AirRefund Avis 458

Air Refund m'assure que je suis dans mes droits et prennent mon dossier en charge. Ils me conseillent de ne surtout pas répondre à Gotogate qui me propose une éventuelle indemnisation de 250€. Je suis donc leur conseil. Des mois plus tard (dossier ouvert en juin 2024 et fin en mars 2025), Air Refund m'annonce que je ne peux bénéficier d'aucune indemnisation... Tout ce temps perdu pour rien (presque 1 an) avec des promesses de "gascon"... Ils ont fermé mon dossier définitivement. Pour moi, Air Refund est à éviter !!!

Cela fait maintenant 8 semaines que airrefund a été payé par le cabinet d'avocat et que je les harcèle par mail pour avoir mon indemnisation. Sans réponse de leur part. La prochaine fois je choisirai airhelp plus fiable et plus rapide

Super, très professionnel, j’ai fais ma demande début février pour des retards de vol en 1 mois, j’ai été remboursé, air refund s’occupe de tout. Je recommande à tout ceux qui ont eu vol annulé ou retard

Nous avons enfin eu le remboursement suite à un vol annulé en 2022.....nous n'avons jamais laché l'affaire entre le Cabinet Pitcher et ensuite Airrefund.
Beaucoup d'échange de mail,et enfin la finale en Décembre 2024, message du Cabinet d'avocat pour nous annoncer que le virement avait été fait vers Airrefund. Ensuite attente jusqu'à ce jour, toujours en échangeant par mail avec Airrefund.
Ne lâchez rien, continuez à envoyer des mails.Si vous ne vous manifestez pas, l'affaire leur revient.

Service génial ! Suite à un vol retardé et donc une correspondance ratée pour la Chine, nous sommes arrivés 9h plus tard que prévu… après un refus d’indemnisation de l’assurance de notre carte, celle-ci nous a orientés vers AirRefund. Je ne m’attendais pas à grand chose mais en à peine un mois, nous avons reçu 960€ d’indemnisation (ils prennent 20% de comm si vous êtes envoyés par Visa, sinon 35% mais cela en vaut clairement la peine)! Un grand merci à AirRefund !!

Je n'ai à ce jour aucunes nouvelles de l'avocat (Maître Pitcher), ni du tribunal (Aulnay sous Bois), ni de la compagnie aérienne (Air India).

Ma réclamation a 5 ans, où en sommes-nous ?

C’est lamentable…

Demande n°1910AFOLL002

Suite a une annulation de vol par une compagnie Norvégienne, j'ai confié le dossier a airRefund, devant la résistance de la compagnie, airRefund a abandonné la mission, motif non prise en charge suite à événement extraordinaire. J'ai donné mandat a flighright et j'ai été indemnisé au bout de 6 mois avec messages sur l'avancement du dossier. AirRefund m'a mené en bateau plus de 2ans, a fuir....

Bonjour,
Je voudrais féliciter l equipe AirRefund pour leur efficacitée et leur professionalisme. Ils ont pris en charge mon dossier jusqu au remboursement sans aucune intervention de ma part.
( pour un vol de plus de 4 heures de retard )

Une épingle dans une botte de foin et Airefund vous aide dans cette jungle qu’est le transport aérien. Merci de votre efficacité pour le retour positif occasionné.

Expérience au delà des espérances!
Suivi permanent,informations réactives, efficacité max sur une durée de 3 ans!Résultat financier extra avec remboursement du préjudice comme convenu !
Excellent !A recommander les yeux fermés !Bravo!

Entreprise qui soit disant travaille pour obtenir une indemnisation suite à un vol retardé de 6h mdr! Plusieurs mails de leur part me disant qu’ils n’ont rien obtenu mais en revanche me facture 100 euros.
Des voleurs

Très bonne communication sur l'avancement du dossier et avec gain de cause à la fin.
Excellente expérience!

Bonjour,
Je ne parviens pas à joindre le service client qui m’avait très bien pris en charge jusqu’à ce qu’une date d’audience est été fixée puis acceptation d’indemnisation par la compagnie, puis le Covid et plus aucun retour depuis le 15/12/2020 malgré les nombreuses relances avec la dernière en date en avril dernier.

Le recours a AIRREFUND a été positif car j'ai obtenu satisfaction auprès de LUFTHANSA après deux ans et demi de procédure judiciaire.

Très bon travail même sur plusieurs années
Ténacité
Je recommande sans hésiter

la démarche a été très simple.
La prise en charge du dossier également.
Les seuls points négatifs ont été :
Le temps de traitement du dossier (démarche de conciliation effectuée par un avocat : vous n'y étes pour rien)
Le temps de versement du remboursement une fois la cloture de la conciliation aboutie ( 6 mois)

Après avoir transmis les éléments demandés, si j'ai bien compris AirRefund à sous-traité le dossier à justice cool et j'ai pu être indemnisé. Il faut tout de même s'armer de patience. En tout cas j'ai touché une indemnisation et pour être honnête je n'y croyais plus.

Bonjour, nous avons fait une demande directement à la compagnie aérienne suite à l'annulation de notre trajet aller 2 jours avant notre vol. La compagnie a remboursé le billet rapidement mais nous avions perdu pas mal d'argent sur des prestations non remboursables. Comme l'annulation était tardive sans causes "réelles", nous avons fait une demande d'indemnisation. Notre demande a été refusé. Nous avons donc fait une demande à AirRefund qui nous a représenté, et 2 ans plus tard, la veille du passage en justice, la compagnie a accepté l'indemnisation. AirRefund nous a versé rapidement le montant de l'indemnisation moins sa commission comme convenu. Nous sommes très satisfaits du service. Nous avons été au courant des differentes étapes. Ca peut paraitre long mais la justice est lente

Bien que la demande de réclamation date de 2021, je ne peux que louer la ténacité de vos équipes qui ont su apporter une conclusion positive à cette demande.

Je n’imaginais pas qu’une compagnie aérienne pouvait être condamnée à verser une indemnité pour un retard. Le travail de AirRefund est professionnel, sans promesse abusive, et le résultat dépasse mes attentes.