WeFix Avis 974

La réparation et l'accueil sont très bien. Ce que je n'appécie pas, c'est qu'on prenne le client pour un "tebé" (un idiot), en "proposant" (la personne qui est au comptoir agit sur ordre de sa Direction) systématiquement des rajouts sur ce que veut le client (Vous appelez ça de la proposition, du "conseil", quand j'appelle ça prendre les gens pour des idiots, dont une partie fragile de la clientèle acceptera). Et donc ce que je n'admets pas! (protéger son écran, nettoyer la poussière à l'intérieur du portable, et quoi encore?).
effectivement, comme d'autres je constate que ma nouvelle pile se décharge aussi vite que l'ancienne (ou presque)... je dois en penser quoi?...
heure du rendez-vous non respectée,
3 mois plus tard, le petit bouton de contact marche arrêt se détache,...

Mauvaise expérience je déconseille. Je viens pour un remplacement de batterie le réparateur casse mon écran au démontage , me le remplace et me le signale comme si tu rien était j’ai crue qu’il parlait de mon verre trempé mais non quelques jours passe l’écran commence à voire des souci des trait je vais donc voire en magasin la personne qui a fait là réparation n’est pas là . La personne me dit qu’il ne voie pas les souci avec l’écran et me dit de voire si cela passe . J’attend quelques jours pareil je repasse on me dit qu’il ne peuvent rien faire à part envoyer le téléphone à l’usine délais de 3 a 4 semaine sans téléphone pour une erreur de leur part non merci je décide donc de voire pour faire reprendre mon téléphone avant que celui ci ne rende l’âme ,malheureusement écran non origine donc prix de reprise moindre car écran plus d’origine pour une erreur du réparateur. Donc à éviter à tout prix

Expérience HORRIBLE chez WEFIX, n'y allez pas : lisez tous les commentaires en ligne notamment sur Que Choisir (mais bien d'autres), franchement, j'aurai du m'abstenir ! Téléphone immobilisé 6 mois, réparation intégralement payée mais téléphone toujours dysfonctionnel, près de 20 mails échangés, 2 mises en demeure, etc. WEFIX est en effet de très mauvaise foi, n’hésite pas à mentir, refuse de rembourser et ni de faire le moindre geste commercial. J'ai saisi le conciliateur, puis je saisirai le tribunal judiciaire. WEFIX est une société très peu respectueuse de ses clients car le partenariat avec FNAC, DARTY et Bouygues lui apporte tellement de clients qu’elle les maltraite.
Le responsable du Corner de Parly 2 me disait : « On fait 700 tickets par mois, alors, vous comprenez, les quelques mécontents… », et en me rendant mon téléphone dysfonctionnel malgré la paiement de la réparation par mes soins, il ajoutait « En espérant ne plus jamais vous revoir » !

J'ai confié mon iphone à cette entreprise pour un défaut de connexion de la batterie. En changeant le connecteur, les employés ont cassé l'écran d'origine et l'ont changé sans m'en informer. L'écran présentant un défaut de luminosité, ils ont fini par m'avouer qu'ils l'avaient cassé m'informant par la suite qu'il prendrait en charge le remplacement par apple. J'ai pris rendez-vous avec Apple qui m'a informé que mon iphone était irréparable et qu'il fallait changer mon iphone. Wefix m'a baladé pendant plusieurs semaines avec des réponses alambiquées. J'ai fini par accepter l'offre d'apple et wefix a refusé de prendre en charge quoi que ce soit. Plus de deux mois de galère...

J’ai acheté un iPhone reconditionné chez WeFix Sainte-Geneviève-des-Bois. Le smartphone surchauffait à chaque recharge. Puis l’Iphone n’a plus reconnu la batterie et ne voulait plus s’allumer. 3 semaines de réparation pour revenir de réparation avec un nouveau dysfonctionnement : l’appareil ne reconnaît plus la carte SIM.
De la mauvaise foi et un manque de professionnalisme de tous les côtés. De la très grande malhonnêteté. WeFix, c’est une belle arnaque. Le téléphone reconditionné : plus jamais. De plus, ils n’utilisent pas de matériel homologué par Apple ce qui rend le reconditionnement pas fiable du tout.
J’ai dû revendre leur iPhone dysfonctionnel et m’acheter le dernier iPhone. J’ai perdu 250 euros.
Je ne veux plus jamais avoir à faire à ces arnaqueurs.

Tarif écran de protection pas affiché, facturation douteuse ( facturation de 3 mois gratuit que l’on peut avoir partout puis déduite…) écran de protection pas à la bonne taille du téléphone… bref je me sens voler et vu les tarifs pratiqués aller chez les concurrents bien moins cher !

Batterie changée le 21/12/2024 sur téléphone Samsung S9. Dès que j'ai récupéré mon appareil j'ai noté que la batterie neuve n'était chargée qu'à 20% et mettait beaucoup de temps à charger.
Cela s'est confirmé au cours des 3 derniers mois, même en supprimant des applications et en respectant parfaitement les temps et volumes de chargement la batterie n'a jamais fonctionné comme une neuve.
Je suis allé chez WeFix Laval (53) la semaine dernière (12/04/2025) car j'en suis arrivé à 3 ou 4 charges par jour ! On m'a d'abord dit que même si la batterie avait un défaut, le délai de garantie de 3 mois est expiré. Le responsable a ensuite affirmé, sans même analyser mon téléphone, que ce n'était pas la batterie qui était en cause mais la carte-mère de mon Samsung S9, qui "comme tous les Samsung finit par décharger les batteries et empêcher les rechargements". Bref, "changez de téléphone", WeFix ne fera rien.
J'ai la désagréable impression d'être victime d'une opération malhonnête car la batterie Samsung vendue par WeFix était soit défectueuse, soit pas neuve.
Très déçu par la qualité du service et par l'accueil du responsable WeFix de Laval à qui j'avais fait confiance. Je déconseille fortement WeFix.

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Très déçu par Wefix Fnac Place des Ternes.

Après une bonne expérience à Gennevilliers (réparation rapide sur l’heure de rendez vous pour une meme panne malgré un tarif plus élevé que prévu), j’ai voulu renouveler l’expérience à la Fnac Ternes. Mauvaise surprise dès le début : impossible de réserver les créneaux matinaux avec -20 %, j ai rendez-vous a 17/00 et aucune garantie que les remises soient bien appliquées.

Je me rends sur place dès l’ouverture pour anticiper, mais le stand Wefix est désert jusqu’à 11h30 ! Le vigile m’indique que l’employé habite loin… Après 1h45 d’attente, je pars, puis reviens à 17h : encore de l’attente (45 min) car une seule personne gère tout, sans technicien en atelier.

Pire encore : on m’annonce que la réparation de ma tablette (pièce censée être disponible) prendrait finalement 15 jours ! Aucune excuse, aucun geste commercial.
Je ressors avec un profond sentiment de mépris du client. Expérience extrêmement décevante chez la Fnac et we fix je ne ferai plus confiance à Wefix pour des reparations vendues comme express

Lors du changement d'écran (iPhone 12) la batterie a été endommagées avec des messages d'alerte du téléphone. En kiosque on m'explique que le tel doit être envoyé dans leurs ateliers pour confirmer le lien entre la réparation et la panne. On parle d'une immobilisation d'un mois. Impossible pas de téléphone de rechange. Je dois donc payé le remplacement de ma batterie. Beau modèle économique. Fuyez ! Et préférez des interlocuteurs qui ont la possibilité de comprendre les situations évidentes !

Wefix ne me fourni pas de facture correcte pour la réparation de mon téléphone et aucune possibilité de rentrer en contact avec quelqu'un. Les réparateurs sont incompétents et incapables de faire une facture. Ils ont menti en plus en affirmant pouvoir m'en fournir une.

J'ai fait changer ma batterie dans ce WeFix. Déjà, il m'a cassé ma vitre et ne me l'a même pas changée. Deux semaines après, en me réveillant, mon téléphone redémarrait en boucle, brûlant au point où j'ai eu une cloque au doigt. Je suis retourné au magasin, bien sûr on m'a dit qu'ils n'avaient pas de batterie correspondante à mon téléphone. On m'a envoyé dans le WeFix des Ternes. L'accueil était adorable, ils ont essayé de changer la batterie, mais rien à faire, le téléphone était complètement inutilisable. Heureusement, ils m'ont proposé d'envoyer mon téléphone à l'atelier gratuitement. À fuir

1ere Batterie achetée cet été. Défaillante car ne tenait pas plus longtemps que celle que j'ai remplacée. Une nouvelle est installée mais 7 mois plus tard elle ne tient déjà pas la journée alors que je n'ai pas une grosse utilisation de mon téléphone (pas de film, pas de jeu)
Prix attractif ok : 2 Fois moins cher que chez Apple mais si c'est pour la changer 7 mois plus tard (garantie 3 mois seulement)...
On ne vous dit pas non plus que la batterie n'est pas totalement reconnue par l'iPhone.

Rendez vous pris et acté le 24/03 à 10 h 20 à la boutique du centre commercial Carré Sénart (77) située dans l'enceinte du Darty, pour le remplacement d'une batterie de smartphone. Je me présente à 10 h 15 à la boutique WeFix, le vigile de Darty me prévient qu'il ne voit jamais personne arriver avant 11 h, je pense le rassurer en lui expliquant que j'ai pris rendez-vous sur Internet, je patiente donc mais à 11 h 10, toujours personne et je me rend compte que les dires du vigile sont justifiés et que l'on m'a posé un lapin, je me résigne donc à chercher un autre prestataire après avoir perdu ma matinée. Le lendemain je découvre dans ma messagerie un mail de WeFix, non pas d'excuse, mais (Oh ! stupéfaction) de constatation que je ne me suis pas présenté à mon rendez-vous la veille et que la pièce n'est plus réservée pour la réparation. Voila donc la manière dont WiFix traite ses clients, irrespect ,affabulations et mensonges (le vigile de Darty pouvant témoigner de ma longue attente); j'ai tout de même pu trouver par hasard, un réparateur dans le centre Carré Sénart (iServices) qui a pu me remplacer efficacement la batterie en 1 heure sans rendez vous pour 17 € moins cher et une garantie de 12 mois au lieu de 3 ! En résumé : WeFix, boutiques et enseigne à fuir, on voudrait couler la boîte, on ferait pas mieux !!!

J'aurais du lire les avis avant ... Catastrophique !
Pour un changement de batterie sur Iphone 13 mini, je laisse mon tel une heure (en devant donné mon code, ce qui est déjà étrange...). Retour une heure plus tard en me disant qu'il n'a pas fait le changement car l'écran "se désolidarise". Il récupère rapidement mon ticket en le déchirant et me demandant d'annuler en ligne.
Donc ils m'ont pété mon tel, et Apple ne veut plus passer après eux.
Je ne comprends pas que cette société soit labelisée par l'état.

A FUIR !!! Ce sont des escrocs et des menteurs. On vous vend une assurance casse d'écran en vous garantissant que la réparation se fait en boutique en quelques heures une fois la réception d'un dossier sinistre à remplir sur internet et la commande des pièces. Au final après plusieurs envoi de mail avec le service client (presque un mois d'échange) on vous dit que la casse d'écran n'est valable que si vous n'avez aucun rapport avec (difficile de ne pas être à l'origine de la casse de son propre téléphone). Ensuite, après négociation avec le service client qui finalement accepte, on vous demande d'envoyer votre téléphone par Colissimo on ne sait où mais absolument pas en agence, pour un délai inconnu et sans savoir quand le téléphone sera récupéré. Bref une véritable arnaque.

En juin 2024, j’ai fait réparer mon écran d’iPhone 11 chez Wefix.
Les premiers temps, je suis ravi mais un beau matin le tactile cesse de tonctionner.
Heureusement l’opération était encore sous la garantie d’un an.
Là les ennuis commencent, nouveau rdv pris. Je dépose le téléphone. 2 jours sans nouvelles puis on m’annonce qu’il faut envoyer le téléphone au siège. L’opération prendra 3 semaines. Au final le diagnostique prend 2 mois. Il n y a rien à faire. Ils ont tout essayé. La carte mère est HS.
Je récupère le téléphone mais demande un deuxième avis chez un concurrent.
10 minutes après, l’écran est changé et le téléphone fonctionne parfaitement.
Il y a donc 2 possibilités :
Soit les gens de Wefix sont incompétents soit ils sont malhonnêtes
Fuyez.

RDV pris en ligne, s'agissant d'heures creuses une remise supplémentaire de -20% s'applique. Pourtant elle ne me sera pas appliquée au moment de payer en boutique. Le litige ouvert a posteriori n'aboutira jamais malgré la transmission des preuves de paiement avec horaires de prise en charge. A noter que la boutique est incapable de vous dire avant de réaliser la réparation si l'aide de l'Etat s'appliquera ou non... Je ne recommande donc pas !

en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule a avoir un probleme avec mon changement de batterie. j ai donne mon iphone 12 comme neuf mais dont la batterie etait un peu faible. je le recupere dans la soiree et la c cest la CATA! il bug, s eteint, et r'edemarre tout seule toutes les 2 min, comme excatement un client revenu pour les memes raison et un commentaire ici! ils le savent donc tres bien, et donc deteriore les téléphones conscienment. je ne les lacherai pas,!!

On vous signale que l'on remplace la batterie par le même modèle que le fabricant, C'EST FAUX!!! La batterie ne tient pas la charge, c'est comme si ma batterie n'avait pas été remplacée. Ils mettent des batteries génériques à bas prix alors qu'ils vous garantissent de la remplacer par le modèle d'usine, c'est très malhonnête. Il faudrait exiger un remboursement, créer un collectif pour porter plainte pour tromperie! A fuir absolument !!!!

Je partage cet avis ici car il n'est pas possible de noter cette enseigne de manière générale. Cette marque n'a pas de service client. Dans les agences, ils sont à peu près accueillants pour vous vendre leurs produits et prestations, mais quand il y a problème, plus personne.
J'ai amené un iPhone 12 Pro Max qui fonctionnait parfaitement pour un changement de batterie à la boutique de Fnac Ternes. Après ce changement, j'ai rencontré un problème, le téléphone redémarrait toutes les 2mn. Je suis passé dans une autre boutique Wefix (République), et on m'a répondu que je m'étais fait arnaquer et que ce n'était pas une batterie conforme, et que je devais retourner dans l'autre Wefix. ce que j'ai fait. Dans l'autre Wefix, on m'a répondu que la batterie était garantie 3 mois (que ce n'était pas des batteries validés par apple), mais pas cette panne... Donc en fait, leurs interventions qui endommagent les appareils ne sont pas couvertes ; et ils disent que le diagnostic était impossible... donc pas de preuve.
Et lorsque je demande de pouvoir joindre le service client, on me répond par mail automatique d'aller en boutique !!! c'est une boucle infinie...
Alors, Wefix pour moi, c'est bon pour acheter un câble ou un chargeur, mais pas pour des appareils haut de gamme... Produits chinois bas de gamme.
Vraiment très déçu. Je me suis fait arnaquer.