AirRefund Avis 458

Je veux bien que la procédure peut prendre du temps, ça m'a prit 2ans depuis Septembre 2022.
Cependant j'avais eu deux vols annulés à l'aller et au retour, j'avais fais 2 réclamations une seule a été prise en compte et j'avais du fournir de nouveau des éléments que j'avais déjà donné au préalable.
Je ne rentre clairement pas dans les frais que j'ai du débourser à cause des annulations de mes vols.

2 ans pour un dossier et un nombre important de relances pour avoir le transfert d argent. Alors que le dédommagement était sur votre compte

Suite à un mouvement de grève notre vol a été annulé sans dédommagement.
Après 2ans de procédure nous avons eu enfin notre indemnisation.
Merci et Bravo

Nous avons obtenu une indemnisation grâce à AiRefund et nous vous en remercions.

Une équipe au top. Sérieux , persévérance, honnêteté. Je n’hésiterai pas à les recontacter si je devais avoir à nouveau des soucis.

Dossier de 06/2022 averti en 05/2024 que enfin la compagnie aérienne a réglé l indemnité et malgré des essais de les joindre soit par mail soit par téléphone sans résultat l indemnité est arrivé fin septembre efficace mais il manque nettement d un service client

AirRefund à déployer tout les moyens pour obtenir mon remboursement. Seul bémol au vu du temps passer pour me faire indémniser 2 ans. J'aurais bien voulu que l'on aille chercher plus d'argent. Dans le sens ou la compagnie joue sur l'usure pour ne pas indémniser ses passagers. Une bonne condamnation pour que la compagnie puisse enfin respectée les règles en vigueur.

Procedure Un peu longue mais qui s'est terminée par un succès ! Merci !

Bonjour ,
Apres 18 long mois de relance , non reponse , obstacle de communication par mail, absence de relance de dossier , il a fallu que mon conseillier bancaire vous adresse la demande d'indmnesisation avec 20ù au passage de frais de dossier .
Je trouve lamantable cette prestation , qui nese sollicite en rien des attentes de reponse .
D'autre part à quoi sert d'avoir une carte visa? qui est supposée nous defendre en cas de litige avec des retards averes de 24 h sur des vols d'avion, perte de bagages etc...alors qu'on doit encore payer pour avoir une indemnisation .
ecoeurée et epuisée de ce système où quand on est dans notre droit on est encore ammendable!!!!!

AirRefund a tout gérer du début à la fin rien eu à faire jusqu'au paiement de mon indemnité, je recommande à 200%

Air refund s'est occupé de tout après avoir transmis des justificatifs. Informations régulières tout au long de la procédure. Je recommande.

Après presque 1 an sans retour ma relance a permis de faire ressortir le dossier et d’être enfin indemnisée du préjudice. Si le suivi du dossier a laissé à désirer pendant qq mois la reprise de celui-ci a été plutôt efficace et concluante.

A fuir....ce targue d avoir réglé votre problème, alors que ce n est pas vrai.impossible de la joindre, 8 emails envoyés, personne ne répond, par contre pour vous relancer pour payer votre facture, la comme par hasard ils répondent aux mails , en vous
menaçant de payer des agios ...bref un conseil passez par les réclamations de compagnies aériennes en direct, évitez les intermédiaires.a bon entendeur ...

Vol Munich Paris retardé de plus de 10 h.
j'ai contacté mon assurance carte visa et j'ai reçu un courrier de AIREFUND qui me précisait que le dossier était en cours et que la compagnie n'ayant pas répondu, les avocats de AIREFUND se saisissaient de l'affaire.
Seulement ce courrier n'avait pas de n° de dossier ni le contact Mail ou téléphonique où je pouvais m'adresser ;j'attends que Airefund reprenne contact avec moi.

4 ans d'attente pour être indemnisée, avec un retrait supplémentaire pour les frais de gestion. C'est vraiment trop long pour finalement obtenir juste le remboursement de ses billets.
L'indemnisation aurait pu être plus élevée au regard de l'attente et préjudice causés.

En revanche une vraie accélération de la procédure dès que le dossier a été transmis à justice cool, bravo à eux. J'ai vraiment vu la différence dommage qu'il n'ait pas géré mon dossier dès le début. Eux méritent 5 étoiles.

Dossier qui date de 2020!

Bon traitement de notre demande même si cela est un peu long mais cela dépend de la réponse de la compagnie

Air refund s'est très bien occupé de mon dossier même si ça a prit 1an et demi, tout a été respecté et Air France à payé.
Bravo aussi à pitcher avocat et justice cool qui nous ont représenté.
Ça nous a coûté que 20% de commission via Visa.

Demande faire en décembre 2022.
Plusieurs relance
0 nouvelles, pas de réponses au téléphone, pas un mail de suivi.
Comment avoir confiance si on ne nous dit rien !
C’est à se demander si la compagnie existe encore.

Passez votre chemin

Long délai mais finalement un dédommagement correct quasiment sans intervention de ma part. C’est ce que je souhaitais. Merci

La démarche de remboursement s'est passée de manière fluide et efficace