WeFix Avis 974

Je veux parler du stand WEFIX du centre Alma de Rennes. j'ai oublié un sac de vêtements neufs sur leur comptoir. Le lendemain, quand je suis retournée pour tenter de récupérer mes achats, le vendeur m'a dit avoir confié ceux-ci à une personne qu'il pensait être moi...il aurait été très rapide et simple de vérifier ses propos et d'en savoir plus en visionnant les images de vidéosurveillance mais non: les agents de "sécurité" m'ont dit d'aller directement porter plainte et la direction du centre commercial ne m'a même pas répondu. En plus leur devis était beaucoup plus élevé que les 3 autres réparateurs que j'avais contactés quelques jours avant. A FUIR, rien que pour le comportement.

Bonjour,
J’ai fait poser 4 protections (filtres XFORCE) sur téléphones portables au WEFIX de Châlons-en- Champagne (51 Marne- centre commercial Lerclerc la croix dampierre) . A peu près 120 euros de facturés. On m’indique que si des bulles persistent après 5 jours il faudra revenir pour une nouvelle pose, gratuite. Après 5 jours, un seul téléphone présente une anomalie de pose (nombreuses bulles). Je me présente donc au magasin sereinement afin de remplacer le filtre défectueux et là, surprise. On m’indique que le filtre est rayé (….) et que son remplacement sera facturé 9,90 euros….devant ma stupéfaction on me propose une solution alternative gratuite, refaire « chauffer » le filtre pour essayer de faire disparaître les dites bulles…ce que j’accepte un brin dépité après avoir eu la sensation de m’être fait avoir car elles sont toujours présentes et nombreuses. La responsable du magasin me semble donc être malhonnête et un brin déloyale. Je veux bien imaginer qu’il faut facturer et remplir les caisses mais quand même…quel irrespect du client. Au bas mots 4 clients de perdus et quelques autres probablement…message aux futurs clients : méfiance !

Pour information d’après le site WEFIX le filtre XFORCE est « un film de protection ultrarésistant, découpé sur-mesure et auto-cicatrisant ».

J’ai acheté un IPhone à 350 euros. Au bout d’une semaine, il s’éteignait avec le froid. Peu après, l’écran a arrêté de fonctionner alors qu’il n’y a eu aucune chute, aucune rayure. Un BOT du service client m’a envoyé une réponse automatique sans rapport avec ma question. Un vendeur We fix m’a ensuite dit que l’écran était cassé et m’a demandé 280 euros de réparation alors que je venais d’acheter le téléphone et qu’il n’avait aucun défaut. Je suis allée chez un autre réparateur moins cher. Depuis, l’IPhone surchauffe en permanence, la batterie se vide très rapidement. Énorme arnaque, à fuir.

Pas de SAV, leur formulaire ne fonctionne pas et aucun moyen de les contacter.

ARNAQUE !!!!

J'aimerai signaler que le formulaire de contact SAV est inopérant et qu'il n'y a ni mail, ni téléphone pour aboutir au SAV.

Cette entreprise est dans une totale illegalité.

En cas de problème, ils cherchent toutes les manières de se defausser et compte sur votre découragement pour échapper aux litiges.

18 décembre 2024 :

Venu pour une pose de film d'écran, et échec de la pose par le vendeur; le vendeur me raye la console avec une pince à épiler en voulant enlever le plastique.

Alors que je lui avais bien dit de pas approcher l'outil de ma console.

Demande de remboursement de la pose.

Le corner étant normalement fermé de 14h-15h, l'employé a prolongé la pause de 30 minutes.

Début janvier 2025 :

Toujours pas de remboursement le vendeur en plus de me provoquer devant ma femme, me sort qu'ils remboursent pas les poses loupées.

Relance par email (par employé) pour le remboursement.

13 janvier 2025 : toujours pas de remboursement.

Conclusion : en plus de faire payer un film à 29,90 euros et de pas savoir les poser; le service client ne rembourse pas les mauvaises poses.

En 2 mots : incompétent et voleurs

Leur activité est basé sur un vide juridique.

Je vais tout simplement récupérer la facture et faire un courrier recommandé en plus de contacter une association.

Résultats de courses, grosse perte de temps et dommages sur ma console.

Si vous aimez les quenelles, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Dommage que je sois obligé de mettre une étoile sinon je n en aurais pas mis une seule. Magasin et réparation plus que décevant. J ai payé 200€ pour faire réparer un écran. On m à certifié que mon téléphone fonctionnerait après cela. Il ne s allume plus du tout et on refuse de me rembourser les 200€ . A fuir

J’ai déposé la tablette de mon père afin de faire un remplacement de l’écran suite à une chute.
Délai de la réparation prévue quelques jours, je reviens la semaine d’après pour récupérer la tablette qui n’était toujours pas réparé.
Cette petite histoire a duré trois semaines sans aucune communication mais en me promettant que la semaine suivante, je récupérerai le produit .
Au bout de la quatrième semaine, j’apprends qu’en fait lors de la réparation ils ont cassé l’écran tactile .
Quatre semaines plus tard, l’écran est réparé J’ai demandé un geste commercial sur la plate-forme, mais il m’a été répondu que ce n’était pas possible que dans les conditions générales de vente le délai n’était pas un critère.
Cependant la mauvaise foi en critère pour ne plus faire travailler cette structure.
Je vous conseille fortement de fuir cette enseigne si vous avez besoin de réparer un produit.

Téléphone déposé à l'origine pour une réparation d'écran, mais depuis le téléphone ne détecte quasiment plus ma carte sim Je suis retournée en magasin où l'on m'a annoncé devoir envoyer mon appareil dans un centre de réparation pour une durée de 3 semaines. N'ayant toujours aucune nouvelle au bout d'un mois, je contacte Wefix et oh surprise, on m'annonce que mon téléphone est irréparable mais que l'on peut tout de même me rembourser l'intervention sur l'écran. Je compte tenter de faire réparer cette malfaçon chez un autre réparateur, mais la facture risque d'être salée. Bref, un conseil, n'allez pas chez Wefix sous peine de voir votre facture s'alourdir voire de carrément racheter un nouvel appareil.

De passage sur Rennes je décide de faire changer ma batterie sur mon Huawei. Ue heure plus tard, je récupère mon téléphone et en arrivant à ma voiture, je constate que la dictée vocale ne fonctionne plus.
Je retourne au stand et le technicien constate le problème puis redémonte le téléphone. Aucun résultat...Desolé, il me rend le téléphone en me disant qu'il va se renseigner auprès de ses collègues pour savoir si c'est déjà arrivé. Dépité, je veux appeler ma femme et me rends compte que le micro ne fonctionne qu'au bout de 5 à 10 secondes! J'enchaines depuis un moi les échanges de mails avec le SAV de wifi et le service commercial. Ils me proposent de passer mon téléphone en atelier pour une durée d'un mois sans prêt de téléphone... belle technique pour dissuader d'aller plus loin! comble du comble: l'autonomie du téléphone n'a quasiment pas changé.... Que faire? continuer à les relancer ou réaliser que la solution est de racheter un téléphone?

Très bon conseiller et réparations au top

Très déçue, je suis venue faire réparer ma tablette 4 fois ce que je ne trouve pas normal. La première fois j’ai dû laisser ma tablette au magasin sans disposer d’aucun reçu, pas même un ticket ce qui me paraît déjà assez limite. De plus, lorsque j’ai récupéré ma tablette et payé 140 € ma tablette fonctionnait mais elle présentait de nombreux défauts et dysfonctionnements : touch ID qui ne marche plus, caméra mal positionnée, écran de protection pas bien fixé... J’ai alors réclamé une réparation avec la garantie. La tablette présente encore des défauts notamment sur l’écran qui présente des ombres sombres sur le côté. Je ne recommande pas du tout ce magasin de réparation car tous ces défauts montrent un manque de considération majeur par rapport au prix de la réparation.

A fuir , ils n'y connaissent rien
J'ai fait remplacé la batterie le 21/12 , il fonctionnait très bien mais la batterie était très fatigué
Le 24 je ramène le téléphone car il n'indiquait pas correctement la charge , j'avais déjà eu le problème au début , la nappe de charge s'était déconnecté, donc reconnecter et à bien fonctionné jusqu'au remplacement de la batterie
Je leur est expliqué le problème et maintenant il me disent que c'est la carte mère
Je viens de le remettre en charge et il charge correctement, donc c'était bien un problème de connexion de la nappe
De plus ils n'ont même pas recoller le capot arrière correctement

Allez juste lire ce que les gens disent de cette marque c’est des histoires horribles. Ils font des changements de batterie avec des pieces non certifiées et donc pas vraiment 100% compatible avec les iPhones, ne faites surtout pas vos changements de batterie chez eux, ma batterie est a 90% après trois semaines d’utilisation

Compétences proche du néant, politesse inexistante et sérieux inconnu !
Bref à fuir absolument

Le travail d’échange de batterie à cette était fait comme prévu mais côté facture on comprend rien !
Sur le site internet on nous dit 37€ on me confirme ce prix au dépôt et 2h après pour récupérer le mobile c’est 49,90€. Je demande pourquoi et on me parle d’une taxe d’état. 15 min après je reçois la facture et la la je vous que la batterie coûte 74,90€ mais j’ai une évitâmes de 25€ d’où le prix final.
Bilan on ne sait pas pourquoi on paye.
Pas sûr d’y retourner !!

Client régulier wefix, portable reconditionné acheté chez eux, protection xforce etc...j'ai contracté l assurance casse écran chez eux , sauf que leur assureur c est axa ! On vous demande facture du portable, circonstances del accident etc ...bref aucune simplicité, aucun confort, cette assurance c est 20 euros à la poubelle et 233 euros pour changer mon écran pfffff

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. En effet j'ai fais réparer la batterie de la console de ma fille, mais les chers messieurs de Wefix, me précise par email que c'est la nappe qui est abimé et donc, il faut rajouter 90 euros. Je répond a leurs mails pour dire que c'est ok car pas le choix et je n'ai jamais eu de réponse.... Jai du me déplacer et en arrivant sur place (Wefixderiendutout d'Italie2), il m'explique qu'ils ne changent pas la nappe et qu'il faut renvoyer a l'atelier Mytho et que cela prend 2 semaines ! sincèrement ce sont des amateurs, menteurs et des voleurs, surtout a éviter !!!!! et j'ai vu comment ils accueillent les vielles personnes en les prenants de haut.....

Catastrophique les films Xforce, ce ne sont pas des films de protections mais des films casse écran . N’écoutez pas l’argument qui vends cette technologie! Après 10 jours écran complet cassé pour un simple chocs sur un iPhone ! Le film n’est pas posé sur la totalité de l’écran. Vendeur qui refuse de prendre en compte la réclamation. Pourtant délai de garantie de 14 jours respecté. Aucune discussion possible mais il propose de changer notre écran pour 200€! Quand on lui demande les coordonnées de son responsable ou du service réclamation Wefix, il refuse. Il nous indique même s’appeler Bob Marley! Pas commerçant ! Aucun recours ! Et attention film déconseillé par Apple ! Plusieurs retours dans ce sens par d’autres victimes de leurs faux arguments de vente ! À chaque fois écran cassé ! Surtout si vous passez devant ce stand passez votre route , les films achetés par le e-commerce sont plus résistants ! Vendeur méprisant et pas commercial ! Etonnant avec un nom comme Bob Marley ! Se moque des clients mais au vu des avis négatifs et des conseils de leurs concurrents sur leurs produits et services déplorables, je comprends mieux ! Les galeries commerciales comme celle de Auchan Noyelles Godault devraient interdire la vente de leurs produits ! Arnaque total !

Bonjour
Je souhaite vous relater mon expérience déplorable au WeFix Italie 2.
En effet, le mercredi 4 décembre 2024, je me suis rendu dans ce magasin pour avoir des informations de coût et de temps pour changer le connecteur de charge de mon téléphone Samsung : on me dit que c’est faisable de suite, la pièce est disponible, cela prend 45 minutes pour un prix de 50€.
J’y retourne donc le lendemain jeudi 5 décembre 2024 et patiente 1H30 (le double du temps annoncé initialement) pour que l’on m’annonce que la pièce en stock est en fait défectueuse !!!! Incroyable, comment cela est-il possible ? Il faut donc commander une nouvelle pièce.
J’y retourne le lundi 9 décembre, je patiente à nouveau entre 1H30 et 2. Je paie 60€, bizarre, cela ne correspond pas au prix annoncé. En fait, on me facture 9€90 de nettoyage !!! je n’ai jamais été informé de ce surplus et jamais je n’ai demandé un nettoyage !!! Mais surtout, mon chargeur branché sur le nouveau connecteur, mon téléphone ne charge plus !!!! On me dit que la batterie est morte, sans aucune autre explication. A savoir, ce téléphone a 1 an et 2 mois, le chargeur et la batterie ont toujours parfaitement fonctionné jusque-là et fonctionnait encore avant mon passage au magasin.
Je paie donc 60€ pour récupérer un téléphone qui ne peut plus fonctionner. C’est une vraie arnaque ce magasin et je compte bien en informer le plus grand nombre, on ne peut pas traiter les clients comme cela, à savoir, leur faire payer une réparation et leur en imposer une nouvelle pour gagner facilement de l’argent, cela s’appelle purement et simplement du vol.
Cordialement

A fuir, accueil déplorable doublé d'une xénophobie à peine dissimulée. Mon dieu quelle expérience désastreuse, je ne manquerai pas d'en informer le plus de monde possible.

Rv qui n a servi à rien, problème de batterie m a renvoyé chez Orange, sans aucun intérêt