 de la noche. Lo miro en la web de Quick Rabbit y aparece como entregado al medio día a una hora en la que estábamos en casa y no vinieron. Hemos preguntado a los vecinos y a los comercios de la calle y no lo tienen.
Intentamos contactar con Quick Rabbit por teléfono, por correo electrónico y por consulta en su web y no responden, tras estar varios días insistiendo.
Contactamos con Shein para que nos den una solución y nos piden que justifiquemos de algún modo que no ha llegado el pedido, pidiendo pruebas que tendría que facilitar Quick Rabbit, los cuales no responden.

Paquete perdido y nadie se hace responsable.

Hasta que Shein no deje de trabajar con esta compañía de transporte, no realizaremos ningún pedido más.

Pedido de Shein que aparece como entregado pero es MENTIRA.No cogen las llamadas,no contestan los mails,el chat en directo no contestan y el numero que dan para wassap es inexistente.Shein contesta que está todo correcto pero me reitero es MENTIRA.
Una PESIMA empresa de mensajeria.

LADRONES y SHEIN consentidores de ese robo

Llevo mas de una semana reclamando una entrega fantasma, que NUNCA llego, ahora veo que Shein son conocedores de esto, ya que somos muchos a los que nos esta pasando, QUICKRABBIT, pone paquete entregado a las 02:09h, a ver donde los dejan.... y tu como cliente pierdes, el paquete y el dinero ya que Shein te dice que NO te lo devuelve.
Aconsejo no comprar en Shein mientras los paquetes los distribuya QuickRabbit si no quereis perder el dinero....

Recibi una notificación conforme que habian entregado el paquete, a las dos de la madrugada. A esa hora, efectivamente, no habia venido nadie a entregarlo. Ademas aparece como firmado cuando no lo hemos hecho. No funciona el WhatsApp ni el correo ni el telèfono. Les he puesto una reclamación en su pagina, en shein por todas las vias posibles y ademas una deuncia en la OCU. Ya esta bien de que estafen a la gente que les cuesta, igual que a ellos, ganar ese dinero. Vamos a ver como se resuelve todo esto. *ACTUALIZACION* Despues de tres dias, de haber puesto denuncia en la OCU, aquí i en Shein, cada dia. Ha llegado el paquete. El repartidor no nos ha querido decir el motivo de que pusieran que estava entregado cuando no era cierto. No voy a modificar la puntuación por todas las gestiones extras. Però denunciar ha tenido su fruto.

me salía mi pedido de shein entregado y recibido y no me ha llegado nada, me ponen que ha sido firmado y todo, son unos estafadores, no he sido la única